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1.1 Anwendungsbedingungen der „Bestpreisgarantie“
Die „Bestpreisgarantie“ findet Anwendung, wenn die nachfolgenden kumulativen Bedingungen erfüllt sind:
(nachstehend die „Buchung“).
Sobald eine Punkteberechtigte Buchung von Accor laut den vorliegenden Geschäftsbedingungen bestätigt wurde, wird Accor den Preis des Drittanbieters anwenden und Ihnen eine zusätzliche Ermässigung auf den Gesamtbetrag der gebuchten Unterkunft bieten. Diese beträgt (i) für Fairmont, Raffles und Swissôtel 10 % des Preises des Drittanbieters und (ii) für andere punkteberechtigte Marken 25 % des Preises des Drittanbieters.
Zum Beispiel:
1.2 Ausschlüsse der „Bestpreisgarantie“
Die „Bestpreisgarantie“ findet in nachfolgenden Fällen keine Anwendung:
Nachfolgende Hotels fallen unter die „Bestpreisgarantie“:
Hotels der nachfolgenden Accor-Marken fallen nicht unter die „Bestpreisgarantie“:
25Hours, Angsana, ArtSeries, BanyanTree, BreakFree, Cassia, Delano, Dhawa, Elan, Greet, Hanting, Hi inn, Hyde, Ji, Mantis, Mantra, Manxin, Mondrian, Onefinestay, PepperS, Rixos, Sbe, SLS, Starway, The House Of Originals, Tribe.
Die „Bestpreisgarantie“ gilt nicht für Hotels der Sonderverwaltungsregion Macau.
Wenn der Preis eines Drittanbieters in einer anderen Währung als der der Buchung angegeben ist,
Zum Beispiel:
Preisunterschiede aufgrund von Kursschwankungen oder Unterschieden des Wechselkurses der Währung werden in der „Bestpreisgarantie“ nicht berücksichtigt.
4.1 Antragsformular
Um die „Bestpreisgarantie“ zu nutzen, müssen Sie (i) die im 1. Artikel oben genannten Bedingungen erfüllen und (ii) das Antragsformular ausfüllen.
Die im Antragsformular angegebenen Pflichtfelder müssen ordnungsgemäß ausgefüllt werden. Diesbezüglich garantieren Sie, dass die im Antragsformular angegebenen Informationen wahrheitsgemäß und vollständig sind. Accor haftet nicht, wenn der Kunde fehlerhafte oder unvollständige Informationen angegeben hat und Accor aufgrund dessen die „Bestpreisgarantie“ laut den hierin vorgesehenen Bedingungen nicht anwenden kann.
4.2 Screenshot
Dem Antragsformular muss ein Screenshot beigefügt werden, der sowohl das Datum des Screenshots als auch den über den Drittanbieter ermittelten niedrigeren Preis zeigt, sowie die entsprechenden Verkaufsbedingungen und sonstigen erforderlichen Dokumente. Unvollständige oder fehlerhafte Anträge, sowie solche mit unleserlichen oder unvollständigen Begleitdokumenten, werden nicht bearbeitet. Auf dem Screenshot müssen eindeutig das Datum des Aufenthalts, der Name des Hotels, die Verkaufsbedingungen, die Anzahl der Gäste im Zimmer, sowie der über den Buchungskanal eines Drittanbieters angebotene Preis zu erkennen sein.
Die Anträge müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung der Buchung und spätestens 48 Stunden vor der geplanten Ankunft im Hotel übermittelt werden. Diesbezüglich gelten Datum und Uhrzeit der Bestätigungs-E-Mail.
Nach Prüfung durch den Accor-Kundenservice können Sie die „Bestpreisgarantie“ nutzen, sofern Ihr Antrag die Bedingungen erfüllt. Der Accor-Kundenservice sendet Ihnen spätestens eine Woche nach Versendung des Antrags eine E-Mail an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse, in der die Buchungsnummer sowie der nun geltende Preis angegeben werden.
Wenn der Antrag nicht die Bedingungen der „Bestpreisgarantie“ erfüllt, sendet Ihnen der Accor-Kundenservice unter Angabe der Gründe eine E-Mail, dass Sie die „Bestpreisgarantie“ nicht nutzen können.
Sollten Sie die berechtigte Buchung stornieren und nicht die „Bestpreisgarantie“ nutzen wollen, so finden Sie die entsprechenden Stornierungsbedingungen für Ihre Buchung in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail.
Wenn Sie bei Buchung keine Vorauszahlung geleistet haben, wird der vom Accor-Kundenservice bestätigte Preis gemäß den Bedingungen des zuvor stehenden Artikels gemeinsam mit sonstigen Services außerhalb der Buchung (Restaurant, Bar usw.) vom Hotel beim Check-out verrechnet.
Wenn der Aufenthalt bei der Online-Buchung mehr als 30 Tage vor Ankunftsdatum im Voraus bezahlt wurde, so erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte.
Wenn der Aufenthalt bei der Online-Buchung, aber weniger als 30 Tage vor Ankunftsdatum im Voraus bezahlt wurde, so erfolgt die Rückerstattung durch das Hotel beim Check-out.
Die nicht in der Buchung enthaltenen Services (Restaurant, Bar usw.) werden beim Check-out vom Hotel verrechnet.
Da Accor keinerlei Kontrolle über den Buchungskanal eines Drittanbieters hat, übernimmt Accor keine Haftung bezüglich Ausgaben, die sich aus der Stornierung einer Buchung über den Buchungskanal eines Drittanbieters ergeben.
Accor behält sich das Recht vor, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die geänderte Fassung der allgemeinen Geschäftsbedingungen tritt zum Datum ihrer Onlinestellung auf der Website in Kraft und gilt für jeden ab diesem Zeitpunkt gestellten Antrag.
Accor bittet Sie, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam vor jeder Antragstellung zu lesen, da diese geändert worden sein könnten. Bei jedem Antrag müssen die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen eingesehen und akzeptiert werden. Dafür muss ein entsprechendes Kästchen angeklickt werden, das auf die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen verweist.
Accor behält sich ebenfalls das Recht vor, die „Bestpreisgarantie“ jederzeit zu beenden. Die vor der Beendigung der „Bestpreisgarantie“ übermittelten Anträge werden von Accor jedoch in jedem Fall bearbeitet.
Version vom 6. November 2019