As condições gerais ALL e Flying Blue aplicam-se à oferta do parceiro ALL X Flying Blue. Em caso de conflito, as presentes condições particulares prevalecem.

Deve ser membro do programa ALL e do programa Flying Blue para poder beneficiar da mesma.

A oferta do parceiro ALL X Flying Blue permite aos membros ALL e aos membros Flying Blue, independentemente do seu status, acumular pontos Reward e Milhas Flying Blue nas suas estadias nos hotéis participantes no programa de fidelização ALL e nos seus voos com as companhias Air France e KLM participantes no Programa Flying Blue.

2.1 A sua inscrição na oferta do parceiro ALL X Flying Blue pode ser efetuada em all.accor.com ou www.flyingblue.com. Se a sua inscrição for efetuada em all.accor.com, deverá ter entrado na sua conta ALL e, de seguida, entrar na sua conta Flying Blue ou inscrever-se no programa Flying Blue através do módulo de ligação proposto para depois associar a sua conta ALL à sua conta Flying Blue. Se não for membro ALL, deve inscrever-se no programa ALL em all.accor.com. Se a sua inscrição for efetuada em all.accor.com, deverá ter entrado na sua conta Flying Blue e, de seguida, entrar na sua conta ALL ou inscrever-se no programa ALL através do módulo de ligação proposto para depois associar a sua conta ALL à sua conta Flying Blue. Se não for membro Flying Blue, deve inscrever-se no site www.flyingblue.com. A inscrição na oferta do parceiro ALL X Flying Blue apenas será validada com as suas contas nominativas ALL e Flying Blue. A sua conta ALL e a sua conta Flying Blue devem ser registadas com o mesmo nome e apelido.

2.2 Com a exceção do estabelecido na cláusula 3.3, a mudança de outra companhia aérea parceira para a ALL X Flying Blue só será permitida se tiver associado a conta do programa de fidelização ALL à outra companhia aérea parceira há mais de 12 meses. Se a sua conta do programa de fidelização ALL foi associada à outra companhia aérea parceira nos últimos 12 meses, então deverá aguardar até que tenham passado 12 meses completos antes de poder associar a conta do programa de fidelização ALL à conta do programa Flying Blue.

2.3 Será aberta uma exceção para qualquer membro ALL que tenha alterado a sua residência para uma região diferente. Os membros ALL deverão contactar o centro do serviço de apoio ao cliente Accor para desassociar a sua conta do programa de fidelização ALL da outra companhia aérea parceira e associar posteriormente a conta do programa de fidelização ALL à conta do programa Flying Blue.

No âmbito de estadias num dos hotéis participantes no programa ALL, os membros ALL inscritos na oferta do parceiro ALL X Flying Blue recebem na sua conta ALL pontos Reward e pontos Status normalmente ganhos pelos membros pelas suas estadias elegíveis em aplicação das condições gerais do programa ALL. No âmbito destas mesmas estadias elegíveis, os membros ALL, também membros Flying Blue, inscritos na oferta do parceiro ALL X Flying Blue receberão milhas Flying Blue na sua conta Flying Blue segundo a lista seguinte, cada 10 euros gastos :

Status ALL

Milhas Flying Blue acumuladas para as estadias em todas as marcas AccorHotels participantes, exceto Adagio, Adagio Access, ibis, ibis Styles e Mama Shelter

Pontos Reward ALL acumulados para os voos explorados e operados AF-KL-A5

As atividades elegíveis ao duplo ganho são as efetuadas posteriormente à adesão ao programa ALL X Flying Blue , independentemente da data de compra do voo ou da noite. O pedido de benefício associado ao programa ALL X Flying Blue deve ser necessariamente efetuado durante o período de adesão. Desta forma, um pedido de crédito posterior a um cancelamento de inscrição na oferta ALL X Flying Blue não poderá resultar num duplo ganho (mesmo se a atividade foi realizada no período de adesão).

Os seus pontos Reward ALL e as suas milhas Flying Blue serão creditados nos 10 dias seguintes ao fim da sua estadia ou do seu voo.

A oferta do parceiro ALL X Flying Blue está sujeita a disponibilidade. As condições gerais de venda aplicam-se para as tarifas públicas reservadas específicas de cada hotel e cada voo.

A oferta ALL X Flying Blue não se aplica às estadias nos hotéis parceiros do programa ALL e do programa Flying Blue, nem aos voos das companhias aéreas parceiras do programa ALL e do programa Flying Blue.

Os membros inscritos na oferta do parceiro ALL X Flying Blue receberão após a sua primeira estadia elegível uma vantagem de boas-vindas de 1 noite status na sua conta ALL e 5 XP na sua conta Flying Blue.

Os membros inscritos na oferta ALL X Flying Blue receberão após o seu primeiro voo elegível uma vantagem de boas-vindas de 5 XP na sua conta Flying Blue e 1 noite status na sua conta ALL.

Estas duas vantagens de boas-vindas são acumuláveis e a data de crédito será a data da atividade.

Estas vantagens apenas poderão ser atribuídas uma vez por conta (10 XP no total por conta Flying Blue, 2 noites no total por conta ALL), mesmo em caso de várias inscrições.

O membro ALL deve ser membro do programa Flying Blue para o qual deseja transferir os seus pontos Reward antes de efetuar a sua transferência. Esta transferência apenas pode ser efetuada para a conta nominativa Flying Blue e entre as contas ALL e Flying Blue declaradas e associadas no âmbito da oferta do parceiro ALL X Flying Blue.

O limite mínimo por conversão é de 2 000 pontos Reward, com base no seguinte:

2 000 pontos Reward = 2 000 milhas Flying Blue

As transferências são concluídas num prazo de 10 dias e são irreversíveis.

O membro Flying Blue deve ser membro do programa ALL para o qual deseja transferir as suas milhas Flying Blue antes de efetuar a sua transferência. Esta transferência apenas pode ser efetuada a partir da sua conta nominativa Flying Blue e entre as contas ALL e Flying Blue declaradas e associadas no âmbito da oferta do parceiro ALL X Flying Blue.

O limite mínimo por conversão é de 4 000 milhas Flying Blue, com base no seguinte:

4 000 milhas Flying Blue = 1 000 pontos Reward.

As transferências são instantâneas e irreversíveis.

Qualquer incumprimento das presentes Condições Gerais de Utilização da oferta do parceiro ALL X Flying Blue por um membro, qualquer utilização abusiva ou fraudulenta dos cartões, das Milhas ou dos Pontos Reward, qualquer falsificação das informações comunicadas, bem como qualquer comportamento prejudicial ou repreensível pelo mesmo ou por uma das pessoas que o acompanham (nomeadamente indevido, malicioso ou ofensivo relativamente aos funcionários do hotel, à tripulação ou aos clientes), incluindo durante um evento organizado por um dos dois Programas, poderá resultar, por iniciativa exclusiva dos Gestores dos Programas, na suspensão temporária da adesão do Membro à oferta ALL X Flying Blue e/ou aos Programas ou na rescisão sem aviso prévio nem indemnização da sua adesão à oferta ALL X Flying Blue e/ou aos programas de fidelização associados. O cancelamento das contas e da adesão levam à eliminação dos Pontos e Milhas acumulados nestes cartões. Esta suspensão ou cancelamento ocorrerão sem prejuízo de qualquer possibilidade de ação dos Gestores dos Programas contra o Membro.

A adesão de um Membro à oferta do parceiro ALL X Flying Blue implica que a empresa Accor SA, 82 rue Henri Farman 92130 Issy-les-Moulineaux, FRANCE (para ALL) e as empresas Air France e KLM e seus subcontratantes, 45 rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex, FRANCE (para Flying Blue) obtenham, por intermédio da outra, dados pessoais relativos às suas estadias e voos, nomeadamente:

• Número de cartão ALL, número de cartão Flying Blue, apelido, nome, e-mail, data de nascimento e número de pontos ou milhas a creditar;
• Dados recolhidos pelo Flying Blue por intermédio do ALL por cada despesa elegível:
  • nome, marca, cidade e país do hotel no qual o Membro pernoitou
  • Datas da estadia
  • Data de reserva
  • Motivo da estadia: trabalho ou lazer
  • Dados recolhidos pelo ALL por intermédio do Flying Blue por cada despesa elegível:
  • Número do voo explorado (presente no bilhete do cliente)
  • Origem e destino do voo
  • Classe de reserva
  • Datas do voo de ida e do voo de regresso
  • Se o voo tiver vários destinos ou entrada diferente da saída
  • Data de reserva
  • Motivo da viagem: trabalho ou lazer

Estes dados são os necessários para permitir à Accor SA e à Air France / KLM e seus subcontratantes executar a oferta do parceiro ALL X Flying Blue e garantir o seu correto funcionamento (créditos dos pontos e milhas, acompanhamento das atividades no âmbito da oferta, gestão das eventuais reclamações, etc.).

A AccorHotels e a Air France/KLM tratarão os dados dos Membros obtidos durante a sua participação na oferta do parceiro ALL X Flying Blue enquanto responsáveis pelo tratamento distintos. As disposições adotadas por cada parceiro a respeito dos membros em matéria de proteção de dados pessoais permanecem, assim, em vigor para o tratamento dos seus dados no âmbito da oferta, nomeadamente no que se refere aos destinatários destes dados, aos períodos de conservação ou às eventuais transferências fora da União Europeia. De salientar que, para ALL estas disposições são as que figuram no artigo 14 das condições gerais de utilização ALL. De salientar que, para a Air France, estas disposições são as que figuram no artigo 15 das condições gerais de utilização Flying Blue. Os Membros podem exercer os seus direitos (acesso aos dados, retificação, eliminação, limitação ou oposição ao tratamento, portabilidade dos dados, definição de diretivas para o tratamento dos seus dados após falecimento) junto de cada um dos responsáveis pelo tratamento, ao enviar um e-mail para para ALL ou para e para Flying Blue. Os Membros também podem contactar o responsável pela proteção dos dados de cada parceiro, ao enviar um e-mail para para ALL ou para e para Flying Blue e podem apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo.

Qualquer adesão à oferta do parceiro ALL X Flying Blue implica a aceitação sem reservas das Condições Gerais de Utilização pelos Membros. As presentes condições gerais sobrepõem-se a todo o texto anterior.

Em caso de litígio entre um Membro, a Air France, a KLM e a ACCOR SA relativamente às Condições Gerais de Utilização do parceiro ALL X Flying Blue, o Membro é informado de que pode recorrer a um procedimento de mediação convencional ou a qualquer outro modo alternativo de resolução. Na ausência de resolução amigável de um litígio num prazo de 60 dias a contar da data de recurso ao serviço de apoio ao cliente, o Membro pode recorrer ao mediador de turismo e viagem, o mais tardar nos 12 meses seguintes à sua primeira reclamação. O contacto do mediador e as modalidades de recurso estão disponíveis na rubrica «assistência».

As Condições Gerais de Utilização são regidas pela lei francesa, sem prejudicar as disposições obrigatórias de proteção eventualmente aplicáveis do país de residência dos consumidores.

O Membro pode, a qualquer momento, decidir deixar de beneficiar das vantagens ALL X Flying Blue . Basta enviar um pedido para isso no espaço «Assistência» ou através da rubrica «Contacte-nos» do site All.accor.com.

Em caso de cancelamento da inscrição no programa ALL X Flying Blue , as contas ALL e Flying Blue do membro serão conservadas.

Continua a ser possível uma nova inscrição posterior, mas a mesma não dará direito a qualquer bónus de inscrição.

O cancelamento da inscrição provoca a anulação dos duplos ganhos em todas as atividades que ainda não foram creditadas.

O encerramento da conta ALL ou da conta Flying Blue resultará no cancelamento automático do programa ALL X Flying Blue.