Reiseinformationen: Reisebeschränkungen und globale Stornierungsbedingungen

Stand: 1. Juli 2022


Willkommen heißen, schützen und für andere sorgen ist das Herzstück dessen, was wir tun und wer wir sind. Außerdem setzen wir die Einführung des ALLSAFE-Sauberkeits- und Präventionssiegels in unseren Hotels fort, das eines der strengsten Reinigungsstandards und Betriebsprotokolle in der Welt des Gastgewerbes steht.

Um mehr über ALLSAFE zu erfahren:

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HABEN SIE EINE FLEXIBLE RATE DIREKT ÜBER ACCOR GEBUCHT?

Gäste, die Raten mit flexiblen Konditionen, d.h. mit vollständig erstattbaren Preisen gebucht haben, können ihre Reservierung kostenlos auf all.accor.com stornieren oder ändern (vorausgesetzt, dass die Konditionen der Rate Ihrer ursprünglichen Buchung auch für Ihre geänderte Buchung gelten).​

BUCHUNGEN BEI DRITTANBIETERN:

Drittanbieter sind verpflichtet, die oben aufgeführten Stornierungsbedingungen von Accor einzuhalten. Gäste, die über ein Reisebüro, eine Online-Buchungsplattform oder andere Dritte gebucht haben, wenden sich für ihre Umbuchungs- oder Stornierungsfrage bitte direkt an ihren Buchungsanbieter. Dieser erläutert Ihnen die für Ihre Buchung geltenden Optionen für Änderungen, Stornierungen oder Gutscheine.


GRUPPENBUCHUNGEN:

Für alle Gruppenbuchungen, auch für Besprechungen und Veranstaltungen, arbeiten unsere globalen Verkaufsteams eng mit den Hotels zusammen, um die größtmögliche Flexibilität zu gewährleisten und von Fall zu Fall zu beurteilen, ob Veranstaltungen abgesagt oder verschoben werden müssen.

ANDERE:

Wenn Sie über die folgenden Webseiten gebucht haben, beachten Sie bitte die geltenden Geschäftsbedingungen in den untenstehenden Links

•    Adagio :  https://www.adagio-city.com/de/informationen-zu-coronavirus-covid-19.shtml
•    Mama Shelter : https://www.mamashelter.com/de
•    Banyan Tree : https://www.banyantree.com/en/travel-advisory
•    Mantis : https://www.mantiscollection.com/novel-coronavirus/
•    SBE : https://www.sbe.com/covid-19-updates-and-resources/


Wir empfehlen allen Reisenden, sich über die Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation zu informieren und den Reisehinweisen ihrer Heimatländer zu folgen.

Eine vollständige Liste der Hotels mit Kontaktinformationen finden Sie unter https://all.accor.com/de/world/hotels-accor-monde.shtml


ASPAC
Australia: 1300 656 565
China: 4 008 182 688
Hong Kong: 800 938 768
Indonesia: +62 (0)21 25 53 34 00
Japan: 0120 993 130
New Zealand: 0800 444 422
Singapore: 800 616 1367
South Korea: 00798 8521 2018
Taiwan: 0809 09 80 28
Thailand: +66 (0)2 088 8302
UAE: 800 035 702 749

AMERICA
Argentina: 00 800 2222 2267
Brazil: 0800 703 7000
Canada: 844 382 2267
US: 844 382 2267

EUROPE
Austria: +43 (0) 1360 27 72000
Belgium (French): +32 (0)2 643 5002
Belgium (Nederlands): +32 (0)2 643 5000
France: 0800 200 258
Germany: +49 (0)69 95 30 75 95
Italy: +39 199 129 999
Netherland: +31 (0)20 65 45 730
Poland: 0801 606 606
Portugal: +351 (0)21 318 00 49
Russia: +7 495 7059486
Spain: +34 (0)902 10 04 63
Switzerland: +41 (0)2 25 67 53 10
Turkey: +90 (0)212 375 5215
UK: 800 026 38 08

OTHERS
Other Countries: (+61) 1300 890 866