REGULAMIN

1. ZAKRES ZASTOSOWANIA I OZNACZENIE OFERT

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do następujących ofert handlowych, oznaczonych odpowiednio przy rezerwacji, w warunkach cenowych wyświetlanych na stronie ALL.com lub w aplikacji ALL Accor: 

• „Summer Offer” dla uczestniczących hoteli w Europie i Afryce Północnej (marki Premium, Midscale i Economy, w tym Adagio) 

• „Escape Days” dla uczestniczących hoteli w obu Amerykach (marki Premium, Midscale i Economy, w tym Adagio) i Chinach, a także wszystkich hoteli Ennismore na całym świecie (21c, 25 Hours, Banyan Tree, Delano, Hoxton, Hyde, JO&JOE, Mama Shelter, Mondrian, SLS, SO/, The Originals) 

• „Unlock Luxury Offer” dla wszystkich hoteli Sofitel, MGallery i Emblems na całym świecie 

• „Special Starts Here” dla wszystkich hoteli Fairmont i Raffles na całym świecie

Oprócz niniejszego Regulaminu obowiązują także ogólne warunki świadczenia usług ALL.com oraz, o ile ma to zastosowanie, ogólne warunki uczestnictwa w programie lojalnościowym ALL Accor.  

Możliwość skorzystania z ofert opisanych w niniejszym Regulaminie zależy od dostępności pokoi. W razie sprzeczności warunków znaczenie nadrzędne mają szczególne warunki i regulaminy sprzedaży obowiązujące w poszczególnych uczestniczących hotelach. 

2. OKRES PUBLICZNY — DOSTĘP OTWARTY

W  Okresie publicznym oferty są dostępne dla wszystkich klientów, niezależnie od uczestnictwa w programie lojalnościowym ALL Accor.

Okres publiczny ma zastosowanie do uczestniczących hoteli wielu marek w wielu regionach, zgodnie z warunkami cenowymi podanymi w momencie rezerwacji. W zależności od danej oferty dotyczy to różnych krajów, marek i okresów pobytu. 

2.1 „SUMMER OFFER” — DOSTĘP PUBLICZNY 

Ta oferta obowiązuje w Europie i Afryce Północnej (marki Premium, Midscale i Economy) — zobacz listę uczestniczących hoteli. 

Okres rezerwacji 

Rezerwacje w Okresie prywatnym muszą zostać dokonane między 18.05 a 1.07.2026 r. włącznie.  

Opis korzyści 

Kwalifikujące się rezerwacje są objęte zniżką naliczaną od elastycznej stawki publicznej na następujących zasadach:

• 25% zniżki w przypadku uczestniczących hoteli w Europie i Afryce Północnej (z wyłączeniem marek Ennismore) przy pobycie obejmującym od 2 do 7 noclegów. 

Zniżki można łączyć ze stawką dla uczestników programu ALL Accor. 

Okres pobytu 

W przypadku wszystkich uczestniczących hoteli okres pobytu musi przypadać między 3.07 a 7.09.2026 r. włącznie. 

Warunki anulacji 

Rezerwacje w ramach Summer Offer są elastyczne i można je bezpłatnie anulować zgodnie z warunkami hotelu oraz warunkami sprzedaży podanymi w momencie dokonywania rezerwacji.  

Streszczenie informacji dotyczących Okresu publicznego — „SUMMER OFFER” 

2.2 GLOBALNA OFERTA „ESCAPE DAYS”

Ta oferta obowiązuje w: 

obu Amerykach — zobacz listę uczestniczących hoteli. Rezerwacje są przyjmowane od 19.05 do 17.06.2026 r., na pobyty między 3.07 a 7.09.2026 r. włącznie. 

Kwalifikujące się rezerwacje są objęte zniżką naliczaną od elastycznej stawki publicznej na następujących zasadach: 

• 15% zniżki w uczestniczących hotelach przy pobycie obejmującym co najmniej 2 noclegi. 

Rezerwacje pobytów w obu Amerykach są elastyczne i można je bezpłatnie anulować zgodnie z warunkami hotelu oraz warunkami sprzedaży podanymi w momencie dokonywania rezerwacji. 

Wielkie Chiny (Chiny, Hongkong, Makao, Mongolia i Taiwan) — zobacz listę uczestniczących hoteli. Rezerwacje są przyjmowane od 18.05 do 17.06.2026 r., na pobyty między 22.05 a 30.09.2026 r. włącznie. 

Kwalifikujące się rezerwacje są objęte zniżką naliczaną od elastycznej stawki publicznej na następujących zasadach:  

• 25% zniżki w uczestniczących hotelach przy pobycie obejmującym co najmniej 3 noclegi. 

Rezerwacje pobytów w regionie Wielkich Chin są elastyczne i można je bezpłatnie anulować zgodnie z warunkami hotelu oraz warunkami sprzedaży podanymi w momencie dokonywania rezerwacji. 

Ennismore — zobacz listę uczestniczących hoteli. Rezerwacje są przyjmowane od 18.05 do 17.06.2026 r., na pobyty między 3.07 a 7.09.2026 r. włącznie. 

Kwalifikujące się rezerwacje są objęte zniżką naliczaną od elastycznej stawki publicznej na następujących zasadach: 

• 20% zniżki przy pobycie obejmującym od 2 do 14 noclegów, z wyjątkiem hoteli w Europie, gdzie maksymalny czas pobytu wynosi 7 nocy. 

Rezerwacje w hotelach Ennismore są elastyczne i można je bezpłatnie anulować zgodnie z warunkami hotelu oraz warunkami sprzedaży podanymi w momencie dokonywania rezerwacji. 

Streszczenie informacji dotyczących Okresu publicznego — „ESCAPE DAYS” 

2.3 GLOBALNA OFERTA „UNLOCK LUXURY”

Ta oferta obowiązuje w hotelach Sofitel, MGallery i Emblems na całym świecie — zobacz listę uczestniczących hoteli. Rezerwacje są przyjmowane od 18.05 do 17.06.2026 r., na pobyty między 25.05 a 30.09.2026 r. włącznie.

Kwalifikujące się rezerwacje są objęte zniżką naliczaną od elastycznej stawki publicznej na następujących zasadach: 

• 25% zniżki w uczestniczących hotelach przy pobycie obejmującym co najmniej 2 noclegi. 

Rezerwacje w hotelach Sofitel, MGallery i Emblems są elastyczne i można je bezpłatnie anulować zgodnie z warunkami hotelu oraz warunkami sprzedaży podanymi w momencie dokonywania rezerwacji. 

Streszczenie informacji dotyczących Okresu publicznego — OFERTA „UNLOCK LUXURY”

2.4 GLOBALNA OFERTA „SPECIAL STARTS HERE” 

Ta oferta obowiązuje w hotelach Fairmont i Raffles na całym świecie — zobacz listę uczestniczących hoteli. Rezerwacje są przyjmowane od 18.05 do 17.06.2026 r., na pobyty między 18.05 a 30.12.2026 r. włącznie. 

Kwalifikujące się rezerwacje są objęte zniżką naliczaną od elastycznej stawki publicznej na następujących zasadach: 

• Zniżka zależy od długości pobytu: 10% przy pobycie obejmującym co najmniej 2 noclegi, 15% przy pobycie obejmującym 3 lub 4 noclegi oraz 20% przy pobycie obejmującym co najmniej 5 noclegów. 

Rezerwacje pobytu w hotelach Fairmont i Raffles wymagają kaucji w kwocie odpowiadającej cenie jednego noclegu, płatnej w momencie rezerwacji. W przypadku tej oferty nie ma możliwości bezpłatnej anulacji. Za ewentualną anulację naliczona zostanie opłata za jeden nocleg, zgodnie z warunkami sprzedaży podanymi przy rezerwacji. 

Streszczenie informacji dotyczących Okresu publicznego GLOBALNA OFERTA  „SPECIAL STARTS HERE”

2.5 OKRES PUBLICZNY — WSPÓLNE WARUNKI 

Kanały rezerwacji 

Rezerwacji można dokonywać bezpośrednio na stronie ALL.com, w aplikacji ALL Accor, w programie WeChat (w przypadku hoteli w Chinach), jak również za pośrednictwem operatorów turystycznych i zewnętrznych internetowych biur podróży (takich jak expedia.com, booking.com itp.). 

Punkty Reward i uczestnictwo w programie ALL Accor 

Tam, gdzie ma to zastosowanie, do otrzymania Punktów Reward za pobyt uprawnieni są wyłącznie klienci, którzy przy rezerwacji podali ważny numer uczestnictwa w programie ALL Accor. 

Jeżeli rezerwacja kwalifikuje się jednocześnie do kilku ofert, naliczone zostaną wyłącznie Punkty Reward związane z najkorzystniejszą ofertą (tj. ofertą, w przypadku której liczba Punktów Reward jest największa). 

Dodatkowe warunki 

• Rezerwacje muszą być zagwarantowane ważną kartą kredytową.  

• Ofert nie można łączyć z innymi aktualnymi promocjami ani korzyściami (w tym ALL Accor+). Jeżeli pobyt spełnia jednocześnie kryteria kilku ofert, naliczone zostaną wyłącznie Punkty Reward związane z najkorzystniejszą ofertą (tj. ofertą umożliwiającą zgromadzenie największej liczby Punktów Reward). 

• Możliwość skorzystania z oferty zależy od dostępności pokoi. Obowiązują ogólne warunki sprzedaży poszczególnych hoteli. Okres obowiązywania oferty może ulec zmianie bez zapowiedzi. Accor ani uczestniczące hotele nie ponoszą odpowiedzialności w razie wystąpienia nieprzewidzianych zewnętrznych okoliczności uniemożliwiających realizację oferty. W takich okolicznościach nie można żądać odszkodowania ani przydziału Punktów Reward. 

3. NUMERY REFERENCYJNE OFERT PRZY KONTAKCIE Z DZIAŁEM OBSŁUGI KLIENTA

Przy kontaktowaniu się z działem obsługi klienta w sprawach dotyczących powyższych ofert należy powołać się na następujące numery referencyjne: 

• „Summer Offer” Europa i Afryka Północna: 020604 

• Oferty globalne w uczestniczących hotelach: 021245