Plan d’actions 2020
1. Introduction
Le plan annuel d’accessibilité 2020 présente l’ensemble des actions prévues pour réaliser les opérations de mise en conformité des sites du groupe Accor.
Il est lié au schéma pluriannuel d’accessibilité qui présente la politique d’Accor en matière d’accessibilité numérique.
2. Agenda planifié des interventions
Ci-dessous le détail des trois piliers qui caractérisent la démarche de mise en conformité du groupe Accor au RGAA :
- La formation
- L’accompagnement
- L’audit
2.1. La formation
En 2020, 15 formations ont été délivrées par les experts accessibilité qui accompagnent les équipes au sein du groupe Accor. Cela représente plus de 150 personnes formées sur l’ensemble de la chaîne de production d’un site web. Tous les nouveaux collaborateurs seront formés.
Des vidéos de ces formations sont, et seront, enregistrées afin de pouvoir être consultées à tout moment par les collaborateurs.
| Intitulé de la formation | Public concerné | Nombre d’heures | Contenu et objectif |
|---|---|---|---|
| Sensibilisation | Public concerné : Tous |
Nombre d’heures :
|
Contenu et objectif : Présentation de l’accessibilité :
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| Conception graphique et fonctionnelle | Public concerné : Équipe design (UX/UI) et Product Owner |
Nombre d’heures :
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Contenu et objectif : Acquérir les connaissances nécessaires pour la prise en compte l’accessibilité dans le design d’interfaces (UI, UX, etc.) |
| Formation Technique | Public concerné : Équipe technique (tech lead, intégrateurs, développeurs) |
Nombre d’heures :
|
Contenu et objectif : Acquérir une maîtrise opérationnelle pour la prise en compte de l’accessibilité dans l’intégration et le développement web. Présentation de la documentation technique mise à disposition des équipes. Session de présentation et d'installation d’outils. |
| Tester l’accessibilité |
Public concerné :
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Nombre d’heures :
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Contenu et objectif : Présentation de 10 tests à effectuer avant mise en production d’une page/ un site web. Ces 10 tests ne couvrent pas l’ensemble des critères du référentiel des WCAG. Il s’agit de prérequis. |
2.2. Accompagnement
Accor fait appel à des experts accessibilité (Clever Age et Temesis) pour accompagner les équipes présentent sur l’ensemble de la chaîne de production d’un site web.
Un expert accessibilité est présent 4 jours par semaine et est dédié à Accor. Selon les variations d’activité Accor peut faire appel à des experts supplémentaires. En 2020, 3 experts étaient présents de janvier à mars.
Accor fait également appel à un chef de projet externe afin de coordonner le sujet.
Ces deux ressources (expert et chef de projet) ont un rôle transverse et interviennent sur l’ensemble des sujets du groupe.
2.3. Audits et actions
Lancement d’audits portant sur l’ensemble des critères WCAG 2.1 de niveau A et AA sur les pages web du site Accor avant et après refonte ou évolutions dont l’impact sur le parcours de l’utilisateur est significatif.
Les audits sont menés par une agence externe (Access42). Le niveau d’avancement correspond aux travaux réalisés, en cours ou à venir. Lorsqu’une page est rendue conforme, cela signifie que l’ensemble des points de non-conformité détaillés dans l’audit sont traités. Suite à cela, les équipes démarrent un travail du maintien de l’accessibilité des pages.
| Site | Date du dernier audit | Pages auditées | Niveau d’avancement | Date du prochain audit |
|---|---|---|---|---|
| https://all.accor.com/ | Date du dernier audit : Août 2020 |
Pages auditées :
|
Niveau d’avancement : Les travaux de mise en conformité de ces pages sont en cours au 4ème trimestre de l’année 2020 et vont s’étendrent sur le premier semestre de l’année 2021 |
Date du prochain audit : Novembre 2021. Les pages concernées sont :
|
| https://sofitel.accor.com/ | Date du dernier audit : Février 2020 |
Pages auditées : Échantillon de 19 pages. Détail disponible sur la page de déclaration associée. N’inclut pas les pages du couloir de réservation et les fiches des hôtels qui sont mutualisées avec les pages du site https://all.accor.com/. |
Niveau d’avancement : Travail de mise en conformité de la page d’accueil du site finalisé en Octobre 2020. La mise en conformité des autres pages va débuter en janvier 2021 et s’étendre sur les deux semestres |
Date du prochain audit : Audit de la page d’accueil du site prévu en janvier 2021 |
| https://mgallery.accor.com/ | Date du dernier audit : Février 2020 |
Pages auditées : Échantillon de 11 pages. Détail disponible sur la page de déclaration associée. N’inclut pas les pages du couloir de réservation et les fiches des hôtels qui sont mutualisées avec les pages du site https://all.accor.com/. |
Niveau d’avancement : Travail de mise en conformité de la page d’accueil du site finalisé en Octobre 2020. La mise en conformité des autres pages va débuter en janvier 2021 et s’étendre sur les deux semestres. |
Date du prochain audit : Audit de la page d’accueil du site prévu en janvier 2021 |
| https://www.raffles.fr/ | Date du dernier audit : Juin 2019 |
Pages auditées : Échantillon séparé en 2 lots :
Détail disponible sur la page de déclaration associée. |
Niveau d’avancement : Travaux de mise en conformité réalisé tout au long de l’année 2020 | Date du prochain audit : Janvier 2021 |
| https://www.fairmont.fr/ | Date du dernier audit : Avril 2020 | Pages auditées : Échantillon de 39 pages. Détail disponible sur la page de déclaration associée. | Niveau d’avancement : Travaux de mise en conformité du site sur les 3ème et 4ème trimestres de l’année 2020. Ils vont s’étendre sur le premier semestre de l’année 2021 | Date du prochain audit : Deuxième semestre 2021 |
| https://www.swissotel.fr/ | Date du dernier audit : Mars 2020 | Pages auditées : Échantillon de 39 pages. Détail disponible sur la page de déclaration associée. | Niveau d’avancement : Travaux en cours sur l’année 2020. La mise en conformité va s’étendre sur le premier semestre de l’année 2021 | Date du prochain audit : Deuxième semestre 2021 |
| https://group.accor.com | Juin 2019 | Échantillon de 15 pages. | Travaux de mise en conformité prévus sur 2021. | Audit au troisème trimestre 2021. |
| https://press.accor.com | Octobre 2020 | Échantillon de 8 pages. | Travaux de mise en conformité prévus sur 2021. | Audit au quatrième trimestre 2021. |