TERMOS E CONDIÇÕES

1. ÂMBITO DE APLICAÇÃO E IDENTIFICAÇÃO DA OFERTA

Os presentes Termos e Condições aplicam-se às seguintes ofertas comerciais, conforme identificadas no momento da reserva nas condições de tarifa apresentadas em ALL.com ou na Aplicação ALL Accor:

· Oferta de Verão para hotéis participantes na Europa e Norte de África (marcas Premium, Midscale e Economy, incluindo Adagio)

· Escape Days para hotéis participantes nas Américas (marcas Premium, Midscale e Economy, incluindo Adagio) e China, bem como para todos os hotéis Ennismore em todo o mundo (21c, 25 Hours, Banyan Tree, Delano, Hoxton, Hyde, JO&JOE, Mama Shelter, Mondrian, SLS, SO/, The Originals)

· Oferta Unlock Luxury para todos os hotéis Sofitel, MGallery e Emblems em todo o mundo

· Special Starts Here para todos os hotéis Fairmont e Raffles em todo o mundo

Os termos e condições gerais de serviço de ALL.com e, quando aplicável, os termos e condições gerais de adesão ao programa de fidelidade ALL Accor, aplicam-se adicionalmente a estes Termos e Condições.

As ofertas aqui descritas estão sujeitas a disponibilidade. Os termos e condições de venda específicos aplicáveis a cada hotel participante prevalecem em caso de qualquer inconsistência.

2. PERÍODO PRIVADO "OFERTA DE VERÃO" E "ESCAPE DAYS" (ENNISMORE) – ACESSO APENAS PARA MEMBROS ALL ACCOR

2.1 PERÍODO DE RESERVA

As reservas de Período Privado devem ser feitas de 13/05/2026 a 17/05/2026, inclusive.

2.2 ELEGIBILIDADE

O Período Privado é estritamente reservado a titulares de uma adesão válida ao ALL Accor no momento da reserva. O nível do estatuto de membro não tem impacto na elegibilidade.

2.3 ÂMBITO DE PARTICIPAÇÃO

2.3.1 Europa e Norte de África – Premium, Midscale, Economy & Adagio

O Período Privado aplica-se a hotéis participantes localizados nos seguintes países: Albânia, Argélia, Andorra, Arménia, Áustria, Azerbaijão, Bélgica, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Israel, Itália, Cazaquistão, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Marrocos, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Tunísia, Reino Unido.

As marcas participantes incluem Adagio Access, Adagio, by Mercure, greet, Handwritten, HotelF1, ibis budget, ibis Styles, ibis Hotels, Mercure, Mövenpick, Mövenpick Living, Novotel, Novotel Living, Novotel Suites, Pullman, Swissotel, Tribe.

2.3.2 Em todo o mundo – marcas Ennismore

O Período Privado aplica-se também aos hotéis Ennismore participantes em todo o mundo, limitado às seguintes marcas: 21c, 25 Hours, Banyan Tree, Delano, Hoxton, Hyde, JO&JOE, Mama Shelter, Mondrian, SLS, SO/, The Originals.

Nenhuma outra marca participa do Período Privado.

2.4 DESCRIÇÃO DO BENEFÍCIO

As reservas elegíveis beneficiam de um desconto aplicado à tarifa flexível pública, da seguinte forma:

25% de desconto para hotéis participantes na Europa e Norte de África (excluindo marcas Ennismore) para uma estadia mínima de 2 noites

20% de desconto para marcas Ennismore participantes em todo o mundo para uma estadia mínima de 2 noites e máxima de 7 noites

Os descontos podem ser combinados com a Tarifa de Membro ALL Accor.

2.5 PERÍODO DE ESTADIA

Para todos os hotéis participantes no Período Privado, as estadias devem ocorrer de 03/07/2026 a 07/09/2026, inclusive.

2.6 CANAIS DE RESERVA

As reservas devem ser feitas exclusivamente através de ALL.com ou da Aplicação ALL Accor. As reservas feitas através de intermediários terceiros (incluindo agências de viagens online, operadores turísticos ou revendedores) não são elegíveis.

2.7 CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO

Todas as reservas devem ser garantidas com um cartão de crédito válido no momento da reserva e durante a sua estadia, salvo indicação em contrário.

As reservas efetuadas são flexíveis e o cancelamento gratuito está disponível de acordo com as condições do hotel e conforme indicado nos termos de venda no momento da reserva.

Resumo do Período Privado

3. PERÍODO PÚBLICO – ACESSO ABERTO

Durante o Período Público, as ofertas estão abertas a todos os clientes, sejam eles membros do programa de fidelidade ALL Accor ou não.

O Período Público aplica-se a hotéis participantes em várias marcas e regiões, conforme exibido nas condições de tarifa no momento da reserva. Países, marcas e períodos de estadia elegíveis dependem de cada oferta participante.

3.1 "OFERTA DE VERÃO" – ACESSO PÚBLICO

Esta oferta aplica-se na Europa e Norte de África (marcas Premium, Midscale e Economy) - Ver lista de hotéis participantes.

Período de reserva

As reservas de Período Privado devem ser feitas de 18/05/2026 a 01/07/2026, inclusive.

Descrição do benefício

As reservas elegíveis beneficiam de um desconto aplicado à tarifa flexível pública, da seguinte forma:

· 25% de desconto para hotéis participantes na Europa e Norte de África (excluindo marcas Ennismore) para uma estadia mínima de 2 noites

Os descontos podem ser combinados com a Tarifa de Membro ALL Accor.

Período de estadia

Para todos os hotéis participantes, as estadias devem ocorrer de 03/07/2026 a 07/09/2026, inclusive.

Condições de cancelamento

As reservas efetuadas para a Summer Offer são flexíveis e o cancelamento gratuito está disponível de acordo com as condições do hotel e conforme indicado nos termos de venda no momento da reserva.

Resumo do Período Público – " Summer Offer "

3. PUBLIC PERIOD – OPEN ACCESS

During the Public Period, the offers are open to all customers, whether or not they are members of the ALL Accor loyalty programme.

The Public Period applies to participating hotels across multiple brands and regions, as displayed in the rate conditions at the time of booking. Eligible countries, brands and stay periods depend on each participating offer.

3.1 “SUMMER OFFER” – PUBLIC ACCESS

This offer applies in Europe & North Africa (Premium, Midscale & Economy brands) -  See list of participating hotels.

Booking period

Private Period reservations must be made from 18/05/2026 to 01/07/2026 inclusive.

Benefit description

Eligible reservations benefit from a discount applied to the public flexible rate, as follows:

· 25% discount for participating hotels in Europe & North Africa (excluding Ennismore brands) for a minimum stay of 2 nights

Discounts may be combined with the ALL Accor Member Rate.

Stay period

For all hotels participating stays must take place from 03/07/2026 to 07/09/2026 inclusive.

Cancellation conditions

Reservations booked for the Summer Offer are flexible and free cancellation is available in accordance with the hotel’s conditions and as stated in the terms of sale at the time of booking.

Resumo do Período Público – " Summer Offer "

3.2 OFERTA GLOBAL "ESCAPE DAYS"

Esta oferta aplica-se a:

1. Américas – ver lista de hotéis participantes. As reservas são aceites de 19/05/2026 a 17/06/2026, inclusive, para estadias de 03/07/2026 a 07/09/2026.

As reservas elegíveis beneficiam de um desconto aplicado à tarifa flexível pública, da seguinte forma:

· 15% de desconto para hotéis participantes para uma estadia mínima de 2 noites.

As reservas efetuadas para as Américas são flexíveis e o cancelamento gratuito está disponível de acordo com as condições do hotel e conforme indicado nos termos de venda no momento da reserva.

2. Grande China (China, Hong Kong, Macau, Mongólia e Taiwan) – ver lista de hotéis participantes. As reservas são aceites de 19/05/2026 a 17/06/2026, inclusive, para estadias de 22/05/2026 a 30/09/2026.

As reservas elegíveis beneficiam de um desconto aplicado à tarifa flexível pública, da seguinte forma:

· 25% de desconto para hotéis participantes para uma estadia mínima de 3 noites.

As reservas efetuadas para a Grande China são flexíveis e o cancelamento gratuito está disponível de acordo com as condições do hotel e conforme indicado nos termos de venda no momento da reserva.

3. Ennismore – ver lista de hotéis participantes. As reservas são aceites de 18/05/2026 a 17/06/2026, inclusive, para estadias de 03/07/2026 a 07/09/2026.

As reservas elegíveis beneficiam de um desconto aplicado à tarifa flexível pública, da seguinte forma:

· 20% de desconto para uma estadia mínima de 2 noites e máxima de 7 noites.

As reservas feitas para Ennismore são flexíveis e o cancelamento gratuito está disponível de acordo com as condições do hotel e conforme indicado nos termos de venda no momento da reserva.

Resumo do Período Público – “ESCAPE DAYS”

3.3 OFERTA GLOBAL “UNLOCK LUXURY”

Esta oferta aplica-se a hotéis Sofitel, MGallery e Emblems em todo o mundo – consulte a lista de hotéis participantes. As reservas são aceites de 18/05/2026 a 17/06/2026 inclusive para estadias de 25/05/2026 a 30/09/2026.

As reservas elegíveis beneficiam de um desconto aplicado à tarifa flexível pública, da seguinte forma:

· 25% de desconto para hotéis participantes para uma estadia mínima de 2 noites.

As reservas efetuadas para Sofitel, MGallery e Emblems são flexíveis e o cancelamento gratuito está disponível de acordo com as condições do hotel e conforme indicado nos termos de venda no momento da reserva.

Resumo do Período Público - OFERTA “UNLOCK LUXURY”

3.4 OFERTA GLOBAL “Special Starts Here”

Esta oferta aplica-se a hotéis Fairmont & Raffles em todo o mundo – consulte a lista de hotéis participantes. As reservas são aceites de 18/05/2026 a 17/06/2026 inclusive para estadias de 18/05/2026 a 30/12/2026.

As reservas elegíveis beneficiam de um desconto aplicado à tarifa flexível pública, da seguinte forma:

O desconto aplicável depende da duração da estadia: 10% para uma estadia de 2 noites, 15% para uma estadia de 3 a 4 noites e 20% para uma estadia de 5 noites ou mais.

As reservas efetuadas para Fairmont & Raffles exigem um depósito de 1 noite a ser pago no momento da reserva. O cancelamento gratuito não está disponível para esta oferta, e uma penalidade de 1 noite será cobrada em caso de cancelamento; conforme indicado nos termos de venda no momento da reserva.

Resumo do Período Público OFERTA GLOBAL

3.5 PERÍODO PÚBLICO - CONDIÇÕES COMUNS APLICÁVEIS

Canais de reserva

As reservas devem ser feitas diretamente através de ALL.com, da App ALL Accor, do programa WeChat (para hotéis na China), bem como através de operadores turísticos e agências de viagens online de terceiros (como expedia.com, booking.com, etc.).

Pontos Reward e adesão ALL Accor

Quando aplicável, os clientes devem fornecer um número de adesão ALL Accor válido no momento da reserva para serem elegíveis para a atribuição de pontos Reward pela estadia.

Se uma reserva se qualificar simultaneamente para várias ofertas, apenas os pontos Reward associados à oferta mais vantajosa (ou seja, a oferta que concede o maior número de pontos Reward) serão creditados.

Condições adicionais

· As reservas devem ser garantidas por um cartão de crédito válido.

· Estas ofertas não podem ser combinadas com outras promoções ou benefícios em curso (incluindo ALL Accor+). Se a estadia cumprir os critérios de várias ofertas, apenas os Pontos Reward da oferta mais generosa (ou seja, aquela que permite ganhar o maior número de Pontos Reward) serão creditados.

· Estas ofertas estão sujeitas a disponibilidade. Aplicam-se os termos e condições gerais de venda específicos de cada hotel. As datas de validade da oferta estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. A Accor e os hotéis participantes não serão responsabilizados em caso de circunstâncias externas imprevistas que impeçam a execução da oferta. Nenhuma compensação ou atribuição de Pontos Reward poderá ser reclamada em tais circunstâncias.

3.6 RESUMO DE TODAS AS OFERTAS PÚBLICAS

3.7 REFERÊNCIAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Para qualquer comunicação com os serviços de atendimento ao cliente relacionada com estas ofertas, por favor, cite as seguintes referências:

Europa e Norte de África “Oferta de Verão”: 020604

Ofertas Globais Participantes: 021245 / 021280