RECOMPENSA - PROGRAMAS PARCEIROS

1.Pode ser oferecido no Catálogo de Recompensas opção de Resgate de Pontos para crédito em programas parceiros (outros programas de relacionamento e/ou incentivo à fidelidade comercial) como forma de premiação, a qual pode ser solicitada pelo Participante em um dos canais habilitados da Livelo, observadas as seguintes condições: o Participante deve estar previamente cadastrado no respectivo programa parceiro; a identificação do Participante é de responsabilidade do programa parceiro, sendo vedada a transferência de Pontos para contas de terceiros, que não o Participante; se o pedido não for processado pela empresa administradora do programa parceiro, os Pontos serão devolvidos automaticamente ao Participante em até 60 (sessenta) dias após a rejeição do pedido de transferência, com a data de validade original, e até 90 (noventa) dias para operações utilizando Pontos+Dinheiro.

2.A transferência de Pontos para crédito em programa parceiro pode requerer quantidade mínima, máxima e múltipla de Pontos, a critério da Livelo, sendo tais condições devidamente divulgadas aos Participantes no Site Livelo e/ou em outros canais de comunicação.

3.Os Pontos transferidos serão creditados no referido programa parceiro após a confirmação de solicitação de Resgate na Livelo e de acordo com o prazo que consta no Regulamento Livelo, desde que os dados informados estejam corretos. Nas primeiras remessas, o prazo para crédito da premiação pode ser maior, devido à análise de cadastro pelo Parceiro de Resgate. Se esse prazo não for cumprido, o Participante deve contatar a empresa parceira para as devidas providências.

3.1. Para alguns parceiros, a transferência poderá ser acelerada, mediante solicitação do Participante no ato do resgate através da inclusão da conveniência oferecida pela Livelo intitulada “transferência imediata”, ocorrendo o crédito no programa parceiro no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas a contar da solicitação pelo Participante, sendo cobrado, em contrapartida, percentual sobre o montante de Pontos transferido ou montante de Pontos pré-determinado indicado no ato do Resgate, conforme disponibilizado e informado no ato da solicitação.

4.A confirmação de crédito no programa parceiro é responsabilidade do Participante. A Livelo está isenta de responsabilidade por eventual atraso no crédito no programa do parceiro.

5.Os fatores de conversão de Pontos, quantidade e equivalência de Recompensas são definidos pela Livelo, sendo devidamente divulgados aos Participantes no Site Livelo e/ou em outros canais de comunicação.

6.Os Pontos transferidos para programas parceiros, sujeitam-se às regras vigentes para tais programas, Catálogo de Recompensas e promoções.

7.Confira no nosso regulamento mais informações sobre prazos de entrega e condições do parceiro.

8.O prazo para que a transferência dos pontos seja concluída são de até 15 dias corridos.