Novotel Rotterdam-Schiedam 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 3.8/5 777 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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Hargalaan 2, 3118 JA Schiedam, Paesi Bassi

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Camere dell'hotel dal design moderno

  • Ricca colazione a buffet con prodotti freschi e piatti caldi

  • Piscina all'aperto riscaldata e video giochi per i bambini

  • Piscina all'aperto e video giochi per i bambini

  • Tutte le mete di Rotterdam sono raggiungibili velocemente e con facilità

Le nostre sistemazioni

Prenota questo hotel
Camera 1
Vedi disponibilità

Camera

Camera Superior con 3 letti singoli

Foto di - Camera Superior con 3 letti singoli

Camera moderna e spaziosa con letti gemelli, aria condizionata, minibar, occorrente per tè e caffè, cassaforte, TV a schermo piatto e WIFI (gratuito). Per 3 adulti.

  • Vista:

    Lato giardino o Vista sul parco

Numero massimo di persone
3
Superficie
Da 24 m² / 258 sq ft

Biancheria da letto

Poltrona/e letto singola/e x2

Poltrona/e letto singola/e x1

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Macchina per caffè
  • Bollitore per caffè / tè
  • Minibar

Bagno

Bagno

  • Bagno con accesso su sedia a rotelle
  • Prodotti da bagno
  • Asciugacapelli in bagno

Dispositivi multimediali e tecnologia

Internet

  • Porta dati in camera
  • Internet alta velocitàa pagamento

Telefono

  • Telefono con linea diretta

TV

  • Canali TV a cartoni animati
  • Canali TV musicali
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Ordine servizio in camera via TV
  • TV Web

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Solo ingresso interno camera
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Allarme fumo in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Occultazione luce
  • Finestre apribili
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Colazione in camera
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • scrivania
  • 3 persone massimo
  • 24 m² / 258 sq ft
  • Biancheria da letto 2 x Poltrona/e letto singola/e e 1 x Poltrona/e letto singola/e
  • Vista: Lato giardino o Vista sul parco
Vedi disponibilità

Tutti i vantaggi di una camera Superior con prodotti e servizi aggiuntivi: letto doppio, due poltrone, ciabattine, prodotti da bagno di lusso, Nespresso. ADSL e WIFI e una bottiglia d'acqua gratuiti. Per 2 adulti.

  • Vista:

    Lato giardino o Vista sul parco

Numero massimo di persone
2

Biancheria da letto

Letto doppio/Letti doppi x1

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Macchina per caffè
  • Bollitore per caffè / tè
  • Minibar

Bagno

Bagno

  • Bagno con accesso su sedia a rotelle
  • Prodotti da bagno
  • Asciugacapelli in bagno

Dispositivi multimediali e tecnologia

Internet

  • Porta dati in camera
  • Internet alta velocitàa pagamento

Telefono

  • Telefono con linea diretta

TV

  • Canali TV a cartoni animati
  • Canali TV musicali
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Ordine servizio in camera via TV
  • TV Web

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Solo ingresso interno camera
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Allarme fumo in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Occultazione luce
  • Finestre apribili
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Colazione in camera
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • scrivania
Vedi disponibilità

Tutti i vantaggi di una camera Superior con il comfort extra di ciabattine, prodotti da bagno di lusso, Nespresso. Internet ADSL e WIFI e bottiglia d'acqua gratuiti. Per 3 adulti.

  • Vista:

    Lato giardino o Vista sul parco

Numero massimo di persone
3
Superficie
Da 24 m² / 258 sq ft

Biancheria da letto

Letto singolo/Letti singoli x2

Poltrona/e letto singola/e x1

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Macchina per caffè
  • Bollitore per caffè / tè
  • Minibar

Bagno

Bagno

  • Bagno con accesso su sedia a rotelle
  • Prodotti da bagno
  • Asciugacapelli in bagno

Dispositivi multimediali e tecnologia

Internet

  • Porta dati in camera
  • Internet alta velocitàa pagamento

Telefono

  • Telefono con linea diretta

TV

  • Canali TV a cartoni animati
  • Canali TV musicali
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Ordine servizio in camera via TV
  • TV Web

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Solo ingresso interno camera
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Allarme fumo in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Occultazione luce
  • Finestre apribili
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Colazione in camera
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • scrivania
Vedi disponibilità

Posizione dell'hotel

Novotel Rotterdam-Schiedam

Hargalaan 2
3118 JA Schiedam
Paesi Bassi

Coordinate GPS:51.924583, 4.375184

Telefono
Fax +31 10 470 0656

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Animali non ammessi
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera
  • 138 camere
  • Una camera per persone con mobilità ridotta
  • 44 camere familiari
  • 8 camere comunicanti
  • 138 camere non fumatori
  • 4 piani

Lingue parlate in albergo

  • Tedesco
  • Inglese
  • Francese
  • Olandese

Servizi per ospiti con ridotta mobilità

Proprietà 100% non fumatori

Servizi lavanderia/posteggiatore

  • Lavaggio a secco/stiratura

Wifi

  • Internet ad alta velocità
  • WIFI ad alta velocità
  • WIFI in hotel
  • WIFI nelle aree comuni

Aria condizionata

Attrezzature da scrivania

  • Macchina lustrascarpe
  • Scrivanie dotate di prese e convertitori a pagamento

Ferro da stiro

  • Ferro da stiro alla reception

Strutture per check-in e check-out

  • Check-in rapido
  • Check-out rapido
  • Posticipo

Animali domestici

Animali non ammessi

Catering

Un Ristorante

Un Bar

Servizio in camera

  • Spuntini freddi
  • Pasti caldi

Colazione

  • Buffet a pagamento

Distributore snack e bevande

  • Distributore snack e bevande a pagamento

Business

4 Sale riunioni

Famiglia

Servizi per bambini

  • Spazio videogiochi
  • Spazio giochi esterno per bambini
  • Spazio giochi interno per bambini
  • Area giochi
  • Area verde
  • Canali TV a cartoni animati

Benessere

Swimmingpool in beautiful garden

  • Esterno
  • Sul posto

Fitness

  • Sul posto

Sport e tempo libero

Pista jogging

  • Sul posto

Pista jogging

  • Nelle vicinanze
  • In sede
  • Parcheggio esterno
  • Pubblico
  • Nessun parcheggio
  • Parcheggio aperto 24 ore su 24

  • Prezzi del parcheggio: 10.00 € 10 EUR Per giorno
  • Parcheggio per un mese
  • Parcheggio per una settimana

Servizi e attrezzature

  • Postazioni di ricarica auto elettriche da 3,7 kVA
  • Postazioni di ricarica auto elettriche da 7 kVA
  • Postazioni di ricarica auto elettriche da 22 kVA

Sicurezza

  • Parcheggio illuminato
  • Parcheggio con accesso controllato
  • Parcheggio illuminato

Accessibilità

  • Parcheggio accessibile

RESTAURANT BOTTLES AND BITES

Orari di apertura
Lunedì
  • -
Martedì
  • -
Mercoledì
  • -
Giovedì
  • -
Venerdì
  • -
Sabato Chiuso
Domenica Chiuso
Orari di apertura successivi

Altre informazioni

Vantaggi

  • Aria condizionata
  • Accesso con sedia a rotelle
  • Internet wireless gratuito (WIFI)
  • Seggiolino rialzato disponibile (per bambini)
  • Area non fumatori
  • Prenotazione consigliata
  • Terrazza

Pagamento

  • Cash
  • Carta di credito

Carte di credito

  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
  • Maestro
  • Visa

Vino e altre informazioni sulle bevande

  • Aperitivo
  • Cocktail
  • Vino al calice disponibile
  • Bevande analcoliche

Menù speciale

  • Menu bambini
  • Menu vegetariano

Il ristorante elegante con atmosfera rilassata è perfetto per iniziare la giornata con la prima colazione o gustare il pranzo o la cena. Il menu propone una vasta scelta e varietà e consente di combinare piatti e sapori.

Il Novotel Rotterdam Schiedam dispone di un bar accogliente ed elegante, perfetto per drink e spuntini. Oltre a una lunga lista di birre, vini e bevande analcoliche, saremo lieti di mixare per voi uno dei nostri cocktail speciali.

Tutta da gustare la ricca colazione a buffet con prodotti freschi e piatti caldi. La sua ampia scelta di frutta fresca, cereali, latticini e diversi tipi di pane assicura un inizio di giornata nel segno della salute.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  3.8/5  777 recensioni

Giudizio clienti 3.5/5

Giovanna L. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Gentile Giovanna, Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione. Apprezziamo il suo riscontro sulla pulizia e la facilità di prenotazione e check-in online. Ci dispiace che lo spazio in camera e la gestione degli articoli da bagno non siano stati all’altezza delle sue aspettative e terremo conto delle sue osservazioni per migliorare i nostri servizi. Speriamo di avere un’altra occasione per accogliervi all’Novotel Rotterdam-Schiedam. Cordiali saluti. Dorien Novotel Rotterdam Schiedam, Guest relations manager

Giudizio clienti 4.0/5

Fabrizio R. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Gentile Fabrizio, Grazie per aver recensito il nostro hotel. Siamo lieti che abbia trovato il suo soggiorno complessivamente confortevole durante il suo viaggio di lavoro. Tuttavia, ci dispiace apprendere del disagio riscontrato con le attrezzature del centro fitness. Il nostro team effettua controlli regolari e siamo disponibili per interventi immediati su segnalazione. Speriamo abbia potuto apprezzare la nostra posizione strategica vicino alle principali autostrade e alla stazione della metropolitana, ideale per gli spostamenti professionali. Ci farebbe piacere poterle garantire un soggiorno all'altezza delle sue aspettative in una prossima occasione. Cordiali saluti. Dorien Novotel Rotterdam Schiedam, Guest relations manager

Giudizio clienti 4.5/5

Ilena B. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Gentile Ilena, La ringraziamo per aver dedicato il suo tempo a condividere il suo feedback. È meraviglioso sapere che la sua famiglia abbia apprezzato il soggiorno da noi. Siamo lieti che i nostri spazi dedicati ai più piccoli, sia nella zona colazione che nel parco giochi, abbiano contribuito a rendere il viaggio piacevole. La comodità della camera e la facilità di parcheggio sono aspetti che curiamo con attenzione per garantire relax a tutti gli ospiti. La piscina e le aree verdi del giardino completano l’esperienza, ideali per momenti di svago dopo una giornata di esplorazioni. Con la speranza di riaverla nuovamente come nostro ospite, porgiamo i nostri più cordiali saluti. Dorien Novotel Rotterdam Schiedam, Guest relations manager

Servizio e condizioni scadenti

Giudizio clienti 2.0/5

Dario Azienda - Avvisi confermati di ALL

Gentile Dario, Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. Ci dispiace molto apprendere che alcuni aspetti del Suo soggiorno non abbiano corrisposto alle Sue aspettative. La pulizia della camera e le condizioni della struttura sono fondamentali per garantire un’accoglienza confortevole, e ci rammarichiamo di non essere riusciti a soddisfarli durante la Sua permanenza. In merito al frigobar, desideriamo precisare che, conformemente alla nostra policy, i minibar nelle camere standard vengono lasciati vuoti per permettere agli ospiti di personalizzarli secondo le proprie preferenze. Tuttavia, ci teniamo a sottolineare che il servizio di pulizia giornaliera è parte integrante della nostra offerta e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente possa aver riscontrato in questo ambito. Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti, Dorien Novotel Rotterdam Schiedam, Guest relations manager

Giudizio clienti 1.5/5

Venera P. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Gentile Venera, Grazie per aver speso parte del suo tempo a recensire il nostro hotel. Siamo lieti che abbia apprezzato l’accoglienza del nostro personale alla reception. Tuttavia, ci dispiace profondamente che alcuni aspetti della Sua permanenza non abbiano soddisfatto le Sue aspettative. Stiamo potenziando la velocità della connessione WiFi come indicato nel Suo commento. Il nostro team è sempre disponibile per assistere tempestivamente per qualsiasi necessità relativa alla camera o ai servizi durante il soggiorno. Speriamo di poterLa ospitare nuovamente per un’esperienza più positiva, Cordiali saluti, Dorien Novotel Rotterdam Schiedam, Guest relations manager

Gentile Giovanna, Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione. Apprezziamo il suo riscontro sulla pulizia e la facilità di prenotazione e check-in online. Ci dispiace che lo spazio in camera e la gestione degli articoli da bagno non siano stati all’altezza delle sue aspettative e terremo conto delle sue osservazioni per migliorare i nostri servizi. Speriamo di avere un’altra occasione per accogliervi all’Novotel Rotterdam-Schiedam. Cordiali saluti. Dorien Novotel Rotterdam Schiedam, Guest relations manager

Giudizio clienti 4.0/5

Fabrizio R. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Purtroppo però il tapis roulant non funzionava

Gentile Fabrizio, Grazie per aver recensito il nostro hotel. Siamo lieti che abbia trovato il suo soggiorno complessivamente confortevole durante il suo viaggio di lavoro. Tuttavia, ci dispiace apprendere del disagio riscontrato con le attrezzature del centro fitness. Il nostro team effettua controlli regolari e siamo disponibili per interventi immediati su segnalazione. Speriamo abbia potuto apprezzare la nostra posizione strategica vicino alle principali autostrade e alla stazione della metropolitana, ideale per gli spostamenti professionali. Ci farebbe piacere poterle garantire un soggiorno all'altezza delle sue aspettative in una prossima occasione. Cordiali saluti. Dorien Novotel Rotterdam Schiedam, Guest relations manager

Giudizio clienti 4.5/5

Ilena B. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Ottima struttura molto adatta ai bambini, con angolo giochi al piano terra e angolo bimbi a colazione. Camera comodissima e hotel con zone verdi e piccolo parco con piscina. Parcheggio comodissimo a 10 euro al giorno. Consigliatissimo!

Gentile Ilena, La ringraziamo per aver dedicato il suo tempo a condividere il suo feedback. È meraviglioso sapere che la sua famiglia abbia apprezzato il soggiorno da noi. Siamo lieti che i nostri spazi dedicati ai più piccoli, sia nella zona colazione che nel parco giochi, abbiano contribuito a rendere il viaggio piacevole. La comodità della camera e la facilità di parcheggio sono aspetti che curiamo con attenzione per garantire relax a tutti gli ospiti. La piscina e le aree verdi del giardino completano l’esperienza, ideali per momenti di svago dopo una giornata di esplorazioni. Con la speranza di riaverla nuovamente come nostro ospite, porgiamo i nostri più cordiali saluti. Dorien Novotel Rotterdam Schiedam, Guest relations manager

Servizio e condizioni scadenti

Giudizio clienti 2.0/5

Dario Azienda - Avvisi confermati di ALL

Condizioni dell’albergo di basso livello, la struttura è maltenuta, servizio scadente, frigobar assente in camera (nemmeno una bottiglietta d’acqua) nonostante fosse stato richiesto la camera non è stata pulita

Gentile Dario, Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. Ci dispiace molto apprendere che alcuni aspetti del Suo soggiorno non abbiano corrisposto alle Sue aspettative. La pulizia della camera e le condizioni della struttura sono fondamentali per garantire un’accoglienza confortevole, e ci rammarichiamo di non essere riusciti a soddisfarli durante la Sua permanenza. In merito al frigobar, desideriamo precisare che, conformemente alla nostra policy, i minibar nelle camere standard vengono lasciati vuoti per permettere agli ospiti di personalizzarli secondo le proprie preferenze. Tuttavia, ci teniamo a sottolineare che il servizio di pulizia giornaliera è parte integrante della nostra offerta e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente possa aver riscontrato in questo ambito. Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti, Dorien Novotel Rotterdam Schiedam, Guest relations manager

Giudizio clienti 1.5/5

Venera P. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

All'entrata le receptionist ospitali, ma andando al piano trovi la moquette tutta rovinata e macchiata. Porta del bagno che non funziona, in camera c'è il TV, ma senza telecomando, richiesto per ben tre volte e alla fine trovato in camera ma non funzionante. Poi capisco e concordo di non cambiare ogni giorno gli asciugamani ma non tollero il fatto che non venga rifatta la camera.

Gentile Venera, Grazie per aver speso parte del suo tempo a recensire il nostro hotel. Siamo lieti che abbia apprezzato l’accoglienza del nostro personale alla reception. Tuttavia, ci dispiace profondamente che alcuni aspetti della Sua permanenza non abbiano soddisfatto le Sue aspettative. Stiamo potenziando la velocità della connessione WiFi come indicato nel Suo commento. Il nostro team è sempre disponibile per assistere tempestivamente per qualsiasi necessità relativa alla camera o ai servizi durante il soggiorno. Speriamo di poterLa ospitare nuovamente per un’esperienza più positiva, Cordiali saluti, Dorien Novotel Rotterdam Schiedam, Guest relations manager

Giudizio clienti 4.5/5

Gianluca P. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Positivo ma non hanno rifatto la camera

Gentile Gianluca, Grazie per aver recensito il nostro hotel. Ci rallegra che la sua valutazione complessiva rifletta aspetti positivi della sua permanenza. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente riscontrato. Ricordiamo che il nostro servizio di housekeeping è disponibile su richiesta per interventi aggiuntivi. Non vediamo l’ora di offrirle un’esperienza ancora migliore. Distinti saluti, Dorien Novotel Rotterdam Schiedam, Guest relations manager

Mediocre

Giudizio clienti 3.0/5

Valerio Azienda - Avvisi confermati di ALL

4 cuscini sul letto ma tutti della stessa consistenza e troppo duri . Ho fatto colazione alle 7.30 e non ho trovato più nulla di dolce , solo un paio di croissant.

Gentile Valerio, Feedback come il suo sono il miglior modo per migliorare sempre di più. La sua esperienza con i cuscini non è stata all\'altezza delle sue aspettative, e ciò ci dispiace molto. Comprendiamo l\'importanza di un buon riposo, per questo i nostri materassi sono stati sostituiti di recente e offriamo cuscini aggiuntivi su richiesta. Ci scusiamo se la varietà dei dolci a colazione non era soddisfacente e se ha riscontrato spifferi dalla finestra. La sua esperienza ci fornisce spunti preziosi su dove possiamo migliorare. Speriamo che abbia avuto l\'opportunità di apprezzare la nostra posizione strategica, vicina sia al centro storico di Schiedam sia al vibrante centro di Rotterdam, facilmente raggiungibili grazie ai trasporti pubblici a poca distanza dall\'hotel. Speriamo di poterla ospitare nuovamente e di poterle offrire un soggiorno più piacevole. Cordiali saluti, Stephanie Guest Relations Team

Scomodo

Giudizio clienti 1.0/5

Anonimo Azienda - Avvisi confermati di ALL

Il letto è scomodo, i materassi son vecchi e si sprofonda dentro. Pulizia della camera non pervenuta, viaggio per lavoro da 15 anni ed è la prima volta che mi succede. Ristorante a dir poco imbarazzante per essere un hotel 4 stelle. Quasi sempre, bagnoschiuma e shampoo finiscono dopo 1 doccia. A colazione, burro d'arachidi e marmellata sono sempre esauriti.

Gentile ospite, Grazie per la sua recensione, ci sarà sicuramente d'aiuto per migliorare. La Sua soddisfazione è una priorità per noi, e ci dispiace leggere che il comfort della camera non sia stato all'altezza delle Sue aspettative. I nostri materassi sono stati sostituiti di recente, e ci assicureremo di controllare la qualità di questi per garantire il massimo comfort ai nostri ospiti. Per quanto riguarda la pulizia, è nostro standard offrire un servizio impeccabile e ci scusiamo se in questa occasione abbiamo mancato. Prenderemo immediatamente provvedimenti per assicurarci che tali incidenti non si ripetano. In merito al ristorante, ci rammarichiamo che l'esperienza non sia stata all'altezza delle Sue aspettative. Il nostro team di BOTTLES & BITES si impegna quotidianamente per offrire una varietà di piatti deliziosi e ci dispiace che abbia trovato la qualità non conforme ai nostri standard abituali. Ci scusiamo anche per l'inconveniente riguardante i prodotti da bagno; forniamo una gamma di articoli da toeletta di qualità e ci assicureremo che vi sia sempre una scorta adeguata per i nostri ospiti. Per quanto concerne la colazione, ci dispiace apprendere che alcuni prodotti siano terminati rapidamente. Il nostro buffet colazione è progettato per offrire un'ampia selezione di cibi freschi e gustosi, e ci impegniamo a garantire che ogni ospite possa godere della varietà che ci si aspetta da un hotel Novotel. Cordiali saluti. Stephanie Guest Relations Team

Pessimo soggiorno

Giudizio clienti 2.5/5

Simone Azienda - Avvisi confermati di ALL

Ho soggiornato presso l'hotel 1 settimana (lunedì-venerdì) ed è stato un soggiorno davvero pessimo. Hotel appare piuttosto vecchio e poco curato, molte camere restano socchiuse se non fai attenzione e per chiuderle si fa parecchio rumore (non ottimale mentre si dorme). E' inaccettabile che le camere vengano pulite ogni 3 giorni, sono d'accordo sul cambio lenzuola o asciugamani, ma la pulizia della camera deve essere effettuata tutti i giorni, per verificare che sia tutto ok (fare pulizia generale, svuotare cestino, rifornire carta igienica ecc.). Arrivato in camera inoltre ho notato che l'asciugacapelli era rotto, ho chiesto che fosse controllato in quanto emetteva un rumore continuo ed è stato sistemato solamente dopo 2 giorni. In camera non c'è acqua e in più 5 giorni di soggiorno totali, ho dovuto farmi rifare la chiave 4 volte perchè si smagnetizzava di continuo.

Gentile Simone, Feedback come il suo sono il miglior modo per migliorare sempre di più. La sua esperienza non riflette gli standard di qualità che ci prefiggiamo di mantenere e ci dispiace apprendere che il suo soggiorno non sia stato all'altezza delle aspettative. Capire le aree in cui possiamo migliorare è essenziale per noi, pertanto prendiamo molto seriamente le sue considerazioni relative alle condizioni dell'hotel e alla funzionalità delle porte delle camere. Ci scusiamo per il disagio causato dalla mancanza di pulizie giornaliere durante il suo soggiorno; la nostra politica prevede infatti un servizio di pulizia quotidiano per garantire il massimo comfort e igiene. In aggiunta, ci scusiamo per il malfunzionamento dell'asciugacapelli in camera e per il ritardo riscontrato nella sua riparazione. Comprendiamo quanto questi aspetti siano importanti per il benessere dei nostri ospiti. Siamo altresì dispiaciuti per i problemi riscontrati con la chiave della camera e per eventuali inconvenienti incontrati alla reception. Stiamo esaminando i suoi commenti per assicurarci che tali situazioni non si ripetano in futuro. Speriamo di poterla ospitare nuovamente e di poterle offrire un soggiorno più piacevole. Cordiali saluti, Stephanie Guest Relations Team

Hotel ormai in dismissione, da evitare

Giudizio clienti 1.0/5

Dario Azienda - Avvisi confermati di ALL

All'arrivo in albergo la stanza era stata parzialmente pulita, c'era un asciugamano sporco lasciato in bagno, i giorni successivi la stanza non veniva rifatta, sembra che la policy dell'albergo sia che non si rifanno le stanze agli ospiti prima dei 3 giorni. L'albergo è ormai fatiscente, l'ascensore principale appena rinnovato non andava, c'è un solo ascensore per servire tutto l'albergo, la moquette nei corridoi è sporca, macchiata con chiazze, le camere hanno sempre qualcosa che non va (le prese, il phon ). Vengo in questo hotel periodicamente ormai da 25 anni ma visto il livello di degrado penso che troverò un'altra alternativa seppure meno comoda o piu' costosa.

Gentile Dario, Grazie per la sua recensione, ci sarà sicuramente d'aiuto per migliorare. La Sua recente esperienza nel nostro hotel non riflette gli standard di qualità e servizio che ci impegniamo a mantenere al Novotel Rotterdam-Schiedam. Ci scusiamo se la pulizia della Sua stanza non è stata all'altezza delle Sue aspettative. La pulizia giornaliera è un aspetto fondamentale del nostro servizio e ci assicureremo di rivedere le nostre procedure per garantire che ogni stanza sia impeccabile per i nostri ospiti. Inoltre, ci dispiace apprendere delle Sue considerazioni riguardo le condizioni dell'albergo e siamo consapevoli dell'importanza di una manutenzione costante per assicurare un ambiente accogliente e funzionale. La Sua osservazione sul tappeto dei corridoi è stata presa sul serio e verificheremo per assicurare che gli spazi comuni siano sempre presentabili. Comprendiamo inoltre che la funzionalità delle strutture, come gli ascensori, è vitale per il comfort e l'accessibilità all'interno del nostro hotel. Ci scusiamo per l'inconveniente che ha incontrato e ci assicureremo di effettuare controlli regolari per prevenire future disfunzioni. Per quanto riguarda la Sua osservazione sulle camere, prenderemo in considerazione i Suoi suggerimenti per migliorare la qualità delle stanze e delle strutture interne. Cordiali saluti. Stephanie Guest Relations Team

Pessimo

Giudizio clienti 0.5/5

Anonimo Azienda - Avvisi confermati di ALL

Stanza sporca, personale hall maleducato, arredi vecchi e bagni sporchi

Gentile ospite, Grazie per la sua recensione, ci sarà sicuramente d'aiuto per migliorare. La sua soddisfazione è di massima importanza per noi e siamo dispiaciuti di apprendere che alcuni aspetti del suo soggiorno non siano stati all'altezza delle sue aspettative. Ci scusiamo se la pulizia delle stanze non ha rispecchiato i nostri standard abituali. La qualità e la pulizia delle nostre camere sono aspetti a cui attribuiamo grande valore e su cui lavoriamo costantemente per garantire un ambiente accogliente e impeccabile. Inoltre, ci dispiace che abbia trovato il personale della reception non all'altezza dei nostri principi di cortesia e professionalità. Assicuriamo che la formazione del nostro personale è un processo continuo volto a garantire un'accoglienza calorosa e un servizio efficiente. Comprendiamo inoltre che l'arredamento e le condizioni del bagno abbiano influenzato negativamente la sua percezione del soggiorno. Stiamo attualmente valutando miglioramenti per assicurare che le nostre strutture siano sempre moderne e confortevoli. Cordiali saluti. Jean-Luc Guest Relations Team

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