Las condiciones generales de ALL y Flying Blue se aplican al programa ALL X Flying Blue. En caso de conflicto, prevalecerán las condiciones particulares siguientes.

Debes ser socio del programa ALL y del programa Flying Blue para poder disfrutar de esta oferta.

El programa ALL X Flying Blue permite a los socios ALL y a los socios Flying Blue, sea cual sea su estatus, obtener puntos Reward y Millas Flying Blue por sus estancias en los hoteles participantes en el programa de fidelidad ALL y por sus vuelos con las compañías Air France y KLM participantes en el programa Flying Blue.

2.1 Puedes inscribirte al programa ALL X Flying Blue en all.accor.com o en www.flyingblue.com. Si te inscribes en all.accor.com, debes conectarte a tu cuenta ALL y después a tu cuenta Flying Blue, o bien asociarte al programa Flying Blue mediante el módulo de conexión incluido y seguidamente asociar tu cuenta ALL a tu cuenta Flying Blue. Si aún no eres socio ALL, debes inscribirte en el programa ALL en all.accor.com. Si te inscribes en www.flyingblue.com, debes conectarte a tu cuenta Flying Blue y después a tu cuenta ALL, o bien asociarte al programa ALL mediante el módulo de conexión incluido y seguidamente asociar tu cuenta ALL a tu cuenta Flying Blue. Si aún no eres socio Flying Blue, debes inscribirte al programa en el sitio web www.flyingblue.com. La inscripción al programa ALL X Flying Blue únicamente podrá validarse con tus cuentas nominativas ALL y Flying Blue. Tu cuenta ALL y tu cuenta Flying Blue deben estar registradas con el mismo nombre y apellido(s).

2.2 Con excepción de lo establecido en la cláusula 3.3, el cambio de otra aerolínea colaboradora al programa ALL X Flying Blue solo estará permitido si vinculó su cuenta del Programa de fidelidad ALL con la otra aerolínea colaboradora hace más de 12 meses. Si vinculó su cuenta del Programa de fidelidad ALL a la otra aerolínea colaboradora en los últimos 12 meses, tendrá que esperar hasta que hayan transcurrido 12 meses completos antes de poder vincular su cuenta del Programa de fidelidad ALL a su cuenta del Programa Flying Blue.

2.3 Se hará una excepción con cualquier Socio de ALL que haya cambiado su residencia a una región diferente. Esos Socios de ALL deberán ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Accor para desvincular su cuenta del Programa de fidelidad ALL de su otra aerolínea colaboradora y luego vincularla a su cuenta del Programa Flying Blue.

Cuando realizan una estancia en uno de los hoteles participantes en el programa ALL, se cargan en la cuenta de los socios ALL inscritos en el programa ALL X Flying Blue los puntos Reward y puntos Estatus que les corresponden por las estancias elegibles conforme a las condiciones generales del programa ALL. Con estas mismas estancias elegibles, los socios ALL y Flying Blue suscritos a la oferta ALL X Flying Blue obtienen además Millas Flying Blue, que se cargan en su cuenta Flying Blue, conforme al baremo siguiente por cada 10 euros gastados:

Estatus ALL

Millas Flying Blue acumuladas por estancias en hoteles de todas las marcas AccorHotels participantes, excepto Adagio, Adagio Access, ibis, ibis Styles y Mama Shelter

Puntos Reward ALL Reward acumulados por vuelos operados y vendidos por AF-KL-A5

Las actividades elegibles para la doble recompensa son las efectuadas después de inscribirse en el programa ALL X Flying Blue , sea cual sea la fecha de compra del vuelo o de la pernoctación. Es necesario solicitar las ventajas asociadas al programa ALL X Flying Blue durante el periodo de inscripción. Es decir, una solicitud de crédito retroactivo tras cancelar la inscripción en el programa ALL X Flying Blue no permitirá obtener la doble recompensa (aunque la actividad se realizase durante el periodo de inscripción).

Tus puntos Reward ALL y tus Millas Flying Blue se cargarán en tus cuentas durante los 10 días siguientes al final de tu estancia o vuelo.

El programa ALL X Flying Blue está sujeto a disponibilidad. Las condiciones generales de venta se aplican a las tarifas públicas reservadas específicas de cada hotel y cada vuelo.

La oferta ALL X Flying Blue no se aplica a estancias en hoteles colaboradores de los programas ALL y Flying Blue, ni a vuelos en compañías aéreas colaboradoras de los programas ALL y Flying Blue.

Tras su primera estancia elegible, los socios inscritos en el programa ALL X Flying Blue recibirán como recompensa de bienvenida 1 noche Estatus, que se cargará en su cuenta ALL, y 5 puntos XP, que se cargarán en su cuenta Flying Blue.

Tras su primer vuelo elegible, los socios inscritos en ALL X Flying Blue recibirán como recompensa de bienvenida 5 puntos XP, que se cargarán en su cuenta Flying Blue, y 1 noche Estatus, que se cargará en su cuenta ALL.

Estas dos recompensas de bienvenida son acumulables y se cargarán en las cuentas respectivas en la fecha de la actividad.

Estas recompensas solo pueden atribuirse una vez por cuenta (10 puntos XP en total por cuenta Flying Blue y 2 noches en total por cuenta ALL) aunque el socio se inscriba más de una vez.

El socio ALL debe ser socio del programa Flying Blue al que desea transferir sus puntos Reward antes de transferirlos. Esta transferencia solo puede realizarse a la cuenta nominativa Flying Blue del socio y únicamente entre las cuentas ALL y Flying Blue declaradas y asociadas en el programa ALL X Flying Blue .

El umbral mínimo es de 2 000 puntos Reward por conversión, conforme al baremo siguiente:

2 000 puntos Reward = 2 000 Millas Flying Blue

Las transferencias se realizan en un plazo de 10 días y son irreversibles.

El socio Flying Blue debe ser socio del programa ALL al que desea transferir sus Millas Flying Blue antes de transferirlas. Esta transferencia solo puede realizarse desde la cuenta nominativa Flying Blue del socio y únicamente entre las cuentas ALL y Flying Blue declaradas y asociadas en el programa ALL X Flying Blue .

El umbral mínimo es de 4 000 milas Flying Blue por conversión, conforme al baremo siguiente:

4 000 Millas Flying Blue = 1 000 puntos Reward.

Las transferencias son inmediatas e irreversibles.

Cualquier incumplimiento por parte de un Socio de las presentes Condiciones Generales de Uso del programa ALL X Flying Blue , así como el uso abusivo o fraudulento de las tarjetas, las Millas o los puntos Reward, cualquier falsificación de la información facilitada o cualquier comportamiento abusivo, malicioso u ofensivo por parte del socio o alguno de sus acompañantes para con el personal o los clientes del hotel y de la compañía aérea, incluyendo cualquier evento organizado por uno de los dos Programas, podrá ser causa de suspensión temporal o cancelación de la inscripción del socio en el programa ALL X Flying Blue y/o en los programas de fidelidad asociados a criterio de las Sociedades Gestoras de los programas, sin previo aviso ni derecho a indemnización alguna. La cancelación de las cuentas y de la inscripción conlleva la supresión de los puntos y Millas acumulados en las tarjetas. Dicha suspensión o cancelación se realizará sin perjuicio de la posibilidad de que las Sociedades Gestoras de los Programas emprendan las acciones legales que estimen oportunas con respecto al Socio

Cuando un Socio se inscribe en el programa ALL X Flying Blue, la empresa Accor SA, 82 rue Henri Farman 92130 Issy-les-Moulineaux, FRANCIA (para ALL) y las empresas Air France y KLM, y sus subcontratistas, 45 rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex, FRANCIA (para Flying Blue) obtienen a través de las otras los siguientes datos personales relativos a sus estancias y vuelo:

• Número de tarjeta ALL, número de tarjeta Flying Blue, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de puntos o Millas que se cargarán en su(s) cuenta(s);
• Datos obtenidos por Flying Blue a través de ALL por cada gasto elegible:
  • Nombre, marca, ciudad y país del hotel en el que se ha alojado el Socio
  • Fechas de la estancia
  • Fecha de reserva
  • Motivo de la estancia: negocios o placer
  • Datos obtenidos por ALL a través de Flying Blue por cada gasto elegible:
  • Número del vuelo comprado por el Socio (indicado en el billete del cliente)
  • Origen y destino del vuelo
  • Clase de reserva
  • Fechas del vuelo de ida y del vuelo de vuelta
  • Si es un vuelo multidestino o el lugar de salida de la vuelta es distinto del de llegada
  • Fecha de reserva
  • Motivo del viaje: negocios o placer

Estos datos son necesarios para que AccorHotels SA y Air France / KLM y sus subcontratistas puedan ejecutar la oferta ALL X Flying Blue y garantizar su correcto funcionamiento (crédito de los puntos y Millas, seguimiento del historial de las actividades realizadas en el marco de la oferta, gestión de posibles reclamaciones, etc.).

AccorHotels y Air France / KLM tratan los datos personales obtenidos en razón de la participación en el programa ALL X Flying Blue como responsables de tratamiento distintos Las disposiciones de cada colaborador con respecto a la protección de datos personales serán plenamente aplicables al tratamiento de los datos en el marco de esta oferta, en particular con respecto a los destinatarios de estos datos, los periodos de conservación obligatoria o las posibles transferencias fuera de la Unión Europea. Como recordatorio, para ALL, estas disposiciones son las establecidas en el artículo 14 de las condiciones generales de uso de ALL. Como recordatorio, para Air France, estas disposiciones son las establecidas en el artículo 15 de las condiciones generales de uso de Flying Blue. Los Socios pueden ejercer sus derechos (acceso, rectificación, eliminación, limitación u oposición al tratamiento y portabilidad de tus datos, instrucciones para el tratamiento de tus datos tras tu muerte) enviando un correo electrónico a cada uno de los responsables del tratamiento, a la dirección para ALL y a y para Flying Blue.. Los Socios también pueden ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de cada empresa, enviando un correo electrónico a para ALL y a y para Flying Blue, y presentar una reclamación ante una autoridad de control.

La inscripción en el programa ALL X Flying Blue conlleva la plena aceptación de los términos y Condiciones Generales de Uso del Programa por parte de los Socios. Estas condiciones generales prevalecen sobre cualquier texto anterior.

En caso de litigio entre un Socio, Air France KLM y ACCOR SA en relación con las Condiciones Generales de Uso del programa ALL X Flying Blue, se informa a al Socio de que podrá recurrir a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución. A falta de resolución amistosa de un litigio en un plazo de sesenta (60) días desde la fecha de referencia del servicio de atención al cliente, el Socio podrá recurrir al mediador de turismo y viajes, durante un periodo máximo de 12 meses desde su primera reclamación. Los datos del mediador y las modalidades de recurso pueden consultarse en la sección “ayuda”.

Las Condiciones Generales de Uso se rigen por la legislación francesa, sin perjuicio de las disposiciones de protección obligatorias que puedan aplicarse en el país de residencia de los consumidores.

El Socio puede decidir en cualquier momento renunciar a las ventajas del programa ALL X Flying Blue . Solo tiene que enviar una solicitud al respecto en la sección “Ayuda” o en la sección “Ponte con contacto con nosotros” del sitio web All.accor.com.

Si el Socio cancela su inscripción en el programa ALL X Flying Blue, conservará sus cuentas ALL y Flying Blue.

Puede volver a inscribirse posteriormente, pero no disfrutará de ningún incentivo por la inscripción.

La cancelación de la inscripción conlleva la anulación de la doble recompensa en todas las actividades por las que aún no se haya cargado.

El cierre de la cuenta ALL o la cuenta Flying Blue implica la anulación automática de la oferta ALL X Flying Blue para el socio.