Condições gerais de oferta de reserva de veículos na Europcar para os associados do ALL Loyalty
1. Os canais de distribuição disponíveis aos associados ALL para reserva de veículos são:
as agências Europcar em 160 países
os sites da Europcar na Internet
o call center da Europcar
os sites da Accor na Internet e as marcas hoteleiras Accor associadas
2.Ganhar pontos Reward e outras vantagens
2.1. Ganhar pontos Reward e outras vantagens
Associados ALL podem ganhar 3 pontos de recompensa por euro gasto e até 20% do valor discutido para qualquer aluguel de veículo com tarifas elegíveis na rede de agências participantes da Europcar em 160 países.
Para ganhar pontos Reward relacionados com um aluguel, o número do cartão ALL deve ser inserido durante a reserva do veículo e o cartão ALL deve ser apresentado na agência no momento da retirada do veículo.
O cartão ALL deve ser válido, e o nome que consta no cartão ALL deve ser idêntico ao do principal motorista que consta no contrato de locação.
Não são consideradas Tarifas Elegíveis as que dão origem a pontos Reward:
as despesas efetuadas em locações com motorista;
tarifas para empresa;
tarifas para parceiro;
tarifas para funcionários da Europcar ou funcionários de um parceiro;
vouchers "Tour Operator";
locações oferecidas por sociedades de seguro;
locações gratuitas;
locações de veículo utilitário;
ofertas promocionais;
tarifas "Auto Liberté" na França;
locações de duração superior a 25 dias;
veículos de substituição.
Muitos aluguéis não poderão ser compatibilizados para uma mesma data e/ou lugar de locação com o mesmo motorista principal.
2.2. Vantagens tarifárias
Associados ALL usufruem de 15% de desconto sobre as tarifas internacionais elegíveis, dentre uma seleção de veículos, em mais de 160 países.<br>Este desconto depende do país e do tempo de locação do veículo. Confira as condições gerais desta oferta e aproveite!
As tarifas internacionais da Europcar incluem a garantia por danos ao veículo (CDW) (exceto a franquia não resgatável), a garantia contratual em caso de roubo (TW) (exceto a franquia não resgatável), os impostos e a quilometragem ilimitada (pode ser limitada a 250 quilômetros por dia na França).
3. Uso de pontos Reward para gerenciar uma reserva
Os Associados ALL podem usar seus pontos Reward para gerenciar sua reserva no mini site «DriveMyPoints», acessível exclusivamente a partir do site ALL (https://all.accor.com/loyalty-program/reasonstojoin/index.fr.shtml). Nesta plataforma, os Associados ALL podem:
fazer uma reserva,
cancelar uma reserva.
Aplicam-se os Termos & Condições do site «DriveMyPoints».
Para qualquer pedido relativo ao uso de seus pontos Reward ou reclamação referentes ao uso de seus pontos Reward no mini site «DriveMyPoints», o associado pode usar o formulário de reclamação correspondente na seção Suporte do site all.accor.com. Para quaisquer dúvidas relativas ao funcionamento do site «DriveMyPoints», o associado deverá enviar sua solicitação à Europcar.
3.1. Reservar
Para reservar o aluguel de seu automóvel, os Associados ALL devem inserir o número de seu cartão ALL no mini site «DriveMyPoints». O aluguel pode ser pago das seguintes maneiras:
todo o aluguel em pontos Reward,
parcialmente em pontos Reward e o restante em dinheiro.
A tabela de conversão é a seguinte: 2.000 pontos Reward = 20 Euros
O valor em pontos Reward apresentado para cada veículo corresponde ao número máximo de pontos Reward que o Associado ALL pode usar para este aluguel:
com um limite mínimo de 2.000 pontos Reward,
dentro do limite de seu saldo de pontos Reward disponível no momento da reserva.
O valor em pontos Reward usados para o pagamento de um aluguel é debitado da conta do Associado Le ALL quando a reserva é confirmada.
Caso o Associado ALL tenha optado por pagar uma parte do aluguel em dinheiro, o pagamento será feito no local, no momento da retirada do veículo.
3.2. Cancelamento
Os Associados ALL podem cancelar suas reservas feitas no site da parceria entre a Europcar e o ALL «DriveMyPoints» através do mesmo site.
Em caso de cancelamento, os pontos Reward são novamente creditados na conta do Associado ALL, de acordo com os Termos e Condições do mini site «Drive My Points».
4.Reclamação junto aos parceiros
4.1. Ganhar pontos Reward
Se o associado constatar que seus pontos Reward não foram creditados no prazo máximo de 6 semanas após o aluguel de seu veículo em uma agência Europcar participante, pode fazer uma reclamação preenchendo o formulário de reclamação disponível no site all.accor.com, no qual explica o motivo de sua reclamação e ao qual deve anexar os comprovantes no prazo de 6 meses após o dia de devolução do veículo. Para confirmar o crédito de pontos Reward, a nota fiscal correspondente à reclamação deve, obrigatoriamente, estar em nome do associado do programa ALL.