Reiseinformationen: Stornierungsbedingungen

Stand: 31. Oktober 2023
 

Sonderregelung im Zusammenhang mit der aktuellen Lage in Israel (7. Oktober 2023)

Gilt für:
- Gäste innerhalb des Konfliktgebiets, die eine Reservierung in einem Accor-Hotel weltweit gebucht haben

- Gäste, die eine Reservierung in einem Accor-Hotel in Israel gebucht haben
 

Haben Sie eine Flexible Rate direkt über Accor gebucht?

Gäste, die Raten mit flexiblen Konditionen, d.h. mit vollständig erstattbaren Preisen gebucht haben, können ihre Reservierung kostenlos auf all.accor.com stornieren oder ändern (vorausgesetzt, dass die Konditionen der Rate Ihrer ursprünglichen Buchung auch für Ihre geänderte Buchung gelten).​
 

Sie haben eine nicht stornierbare Rate direkt bei Accor gebucht und müssen stornieren?

Gäste, die bis einschließlich 7. Oktober 2023 eine nicht erstattungsfähigen Rate für Aufenthalte bis zum 30. November 2023 gebucht haben und an der Reise gehindert sind, können stornieren und eine Rückerstattung erhalten oder ihre Reservierung für ein späteres Datum ändern*, ohne dass eine Strafe fällig wird.
* vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der geltenden Rate und Bedingungen.Jede Preisdifferenz muss vom Gast bezahlt werden.


Sie haben bei einem Drittanbieter eine Rate in einem Accor-Hotel gebucht?

Drittanbieter sind verpflichtet, die oben aufgeführten Stornierungsbedingungen von Accor einzuhalten. Gäste, die über ein Reisebüro, eine Online-Buchungsplattform oder andere Dritte gebucht haben, wenden sich für ihre Umbuchungs- oder Stornierungsfrage bitte direkt an ihren Buchungsanbieter. Dieser erläutert Ihnen die für Ihre Buchung geltenden Optionen für Änderungen oder Stornierungen.

Gruppenbuchungen:

Für alle Gruppenbuchungen, auch für Besprechungen und Veranstaltungen, arbeiten unsere globalen Verkaufsteams eng mit den Hotels zusammen, um die größtmögliche Flexibilität zu gewährleisten und von Fall zu Fall zu beurteilen, ob Veranstaltungen abgesagt oder verschoben werden müssen.