Mercure Hotel Berlin City West 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 3.8/5 672 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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Ohmstrasse 4-6, 13629 BERLIN, Germania

Descrizione

I plus dell'hotel

  • 119 camere confortevoli

  • 8 moderne sale al piano terra con luce naturale per riunioni di lavoro ed eventi

  • Il Kukime Lobby Shop offre bevande fresche, caffè, snack e gelato

  • Splendida e tranquilla terrazza con piscina all'aperto

  • Facile accesso a mezzi di trasporto pubblico, aeroporto BER e autostrada

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Mercure Hotel Berlin City West

Ohmstrasse 4-6
13629 BERLIN
Germania

Coordinate GPS:52.536032, 13.273297

Telefono
Fax +49 30 3819403

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
Vicino alla proprietà
  • Parcheggio

WEINLOUNGE

Si prega di notare che il nostro ristorante è attualmente chiuso.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL  3.8/5  672 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  697 recensioni

Certificato d'eccellenza 2024

Brutta esperienza.

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

DjSeta80 In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Abbiamo scelto questo hotel per tre motivi. Uno era il parcheggio gratuito, l'altro era l'aria condizionata e il terzo la grandezza della stanza. Partiamo dal parcheggio, l'hotel non ha un suo parcheggio, ci sono dei parcheggi gratuiti di fronte all'albergo e se trovate posto bene altrimenti peggio per voi. Fate conto che anche in piena notte i parcheggi erano tutti occupati, quindi va molto a fortuna, io dopo un'attesa di un'ora sotto il sole sono riuscito a parcheggiare la macchina proprio di fronte all'hotel. Capitolo aria condizionata, se la mettete tra i servizi offerti DEVE FUNZIONARE altrimenti basta toglierla dai servizi dell'hotel e uno se ne va da un'altra parte. Trovo molto scorretto far arrivare un cliente in struttura e non informarlo neanche del disservizio PRIMA del check in. Quando sono andato a lamentarmi mi è stato detto che funzionava ma bisognava aspettare che raffreddasse la stanza, non era vero, abbiamo passato due notti con un caldo infernale, abbiamo dovuto dormire con la finestra aperta tra luci, rumori del traffico e zanzare che ci hanno torturato. Praticamente non abbiamo mai dormito. Come me si sono lamentati anche altri clienti con lo stesso problema, la risposta era sempre la stessa. Alla fine di tutto non ci hanno neanche offerto, che so, una bottiglia d'acqua fresca o la colazione o al limite uno sconto per farsi perdonare del grave disservizio, hanno semplicemente fatto finta di niente. Secondo me un comportamento del genere non si può giustificare da parte di un albergatore, se si ha un problema all'impianto ok ci sta, tutto si può rompere, nessuno vi condanna per questo, ma bisogna informare con onestá i clienti PRIMA che paghino o quantomeno mettersi a disposizione per compensare il disagio in qualche modo, far finta di niente non aiuta e anzi se devo dirla tutta mi sono sentito anche preso in giro. In ogni caso non sono io che devo insegnarvi il mestiere, queste cose un albergatore dovrebbe capirle da solo. Passiamo alla stanza, in effetti molto grande, comoda, bagno più che soddisfacente, peccato per la moquette che dà sempre quella sensazione di sporco anche se poi magari non lo è, probabilmente è una tara di noi italiani non sopportare tale pavimentazione. I collegamenti col centro di Berlino sono a dir poco eccellenti. Praticamente di fianco all'albergo, sullo stesso marciapiede, si trova la fermata di Siemensdamm, con uno o due cambi si arriva comodamente in centro. Intorno all'albergo ci sono vari ristoranti, caffetterie e supermercati, quindi tutto sommato la posizione è molto buona, almeno per quelle che erano le nostre esigenze. Segnalo la presenza di un piccolo frigo in camera, cosa assolutamente non scontata. Do due pallini a questo albergo anche se sono stato tentato di darne uno solo, perchè tutto sommato a parte il problema dell'aria condizionata e la difficoltá a trovare parcheggio per il resto la struttura non è tra le peggiori che abbia visitato, se l'aria condizionata avesse fatto il suo dovere avrei comunque dato 4 pallini e probabilmente gliene avrei dati lo stesso numero se almeno si fossero scusati o avesseri fatto in modo di farsi perdonare, cosa che invece, ripeto, non hanno fatto.

Dear guest, we write you an email. Please contact us. Thank you very much. Katrin Elze - Assistant to the manager.

Pessimo hotel

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

Laura C In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Hotel con servizi pessimi! Abbiamo pagato 264 euro per due notti per questo hotel che io sconsiglio a chiunque: l' aria condizionata non funziona in nessuna stanza perché quando siamo andati a lamentarci che non andava c'erano altre persone alla reception per lo stesso motivo! Il pavimento rivestito da moquette è pieno di macchie di sporco. Dicono di avere il parcheggio gratuito, ma è un parcheggio pubblico dove se hai fortuna trovi posto! Avevo letto già recensioni negative per l' aria condizionata che non va , ma pensavo fosse una casualità di 2 anni fa, invece è un disservizio di cui non si curano affatto e che invece crea molto disagio con 32° gradi ad agosto a Berlino!

Dear Laura, we thank you for the comment. Our air conditioning failed a few times due to the high temperatures. This has no connection with comments from 2 years ago! You certainly know the general situation with companies. There are hardly any specialist companies left. In any case, we are trying in every way. However, we understand your frustration. We wish you all the best!

NON UN 4 STELLE

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

Romaaa2015 In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

La posizione è buona per chi desidera soggiornare vicino all'aeroporto di Tegel. Si trova anche facilmente parcheggio all'esterno della stuttura. Ho dormito una sola notte prima del mio volo di ritorno. Il voto negativo è per la camera al primo piano: vecchia, moquette sporca e odore di muffa in bagno. Ben diverse sono le aspettative per chi sceglie un 4 stelle appartenete ad una grande catena internazionale. Un consiglio: NON FATE LA COLAZIONE IN HOTEL, da dimenticare Non tornerò

Dear guest! You have already rated us with these words and bad grades in several portals. It is a pity that despite personal consultation with your local colleagues, you have given such an assessment. All employees immediately responded to your comments. Best regards, Stefanie Bobon - General Manager

Notte a Berlino vicino aeroporto

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

Tonino L Recensione certificata TripAdvisor

Arrivati alla reception e subito ci comunicano ke non c’erano camere disponibili senza nemmeno chiederci i nomi e la prenotazione..,dopo varie insistenze e rimostranze, avevamo prenotato con Booking.com un mese fa le camere ci sono state date...le camere sono buone pulite etc..ma il servizio ci ha lasciati meravigliati...premetto ke le camere erano state già pagate. Un saluto Tonino

Caro Tonino, grazie per il tuo voto. Si prega di scusare l'inconveniente. Attendiamo con ansia la vostra prossima visita con noi. Cordiali saluti, Stefanie Bobon - Direttore Generale

4 stelle???

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

Alcecco86 In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Abbiamo soggiornato in questo hotel per 3 notti, camera mediamente spaziosa ma con moquette sporca, abbiamo trovato un asciugamano sporco di sangue. ovviamente abbiamo fatto presente alla reception quanto accaduto. non ci tornerei neanche gratuitamente. Non capisco da dove provengano le 4 stelle

Dear guest, Thank you for taking the time to rate our hotel. We are sorry that you did not feel well with us. It is very important to us to satisfy our guests, the more important it is to take the criticism of our guests seriously in order to work on us. I will teach my housekeeping team again. I hope that we can convince you on a next visit from us. Greetings from Berlin Stefanie Bobon General Manager

In collaborazione con TripAdvisor

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Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (Potrebbe essere richiesto il pagamento di alcune tasse aggiuntive all'arrivo in hotel (ad esempio, la tassa di soggiorno) in base alla normativa locale vigente.) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.