ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR GESCHENKKARTEN ALL GIFT CARD

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen") gelten für das Vertragsverhältnis zwischen Accor S.A. und ihre Tochtergesellschaften ("ACCOR") einerseits und (i) einem Käufer einer Geschenkkarte ("der Käufer") auf accor-giftcards.com ("die Website") und (ii) dem Inhaber einer Geschenkkarte ("der Empfänger") andererseits. Der Käufer und der Empfänger werden im Folgenden gemeinsam als "der Kunde" bezeichnet.
Die Geschenkkarte ("Geschenkkarte") ermöglicht es dem Empfänger, einen Betrag bis zur Höhe des Guthabens auf der Geschenkkarte für die Kosten einer beliebigen hotelspezifischen Dienstleistung in Bezug auf teilnehmende Hotels zu verwenden. Die Geschenkkarte kann für alle Dienstleistungen verwendet werden, die in den teilnehmenden Hotels angeboten und direkt von diesen erbracht werden.
Vor dem Kauf einer Geschenkkarte auf der Website erklärt der Käufer, (i) dass er für seine eigenen persönlichen Zwecke und nicht für Zwecke im Zusammenhang mit einer geschäftlichen Tätigkeit des Käufers oder anderweitig handelt; und (ii) dass der Käufer die volle Geschäftsfähigkeit besitzt, um diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren.
Der Käufer wird gebeten, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, deren vorherige Annahme für den Kauf einer Geschenkkarte auf der Website zwingend ist. Dem Käufer wird empfohlen, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Nutzung der Standardfunktionen seines Browsers und seines Computers zu speichern und auszudrucken. ACCOR hat das Recht, eine abgeschlossene Bestellung zu stornieren oder den Kauf rückgängig zu machen, ohne dem Käufer eine Entschädigung zu zahlen, wenn der Käufer gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat.
ACCOR behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ganz oder teilweise zu ändern oder zu ergänzen. In diesem Fall ist die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit dem Datum des Inkrafttretens auf der Website verfügbar. Den Kunden wird empfohlen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig einzusehen, um sich über etwaige Änderungen zu informieren. In jedem Fall ist der Kunde nur an die Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden, die zum Zeitpunkt des Erwerbs der Geschenkkarte durch ihn gilt.
Der Käufer übernimmt die alleinige Verantwortung für die Bezahlung aller technischen Mittel, die für den Zugang zur Website erforderlich sind.
Für die Reservierung von Dienstleistungen, die auf der Website über die Geschenkkarte angeboten werden, gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen.
Gültige Geschenkkarten sind zulässige Zahlungsmittel für die Dienste, fallen jedoch unter den eingeschränkten Netzwerkausschluss der Europäischen Zahlungsdiensterichtlinie 2 ("PSD2").

Vor dem Kauf der Geschenkkarten erklärt der Käufer, (i) dass er für seine eigenen persönlichen Zwecke handelt, die nicht Teil seiner kommerziellen, industriellen, handwerklichen, selbständigen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit sind, und (ii) dass er voll geschäftsfähig ist und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren kann. Der Käufer erwirbt eine Geschenkkarte auf der Website, wo er diese in der gewünschten Höhe auswählen kann und ein Formular ausfüllen muss, in welchem er seinen Vor- und Nachnamen, seine E-Mail-Adresse, das Land seines Wohnsitzes und die E-Mail-Adresse des Empfängers angibt. Der Käufer schließt seinen Kauf ab, indem er zur Zahlung übergeht.
ACCOR sendet die gekauften Geschenkkarten nach Eingang der Zahlung des Käufers an die vom Käufer im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse (Käufer oder ein benannter erster Empfänger einer Geschenkkarte). Die Geschenkkarte wird in elektronischer Form als PDF-Datei mit einer spezifischen ID versandt. ACCOR schickt eine Auftragsbestätigung an die E-Mail-Adresse des Käufers. Gleichzeitig übermittelt ACCOR dem Käufer die jeweils gültige Fassung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Der Preis für die Geschenkkarte wird vor, während und nach dem Kauf angezeigt.
Bei der Auswahl des Startguthabens der Geschenkkarte kann der Käufer aus vorgeschlagenen Beträgen wählen oder einen von ihm bestimmten Betrag eingeben, sofern dieser Betrag gleich oder höher ist als der auf der Website angegebene Mindestbetrag. Der Betrag der Geschenkkarte darf 250 EUR/GBP/CHF pro Geschenkkarte nicht überschreiten, mit einer Obergrenze von 10 000 EUR/GBP/CHF einschließlich Mehrwertsteuer pro Käufer und Jahr. Der Betrag der Geschenkkarte darf 1 200 PLN pro Geschenkkarte nicht überschreiten, mit einer Begrenzung von 47 000 PLN MwSt. pro Käufer und pro Jahr.
Die in der Geschenkkarte aufgeführten Preise enthalten die Mehrwertsteuer (falls zutreffend).

Der Käufer gibt seine Zahlungsdaten für den Kauf der Geschenkkarte an, indem er direkt in dem dafür vorgesehenen Bereich (sichere Eingabe durch SSL-Verschlüsselung), wenn es sich um eine Kreditkarte handelt, Folgendes angibt: die Kreditkartennummer ohne Leerzeichen zwischen den Ziffern, das Gültigkeitsdatum und den Sicherheitscode im Rahmen einer Vorauszahlung über die unten genannten Zahlungsplattformen.
ACCOR hat sich für einen Anbieter entschieden, der Online-Zahlungen per Bankkarte absichert. Die Kreditkarte des Käufers wird von diesem Partner auf ihre Gültigkeit überprüft und kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden: Karte gestohlen oder gesperrt, Limit erreicht, Eingabefehler usw. Im Falle eines Problems muss sich der Käufer an seine Bank und an den Kundendienst wenden, um seinen Kauf und seine Zahlungsmethode zu bestätigen.
Die verfügbaren und auf der Zahlungsseite der Website genannten Online-Zahlungsmethoden (Karten, wallet usw.) können Visa und Mastercard sein. Diese Liste kann sich ändern.
Ist der Käufer Mitglied des Programms ALL - Accor Live Limitless, kann er seine Punkte nicht für den Kauf der Geschenkkarte verwenden. Der Käufer kann beim Kauf einer Geschenkkarte keine Punkte aus dem Programm ALL - Accor Live Limitless sammeln, es sei denn, es handelt sich um ein spezielles und zeitlich begrenztes Angebot, bei dem die Bedingungen für das Sammeln von Punkten und die Anzahl der gutzuschreibenden Prämienpunkte zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben werden.
Eine Auftragsbestätigung wird in elektronischer Form an die vom Käufer zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Zum Zeitpunkt des Kaufs der Geschenkkarte wird keine Steuerrechnung ausgestellt, sondern erst, wenn die Geschenkkarte entsprechend der verbrauchten Leistung eingelöst wird.

Der Käufer hat das Recht, eine über die Website getätigte Geschenkkartenbestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Geschenkkarte an den ursprünglichen Empfänger der Geschenkkarte zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht gilt jedoch nicht, wenn die Geschenkkarte bereits verwendet wurde (auch wenn eine Dienstleistung mit der Geschenkkarte vorausbezahlt wurde). Klicken Sie hier, um zum Formular zu gelangen.

Gültige Geschenkkarten sind zulässige Zahlungsmittel für Dienstleistungen, fallen jedoch unter den eingeschränkten Netzwerkausschluss der Europäischen Zahlungsdiensterichtlinie 2 ("PSD2").
Geschenkkarten werden online erworben und können in allen teilnehmenden Hotels als Zahlungsmittel unter Angabe der auf der Geschenkkarte angegebenen ID-Nummer eingelöst werden. Die Reservierung kann mit einem anderen Zahlungsmittel abgeschlossen werden, sofern das betreffende Hotel dieses akzeptiert.
Die Geschenkkarte kann in jedem teilnehmenden Hotel in Europa verwendet werden.
Der Restbetrag der Geschenkkarte kann ganz oder teilweise, bei einer oder mehreren Gelegenheiten eingelöst werden.
Die Geschenkkarte ist nicht persönlich an den ursprünglichen Empfänger gebunden und kann übertragen, aber nicht verkauft werden. Die Geschenkkarte kann nur von einer Person eingelöst werden, die im Besitz des Geschenkkarten-Codes ist und die als erste die Geschenkkarte durch Angabe des Codes im Hotel einlöst.
Die Geschenkkarte kann für jede beliebige Hotelrechnung eingelöst werden, auch für eine Pauschalreise. Die Buchung muss jedoch ausschließlich über den direkten Weg erfolgen, und zwar nur in dem teilnehmenden Hotel. Die Karte kann nicht gegenüber einem Dritten, wie z. B. ein Reisebüro oder eine OTA-Buchung, eingelöst werden. Die Karte kann nicht wiederum für den Kauf von Geschenkkarten verwendet werden.
Mit der Verwendung der Geschenkkarte akzeptiert der Empfänger diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs in Kraft waren. Wenn der Empfänger Mitglied des Programms ALL - Accor Live Limitless ist, kann er beim Einlösen seiner Geschenkkarte Prämienpunkte sammeln, wenn seine Reservierung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Mitgliedschaft zum Sammeln von Punkten berechtigt ist.
Erscheint der Empfänger nicht am ersten Tag seiner mit der Geschenkkarte bezahlten Hotelzimmerreservierung ("no show"), wird die Reservierung des Empfängers vollständig storniert. Der Empfänger wird darüber informiert, dass das teilnehmende Hotel in einem solchen Fall seine Zimmer zum Verkauf anbietet und dass der Empfänger, wenn die Reservierung nicht stornierbar / nicht umtauschbar / nicht erstattungsfähig ist, keinen Anspruch auf Erstattung oder Entschädigung hat. Zur Zeit (Juni 2023) ist es jedoch noch nicht möglich, den Aufenthalt mit der Geschenkkarte im Voraus zu bezahlen.

Die auf accor-giftcards.com verkaufte Geschenkkarte ist bis zu fünf (5) Jahre ab dem Kaufdatum gültig. Das Ablaufdatum ist auf der Geschenkkarte angegeben. Die Leistungen, für die der Empfänger die Geschenkkarte verwenden möchte, müssen während der Gültigkeitsdauer der Geschenkkarte erbracht werden.
Ohne das Recht des Käufers einzuschränken, eine Geschenkkarte gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu stornieren, zahlt ACCOR unter keinen Umständen den Geldwert des noch offenen Werts der Geschenkkarte an den Käufer oder den Empfänger aus, unabhängig davon, ob dies vor oder nach Ablauf der Gültigkeit der Geschenkkarte verlangt wird. Nach Ablauf der Gültigkeit der Geschenkkarte haben weder der Käufer noch der Empfänger einen Anspruch in Bezug auf den ausstehenden Saldo der Geschenkkarte.

Das Risiko des Verlusts und das Eigentum an der Geschenkkarte gehen auf den Käufer und den Empfänger über, sobald ACCOR die Geschenkkarte elektronisch an den Käufer oder den Empfänger übermittelt hat. ACCOR haftet nicht, wenn eine Geschenkkarte verloren geht, gestohlen oder zerstört oder ohne die Genehmigung des Käufers oder Empfängers verwendet wird.
ACCOR hat das Recht, eine andere Zahlungsmethode zu verlangen, wenn eine betrügerisch erlangte Geschenkkarte für Einkäufe auf der Website verwendet wird.
Alle über diese Site zugänglichen Informationen werden in der vorliegenden Form bereitgestellt. ACCOR gibt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien und übernimmt keine Haftung in Bezug auf die Nutzung dieser Informationen. Der Käufer trägt die alleinige Verantwortung für die Nutzung dieser Informationen. Der Käufer trägt auch die alleinige Verantwortung für den Inhalt der Nachricht und der Informationen, die er mit der Geschenkkarte verfasst und an einen oder mehrere Empfänger sendet. Der Käufer verpflichtet sich, nur E-Mail-Adressen von Empfängern anzugeben, die er auf rechtmäßigem Wege und im Einvernehmen mit diesen erhalten hat.

Gültige Geschenkkarten sind ein zulässiges Zahlungsmittel für die Dienste, fallen jedoch unter den eingeschränkten Netzwerkausschluss der europäischen Zahlungsdiensterichtlinie 2 ("PSD2"). Die Haftung von ACCOR ist immer auf den ausstehenden Saldo der Geschenkkarte beschränkt. ACCOR haftet nicht für Schäden oder Verzögerungen, die durch höhere Gewalt wie Streik, Aussperrung, Zahlungsblockade, Kommunikationsstörungen entstehen.

Die Informationen über den Käufer und den Empfänger der Geschenkkarte werden von Accor SA verarbeitet, die als Verantwortlicher für die Verarbeitung der Daten fungiert. Diese Datenverarbeitung ist für die Durchführung des in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Versandservice der Geschenkkarte und gegebenenfalls für die Gutschrift von Punkten erforderlich, wenn der Käufer Mitglied von ALL - Accor Live Limitless ist. Zu diesem Zweck erhebt Accor SA die vom Käufer angegebenen personenbezogenen Daten wie Name, Vorname, ALL - Accor Live Limitless Kartennummer, Wohnsitzland und E-Mail-Adresse des Käufers sowie die des Empfängers der Geschenkkarte. Diese Daten werden für die Erstellung, den Versand und die Verwendung der Geschenkkarte benötigt und sind für die autorisierten Mitarbeiter von Accor SA, den mit der Ausführung dieser Dienstleistung betrauten Dienstleister und die teilnehmenden Hotels, in denen die Geschenkkarte verwendet wird, bestimmt. Die Daten werden für einen Zeitraum von 12 Monaten ab dem Verfallsdatum der Geschenkkarte aufbewahrt, sofern keine anderslautenden gesetzlichen Bestimmungen bestehen.
Um Ihre Rechte auszuüben (Zugang zu Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Festlegung von Leitlinien für die Verarbeitung Ihrer Daten nach Ihrem Tod), schreiben Sie bitte an uk.datapolicy.giftcards@accor.com. Sie können auch eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen: https://all.accor.com/information/legal/data-protection.de.shtml

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht, ohne die zwingenden Schutzbestimmungen zu beeinträchtigen, die im Wohnsitzland des Kunden gelten können.
Accor weist den Kunden auf die Möglichkeit hin, bei Streitigkeiten über die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein herkömmliches Schlichtungsverfahren oder eine andere alternative Form der Streitbeilegung unter den in Titel I von Buch VI des (französischen) Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Bedingungen in Anspruch zu nehmen.
Nachdem sich der Kunde an den Kundendienst gewandt hat, um zu versuchen, den Streitfall gütlich beizulegen und falls er innerhalb von sechzig (60) Tagen nach der Eingabe eine negative oder gar keine Antwort erhält, kann sich der Kunde an den Schlichter für Tourismus und Reisen - BP 80303 - 75823 Paris Cedex 17 wenden.
- Das Verfahren für die Beauftragung des Mediators und die Kontaktinformationen finden Sie unter folgendem Link: https://help.accor.com/s/article/i-want-to-contact-a-mediator-after-a-dispute-during-my-stay-unsolved-amicably?language=en_US&topicId=0TO3W000000GqfMWAS auf der Registerkarte "Reservierung" im Bereich "Hilfe und Unterstützung" oder auf der Website www.mtv.travel.
- Die Bauftragung des Schlichters kann innerhalb von zwölf (12) Monaten nach der ersten Beschwerde erfolgen.
- Das Formular für die Beauftragung des Mediators ist unter folgendem Link zu finden: https://cloud7.eudonet.com/Specif/EUDO_03874/FormulaireDossierLitiges/home.aspx.

Datum 12.06.2023

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR GESCHENKKARTEN ALL GIFT CARD

KAUFPROZESS UND ART DER ZUSTELLUNG EINER GESCHENKKARTE

PREIS

ZAHLUNG

RÜCKTRITTSRECHT

VERWENDUNG VON GESCHENKKARTEN

GÜLTIGKEIT EINER GESCHENKKARTE

HAFTUNG DES KÄUFERS

BESCHRÄNKUNG DER HAFTUNG VON ACCOR

SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

VERSCHIEDENES

ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG