Novotel Évry Courcouronnes 4 estrelas

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3 Rue de la Mare Neuve, Lac de Courcouronnes, 91080 COURCOURONNES, França

Descrição

Extras do hotel

  • 5 salas de reuniões com luz natural; 400 m². Capacidade máxima até 220 pessoas

  • Fitness room, universal charging stations and self-service Tesla

  • Line 12 Tram Express from Évry-Courcouronnes and Massy station nearby

  • Quartos espaçosos com capacidade para famílias; WIFI gratuito

  • Cozinha saborosa em estilo brasserie no restaurante L'Intermède!

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Novotel Évry Courcouronnes

3 Rue de la Mare Neuve, Lac de Courcouronnes
91080 COURCOURONNES
França

GPS:48.616784, 2.425259

Telefone
Fax +33 1 69 36 85 10

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  3.8/5  744 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.5/5  542 comentários

Indigne d’un 4*

Nota Tripadvisor 1.0/5

Pamina414 Viagem individual - Avaliação com certificação TripAdvisor

Un séjour du samedi au lundi. Pas de restaurant pendant cette période, ce n’est pas annoncé sur l’appli au moment de la réservation, je l’apprends en arrivant à l’hôtel. Je ne peux donc dîner sur place, pas plus qu’avoir un petit déjeuner. Les deux différentes personnes présentes à l’accueil le samedi, puis le dimanche étaient très sympas et essayaient de faire ce qu’elles pouvaient. Fontaine à eau en panne. Climatisation générale-et non pas individuelle dans chaque chambre (bouton de commande de température de la chambre enlevé)-inefficace. Il faisait chaud dans ma chambre, exposée au soleil en journée. J’ai signalé ce point le dimanche, sans effet. Moisissure dans les joints de la douche. La personne de l’accueil le lundi matin ne me demande même pas comment s’est passé mon séjour. Ne comprend pas vraiment ce qu’on lui dit (Je demande à payer mes Consommations en espèces, elle me propose de les prendre sur ma préautorisation…). Ne me propose pas spontanément le ticket de sortie, je suis obligée de le demander. À la sortie, j’ai la surprise de voir que l’automate me réclame un règlement alors que le parking est gratuit. J’appuie sur le bouton de la borne, pas de réponse au bout d’une minute, je retourne me garer. Je reviens à l’accueil, justification bidon et surtout pas d’excuse. Niveau de professionnalisme, en dessous de zéro. Hôtel 4 étoiles, de plus tout près du centre de formation Accor ! La prestation fournie n’est pas à l’attendu et surtout n’est pas digne d’un hôtel 4 étoiles. Très mauvais rapport qualité prix. Réclamation faite auprès de l’hôtel et du centre des réclamations Accor. Aucun retour de l’hôtel à ce jour. Tout simplement incroyable pour un hôtel de cette catégorie.

Bonjour Madame BARDIEUX, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et souhaitons apporter quelques précisions. Tout d’abord, notre restaurant est fermé les week-ends ainsi que les jours fériés, information qui est indiquée sur notre site internet. Concernant la fontaine à eau signalée comme défectueuse, notre service technique en a bien été informé et travaille à sa réparation. Notre établissement ne dispose pas de climatisation individuelle classique. Dans une démarche responsable en matière de développement durable, nous utilisons un système d’air rafraîchi dans les chambres. Le thermostat n’est accessible qu’à notre service technique afin d’assurer un contrôle optimal. Au sujet des joints de la salle de bain, ils ont été vérifiés après votre départ et aucune trace de moisissure n’a été constatée. Si un problème avait été signalé à la réception, nous aurions immédiatement dépêché une gouvernante ou proposé un délogement. En ce qui concerne la tenue portée par notre personnel à l’accueil, il s’agit de l’uniforme officiel de l’hôtel, afin de garantir une image professionnelle cohérente. Par ailleurs, les tickets de sortie sont remis aux clients dans les porte-clés à leur arrivée et sont valables sept jours, ce qui explique pourquoi ils ne sont pas systématiquement proposés au moment du départ. Enfin, concernant le parking, il est bien gratuit. Nous regrettons le dysfonctionnement rencontré avec l’automate et avons transmis vos remarques à l’équipe en charge pour éviter que cela ne se reproduise. Nous comprenons que ces désagréments aient pu nuire à la qualité de votre séjour et vous présentons nos excuses. Soyez assurée que vos observations nous sont précieuses pour améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience conforme à vos attentes. Cordialement, Luisa DERROUICHE Cheffe de réception

Déception service clientèle

Nota Tripadvisor 2.0/5

Cabarrus M Avaliação com certificação TripAdvisor

Nous sommes vraiment déçus, ArriveS samedi midi, nous apprenons que le restaurant est fermé le week-end. Aucune indication sur le site. Nous sommes réorienter vers le restaurants de la région à 5mns. Une plaquette aurait pu être remise pour palier à ce manque. Voulant prendre le petit déjeuner nous appelons à 9h30 pourrconnaître les horaires. Une charmante jeune fille nous précise l'heure de fermeture à 10h30 Nous nous présentons à 10h, et là, plus de ptit dej car une grosse délégation sur place. Pas un mot d'excuses juste vous pouvez prendre un café au bar Sinon la chambre très confortable et propre. Nous ne reviendrons plus trop de mésaventures un week-end.

Une Expérience Décevante : Un Hôtel à Éviter pour séjourné.

Nota Tripadvisor 1.0/5

hugodI8243TM Avaliação com certificação TripAdvisor

Une Expérience Décevante : Un Hôtel à Éviter pour séjourné. Après de nombreux séjours dans cet hôtel dans un cadre professionnel, mon équipe et moi avons constaté à plusieurs reprises des manquements inacceptables au niveau du service et du professionnalisme du personnel. En tant que clients réguliers, nous avons été confrontés à un manque de respect récurrent, une qualité de service insuffisante et une absence totale de reconnaissance pour notre fidélité. Lorsque nous avons exprimé nos préoccupations, nous n’avons reçu ni compréhension ni amélioration du service, mais au contraire des plaintes de la part de l’établissement, ce qui est totalement inapproprié. De plus, les chambres sont vétustes et le rapport qualité-prix du service de restauration et du bar est décevant : des tarifs excessifs pour des prestations qui ne sont pas à la hauteur. En tant que gérant, et face à cette accumulation de manquements, je prends la décision ferme de ne plus jamais séjourner dans cet établissement. J’invite également l’ensemble de mes collaborateurs à en faire de même. Nous attendons d’un hôtel de ce standing une réelle considération de ses clients fidèles et une amélioration significative des services proposés, ce qui manifestement n’est pas le cas ici.

Bonjour Monsieur DIETRICH, Je me permet de vous réécrire une réponse identique à Google. Nous vous remercions pour votre témoignage, que vous avez pris le soin de partager sur plusieurs réseaux. Le respect et la qualité de service sont des valeurs essentielles pour notre établissement, mais nous tenons à rappeler que le respect doit être mutuel. Nous ne pouvons pas accepter certaines attitudes et comportements qui ont été constatés à plusieurs reprises lors de vos séjours : non-respect du règlement intérieur (fumer dans les chambres, déplacer du mobilier des parties communes dans votre chambre), perturbation des autres clients du restaurant ainsi que de vos propres collaborateurs, et des propos inacceptables à connotation raciste. Pour rappel, un client dit fidèle n'est pas un client ayant voyagé deux fois au sein de notre établissement. En revanche, nous garantissons un service de qualité à l'entièreté de notre clientèle. Face à cette accumulation de faits, nous avons été contraints de contacter votre société pour signaler ces comportements inappropriés. En tant que gérant comme vous pouvez le citer, il est inquiétant que vous ne reconnaissiez pas la gravité de ces actes. Ce n’est donc pas vous qui prenez la décision de ne plus séjourner dans notre établissement, mais bien nous qui avons pris la décision de vous y interdire définitivement l’accès. Nous mettons un point d'honneur à offrir un cadre agréable et respectueux à tous nos clients ainsi que nos collaborateurs et ne pouvons tolérer de telles dérives. Cordialement, Tamponnet Emeline Responsable Hébergement

NON APPRECIABLE

Nota Tripadvisor 1.0/5

Yannick P Negócios - Avaliação com certificação TripAdvisor

je vais dans cet hotel par obligation professionnel, mais aucunement par plaisir, mauvaise accueil, froid dans les chambres, mauvais repas aucune compréhension et aucune classe au service

Conforto e facilidades.

Nota Tripadvisor 5.0/5

caldeiranac Viagem individual - Avaliação com certificação TripAdvisor

O hotel possui excelentes instalações com diversas opções de entretenimento, em especial para crianças.Cama bastante confortável e espaço adequado.O ponto alto foi o café da manhã que disponibiliza uma variedade de opções.O único senão é a distância do centro de Evry, porém pode ser feito a pé, mas o caminho até o hotel e a entrada necessita de calçamento.

Caro Sr. Caldeira, Agradecemos o seu comentário e a sua nota muito positiva! Sua satisfação é a mais bela de nossa recompensa e nos motivamos ainda mais na melhoria de nossos serviços. Estamos muito satisfeitos que o quarto que você ocupou (um dos nossos mais novos quartos renovados) lhe agradou. Além disso, estamos felizes que o café da manhã foi o "destaque" da sua estadia, é de fato, muito apreciado pelos nossos clientes. Certifique-se de que teremos o prazer de encaminhar sua opinião para nossa equipe de catering. Em relação ao caminho pavimentado até a entrada, encaminhamos sua opinião para nossas equipes. Agradecemos novamente e desejamos um bom dia, Atenciosamente, A equipe de recepção

Em parceria com TripAdvisor

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  • 102 comentários 8.8/10 Localização
  • 401 comentários 5/10 Quarto
  • 636 comentários 8.2/10 Serviço
  • 302 comentários 6.8/10 Comida
  • 209 comentários 4.9/10 Conforto
  • 137 comentários 5.7/10 Pequeno-almoço
  • 118 comentários 6.5/10 Limpeza

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.