Termos e condições para reservar um veículo com a Hertz para associados do programa de fidelidade ALL

1. Os canais de distribuição disponíveis para os membros ALL reservarem veículos são:

  • Site da Hertz

2. Ganhe pontos Rewards e aproveite outras vantagens

2.1. Ganhe pontos Rewards

Os associados ALL receberão 3 pontos Rewards por cada Euro gasto em cada veículo alugado com as taxas atuais nas filiais da Hertz participantes em todo o mundo, com exceção das filiais nos EUA. Para que os pontos Rewards sejam creditados por um aluguel, o número do cartãoALL terá de ser indicado no momento da reserva de um veículo e o cartão ALL terá de ser entregue no momento da retirada do veículo. O cartão ALL deve estar válido e no nome do motorista que consta no contrato de aluguel. Os associados podem decidir se usufruirão ou não das tarifas e dos pontos nos aluguéis pré-pagos.

2.2. Benefícios nas tarifas

Os associados ALL usufruirão de um desconto de dez porcento (10%) em uma série de veículos, de acordo com as taxas internacionais em vigor.

2.3. Vantagens especiais

Os associados dos programas de fidelidade ALL e Gold Plus Rewards usufruirão de outras ofertas especiais, como:

  • serviço rápido e personalizado, que lhe prestará todo o apoio para oferecer uma seleção mais ampla e um excelente conforto
  • tempos de espera mais curtos em várias agências e muitos aeroportos de tráfego intenso em todo o mundo
  • devoluções mais rápidas graças ao Hertz Instant Return

3. Correspondência de estado

Os associados ALL poderão obter os status do programa de fidelidade Gold Plus Reward. É uma correspondência unidirecional com o programa de fidelidade Gold Plus Rewards para associados ALL.

  • Os associados com status ALL Platinum, Diamond e superior terão acesso direto ao status de associado Hertz Gold Plus Rewards - President's Circle
  • Os associados Gold ALL terão acesso direto ao status de associado Hertz Gold Plus Rewards - Five Star
  • Os associados Silver ALL terão acesso direto ao status de associado Hertz Gold Plus Rewards
  • Os associados Classic ALL terão acesso ao status de associado Hertz Gold Plus Rewards

4. Zona geográfica

Esta parceria está disponível em todo o mundo, exceto nos Estados Unidos da América (E.U.A) em todas as agências aderentes.

5. Reclamações com os estabelecimentos colaboradores

Se um associado notar que os pontos Rewards não foram creditados no prazo máximo de seis semanas após ter alugado um veículo em uma agência Hertz participante, poderá preencher o formulário de reclamação disponível no site all.accor.com, detalhando sua reclamação e fornecendo qualquer comprovante, nos seis meses que se seguiram ao aluguer do veículo. Para que os pontos Rewards sejam creditados, a nota fiscal correspondente à reclamação deve estar em nome do portador do cartão ALL.

Para qualquer reclamação que não esteja relacionada com pontos Rewards, os associados deverão entrar em contato com o serviço de apoio ao cliente Hertz através do site da Hertz.

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