Aggiornamento: 3 giugno 2021
Accogliere, tutelare e prendersi cura degli altri risiede al cuore di ciò che facciamo e di ciò che siamo. Per garantire il benessere degli ospiti nei nostri hotel, abbiamo ulteriormente aumentato i nostri standard di pulizia lanciando il marchio di Pulizia & Prevenzione
ALLSAFE che rappresenta alcuni dei più severi standard di pulizia e protocolli operativi nel mondo dell'ospitalità. Questi standard sono stati controllati da Bureau Veritas, leader mondiale nel controllo dell'igiene e della pulizia.
Per saperne di più su ALLSAFE Clicca qui HAI PRENOTATO UNA TARIFFA FLESSIBILE DIRETTAMENTE CON ACCOR?
I clienti che hanno prenotato tariffe totalmente rimborsabili
possono cancellare o modificare le loro prenotazioni senza penalità su all.accor.com (purché si applichi l’esatta politica tariffaria specificata al momento della prenotazione).
HAI PRENOTATO UNA TARIFFA NON-FLESSIBILE DIRETTAMENTE CON ACCOR E HAI BISOGNO DI CANCELLARLA?
PER TUTTI GLI HOTEL (Sud Europa e Nord America esclusi) Se è stato pianificato un soggiorno in uno dei nostri hotel
fino al 31 dicembre 2021 incluso puoi modificare la data della prenotazione per una data successiva (senza alcun costo di modifica soggetto a disponibilità e tariffe e condizioni applicabili) o richiedere un voucher di credito per l'intero importo del valore della prenotazione originale da utilizzare in una data futura, (tutto in una volta o in più occasioni), nello stesso hotel entro 18 mesi dalla data di emissione del voucher. Se l'hotel prenotato è chiuso alla data del tuo soggiorno, o se l'hotel non è autorizzato ad accogliere l'ospite in base agli ordini ufficiali, puoi cancellare la tua prenotazione gratuitamente e ricevere un rimborso completo.
PER TUTTI GLI HOTEL IN SUD EUROPA Se è stato pianificato un soggiorno in uno dei nostri hotel
fino al 30 giugno 2021 incluso puoi modificare la data della prenotazione per una data successiva (senza alcun costo di modifica soggetto a disponibilità e tariffe e condizioni applicabili) o richiedere un voucher di credito per l'intero importo del valore della prenotazione originale da utilizzare in una data futura, (tutto in una volta o in più occasioni), nello stesso hotel entro 18 mesi dalla data di emissione del voucher. Se l'hotel prenotato è chiuso alla data del tuo soggiorno, o se l'hotel non è autorizzato ad accogliere l'ospite in base agli ordini ufficiali, puoi cancellare la tua prenotazione gratuitamente e ricevere un rimborso completo.
PER TUTTI GLI HOTEL IN NORD AMERICA Se è stato pianificato un soggiorno in uno dei nostri hotel
fino al 15 dicembre 2021 incluso puoi modificare la data della prenotazione per una data successiva (senza alcun costo di modifica soggetto a disponibilità e tariffe e condizioni applicabili) o richiedere un voucher di credito per l'intero importo del valore della prenotazione originale da utilizzare in una data futura, (tutto in una volta o in più occasioni), nello stesso hotel entro 18 mesi dalla data di emissione del voucher. Se l'hotel prenotato è chiuso alla data del tuo soggiorno, o se l'hotel non è autorizzato ad accogliere l'ospite in base agli ordini ufficiali, puoi cancellare la tua prenotazione gratuitamente e ricevere un rimborso completo.
➔ Per cancellare e ricevere il voucher si prega di utilizzare il seguente link
(valido per i nostri hotel in Europa, Medio Oriente, Africa, Asia Pacifico e Brasile) Richiedi un voucher ➔ Per modificare e cancellare le date del tuo soggiorno, contatta direttamente l’hotel.
Nota: le richieste di rimborso di qualsiasi tipo (inclusi voucher di credito) possono richiedere fino a 90 giorni dalla data di cancellazione per essere trattate. La forma e il calendario del rimborso richiesto possono essere soggetti alle leggi che si applicano nel territorio in cui è situato l’hotel (ad esempio restrizioni che possono essere imposte dai governi su alcune forme di rimborso). PRENOTAZIONI PRESSO TERZE PARTI
Le terze parti devono seguire la politica di cancellazione Accor indicata qui sopra. Per i clienti che hanno prenotato tramite
agenzia di viaggio, piattaforma di prenotazione online o altre terze parti, si prega di contattare direttamente il booking provider di riferimento che indicherà le opzioni per attuare la modifica, la cancellazione o la richiesta del voucher applicabili alla prenotazione.
PRENOTAZIONI GRUPPI
Per tutte le prenotazioni gruppi, inclusi meeting e eventi, i nostri team globali di vendita stanno lavorando a stretto contatto con gli hotel per offrire la massima flessibilità possibile, valutando caso per caso la necessità di cancellare o posticipare gli eventi.
ALTRO
Per i clienti che hanno prenotato attraverso i seguenti siti web, si prega di far riferimento ai termini e condizioni indicati ai link qui sotto:
Raccomandiamo a tutti i viaggiatori di consultare le linee guida dell'Organizzazione Mondiale della Sanità e di seguire i consigli di viaggio emessi dai rispettivi Paesi di origine.
Per un elenco completo delle informazioni di contatto degli hotel, si prega di far riferimento alla pagina
https://all.accor.com/it/world/hotel-accor-monde.shtml Termini e condizioni associati ai voucher di credito:
• Voucher di credito applicabile solo ai pagamenti che sono già stati processati
• Voucher di credito applicabile solo se la prenotazione non è già stata cancellata
• Voucher di credito applicabile solo se non è stato processato un rimborso.
• Voucher di credito non è trasferibile.
• Voucher di credito può essere utilizzato una sola volta (con l’eccezione dei voucher emessi dagli hotel in Francia che possono essere usati in più occasioni).