Warunki dotyczące Cross Rewards

1.1 Warunki dotyczące Cross Rewards mają zastosowanie do wszystkich Powiązanych Uczestników. Łączenie kont oznacza akceptację niniejszych Warunków dotyczących Cross Rewards przez Powiązanych Uczestników.

1.2 Definicje zawarte w punkcie 2. mają zastosowanie do niniejszych Warunków dotyczących Cross Rewards.

1.3 W przypadku jakiejkolwiek sprzeczności między Warunkami uczestnictwa w Programie ALL, Warunkami QFFP i niniejszymi Warunkami Cross Rewards w odniesieniu do Cross Rewards, w zakresie rozbieżności pierwszeństwo mają Warunki Cross Rewards.

1.4 Qantas i Accor zastrzegają sobie prawo do wprowadzania zmian (istotnych lub innych) w Warunkach dotyczących Cross Rewards, w tym zmian odnośnie do: (a) nagród lub korzyści, co obejmuje ciągłą dostępność nagród lub korzyści; (b) ograniczeń lub warunków dotyczących nagród oraz (c) ograniczeń dotyczących zdobywania lub wymiany punktów Qantas lub punktów Reward.

1.5 Accor i Qantas dołożą wszelkich starań, aby poinformować Powiązanych Uczestników o istotnych zmianach w niniejszych Warunkach dotyczących Cross Rewards oraz, w ramach możliwości, powiadomić Powiązanych Uczestników z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację zaktualizowanych Warunków Cross Rewards na odpowiednich stronach internetowych.

1.6 Accor i Qantas będą utrzymywać najnowszą wersję Warunków Cross Rewards na swoich stronach internetowych.

„Accor” określa Accor SA, francuską spółkę akcyjną z siedzibą w 82, Rue Henri Farman — 92130 Issy les Moulineaux — Francja, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym Spółek w Nanterre pod numerem 602 036 444.

„Kwalifikujący się kanał Accor” określa kanał dystrybucji firmy Accor, taki jak witryna Accor, biuro rezerwacji Accor, uczestniczące hotele lub tradycyjne biura podróży dokonujące rezerwacji przy pomocy Kwalifikujących się Stawek w systemie GDS lub za pośrednictwem biura rezerwacji Accor, z wyłączeniem odsprzedawców, organizatorów wycieczek ani internetowych biur podróży stron trzecich agencja, takich jak Expedia.com lub Booking.com.

„Accor Plus” określa płatny program lojalnościowy Accor, za który każda osoba płaci składkę członkowską i który zapewnia płatnikowi dedykowane korzyści. Wszyscy uczestnicy programu Accor Plus są automatycznie uczestnikami programu lojalnościowego ALL.

„Program lojalnościowy ALL” określa program lojalnościowy Accor, znany jako ALL- Accor Live Limitless, niezależnie od tego, czy pozostaje własnością firmy Accor lub jest przez nią zarządzany lub przez jakąkolwiek inną spółkę z Grupy Accor.

„Uczestnik Classic programu ALL” określa uczestnika programu ALL, którego status znajduje się na poziomie Classic, co oznacza uczestnika programu ALL, który posiada mniej niż 9 noclegów statusowych lub mniej niż 2000 punktów statusowych na koncie programu lojalnościowego ALL.

„Cross Rewards” określa różne korzyści dostępne dla Powiązanych Uczestników, zgodnie z opisem w niniejszych Warunkach dotyczących Cross Rewards.

„Warunki dotyczące Cross Rewards” określa niniejsze warunki, które mają zastosowanie do uczestników programów lojalnościowych ALL i QFF, którzy zdecydują się połączyć swoje konta w programach lojalnościowych ALL i QFF.

„Kwalifikujące się loty” jest terminem tożsamym z definicją „Kwalifikujące się loty”, określoną w Warunkach QFFP (z późniejszymi zmianami), jednak jest obarczony dodatkowym wymogiem, aby dany lot był zarówno obsługiwany, jak i sprzedawany przez Qantas.

„Kwalifikująca się stawka” jest terminem tożsamym z definicją „Kwalifikująca się stawka”, określoną w Warunkach programu lojalnościowego ALL(z późniejszymi zmianami).

„Kwalifikujące się wydatki (loty)” określa opłatę uiszczoną za lot, w tym opłaty przewoźnika, z wyłączeniem podatków i opłat nałożonych przez rząd lub opcjonalnych opłat linii lotniczych, takich jak między innymi opłaty za zmianę, opłaty za wydanie biletu lub opłaty za produkty takie jak miejsca, bagaż rejestrowany lub podwyższenie klasy podróży.

„Kwalifikujące się wydatki (hotele)” obejmuje cenę pokoju oraz kwalifikujące się wydatki, zgodnie z definicją w Warunkach programu lojalnościowego ALL.

„Pobyt kwalifikujący się” określa pobyt w Uczestniczącym Hotelu na co najmniej jeden nocleg w pokoju, w przypadku którego rezerwacja jest dokonywana za pośrednictwem Kwalifikującego się kanału Accor po Kwalifikującej się stawce. Pobyt kwalifikujący się nie obejmuje pobytów, które zostały w całości opłacone za pomocą punktów Reward.

„Uczestnik Powiązany” oznacza osobę, która jest uczestnikiem zarówno programu ALL, jak i programu QFF, i która dokonała powiązania swojego konta programu lojalnościowego ALL i konta programu QFF zgodnie z postanowieniami niniejszych Warunków dotyczących Cross Rewards.

„Uczestnik programu ALL” określ osobę zarejestrowaną jako uczestnika programu lojalnościowego ALL.

„Hotel uczestniczący” określa hotele Accor, motele, apartamenty z obsługą lub innych dostawców zakwaterowania, oferujące noclegi na obszarze geograficznym uczestniczącym w programie lojalnościowym ALL, w którym Uczestnicy programu ALL mogą zdobywać punkty Reward zgodnie z Warunkami programu lojalnościowego ALL.

„Qantas” określa linie lotnicze Qantas Airways Limited (ABN 16 009 661 901) z siedzibą w Qantas Centre, 10 Bourke Road, Mascot NSW 2020 w Australii.

„Punkty Qantas” określa punkty w programie QFF.

„Uczestnicy QFF” określa osoby zarejestrowane jako uczestnicy programu QFF.

„Program QFF” określa program lojalnościowy znany jako Program Qantas Frequent Flyer, niezależnie od tego, czy pozostaje własnością firmy Qantas lub jest przez nią zarządzany lub przez jakąkolwiek inną spółkę z grupy Qantas.

„Warunki QFFP” określa regulamin i warunki programu QFF z późniejszymi zmianami, które można znaleźć pod adresem qantas.com.

„Region” określa pogrupowanie krajów według powierzchni geograficznej, zgodnie z definicją firmy Accor, obejmujące Europę, Amerykę Północną i Środkową, Amerykę Południową, Bliski Wschód, Afrykę oraz region Azji i Pacyfiku. Grupy można przejrzeć na stronie https://group.accor.com/en/hotel-development/map-all-regions.

„Punkty Reward” określa punkty lojalnościowe w programie lojalnościowym ALL.

„Warunki uczestnictwa w programie ALL” określa regulamin i warunki programu lojalnościowego ALL z późniejszymi zmianami, które można znaleźć pod adresem https://all.accor.com/loyalty-program/legal/terms-and-conditions-en.pdf.

3.1 Aby wziąć udział w programie Cross Rewards, należy być uczestnikiem zarówno programu lojalnościowego ALL, jak i uczestnikiem programu QFF oraz powiązać swoje konta programu lojalnościowego ALL i programu QFF w sposób opisany w niniejszych Warunkach dotyczących Cross Rewards.

3.2 Konta można powiązać poprzez stronę www.all.com lub www.qantas.com.

3.3 W przypadku dokonywania powiązania poprzez stronę www.all.com, należy zalogować się na swoje konto programu lojalnościowego ALL, a następnie zalogować się na swoje konto w programie QFF, lub dołączyć do programu QFF, korzystając z udostępnionego bezpłatnego łącza. Następnie można powiązać swoje konto programu lojalnościowego ALL z kontem programu QFF. W przypadku, gdy użytkownik nie jest uczestnikiem programu ALL, należy zarejestrować się w programie lojalnościowym ALL za pośrednictwem strony all.accor.com.

3.4 W przypadku dokonywania powiązania poprzez stronę www.qantas.com, należy zalogować się na swoje konto programu QFF, a następnie zalogować się na swoje konto w programie lojalnościowym ALL, lub dołączyć do programu lojalnościowego ALL, korzystając z udostępnionego bezpłatnego łącza. Następnie można powiązać swoje konto programu lojalnościowego ALL z kontem programu QFF. W przypadku, gdy użytkownik nie jest uczestnikiem programu QFF, należy zarejestrować się w programie QFF poprzez www.qantas.com.

3.5 Aby powiązać konta, konto w programie lojalnościowym ALL i konto programu QFF muszą być zarejestrowane na to samo imię i nazwisko. Dokonanie powiązania kont oznacza, że Powiązani Uczestnicy wyrażają zgodę na niniejsze Warunki dotyczące Nagród Powiązanych i je akceptują.

3.6 Konto programu lojalnościowego ALL można powiązać wyłącznie z jednym partnerem lotniczym. W przypadku powiązania swojego konta programu lojalnościowego ALL z partnerem lotniczym innym niż Qantas, i następnie chęci powiązania konta programu lojalnościowego ALL z kontem w programie QFF, należy najpierw odłączyć swoje konto programu lojalnościowego ALL od innego partnera lotniczego. Odłącznie partnera lotniczego można dokonać za pośrednictwem pulpitu uczestnika programu lojalnościowego ALL, w przypadku jego dostępności, lub kontaktując się z centrum obsługi klienta. Następnie można połączyć konto programu lojalnościowego ALL z kontem Programu QFF zgodnie z powyższym opisem w punkcie 3.

3.7 Z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 3.8, zmiana innego partnera lotniczego na linie Qantas będzie dozwolona wyłącznie w przypadku, gdy powiązanie konta programu lojalnościowego ALL z innym partnerem lotniczym zostało dokonane przynajmniej 12 miesięcy wcześniej. W przypadku, gdy konto w programie lojalnościowym ALL było powiązane z innym partnerem lotniczym w ciągu ostatnich 12 miesięcy, należy odczekać, aż upłynie pełne 12 miesięcy, zanim powiązanie konta programu lojalnościowego ALL z kontem programu QFF będzie możliwe.

3.8Wyjątek stanowią sytuacje, gdy Uczestnik programu ALL zmieni miejsce zamieszkania na inny Region. Uczestnicy programu ALL będą musieli skontaktować się z centrum obsługi klienta Accor, aby odłączyć swoje konto w programie lojalnościowym ALL od innego partnera lotniczego, a następnie powiązać swoje konto programu lojalnościowego ALL z kontem programu QFF.

4.1 Uczestnicy powiązani są uprawnieni, niezależnie od ich statusu lub poziomu członkostwa, do zdobywania zarówno punktów Reward, jak i punktów Qantas za pobyty kwalifikowane.

4.2 Ponadto w zależności od statusu lub poziomu Uczestnika powiązanego w programie lojalnościowym ALL i programie QFF, uczestnik może zdobywać punkty Reward, jak i punkty Qantas za kwalifikujące się loty, które są sprzedawane i obsługiwane przez Qantas.

4.3 Uczestnicy powiązani mogą być również uprawnieni do uzyskiwania innych korzyści opisanych w punktach 6. i 7. poniżej.

5.1 Podczas pobytu w Hotelu Uczestniczącym w wymienionych poniżej obszarach geograficznych, Uczestnicy powiązani, którzy zakończyli Kwalifikujący się pobyt uzyskają: (a) Punkty Reward i punkty Status, które są zazwyczaj uzyskiwane przez uczestników programu ALL za ukończenie Kwalifikującego się pobytu w regionie Azji i Pacyfiku (Australia, Chiny oraz Hongkong SAR i Makau, Fidżi, Filipiny, Indonezja, Japonia, Kambodża, Korea Południowa, Laos, Malediwy, Malezja, Mongolia, Nowa Zelandia, Polinezja Francuska, Singapur, Tajlandia, Tajwan, Wietnam), zgodnie z Ogólnymi warunkami uczestnictwa w programie lojalnościowym ALL, oraz (b) punkty Qantas, zgodnie z następującą stawką: za każdy 1 dolar (AUD) Kwalifikującego się wydatku (hotele) są przyznawane trzy (3) punkty Qantas.

5.2 W przypadku rezerwacji Kwalifikującego się lotu, który jest sprzedawany i obsługiwany przez Qantas, Uczestnicy powiązani uzyskują: (a) punkty Qantas i kredyty statusowe, które są zazwyczaj zdobywane przez uczestników QFF po zakończeniu Kwalifikującego się lotu zgodnie z Warunkami programu QFFP; oraz (b) Punkty Reward, które zostaną przyznane na konto uczestników w programie lojalnościowym ALL zgodnie z poniższą tabelą:

5.3 W przypadku zakupu bilet w walucie innej niż AUD, Qantas dokona przeliczenia kwoty na AUD. Kwota przeliczona na AUD zostanie wykorzystana do obliczenia uzyskanych punktów Rewards.

5.4W przypadku tras obejmujących wiele lotów, Kwalifikujące się wydatki (loty) zostaną obliczone na podstawie proporcji odległości dla każdego Kwalifikującego się lotu.

5.5Aby punkty Reward i Qantas zostały naliczone w związku z pobytem w Uczestniczącym hotelu, Uczestnik powiązany musi przedstawić numer swojej karty programu lojalnościowego ALL podczas rezerwacji i okazać kartę programu lojalnościowego ALL w recepcji podczas procedury zameldowania w hotelu.

5.6Aby punkty Qantas i punkty Reward zostały przyznane po zakończeniu Kwalifikującego się lotu, Uczestnik powiązany musi przedstawić swój numer członkowski programu QFF podczas rezerwacji lotu lub podczas odprawy.

5.7Zgodnie z postanowieniami niniejszych Warunków dotyczących Nagród Powiązanych, po dokonaniu powiązania kont, Powiązani uczestnicy mogą być uprawnieni do otrzymania Powiązanych Nagród po zakończeniu Kwalifikującego się pobytu lub Kwalifikującego się lotu.

5.8Powiązane nagrody będą dostępne wyłączenie wtedy, gdy dana osoba pozostanie Powiązanym uczestnikiem. W przypadku, gdy dana osoba odłączy swoje konta członkowskie, nie będzie uprawniona do uzyskania Nagród Powiązanych.

5.9 Punkty Rewards i punkty Qantas są zazwyczaj przyznawane na konto uczestnika w ciągu 42 dni od zakończenia odpowiedniego pobytu lub lotu.

5.10 Cross Rewards mają zastosowanie wyłącznie do Kwalifikujących się pobytów i Kwalifikujących się lotów. Za anulowane loty lub anulowane pobyty nie są przyznawane żadne punkty Qantas ani punkty Reward.

5.11 Cross Rewards nie są przyznawane za żadne inne pobyty Accor ani loty Qantas. W dalszym ciągu obowiązują standardowe warunki sprzedaży/usługi lub przewozu w odniesieniu do każdego hotelu i lotu.

6.1 Uczestnicy powiązani, którzy posiadają status uczestnika na poziomie Qantas Points Club, Qantas Points Club Plus lub Qantas Gold lub wyższym w programie QFF oraz Uczestnicy programu ALL na poziomie Classic i którzy połączyli swoje konta, skorzystają z oferty Fast Track, umożliwiającej im szybsze osiągnięcie statusu Silver w ramach programu lojalnościowego ALL. Uczestnicy programu ALL na poziomie Classic mogą skorzystać z oferty Fast Track po powiązaniu swoich kont zgodnie z opisem w niniejszych Warunkach dotyczących Cross Rewards.

6.2 Oferta Fast Track będzie odnawiana na początku każdego roku kalendarzowego. Po uzyskaniu przez Uczestnika powiązanego statusu Silver w ramach programu lojalnościowego ALL, status zostanie zachowany do końca aktualnego roku kalendarzowego oraz przez kolejny rok kalendarzowy.

6.3 Ta korzyść pozostanie dostępna dla uczestników programu ALL, jeśli uczestnik programu ALL jest na poziomie Classic lub stanie się uczestnikiem na poziomie Classic, nawet jeśli uczestnik programu ALL osiągnął wcześniej status Silver, Gold, Platinum, Diamond lub wyższy w momencie łączenia kont..

6.4 Uczestnicy powiązani, którzy są na poziomie Gold (lub wyższym) programu Qantas Points Club Plus lub programu QFF, którzy są uczestnikami na poziomie Classic programu ALL, uzyskają status Silver w ramach programu lojalnościowego ALL po zakończeniu pierwszego Kwalifikującego się pobytu.

6.5 Uczestnicy powiązani, którzy są zarówno uczestnikami Qantas Points Club, jak i uczestnikami na poziomie Classic programu lojalnościowego ALL, uzyskają status Silver w ramach programu lojalnościowego ALL po ukończeniu dwóch Kwalifikujących się pobytów (z których każdy musi trwać co najmniej dwie noce).

6.6 Status Silver zostanie przetworzony po zakończeniu wymaganych Kwalifikujących się pobytów.

8.1 Uczestnicy powiązani nie mogą:

(a) działać w jakikolwiek sposób, który narusza niniejsze Warunki dotyczące Cross Rewardsh, lub (b) nadużywać ani niewłaściwie wykorzystywać punkty Qantas, punktu Reward ani jakichkolwiek nagród, korzyści, udogodnień, usług ani ustaleń zapewnianych Uczestnikowi powiązanemu zgodnie z Warunkami dotyczącymi Cross Rewards; (c) angażować się w działania nielegalne ani oszukańcze, (d) dostarczać lub próbować dostarczać nieprawdziwe informacje, lub informacje wprowadzające w błąd ani składać fałszywych zeznań wobec Qantas ani Accor, (e) sprzedawać, przypisywać, przekazywać ani nabywać lub oferować w ramach sprzedaży, cesji, przeniesienia lub nabycia jakichkolwiek korzyści uzyskiwanych na mocy niniejszych Warunków dotyczących Nagród Powiązany w sposób inny, niż zgodny z Warunkami QFFP (w przypadku punktów Qantas i kredytów statusowych) lub Warunków programu lojalnościowego ALL (w przypadku punktów Rewards lub noclegów statusowych); (f) działać w sposób wrogi, obraźliwy, znieważający ani agresywny wobec pracowników Grupy Qantas lub Grupy Accor; (g) działać w sposób niestosowny na pokładzie samolotu, w jakimkolwiek salonie lotniskowym ani w jakimkolwiek hotelu, (h) odmówić wykonania uzasadnionych instrukcji jakiegokolwiek personelu Grupy Qantas lub Grupy Accor.

8.2 W przypadku, gdy Uczestnik powiązany w istotny sposób naruszył którykolwiek z Warunków dotyczących Cross Rewards w sposób celowy lub w inny sposób, Accor lub Qantas mogą podjąć co najmniej jedną z następujących czynności: (a) zawiesić lub wypowiedzieć uczestnictwo Uczestnika powiązanego, (b) wycofać lub anulować punkty Qantas lub punkty Reward przyznane zgodnie z Warunkami dotyczącymi Cross Rewards, (c) anulować lub odmówić honorowania jakichkolwiek nagród lub korzyści lub obu, które zostały odebrane przez Uczestnika powiązanego lub jemu przekazane.

8.3 Zakończenie uczestnictwa Uczestnika powiązanego w programie Cross Rewards może skutkować anulowaniem wszystkich korzyści wynikających z programu Cross Rewards. Zawieszenie lub wypowiedzenie nie narusza praw Qantas lub Accor do podjęcia działań w stosunku do Uczestnika.

8.4 W przypadku, gdy Qantas lub Accor zamierzają podjąć działania zgodnie z punktem 8.2, powiadomią Uczestnika o swoim zamiarze i przyczynie takiego działania. Uczestnik będzie miał 14 dni na ustosunkowanie się wobec zawiadomienia poprzez usunięcie naruszenia (w ramach możliwości) i przedstawienie powodu, dla którego Qantas lub Accor nie powinny podjąć działań w stosunku do Uczestnika (z zastrzeżeniem, że Qantas Loyal lub Accor są upoważnione do zawieszenia konta Uczestnika i anulowania wszelkich Nagród do czasu zakończenia kwestii wyjaśniających). Qantas Loyalty lub Accor przeanalizuje odpowiedź i poinformuje Uczestnika o swojej decyzji.

9.1 Uczestnicy powiązani wyrażają zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie przez Accor i Qantas danych osobowych związanych z ich pobytami i lotami (zgodnie z opisem w punkcie 9.2) oraz na wzajemną wymianę tych danych. Dane są wykorzystywane przez Accor i Qantas w celu przyznawania Cross Rewards, śledzenia udziału Uczestnika w odpowiednich programach lojalnościowych oraz: (a) w przypadku firmy Qantas, do celów określonych w Warunkach QFFP i Oświadczeniu o ochronie prywatności Qantas; i

9.2 Uczestnicy powiązani wyrażają zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie, ujawnianie i współdzielenie danych osobowych Uczestników powiązanych przez Accor i Qantas, w tym: (a) numeru uczestnika programu lojalnościowego ALL, (b) numeru uczestnika programu QFF, (c) liczby punktów Reward lub punktów Qantas, które zostaną przyznane; (d) szczegółowych informacji dotyczących statusu lub poziomu Uczestnika powiązanego, aby umożliwić Uczestnikowi powiązanemu uzyskanie właściwych korzyści; oraz

9.3 W odniesieniu do posiadanych danych osobowych, Accor i Qantas będą niezależnie od siebie: (a) przetwarzać dane, tak długi, jak użytkownik pozostaje Uczestnikiem powiązanym, (b) zapewniać, że podejmują odpowiednie środki w celu ochrony danych osobowych, oraz (c) przestrzegać obowiązujących przepisów o ochronie danych.

9.4 Użytkownik może skorzystać ze swoich praw (aby uzyskać dostęp, zmienić lub usunąć swoje dane, ograniczyć lub sprzeciwić się przetwarzaniu tych danych, skorzystać z prawa do przenoszenia danych, przekazać instrukcje dotyczące sposobu przetwarzania danych po śmierci użytkownika) poprzez: (a) przesłanie wiadomości e-mail do kierownika przetwarzania danych na następujący adres e-mail: w przypadku programu lojalnościowego ALL data.privacy@accor.com, (b) kontakt z działem obsługi klienta Qantas dla programu QFF.

9.5 Można również skontaktować się z inspektorem ochrony danych każdego partnera poprzez: (a) przesłanie wiadomości e-mail na adres Accor.dpo@accor.com w przypadku programu lojalnościowego ALL, (b) kontakt z działem obsługi klienta Qantas dla programu QFF.

9.6 Można również złożyć odwołanie do odpowiedniego organu zajmującego się ochroną danych.

10.1 W przypadku sporu między Uczestnikiem powiązanym, Qantas i Accor dotyczącym niniejszych Warunków Cross Rewards, należy postępować zgodnie z obowiązującymi procedurami przedstawionymi poniżej.

10.2 W przypadku firmy Accor: (a) Uczestnik programu ALL może odwołać się poprzez standardowe postępowanie polubowne lub korzystając z alternatywnej metody ugody, na warunkach określonych przez obowiązujące prawo. (b) W przypadku, gdy Uczestnik programu ALL wniesie spór do działu obsługi klienta Accor za pomocą strony „Skontaktuj się z nami” w Witrynie (dostępnej tutaj) w ramach próby polubownego rozstrzygnięcia sporu i otrzyma negatywną odpowiedź lub brak odpowiedzi w ciągu 60 (sześćdziesięciu) dni od daty skierowania sporu do Obsługi Klienta, Uczestnik programu ALL może odwołać się do Pośrednika ds. Turystyki i Podróży pod adresem BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17. (c) Procedura zgłaszania sporu do Pośrednika oraz dane kontaktowe Pośrednika dostępne są pod adresem www.mtv.travel. (d) Spór może zostać wniesiony do Pośrednika w ciągu dwunastu (12) miesięcy od daty złożenia pierwszej skargi. Dane kontaktowe Pośrednika oraz sposoby skierowania sporu są dostępne w sekcji „Pomoc”. Formularz zgłoszenia sporu do Pośrednika dostępny jest tutaj. (e) Accor informuje również Uczestników programu ALL, że istnieje możliwość wyboru standardowej procedury arbitrażowej lub jakiejkolwiek innej europejskiej metody internetowego rozstrzygania sporów. Platforma jest dostępna tutaj. Uczestnicy programu ALL mogą zaakceptować lub odrzucić próbę polubownego rozstrzygnięcia sporu, a w przypadku gdy do niej dojdzie, każda ze stron może zaakceptować lub odrzucić rozwiązanie zaproponowane przez Pośrednika. (f) Wszelkie wątpliwości odnośnie do interpretacji lub realizacji Warunków dotyczących Cross Rewards w relacji Uczestnika programu ALL z firmą Accor, których nie można rozwiązać polubownie zgodnie z powyższymi warunkami, podlegają wyłącznej jurysdykcji odpowiednich sądów w Paryżu, włącznie z przypadkami nadzwyczajnego postępowania tymczasowego, skarg stron trzecich i wielu pozwanych. W drodze wyjątku od powyższych zapisów, Uczestnicy programu ALL, jako konsumenci, mogą zdecydować o wniesieniu jakiegokolwiek sporu przed jurysdykcję w ich miejscu zamieszkania lub, według własnego uznania, przed jakąkolwiek inną jurysdykcją regionalną właściwą zgodnie z kodeksem postępowania cywilnego, zgodnie z artykułem R .631-3 francuskiego kodeksu konsumenckiego.

10.3 W przypadku Qantas, Uczestnik programu QFF musi skontaktować się z działem obsługi klienta Qantas i spróbować rozwiązać spór w drodze negocjacji.

10.4 Niniejsze Warunki dotyczące Cross Rewards podlegają: (a) w przypadku firmy Accor: przepisom prawa francuskiego, bez naruszania jakichkolwiek obowiązkowych przepisów ochrony konsumenta, które mogą obowiązywać w jego kraju ojczystym, (b) w przypadku firmy Qantas: przepisom prawa stanu Nowa Południowa Walia w Australii.

(a) Uczestnicy powiązani mogą wycofać się z programu Cross Rewards w dowolnym momencie. Aby tego dokonać, należy odwiedzić stronę Accor.com i postępować zgodnie z procesem rozłączenia konta, dostępnym na pulpicie nawigacyjnym uczestnika. (b) Wycofanie z programu Cross Rewards przez Uczestnika powiązanego nie wpłynie na członkostwo tej osoby w programie lojalnościowym ALL lub w programie QFF. (c) Dana osoba może ponownie połączyć swoje konta w późniejszym terminie, ale nie będzie mogła skorzystać z dalszych korzyści płynących z powiązania kont. W przypadku chęci ponownego powiązania kont, należy skorzystać z tego samego konta w programie lojalnościowym ALL i tego samego konta programu QFF, które powiązane były wcześniej. (d) Wycofanie się z programu Cross Rewards oznacza, że uczestnik nie będzie już uprawniony do uzyskania żadnej nagrody.

W przypadku, gdy Uczestnik powiązany zamknie swoje konto w programie lojalnościowym ALL lub konto w programie QFF, jego uczestnictwo w programie Cross Rewards zostanie automatycznie zakończone.