TERMOS E CONDIÇÕES 

1. ENQUADRAMENTO APLICÁVEL E IDENTIFICAÇÃO DA OFERTA. 

Os presentes Termos e Condições aplicam-se às seguintes ofertas comerciais, conforme identificado no momento da reserva nas condições de tarifa apresentadas em ALL.com ou na Aplicação ALL Accor: 

• “Summer Offer” (Oferta de Verão) para hotéis aderentes na Europa e no Norte de África (marcas Premium, Midscale e Economy, incluindo Adagio). 

• “Escape Days” para hotéis aderentes nas Américas (marcas Premium, Midscale e Economy, incluindo Adagio) e China, bem como para todos os hotéis Ennismore em todo o mundo (21c, 25 Hours, Banyan Tree, Delano, Hoxton, Hyde, JO&JOE, Mama Shelter, Mondrian, SLS, SO/, The Originals). 

• “Unlock Luxury Offer” para todos os hotéis Sofitel, MGallery & Emblems em todo o mundo. 

• “Special Starts Here” para todos os hotéis Fairmont & Raffles em todo o mundo. 

Os termos e condições gerais de serviço de ALL.com e, quando aplicável, os termos e condições gerais de adesão ao programa de fidelização ALL Accor, aplicam-se cumulativamente aos presentes Termos e Condições. 

As ofertas aqui descritas estão sujeitas a disponibilidade. Os termos e condições de venda específicos aplicáveis a cada hotel aderente prevalecem em caso de qualquer inconsistência. 

2. PERÍODO PÚBLICO – ACESSO ABERTO 

Durante o Período Público, as ofertas estão abertas a todos os clientes, independentemente de serem, ou não, membros do programa de fidelização ALL Accor. 

O Período Público aplica-se aos hotéis aderentes de várias marcas e regiões, conforme apresentado nas condições da tarifa no momento da reserva. Os países elegíveis, as marcas e os períodos de estadia dependem de cada oferta aderente. 

2.1 “SUMMER OFFER” – ACESSO PÚBLICO

Esta oferta aplica-se na Europa e no Norte de África (marcas Premium, Midscale e Economy) - Consulte a lista de hotéis aderentes. 

Período de reserva 

As reservas do Período Público devem ser realizadas de 18/05/2026 a 01/07/2026, inclusive.

Descrição do benefício 

As reservas elegíveis beneficiam de um desconto aplicado sobre a tarifa flexível pública, da seguinte forma: 

• 25% de desconto para hotéis aderentes na Europa e no Norte de África (excluindo marcas Ennismore) para uma estadia mínima de 2 noites e uma estadia máxima de 7 noites. 

Os descontos podem ser cumulativos com a Tarifa de Membro ALL Accor. 

Período de estadia 

Para todos os hotéis aderentes, as estadias devem decorrer de 03/07/2026 a 07/09/2026, inclusive. 

Condições de cancelamento

As reservas realizadas para a Summer Offer são flexíveis e o cancelamento gratuito está disponível de acordo com as condições do hotel e conforme indicado nos termos de venda no momento da reserva. 

Resumo do Período Público – Âmbito da “SUMMER OFFER”

2.2 OFERTA GLOBAL “ESCAPE DAYS”

Esta oferta aplica-se a: 

Américas - Veja a lista de hotéis aderentes. As reservas são aceites de 19/05/2026 a 17/06/2026, inclusive, para estadias de 03/07/2026 a 07/09/2026. 

As reservas elegíveis beneficiam de um desconto aplicado sobre a tarifa flexível pública, da seguinte forma: 

• 15% de desconto para hotéis aderentes para uma estadia mínima de 2 noites. 

As reservas realizadas para as Américas são flexíveis e o cancelamento gratuito está disponível de acordo com as condições do hotel e conforme indicado nos termos de venda no momento da reserva. 

Grande China (China, Hong Kong, Macau, Mongólia e Taiwan) – Veja a lista de hotéis aderentes. As reservas são aceites de 18/05/2026 a 17/06/2026, inclusive, para estadias de 22/05/2026 a 30/09/2026. 

As reservas elegíveis beneficiam de um desconto aplicado sobre a tarifa flexível pública, da seguinte forma: 

• 25% de desconto para hotéis aderentes para uma estadia mínima de 3 noites. 

As reservas realizadas para a Grande China são flexíveis e o cancelamento gratuito está disponível de acordo com as condições do hotel e conforme indicado nos termos de venda no momento da reserva. 

Ennismore - Veja a lista de hotéis aderentes. As reservas são aceites de 18/05/2026 a 17/06/2026, inclusive, para estadias de 03/07/2026 a 07/09/2026. 

As reservas elegíveis beneficiam de um desconto aplicado sobre a tarifa flexível pública, da seguinte forma: 

• 20% de desconto para uma estadia mínima de 2 noites e uma estadia máxima de 14 noites, com exceção dos hotéis na Europa, onde a duração máxima da estadia é de 7 noites. 

As reservas realizadas para a Ennismore são flexíveis e o cancelamento gratuito está disponível de acordo com as condições do hotel e conforme indicado nos termos de venda no momento da reserva. 

Resumo do Período Público – Âmbito da Oferta “ESCAPE DAYS” 

2.3 OFERTA GLOBAL “UNLOCK LUXURY” 

Esta oferta aplica-se aos hotéis Sofitel, MGallery e Emblems em todo o mundo – consulte a lista de hotéis aderentes. As reservas são aceites de 18/05/2026 a 17/06/2026, inclusive, para estadias de 25/05/2026 a 30/09/2026. 

As reservas elegíveis beneficiam de um desconto aplicado sobre a tarifa flexível pública, da seguinte forma: 

• 25% de desconto para hotéis aderentes para uma estadia mínima de 2 noites. 

As reservas realizadas para Sofitel, MGallery e Emblems são flexíveis e o cancelamento gratuito está disponível de acordo com as condições do hotel e conforme indicado nos termos de venda no momento da reserva. 

Resumo do Período Público – Âmbito da Oferta “UNLOCK LUXURY” 

2.4 OFERTA GLOBAL “SPECIAL STARTS HERE” 

Esta oferta aplica-se aos hotéis Fairmont e Raffles em todo o mundo – consulte a lista de hotéis aderentes. As reservas são aceites de 18/05/2026 a 17/06/2026, inclusive, para estadias de 18/05/2026 a 30/12/2026. 

As reservas elegíveis beneficiam de um desconto aplicado sobre a tarifa flexível pública, da seguinte forma: 

• desconto aplicável depende da duração da estadia: 10% para uma estadia de 2 noites, 15% para uma estadia de 3 a 4 noites e 20% para uma estadia de 5 noites ou mais. 

As reservas realizadas para os hotéis Fairmont & Raffles exigem o pagamento de um depósito de 1 noite no momento da reserva. O cancelamento gratuito não está disponível para esta oferta e será cobrada uma penalização de 1 noite em caso de cancelamento, conforme indicado nos termos de venda no momento da reserva. 

Resumo do Período Público – “SPECIAL STARTS HERE”

2.5 PERÍODO PÚBLICO – CONDIÇÕES COMUNS APLICÁVEIS 

Canais de reserva 

As reservas devem ser realizadas diretamente através do site ALL.com, da Aplicação ALL Accor, do programa WeChat (para hotéis na China), bem como através de operadores turísticos e agências de viagens online de terceiros (tais como expedia.com, booking.com, etc.). 

Pontos Reward e adesão ALL Accor

Quando aplicável, os clientes devem fornecer um número de adesão ALL Accor válido no momento da reserva para serem elegíveis para a atribuição de pontos Reward pela estadia. 

Se uma reserva for elegível simultaneamente para várias ofertas, apenas serão creditados os pontos Reward associados à oferta mais vantajosa (ou seja, a oferta que conceder o maior número de pontos Reward). 

Condições adicionais 

• As reservas devem ser garantidas por um cartão de crédito válido. 

• Estas ofertas não podem ser acumuladas com outras promoções ou benefícios em vigor (incluindo o programa ALL Accor+). Se a estadia cumprir os critérios de várias ofertas, apenas serão creditados os pontos Reward da oferta mais generosa (ou seja, aquela que permitir ganhar o maior número de pontos Reward). 

• Estas ofertas estão sujeitas a disponibilidade. Aplicam-se os termos e condições gerais de venda específicos de cada hotel. As datas de validade da oferta estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. A Accor e os hotéis aderentes não serão responsabilizados em caso de circunstâncias externas imprevisíveis que impeçam a realização da oferta. Nestas circunstâncias, não poderá ser reclamada qualquer compensação ou atribuição de pontos Reward. 

3. REFERÊNCIAS DE APOIO AO CLIENTE 

Para qualquer comunicação com os serviços de apoio ao cliente relacionada com estas ofertas, indique as seguintes referências: 

• “Summer Offer” na Europa e no Norte de África: 020604 

• Ofertas Globais Aderentes: 021245