Terms and Conditions of Booking Vehicles with Hertz for ALL Loyalty Members
1. Termos e Condições para Reserva de Veículos com a Hertz para TODOS os Membros de Fidelidade
Os canais de distribuição disponíveis para TODOS os membros reservarem veículos são:
Site da Hertz
Centro de Atendimento da Hertz (não disponível para membros que pagam com seus pontos do ALL Rewards)
2. Ganhe pontos Rewards e aproveite mais benefícios
2.1. Acumulação de pontos Rewards
Todos os membros receberão 3 pontos Rewards por cada Euro gasto em cada veículo a diesel, gasolina ou híbrido alugado e 5 Pontos de Recompensa por cada Euro gasto num veículo elétrico às taxas atuais nas filiais Hertz participantes em todo o mundo, exceto nas filiais dos EUA. Para que os pontos Rewards sejam creditados num aluguer, o número do cartão ALL terá de ser fornecido no momento da reserva de um veículo e o cartão ALL terá de ser apresentado aquando da recolha do veículo. O cartão ALL deve ser válido e ter o mesmo nome do condutor no contrato de aluguer. Os membros podem decidir se desejam ou não beneficiar das taxas e pontos em alugueres pré-pagos. Isto aplica-se apenas a transações totalmente pagas em Euros ou na moeda local equivalente e exclui explicitamente transações pagas totalmente ou parcialmente com pontos Rewards.
2.2. Benefícios de tarifas
Todos os membros beneficiarão de um desconto de até dez por cento (10%) numa ampla gama de veículos de acordo com as tarifas internacionais em vigor.
2.3. Outros benefícios
Os membros dos programas de fidelidade ALL e Hertz Gold Plus Rewards beneficiarão de outras ofertas especiais, como:
Um serviço mais rápido e personalizado que fará tudo o possível para oferecer uma seleção mais ampla e excelente conforto.
Tempos de espera mais curtos em várias agências e em muitos aeroportos com muito tráfego em todo o mundo.
Devoluções mais rápidas graças à Devolução Imediata Hertz.
3. Utilização de pontos Rewards para reservas de aluguel
Os membros do ALL podem utilizar seus pontos Rewards para reservar um veículo de aluguel no mini-site "all.hertzredemption.com", acessível exclusivamente através do site ALL (https://all.accor.com/loyalty-program/reasonstojoin/index.pt.shtml). Nesta plataforma, os membros do ALL podem:
Fazer uma reserva;
Cancelar uma reserva.
Aplicam-se os Termos e Condições do site "all.hertzredemption.com".
Se os membros tiverem alguma dúvida sobre o uso de seus pontos Rewards ou desejarem fazer uma reclamação após a utilização de seus pontos no mini-site "all.hertzredemption.com", devem utilizar o formulário de reclamação apropriado encontrado na seção "Ajuda" do site all.accor.com. Para qualquer dúvida sobre o funcionamento do site "all.hertzredemption.com", os membros devem entrar em contato diretamente com a Hertz.
3.1. Reserva
Ao fazer a reserva de um veículo de aluguel, os membros da ALL serão solicitados a fornecer o número de sua filiação ALL no mini-site "all.hertzredemption.com". O aluguel pode ser pago das seguintes formas:
Integralmente com pontos Reward, ou
Utilizando uma combinação de pontos Reward e dinheiro.
A escala de conversão é: 2.000 pontos Reward = 20 euros.
O número de pontos Reward exibido para cada veículo corresponde ao número máximo de pontos Reward que o membro da ALL pode usar para alugar o veículo em questão:
O mínimo é de 2.000 pontos Reward.
O máximo é o número total de pontos Reward disponíveis na conta do membro no momento da realização da reserva.
O número de pontos Reward usado para pagar o aluguel é debitado da conta ALL do membro assim que a reserva é confirmada.
3.2. Cancelamento
Todos os membros ALL podem cancelar reservas feitas no site co-branded da Hertz e ALL, "all.hertzredemption.com", por meio do próprio site.
No caso de cancelamento, os pontos de recompensa são creditados novamente na conta ALL do membro de acordo com os termos e condições do mini-site "all.hertzredemption.com".
4. Área geográfica
A parceria é acessível em todo o mundo, exceto nos Estados Unidos, e diz respeito apenas às agências participantes.
5. Reclamações sobre parceiros
Se um membro notar que não lhe foram creditados os pontos Rewards num período máximo de seis semanas após o aluguer de um veículo numa filial Hertz participante, terá a opção de preencher um formulário de reclamação disponível online em AccorHotels.com, descrevendo a sua reclamação e fornecendo qualquer documento de apoio no prazo de seis meses após o aluguer do veículo. Para receber os pontos Rewards, a fatura correspondente à reclamação deve estar em nome do titular do cartão ALL.
Para reclamações que não digam respeito aos pontos Rewards, os membros devem contactar o serviço de apoio ao cliente da Hertz através do site da Hertz.