Hotel Mercure Reims Parc des Expositions 4 estrelas

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2 rue Gabriel Voisin, BP 308, 51688 REIMS, França

Descrição

Extras do hotel

  • A 10 minutos do Mercado de Natal

  • Parque de estacionamento gratuito com 120 lugares

  • Nova roupa de cama Mercure

  • Sala de reuniões para eventos empresariais e familiares

  • Restaurante e terraço soalheiro, com cozinha sazonal

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Localização do hotel

Hotel Mercure Reims Parc des Expositions

2 rue Gabriel Voisin, BP 308
51688 REIMS
França

GPS:49.2357, 4.070269

Telefone
Fax +33 3 26 85 64 72

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

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Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.3/5  1.032 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.5/5  261 comentários

Fácil acesso

Nota clientes Avis 5.0/5

Theo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Fomos bem recebidos. Parking no lugar. Restaurante com bife superior e fritas frescas!

Prezado hóspede M., Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Lucie, Guest Relation Manager

Excellent week end

Nota Tripadvisor 5.0/5

Aline D Avaliação com certificação TripAdvisor

Hotel atypique, sympathique et accueillant. Emplacement idéal, grand parking. Personnel professionnel et disponible. Belle chambre tres propre, excellente literie. Buffet petit déjeuner varié et copieux. Je conseille, allez y sans hésitation.

Cher hôte, Un grand merci pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre week-end chez nous ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié l’ambiance unique de notre établissement, ainsi que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction quant à la qualité de la chambre, la literie, et le buffet petit-déjeuner est une réelle source de motivation pour nous. Nous espérons vous recevoir de nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi réussi. Bien à vous,

Grande déception et très mauvais souvenir

Nota Tripadvisor 1.0/5

FrancoiseH67 Avaliação com certificação TripAdvisor

Comment cet hôtel a-t-il pu obtenir 4 étoiles ? Le nombre d’étoiles d’un hébergement de tourisme signifie beaucoup pour les clients. Les clients qui posent le pied dans un hôtel 4 étoiles s’attendent à un accueil exemplaire. Le personnel doit se rendre disponible tout en garantissant un certain niveau de discrétion, ce n’est pas le cas dans cet hôtel ! 1) Déjà en entrant dans l’hôtel, vous trouvez à votre droite un baby-foot et à gauche avec quelques marches : le bar. Mais vous ne voyez aucun être humain. L’accueil/réception est au fond du hall, enfin un ordinateur est posé sur une petite table, une personne arrive et vous donne votre chambre avec une carte SANS aucune explication, comme par exemple l’accès à la piscine, le code wifi…Nous allons à notre chambre en rdc, et là, nous découvrons une petite chambre avec un lit en 140 cm ? et à 17h les rideaux occultants sont déjà mis. Vraiment pas engageant ! 2) Je retourne à l’accueil pour changer de chambre … J’attends que la conversation téléphonique avec une personne qui souhaite utiliser la piscine de l’hôtel mais qui n’est pas cliente de l’hôtel ! Elle a quand même droit aux explications sur « oui, la piscine est encore ouverte », « non, la piscine n’est pas chauffé »…J’attends la fin de la conversation et je demande à changer de chambre. Notre chambre initiale était une chambre PMR et l’explication « Le lit est petit car il faut de la place pour le fauteuil handicapé ». J’obtiens satisfaction (sinon je cherchais un autre hôtel) avec un grand lit, un grand coffre-fort mais pas de mini bar et donc pas de frigo. La literie est correcte mais la chambre n’a pas de porte sas entre le couloir et la chambre, donc vous entendez le moindre déplacement dans le couloir et les autres salles de bain. La salle de bain est dans « son jus » avec une petite baignoire, un lavabo marron et les wc dans la salle de bain. Le petit-déjeuner est ubuesque. J’ai l’impression de faire la queue au restaurant universitaire, le personnel a l’air complétement dépassé. Personne ne me demande mon numéro de chambre… N’importe qui peut venir prendre son petit déjeuner ! J’attrape au vol un serveur en lui demandant ou sont les assiettes, il me répond « on est en train de les laver ! » Il est 9h du matin un dimanche et il n’y a pas de vaisselle pour le petit déjeuner ! Les assiettes arrivent, puis en fouillant dans les placards au-dessus du buffet, je trouve un verre. Les bouteilles de jus de fruit ne sont pas identifiées, à la couleur, je devine le jus d’orange. Il semble que le personnel soit livré à lui-même avec un manque évident d’efficacité sur le service. Le manager est en vacances ? Nous atteignons le summum en arrivant à notre voiture, la trappe à essence est ouverte. Nous étions garés très proche de l’entrée à gauche en entrant. Ce parking n’a pas de lumière et en démarrant la voiture, nous constatons que notre réservoir d’essence a été siphonné ! Bilan une très grosse déception et une interrogation, comment cet hôtel a-t-il pu obtenir 4 étoiles ? Le groupe Accor a-t-il modifié ses critères car ce n’est pas un mercure. Un conseil choisissez un autre hôtel .

Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas répondu aux standards de confort et de qualité auxquels vous vous attendiez et que notre équipe s’efforce de maintenir. Nous comprenons votre frustration concernant l’accueil et le manque d’accompagnement ressenti lors de votre arrivée. Nous mettons un point d'honneur à ce que chaque client se sente bien accueilli et informé dès son arrivée, et nous allons renforcer la sensibilisation de notre personnel à cet effet. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous sommes désolés de l’attente et du manque d’organisation qui ont affecté votre expérience. Ce retour nous permettra de nous assurer d’une préparation plus rigoureuse pour offrir à chacun un moment agréable. Pour les équipements de la chambre, votre déception est tout à fait légitime, et nous allons évaluer comment nos chambres PMR sont perçues par nos clients pour que leur confort soit optimisé et en phase avec le standard que nous souhaitons offrir. Nous comprenons également votre inquiétude concernant le parking. Nous prenons très au sérieux la sécurité de cet espace. Nous allons renforcer les contrôles durant la nuit de manière à garantir la tranquillité de nos clients. Nous vous remercions pour votre retour détaillé et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour une expérience bien plus satisfaisante et digne des attentes Mercure. Cordialement,

Chambres ibis budget et non qualité mercure

Nota Tripadvisor 3.0/5

Departure46744602482 Avaliação com certificação TripAdvisor

Bonjour, Rien a dire sur l'accueil, le bar, le resto et la propreté des lieux. Cependant vous payez une chambre prix mercure alors qu'il s'agit d'une chambre ibis budget. Les 2 enseignes sont dans un même bâtiment. De plus, nous avons payé notre chambre plus cher que dans un vrai mercure d'une autre ville.

Top hotel met ideale ligging

Nota Tripadvisor 5.0/5

Evikes88 Avaliação com certificação TripAdvisor

Tof en hip ingericht hotel. Uitstekende ligging om te verkennen. De kamer was basic maar meer dan goed. Bed lekker zacht. Heel netjes. Ontbijt was TOP! Lokale producten die worden geapprecieerd. Heel rustig qua sfeer. Voor elk wat wils. Complimenten aan de chef want wat een lekker eten schotelen ze daar voor! Op 5 min met de auto ben je in Reims centrum. Half uurtje rijden nr Epernay. Zeker de champagne route opzoeken! Kom je binnendoor via tal van leuke wegen in Epernay uit. Ik kan het iedereen aanraden Personeel is trouwens ook super vriendelijk!

Beste klant, Hartelijk dank voor uw lovende recensie! We zijn blij dat u genoten heeft van de inrichting van ons hotel en de ideale locatie om de omgeving te verkennen. Het is fijn om te weten dat u de kamer comfortabel en goed onderhouden vond, en dat u tevreden was over ons ontbijt, vooral de lokale producten. We zullen uw complimenten doorgeven aan onze chef-kok en het hele team. We zijn ook blij om te horen dat ons personeel heeft geholpen om uw verblijf aangenaam te maken. Nogmaals bedankt voor uw aanbevelingen en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We kijken ernaar uit om u weer te verwelkomen bij uw volgende bezoek aan Reims! Met vriendelijke groet

Em parceria com TripAdvisor

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  • 257 comentários 8.7/10 Localização
  • 615 comentários 6.4/10 Quarto
  • 744 comentários 8.8/10 Serviço
  • 10 comentários 2/10 Internet
  • 318 comentários 8/10 Atmosfera
  • 308 comentários 7.8/10 Pequeno-almoço
  • 209 comentários 7.5/10 Comodidades
  • 177 comentários 6.7/10 Limpeza

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.