W odniesieniu do oferty ALL X Flying Blue obowiązują warunki ogólne programów ALL i Flying Blue. W razie jakichkolwiek rozbieżności znaczenie nadrzędne mają niniejsze warunki szczegółowe.

Aby z niej skorzystać, musisz być uczestnikiem programu ALL oraz programu Flying Blue.

Oferta ALL X Flying Blue umożliwia uczestnikom programu ALL i Flying Blue, niezależnie od ich statusu, zdobywanie punktów Reward i mil Flying Blue za pobyty w hotelach uczestniczących w programie lojalnościowym ALL i za loty liniami Air France, KLM, należące do programu Flying Blue.

2.1 Możesz zarejestrować się w ofercie ALL X Flying Blue korzystając z witryny internetowej all.accor.com lub www.flyingblue.com. Jeśli rejestrujesz się korzystając ze strony all.accor.com, musisz zalogować się na swoim koncie programu ALL, a następnie na swoim koncie Flying Blue, lub zarejestrować się w programie Flying Blue korzystając z modułu logowania proponowanego w celu połączenia Twojego konta ALL z kontem w programie Flying Blue. Jeśli nie jesteś uczestnikiem programu ALL, musisz zarejestrować się w programie ALL na witrynie all.accor.com. Jeśli rejestrujesz się korzystając ze strony www.flyingblue.com, musisz zalogować się na swoim koncie programu Flying Blue, a następnie na koncie ALL, lub zarejestrować się w programie ALL korzystając z modułu logowania proponowanego w celu połączenia Twojego konta ALL z kontem w programie Flying Blue. Jeśli nie jesteś uczestnikiem programu Flying Blue, musisz zarejestrować się na witrynie www.flyingblue.com. Rejestracja w ofercie ALL X Flying Blue może zostać potwierdzona wyłącznie za pośrednictwem Twoich osobistych kont w programach ALL i Flying Blue. Twoje konta w programie ALL i w programie Flying Blue muszą być zarejestrowane na Twoje nazwisko i imię.

2.2 Z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 3.3, zmiana innego partnera lotniczego na linie ALL X Flying Blue będzie dozwolona wyłącznie w przypadku, gdy powiązanie konta programu lojalnościowego ALL z innym partnerem lotniczym zostało dokonane przynajmniej 12 miesięcy wcześniej. W przypadku, gdy konto w programie lojalnościowym ALL było powiązane z innym partnerem lotniczym w ciągu ostatnich 12 miesięcy, należy odczekać, aż upłynie pełne 12 miesięcy, zanim powiązanie konta programu lojalnościowego ALL z kontem programu Flying Blue będzie możliwe.

2.3 Wyjątek stanowią sytuacje, gdy Uczestnik programu ALL zmieni miejsce zamieszkania na inny Region. Uczestnicy programu ALL będą musieli skontaktować się z centrum obsługi klienta Accor, aby odłączyć swoje konto w programie lojalnościowym ALL od innego partnera lotniczego, a następnie powiązać swoje konto programu lojalnościowego ALL z kontem programu Flying Blue.

Podczas pobytu w jednym z hoteli uczestniczących w programie ALL uczestnicy programu ALL, którzy zarejestrowali się w ofercie ALL X Flying Blue , otrzymują na swoim koncie programu ALL punkty Reward i punkty Status zwykle uzyskiwane przez uczestników programu za ich pobyty kwalifikowane zgodnie z warunkami programu ALL. W odniesieniu do tych samych pobytów kwalifikowanych uczestnicy programu ALL, będący równocześnie uczestnikami programu Flying Blue, którzy zarejestrowali się w ofercie ALL X Flying Blue , uzyskają mile Flying Blue na swoim koncie w programie Flying Blue według następujących stawek, każde wydane 10 euro:

Status ALL

Mile Flying Blue uzyskiwane za pobyty w hotelach wszystkich marek AccorHotels uczestniczących w ofercie, za wyjątkiem Adagio, Adagio Access, ibis, ibis Styles i Mama Shelter

Punkty Reward ALL uzyskiwane za loty obsługiwane i sprzedawane przez linie lotnicze AF-KL-A5

Do zdobycia podwójnych korzyści uprawniają jedynie działania przeprowadzone po przystąpieniu do oferty ALL X Flying Blue , niezależnie od daty zakupu lotu lub noclegu. Wnioski dotyczące jakichkolwiek korzyści w ramach oferty ALL X Flying Blue mogą być składane jedynie w okresie uczestnictwa. W związku z powyższym wszelkie wnioski przedstawione po anulowaniu subskrypcji oferty ALL X Flying Blue nie uprawniają do uzyskania podwójnych korzyści (nawet jeśli określona czynność była przeprowadzona w okresie uczestnictwa).

Punkty Reward ALL i mile Flying Blue są naliczane na Twoim koncie w terminie 10 dni od daty zakończenia Twojego pobytu lub lotu.

Oferta ALL X Flying Blue podlega dostępności miejsc. W odniesieniu do publicznych stawek obowiązujących w poszczególnych hotelach zastosowanie mają ogólne warunki sprzedaży.

Oferta ALL X Flying Blue nie obowiązuje w przypadku pobytów w hotelach partnerskich programu ALL i programu Flying Blue ani lotów partnerskimi liniami lotniczymi programu ALL oraz programu Flying Blue.

Uczestnicy programu zarejestrowani w ofercie ALL X Flying Blue otrzymają po swoim pierwszym pobycie kwalifikowanym nagrodę powitalną w postaci 1 noclegu Status na swoim koncie ALL i 5 punktów XP na swoim koncie Flying Blue.

Uczestnicy programu zarejestrowani w ofercie ALL X Flying Blue otrzymają po swoim pierwszym locie kwalifikowanym nagrodę powitalną w postaci 5 punktów XP na swoim koncie Flying Blue i 1 nocleg Status na swoim koncie ALL.

Te dwie nagrody powitalne mogą być ze sobą łączone i zostaną naliczone z datą przeprowadzenia danej czynności.

Nagrody te mogą być przyznane tylko jeden raz na każdym koncie (w sumie 10 punktów XP na koncie Flying Blue, w sumie 2 noclegi na koncie ALL), nawet w przypadku wielokrotnej rejestracji.

Uczestnik programu ALL musi być członkiem programu Flying Blue, do którego chce przenieść swoje punkty Reward przed ich przeniesieniem. Przeniesienie to może zostać wykonane tylko na jego osobiste konto w programie Flying Blue i może być przeprowadzone jedynie między kontami Club Accorhotels i Flying Blue zarejestrowanymi i powiązanymi w ramach oferty ALL X Flying Blue .

Minimalna ilość przenoszonych punktów to 2 000 punktów Reward dla każdej zamiany, zgodnie z następującymi stawkami:

2 000 punktów Reward = 2 000 mil Flying Blue

Przeniesienie jest przeprowadzane w terminie 10 dni i jest nieodwołalne.

Uczestnik programu Flying Blue musi być członkiem programu ALL, do którego chce przenieść swoje mile Flying Blue, przed ich przeniesieniem. Przeniesienie to może zostać dokonane tylko z jego osobistego konta w programie Flying Blue i może być przeprowadzone jedynie między kontami Club Accorhotels i Flying Blue zarejestrowanymi i powiązanymi w ramach oferty ALL X Flying Blue .

Minimalna ilość przenoszonych punktów to 4 000 mil Flying Blue dla każdej zamiany, zgodnie z następującymi stawkami:

4 000 mil Flying Blue = 1 000 punktów Reward.

Przeniesienie jest natychmiastowe i nieodwołalne.

Jakiekolwiek naruszenie niniejszych ogólnych warunków użytkowania oferty ALL X Flying Blue przez Uczestnika, każde niewłaściwe lub oszukańcze wykorzystywanie kart, Mil lub Punktów Reward, przekazanie nieprawdziwych informacji, jak również wszelkie zachowania szkodliwe lub naganne, przeprowadzone przez niego lub jakiekolwiek osoby towarzyszące mu (w tym zachowania niepożądane, złośliwe lub obrażające personel hotelu, personel linii lotniczych lub klientów), w tym także podczas imprezy organizowanej przez jeden z dwóch Programów, mogą pociągnąć za sobą – w zależności od wyłącznej decyzji Zarządzających Programem – tymczasowe zawieszenie rejestracji Uczestnika w ofercie ALL X Flying Blue i/lub w Programach, a także anulowanie jego rejestracji w ofercie ALL X Flying Blue i/lub powiązanych programach lojalnościowych bez jakiegokolwiek wypowiedzenia lub odszkodowania. Anulowanie kont i rejestracji powoduje usunięcie zgromadzonych na kartach Punktów i Mil. Takie zawieszenie lub wypowiedzenie nie stanowi żadnego uszczerbku dla możliwości podjęcia dalszych działań przeciwko Uczestnikowi przez Zarządzających Programem.

Twoje przystąpienie jako Uczestnika do oferty ALL X Flying Blue oznacza, że firma Accor SA, 82 rue Henri Farman 92130 Issy-les-Moulineaux, FRANCJA (dla programu lojalnościowego ALL) oraz firmy Air France i KLM i jego podwykonawcy, 45 rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex, FRANCJA, (dla programu lojalnościowego Flying Blue) otrzymują – każda za pośrednictwem drugiej strony – Twoje dane osobowe związane z Twoimi pobytami i lotami, takie jak:

• Numer karty ALL, numer karty Flying Blue, nazwisko, imię, adres e-mail, datę urodzenia oraz liczbę punktów lub mil, które zostaną przyznane;
• Dane pozyskane przez Flying Blue za pośrednictwem programu ALL w odniesieniu do wszystkich wydatków kwalifikowanych:
  • Nazwę, markę, miasto i kraj hotelu, w którym przebywał Uczestnik programu
  • Daty pobytu
  • Data rezerwacji
  • Rodzaj pobytu: służbowy lub turystyczny
  • Dane pozyskane przez ALL za pośrednictwem programu Flying Blue w odniesieniu do wszystkich wydatków kwalifikowanych:
  • Numer sprzedanego lotu (figurujący na bilecie klienta)
  • Miejsce początkowe i docelowe lotu
  • Klasa rezerwacji
  • Daty lotów w obie strony
  • Jeśli lot ma wiele miejsc docelowych lub miejsce początkowe jest inne niż końcowe
  • Data rezerwacji
  • Rodzaj podróży: służbowa lub turystyczna

Dane te są niezbędne dla umożliwienia firmom Accor SA i Air France / KLM i jego podwykonawcy realizację oferty ALL X Flying Blue oraz zapewnienia jej prawidłowego funkcjonowania (naliczanie punktów i mil, kontrola historii działań w ramach oferty, zarządzanie wszelkimi ewentualnymi roszczeniami itp.).

Firmy AccorHotels oraz Air France / KLM będą prowadzić przetwarzanie danych Uczestników uzyskanych podczas ich udziału w ofercie ALL X Flying Blue jako osobne podmioty przetwarzające dane. Ustalenia poczynione w odniesieniu do uczestników przez każdego z partnerów w zakresie ochrony danych osobowych obowiązują zatem w odniesieniu do przetwarzania danych w kontekście oferty, w szczególności w odniesieniu do odbiorców tych danych, okresów przechowywania lub możliwości przekazywania danych poza Unię Europejską. Tytułem przypomnienia, w przypadku programu ALL postanowienia te figurują w artykule 14 ogólnych warunków użytkowania programu ALL. Tytułem przypomnienia, w przypadku Air France postanowienia te figurują w artykule 15 ogólnych warunków użytkowania programu Flying Blue. Aby skorzystać ze swoich praw (dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie lub wyrażenie sprzeciwu wobec przetwarzania, przeniesienie danych, określenie zaleceń dotyczących przetwarzania danych po śmierci), Uczestnicy programu powinni zwrócić się do każdego z podmiotów przetwarzających dane, wysyłając wiadomość na adres w przypadku programu ALL lub i w przypadku Flying Blue. Uczestnicy mogą również skontaktować się z inspektorem ochrony danych każdego z partnerów, wysyłając wiadomość na adres w przypadku programu ALL lub oraz dla Flying Blue, a ponadto mają prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzoru.

Uczestnictwo w ofercie ALL X Flying Blue oznacza bezwarunkową akceptację ogólnych warunków użytkowania przez Uczestników. Niniejsze warunki ogólne zastępują wszelkie wcześniejsze wersje.

Uczestnik jest informowany, że w razie jakiegokolwiek sporu pomiędzy Uczestnikiem, firmami Air France KLM i ACCOR SA w odniesieniu do Ogólnych Warunków Użytkowania oferty ALL X Flying Blue może on skorzystać z konwencjonalnej procedury mediacyjnej lub innego alternatywnego trybu rozstrzygania sporów. W przypadku braku polubownego rozstrzygnięcia sporu w ciągu 60 dni od daty przesłania wniosku do działu obsługi klienta Uczestnik może złożyć skargę do urzędu mediatora ds. turystyki i podróży, a najpóźniej w terminie 12 miesięcy od złożenia jego pierwszej skargi. Dane kontaktowe mediatora i procedury obowiązujące w odniesieniu do wnoszenia skarg są dostępne w sekcji „pomoc”.

Ogólne Warunki Użytkowania podlegają ustawodawstwu francuskiemu, nie stanowi to jednak żadnego ograniczenia obowiązywania ewentualnych innych przepisów zapewniających wyższy poziom ochrony, które mogą mieć zastosowanie w kraju zamieszkania konsumentów.

Uczestnik może w dowolnej chwili podjąć decyzję o zakończeniu korzystania z oferty ALL X Flying Blue . W tym celu wystarczy przesłać odpowiedni wniosek ze strony „Pomoc” lub korzystając z sekcji „Kontakt” na witrynie All.accor.com.

W razie anulowania uczestnictwa w programie ALL X Flying Blue konta uczestnika w programach ALL i Flying Blue zostaną zachowane.

Ponowne zarejestrowanie się do udziału w ofercie jest możliwe, ale uczestnik nie otrzyma żadnych korzyści powitalnych.

Anulowanie uczestnictwa w programie powoduje unieważnienie podwójnych korzyści, które nie zostały jeszcze naliczone w odniesieniu do wszystkich przeprowadzonych czynności.

Zamknięcie konta w programie ALL lub Flying Blue spowoduje natychmiastowe anulowanie uczestnictwa w programie ALL X Flying Blue .