Albergo Novotel Nice Aéroport Cap 3000 4 stelle

personale alla reception gentilissimo e propositivo ottima colazione a buffet unica nota non proprio ottimale la camera un po datata non proprio profumata la moquette si vede che e' vecchia e sporca

Sono un cliente abituale e nei miei passati soggiorni tutto è sempre stato 10/10. Stavolta abbiamo avuto un notevole disagio al check-in (2 adulti e 1 bambino di 4 anni): al nostro arrivo in tarda serata (abbiamo avvertito dell'ora di arrivo) ci veniva data la camera 232; arriviamo alla porta e la chiave non funzionava; torniamo al desk e ci danno un'altra chiave, apriamo e la camera era già occupata con dentro persone che stavano dormendo! Torniamo al desk ma a loro la camera 232 risulta vuota; ci dicono che l'hotel è pieno e non dispongono di altre camere; chiediamo di controllare meglio e trovano una camera disponibile (132) ma è per ospiti a mobilità ridotta ed è quindi l'unica a non avere il divano letto per il bambino; inoltre la doccia è "open space" col resto del bagno e quindi diventa tutto scivoloso e pericoloso; manca inoltre la bottiglia di acqua naturale prevista come kit di benvenuto; vista l'ora tarda accettiamo e "dormiamo" in 3 in un letto. La mattina dopo alle ore 8 mi reco nuovamente al desk (il personale era cambiato), dove racconto il problema e ci dicono che invece ci sono camere libere e ci viene data la camera 145, corrispondente alla prenotazione, che era libera anche dal giorno prima. Devo quindi farvi presente della scarsa collaborazione e professionalità dei 2 addetti al check-in la sera del nostro arrivo, inoltre non è tollerabile, per la sicurezza, che un'hotel non sia a conoscenza di chi ospita e in quali camere. Comunque il problema era stato risolto. Un'altra "disavventura" è stata che la sera successiva, rientrando in hotel, abbiamo trovato la porta della camera aperta (le porte si chiudono da sole ma devono essere accompagnate altrimenti non scatta la chiusura)...le signore delle pulizie non avevano chiuso bene la porta dopo aver sistemato la stanza; comunque dalla stanza non mancava niente. Il soggiorno continuava comunque bene come sempre. Arrivati al momento del check-out, ovviamente abbiamo avuto ancora problemi dovuti al check-in errato: la 1° notte è stata aggiunta manualmente alla fattura perché non risultava associata alla nuova camera; inoltre al primo addetto (un ragazzo) ho raccontato la storia e ho chiesto se ci spettasse una compensazione per la prima notte, visto il disagio e che comunque la camera non era corrispondente a quella prenotata; Con mia sorpresa mi viene risposto di no, che il problema il giorno dopo era stato risolto e pertanto non avevamo niente da lamentarci e che anzi il disagio era stato più per loro che per noi! Una collega (una donna) che era a fianco, sentendo questa risposta, è intervenuta porgendoci più volte le scuse e proponendoci dei courtesy point aggiuntivi sulla nostra tessera fedeltà; accettiamo e concludiamo con lei il check-out. Ritengo che un hotel del vostro livello, di fronte a questi problemi causati dalla vostra cattiva gestione della prenotazione, oltre alla immediata risoluzione del problema, offra anche delle riduzioni di prezzo o altre compensazioni, senza che l'ospite debba doverli chiedere espressamente, sembrando di star chiedendo un'elemosina! Inoltre è inutile avere le tessere fedeltà, strutturate a livelli ecc, quando poi, se succede un problema, non servono a niente. Spero che questa recensione serva a migliorare il vostro servizio, io comunque resterò vostro cliente anche in futuro.

bella come al solito

Gentilezza disponibilità di tutti

Ho già soggiornato varie volte è comodo per spiaggia per Nizza col bus per lo shopping

Hotel strategico nel punto geografico, buon parking, reception disponibile, ottima colazione internazionale, giardino con una buona piscina, bar e ristorante a rinnovato è gestito bene menù sufficiente, camere in parte da rinnovare , buone.

Sentirsi a casa

Ho soggiornato in questo hotel molte volte, ottimo quattro stelle in una buona posizione per raggiungere l’aeroporto e fare shopping al maxi-centro commerciale di Cap 3000.

L'albergo è in posizione strategica, davanti al centro commerciale cap 3000 in corso di ampliamento, a cinquecento metri dalle spiagge e poco più dai locali di St. Laurent du var, inoltre è comodo con le autostrade e sopratutto con la stazione (ideale per girare la costa azzurra in estate). Nonostante questo, l'hotel è tranquillo e silenzioso. I plus della struttura sono il parcheggio chiuso gratuito e la piscina Personale molto cortese e disponibile La parte della struttura dedicata all'accoglienza pare molto recente. Più datate le camere (anni 80) con un po di odore di fumo stantio e di vecchio. Nel complesso la struttura rispondeva alle nostra attese e ne siamo soddisfatti

Sono tantissimi anni che lo frequento. È in un’ottima posizione: vicino al mare e al centro della Costa Azzurra. Personale professionale e amichevole. Stanze ampie e comode. Unico problema il cattivo rispetto dei parcheggi per disabili sempre occupati da persone che non ne avevano il diritto

Bravi.

Dopo uno slittamento di data dovuto a sciopero aerei, ho apprezzato molto che l'hotel modificasse la mia prenotazione senza ulteriori costi, dato che il mio collega aveva gia pagato due notti senza poterne usufruire. Il personale è sempre gentilissimo e cordiale

Questa struttura è stata una piacevole scoperta, personale accogliente e pronto a risolvere ogni piccola problematica, in effetti dopo circa 20 minuti che eravamo in stanza, al improvviso è mancata la corrente elettrica, dopo aver avvisato la reception di cosa era accaduto, nel arco di 5 minuti il problema è stato risolto brillantemente. Complimenti al personale che è intervenuto, mi aspettavo che la cosa si risolvesse in un tempo maggiore, ed invece no. Bravi, ho davvero apprezzato molto la tempestività, siccome sentivo parlare al di fuori della stanza, mi sono affacciato per ringraziare. Questa è stata una bella esperienza. Potrei dire tutto perfetto, solo che la viabilità nei pressi della struttura è abbastanza caotica, data la presenza del CAP 3000 e i lavori alla sede stradale in corso, al momento di nostro soggiorno, fanno si che il raggiungere la struttura non è stato molto semplice, ad esempio è bastato sbagliare una rotonda per ritrovarci obbligatoriamente sulla strada per Nizza, con il dovuto caos per poter invertire il senso di marcia e tornare indietro. Si la viabilità li è un bel casino! :-) Una piccola cosa che mi ha lasciato perplesso e stata la presenza della vasca da bagno, e per chi come me ha dei piccoli problemi motori, non è stato il massimo, ecco questo è un dettaglio che inficia molto sulla scelta di questa struttura in futuro. Una cosa che ho apprezzato molto è la presenza della cassa bluetooth in camera, comoda pratica e che si è connessa tranquillamente ai nostri dispositivi andorid e windows. Un altra bellissima cosa che ho davvero apprezzato, è stato il codice per accedere al area parcheggio, complimenti questa è una soluzione che al cliente da quella giusta sensazione di sicurezza.

Esperienza molto sodisfacente da tutti i punti di vista, pulizia, ambiente, arredamento, servizi e non ultima, la gentilezza e la cordialità degli operatori. Sicuramente usufruiremo ancora delle vostre strutture. Cordiali saluti. C. Patrizia

Nessun problema. Abbiamo soggiornato molte volte in questo albergo posizionato davanti a Cap 3000, un gigante dello shopping, a due passi dal mare e vicinissimo all’aeroporto internazionale di Nizza,