Termos e Condições Giltedge Africa

1.Descrição da oferta

DDentro da parceria entre ALL – Accor Live Limitless e Giltedge Africa, os associados do programa de fidelidade podem ganhar pontos Rewards em pacotes de viagem reservados diretamente através da Giltedge Africa.
Para que seus pontos Rewards sejam creditados em sua conta, todos os associados do programa de fidelidade ALL devem indicar seu número do cartão ALL no momento da reserva. O cartão ALL deve estar válido e o nome no cartão ALL deve corresponder ao nome do cliente que adquiriu o pacote de viagem elegível através da Giltedge Africa.

2.Ganhar pontos Rewards em todos os pacotes de viagens reservados através da Giltedge Africa

Os associados do programa de fidelidade ALL receberão um crédito de 3 pontos Rewards por cada € de seu total de despesas elegíveis, excluindo as taxas em todos os pacotes de viagem reservados diretamente através da Giltedge Africa.
Ao creditar pontos, as despesas elegíveis pagas em moedas locais fora da zona euro serão convertidas para euros antes de se aplicarem as escalas de pontos ganhos. A Giltedge aplicará a taxa de câmbio a este valor após o recebimento integral do pagamento do associado.
 
As despesas que se seguem não são elegíveis para ganhar pontos Rewards:
 
Voos domésticos ou regionais,
Voos charter,
Taxas de cartão de crédito,
Pacotes de viagens da Giltedge,
Taxas de correspondência da Giltedge,
Bolsas de esporte GE,
Doações para ONG que a Giltedge apoie,
Licenças para observação de gorilas,
Taxas de entrada no parque/taxas de conservação,
Tours culturais e filantrópicas,
Depósitos de refeições ou restaurantes,
Taxas de excesso de bagagem,
Impostos governamentais, taxas de serviço e gorjetas,
Serviços de porteiro.
 
Para ser elegível, o pacote de viagem deve ter sido reservado através da central de reservas da Giltedge, serviço exclusivamente em inglês. No final da viagem, os pontos Rewards serão creditados na conta do associado no prazo de seis (6) semanas.

3.Reclamações relacionadas aos pontos Rewards ganhos com a Giltedge Africa

Se o associado constatar que seus pontos Rewards não foram creditados no prazo máximo de seis (6) semanas após sua viagem elegível com a Giltedge Africa, ele poderá fazer uma reclamação preenchendo o formulário disponível no site all.accor.com explicando o motivo de sua reclamação e indicando os documentos comprovativos necessários. A reclamação deverá ser feita, o mais tardar, seis (6) meses após a data da viagem.
Para que os pontos Rewards sejam creditados, a nota fiscal correspondente à reclamação deve estar no nome do associado ALL - Accor Live Limitless que fez a reclamação.