Mama Shelter Roma 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.4/5 1.339 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Via Luigi Rizzo 20, 00136 ROMA, Italia

Descripción

Extras del hotel

  • Mama Roma, junto al Vaticano y el metro, es un lugar divertido y elegante en la Ciudad Eterna.

  • Azotea con impresionantes vistas a San Pedro: con cóctel en mano, la vida es buena.

  • Piscina, sauna y hammam: cuídese al estilo romano.

  • Bar con jardín al aire libre

  • Gimnasio

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Mama Shelter Roma

Via Luigi Rizzo 20
00136 ROMA
Italia

GPS:41.908325, 12.445316

Teléfono
Fax +39 99999999

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.4/5  1.339 opiniones

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Beatriz A. F. Familias - Comentarios confirmados ALL

Mama Shelter Roma se vende como un hotel de 4 estrellas con un concepto moderno, joven y “cool”, pero en la práctica la experiencia dista mucho de justificar tanto su categoría como la reputación de la marca dentro del portafolio Accor. El hotel parece priorizar la estética por encima de la operación, el servicio y la atención al detalle, lo cual termina afectando de forma directa la percepción global de la estancia. La ubicación es funcional, pero no agradable. El hotel no se encuentra en un barrio bonito ni particularmente seguro para caminar de noche, y el entorno carece totalmente de encanto romano. Su único valor real es la cercanía con el metro Cipro (línea A), a una cuadra. Desde ahí, se puede llegar al Vaticano en una parada o caminando unos 15 minutos, a Plaza de España en tres paradas y a la Fontana di Trevi en cinco. Es decir, está bien conectado, pero la experiencia urbana inmediata es pobre y poco atractiva. Las habitaciones son amplias, algo poco común en Roma, y ese es uno de los pocos puntos verdaderamente positivos. Reservamos una habitación con dos camas individuales, ambas cómodas y de buen tamaño. Sin embargo, el confort termina ahí. El baño es grande, sí, pero el equipamiento es sorprendentemente limitado para un hotel de esta categoría. No hay kleenex ni teléfono en la habitación, lo cual no puede justificarse ni por concepto ni por diseño; simplemente refleja una falta de estándares claros y una evidente reducción de costos que no corresponde a un 4 estrellas. El servicio es, en el mejor de los casos, correcto. No hay calidez, no hay proactividad y no hay sensación de hospitalidad. El personal cumple con lo mínimo indispensable, sin ningún esfuerzo visible por anticiparse a las necesidades del huésped o generar una experiencia memorable. Todo se siente impersonal, mecánico y poco alineado con lo que debería ofrecer una marca respaldada por un grupo hotelero internacional. La decoración es probablemente el elemento más trabajado del hotel. Es moderna, llamativa, muy “aesthetic” y claramente diseñada para redes sociales. Sin embargo, el diseño parece ser un disfraz que intenta compensar carencias operativas importantes. Las áreas comunes lucen bien, pero no aportan valor real a la experiencia si no van acompañadas de servicio, atención y consistencia. En este caso, el concepto visual se queda en la superficie. La mayor decepción, sin duda, fue la experiencia como miembro Gold de Accor. Comprendí perfectamente que no se pudiera ofrecer un upgrade de habitación debido a la solicitud de dos camas individuales; eso es totalmente entendible. Lo que no es aceptable es la forma en que se gestionan los beneficios del programa de lealtad. Uno de los beneficios básicos del estatus Gold es la bebida de cortesía, que en otros hoteles Accor se ofrece como una copa de vino u otra bebida en el bar. En Mama Shelter Roma, este “beneficio” se redujo a una botella de jugo de ciruela dejada en la habitación a la llegada. Este gesto no solo es insuficiente, sino que demuestra una clara falta de respeto por el programa de fidelidad y por los huéspedes recurrentes. Es un detalle que transmite desinterés y poca alineación con los estándares del grupo. En general, Mama Shelter Roma da la impresión de ser un hotel que vive de su imagen, pero que falla en lo esencial: servicio, atención al detalle y experiencia del huésped. No se siente como un verdadero 4 estrellas, ni como un hotel que valore la lealtad del cliente. La estancia no fue catastrófica, pero sí decepcionante, especialmente considerando el respaldo de Accor y las expectativas que eso genera. En conclusión, este es un hotel que puede funcionar para un público joven que prioriza diseño y ubicación práctica, pero que no es recomendable para viajeros exigentes, clientes frecuentes de cadenas internacionales o personas que valoran el servicio por encima de la estética.

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Pilar R. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Reservé el alojamiento y pocos días después cancelé en la misma web donde había realizado la reserva. Jamás me he hospedado allí. Sin embargo, se ha realizado el cargo en mi cuenta y me envían repetidamente el correo con la encuesta de satisfacción como si me hubiera alojado en el hotel.

Hotel moderno, limpio y

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Maria Familias - Comentarios confirmados ALL

Hôtel un poco lejos del centro de la ciudad , no es muy práctico para ir caminando pero el metro está muy cerca y puedes acceder a todas las atracciones turísticas. Las instalaciones muy bonitas y modernas. Hotel muy limpio. El desayuno muy rico. Algunos meseros poco agradables y algunos groseros si uno intenta hablar italiano.

Dear Maria, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Mama Gang

Hotel muy acogedor

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Joseba Familias - Comentarios confirmados ALL

Hotel bonito con buena ubicación y personal muy agradable especialmente Rafaela que se portó de maravilla.

Dear Joseba, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Mama Gang

Está bien para el precio.

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Alicia R. Familias - Comentarios confirmados ALL

Cosas Buenas: tiene una parada de metro bastante cerca. El desayuno está muy bien. Camas cómodas. Personal agradable. Habitaciones limpias. Cosas a mejorar: mucho ruido exterior por la noche (a veces se oye la música del bar del hotel y los gritos de la gente), la piscina podría estar más caliente en época de frío y la forma de reservarla se podría hacer por la web del hotel. Está bien para el precio que nos salió, teniendo en cuenta que estamos en Roma. La decoración era un poco excéntrica pero a mi personalmente me hacía gracia (es la esencia del hotel).

Ciao Alicia! ¡Gracias por la reseña tan completa! 😊 Nos alegra saber que disfrutaste del desayuno, las camas cómodas y el personal amable. 🛏️🍽️ También tomamos nota de tu sugerencia sobre la limpieza: la parada de las habitaciones se hace generalmente dentro de las 18, pero vamos a intentar adelantar los tiempos, ¡gracias por el consejo! 🧹 Lamentamos el ruido exterior, trabajaremos en mejorar eso y también en la temperatura de la piscina en temporada fría 🏊‍♂️❄️. ¡Nos encanta que te haya gustado la decoración excéntrica! 🎨 Gracias de nuevo y esperamos verte pronto de nuevo en Roma. 🌟 Mama loves you<3 Mama Gang

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 1.426 opiniones 8.7/10 Ubicación
  • 1.763 opiniones 7.5/10 Habitación
  • 2.364 opiniones 8.3/10 Servicio
  • 22 opiniones 5.1/10 Internet
  • 1.148 opiniones 7.8/10 Comida
  • 1.003 opiniones 9.4/10 Ambiente
  • 967 opiniones 8.2/10 Comodidad
  • 913 opiniones 8.1/10 Desayuno

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Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (Según la regulación local en vigor, puede haber algunos impuestos que deban abonarse al llegar al hotel.) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.