Ketentuan Cross Reward

1.1 Ketentuan Cross Reward berlaku untuk semua Anggota Tertaut. Menautkan akun Anda berarti menyetujui Ketentuan Cross Reward dengan Anggota Tertaut.

1.2 Definisi di ayat ke 2 berlaku untuk Ketentuan Cross Reward ini.

1.3 Jika terdapat pertentangan antara Syarat dan Ketentuan Keanggotaan Program ALL, Ketentuan QFFP, dan Ketentuan Cross Reward ini sehubungan dengan Cross Reward, maka Ketentuan Cross Reward akan berlaku apabila terdapat inkonsistensi.

1.4 Qantas dan Accor berhak untuk melakukan perubahan (baik material atau imaterial) pada Ketentuan Cross Reward, termasuk perubahan pada: (a) reward atau manfaat, termasuk keberlanjutan ketersediaan reward atau manfaat; (b) ketentuan atau batasan reward; dan (c) batasan dalam mendapatkan dan/atau menggunakan Poin Qantas atau poin Reward.

1.5 Accor dan Qantas akan mengupayakan yang terbaik untuk menginformasikan perubahan materi Ketentuan Cross Reward kepada Anggota Tertaut, jika memungkinkan, menginformasikan 30 hari sebelumnya dengan memposting Ketentuan Cross Reward terbaru di situs web masing-masing.

1.6 Accor dan Qantas akan menyimpan versi terbaru Ketentuan Cross Reward di situs web masing-masing.

Accor adalah Accor SA, perusahaan terbatas publik Prancis, berkantor resmi di 82, rue Henri Farman – 92130 Issy les Moulineaux - Prancis, terdaftar di Daftar Perusahaan dan Perdagangan Nanterre dengan nomor 602 036 444.

Accor Plus adalah keanggotaan program Accor berbayar, di mana setiap anggotanya membayar biaya keanggotaan dan memperoleh manfaat khusus. Semua anggota Accor Plus secara otomatis menjadi anggota Program Loyalitas ALL.

Anggota ALL adalah orang yang terdaftar sebagai anggota Program Loyalitas ALL.

Anggota Classic ALL adalah Anggota ALL yang berstatus Classic, yaitu Anggota ALL yang memiliki kurang dari 9 malam status atau kurang dari 2.000 poin status di akun Program Loyalitas ALL mereka.

Anggota QFF adalah orang yang terdaftar sebagai anggota Program QFF.

Anggota Tertaut adalah orang yang menjadi Anggota ALL dan Anggota QFF dan telah menautkan akun Program Loyalitas ALL serta program QFF mereka, seperti yang dijelaskan dalam Ketentuan Cross Reward ini.

Cross Reward adalah berbagai manfaat yang tersedia untuk Anggota Tertaut, seperti yang dijelaskan dalam Ketentuan Cross Reward ini.

Hotel yang Berpartisipasi adalah apartemen, motel, hotel Accor atau penyedia akomodasi lainnya yang secara geografis berpartisipasi dalam Program Loyalitas ALL di mana Anggota ALL bisa mendapatkan poin Reward sesuai dengan Ketentuan Program Loyalitas ALL.

Ketentuan Cross Reward adalah syarat dan ketentuan yang berlaku untuk Anggota ALL dan Anggota QFF yang menautkan akun Program Loyalitas ALL dan Program QFF mereka.

Ketentuan QFFP adalah syarat dan ketentuan Program QFF, yang dapat ditemukan di qantas.com, sebagaimana diubah oleh Qantas dari waktu ke waktu.

Qantas adalah Qantas Airways Limited (ABN 16 009 661 901) dari Qantas Centre, 10 Bourke Road, Mascot NSW 2020, Australia.

Penginapan yang Memenuhi Syarat adalah masa menginap di kamar Hotel yang Berpartisipasi untuk minimum 1 malam, di mana pemesanan dilakukan melalui Saluran yang Memenuhi Syarat Accor dengan Tarif yang Memenuhi Syarat. Jika menginap menggunakan poin Reward sepenuhnya, maka tidak termasuk Penginapan yang Memenuhi Syarat.

Penerbangan yang Memenuhi Syarat sama artinya dengan ‘Penerbangan yang Memenuhi Syarat’ dalam Ketentuan QFFP (sebagaimana diubah dari waktu ke waktu), dengan persyaratan tambahan bahwa penerbangan yang relevan dioperasikan oleh Qantas dan dipasarkan oleh Qantas.

Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat (Hotel) termasuk tarif kamar dan pengeluaran yang memenuhi syarat seperti yang ditentukan dalam Ketentuan Program Loyalitas ALL.

Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat (Penerbangan) adalah tarif yang dibayarkan untuk penerbangan, termasuk biaya maskapai penerbangan tetapi tidak termasuk pajak dan biaya yang dikenakan pemerintah atau biaya penerbangan opsional seperti, namun tidak terbatas pada, biaya perubahan, biaya tiket, atau biaya untuk produk seperti kursi, bagasi terdaftar, atau peningkatan.

Poin Qantas adalah poin dalam Program QFF.

Poin Reward adalah poin loyalitas dari Program Loyalitas ALL.

Program Loyalitas ALL adalah program loyalitas yang dikenal sebagai program ALL- Accor Live Limitless, baik dimiliki dan/atau dioperasikan oleh Accor atau perusahaan Accor Group lainnya.

Program QFF adalah program loyalitas yang dikenal sebagai program Qantas Frequent Flyer, baik yang dimiliki dan/atau dioperasikan oleh Qantas atau Grup Perusahaan Qantas lainnya.

Saluran yang Memenuhi Syarat Accor adalah saluran distribusi Accor, seperti situs web Accor, kantor pemesanan Accor, Hotel yang Berpartisipasi, atau biro perjalanan tradisional yang memesan Tarif yang Memenuhi Syarat di GDSs atau melalui kantor pemesanan Accor, tetapi tidak termasuk reseller, operator tur, atau biro perjalanan online pihak ketiga seperti Expedia.com atau Booking.com.

Syarat dan Ketentuan Keanggotaan Program ALL adalah syarat dan ketentuan Program Loyalitas ALL yang dapat ditemukan di https://all.accor.com/loyalty-program/legal/terms-and-conditions-en.pdf, sebagaimana diubah oleh Accor dari waktu ke waktu.

Tarif yang Memenuhi Syarat sama artinya dengan definisi ‘Tarif yang Memenuhi Syarat’ dalam Ketentuan Program Loyalitas ALL (sebagaimana diubah dari waktu ke waktu).

Wilayah adalah pengelompokan negara berdasarkan daratan geografis, seperti yang didefinisikan oleh Accor, termasuk Eropa, Amerika Utara dan Tengah, Amerika Selatan, Timur Tengah, Afrika, dan Asia Pasifik. Pengelompokan ini dapat dilihat di https://group.accor.com/en/hotel-development/map-all-regions.

3.1 Anda harus menjadi Anggota ALL dan Anggota QFF serta telah menautkan semua akun Program Loyalitas ALL dan Program QFF sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan Cross Reward ini agar dapat berpartisipasi dalam Cross Reward.

3.2 Anda dapat menautkan akun Anda melalui www.all.com atau www.qantas.com.

3.3 Jika Anda menautkan melalui www.all.com, Anda harus masuk ke akun Program Loyalitas ALL lalu masuk ke akun Program QFF atau bergabung ke Program QFF menggunakan tautan untuk bergabung gratis yang tersedia. Anda kemudian dapat menautkan akun Program Loyalitas ALL dengan akun Program QFF Anda. Jika Anda belum menjadi anggota ALL, maka Anda harus mendaftar ke Program Loyalitas ALL melalui all.com.

3.4 Jika Anda menautkan melalui www.qantas.com, Anda harus masuk ke akun Program QFF lalu masuk ke akun Program Loyalitas ALL atau bergabung ke Program Loyalitas ALL menggunakan tautan untuk bergabung gratis yang tersedia. Anda kemudian dapat menautkan akun Program Loyalitas ALL dengan akun Program QFF Anda. Jika Anda belum menjadi Anggota QFF, maka Anda harus bergabung ke Program QFF melalui www.qantas.com.

3.5 Agar dapat menautkan akun Anda, akun Program Loyalitas ALL dan akun Program QFF Anda harus memiliki nama depan dan nama belakang yang sama. Dengan menautkan akun mereka, Anggota Terkait telah menyetujui dan menerima Ketentuan Cross Reward ini.

3.6 Anda hanya dapat menautkan akun Program Loyalitas ALL dengan satu mitra maskapai penerbangan. Jika Anda sudah menautkan akun Program Loyalitas ALL dengan maskapai penerbangan lain selain Qantas dan ingin menautkan akun Program Loyalitas ALL Anda ke akun Program QFF, maka Anda harus membatalkan tautan akun Program Loyalitas ALL dari mitra maskapai penerbangan lain terlebih dahulu. Anda dapat membatalkan tautan dari mitra maskapai penerbangan lain melalui dasbor anggota Program Loyalitas ALL jika tersedia, atau dengan menghubungi pusat pelayanan pelanggan. Kemudian, Anda dapat menautkan akun Program Loyalitas ALL Anda ke akun Program QFF sebagaimana dijelaskan dalam ayat 3 di atas.

3.7 Selain yang disebutkan dalam ayat 3.8, pergantian dari mitra maskapai penerbangan lain ke Qantas hanya akan dapat dilakukan jika Anda menautkan akun Program Loyalitas ALL Anda dengan mitra maskapai penerbangan lain lebih dari 12 bulan yang lalu. Jika akun Program Loyalitas ALL Anda sudah tertaut dengan mitra maskapai penerbangan dalam 12 bulan terakhir, maka Anda harus menunggu hingga 12 bulan sepenuhnya terlewati sebelum dapat menautkan akun Program Loyalitas ALL Anda ke akun Program QFF Anda.

3.8Terdapat pengecualian untuk Anggota ALL yang sudah mengubah tempat tinggalnya ke Wilayah yang berbeda. Anggota ALL tersebut perlu menghubungi pelayanan pelanggan Accor agar dapat membatalkan tautan akun Program Loyalitas ALL dari mitra maskapai penerbangan lainnya, kemudian menautkan akun Program Loyalitas ALL mereka ke akun Program QFF.

4.1 Anggota Tertaut berhak (terlepas dari status atau tingkatan keanggotaan mereka) untuk mendapatkan poin Reward dan Poin Qantas pada Penginapan yang Memenuhi Syarat.

4.2 Selain itu, tergantung pada status atau tingkatan Anggota Tertaut dalam Program Loyalitas ALL dan Program QFF, anggota dapat memperoleh poin Reward dan Poin Qantas pada Penerbangan yang Memenuhi Syarat yang dipasarkan dan dioperasikan oleh Qantas.

4.3 Anggota Tertaut juga berhak atas manfaat lain seperti yang dijelaskan dalam ayat 6 dan 7 di bawah ini.

5.1 Saat menginap di Hotel yang Berpartisipasi di wilayah geografis yang tercantum di bawah ini, Anggota Tertaut yang telah menyelesaikan Penginapan yang Memenuhi Syarat akan mendapatkan: (a) poin Reward dan poin status yang biasanya diperoleh Anggota ALL setelah menyelesaikan Penginapan yang Memenuhi Syarat di Asia Pasifik (Australia, Fiji, Filipina, Indonesia, Jepang, Kamboja, Korea Selatan, Laos, Maladewa, Malaysia, Mongolia,Polinesia Prancis, Selandia Baru, Singapura, Taiwan, Thailand, Tiongkok 'termasuk Daerah Administratif Khusus Hong Kong dan Daerah Administratif Khusus Makau', dan Vietnam), sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Keanggotaan Program ALL; dan (b) Poin Qantas pada tarif berikut: Setiap 1 AUD dari Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat (Hotel) mendapatkan tiga (3) Poin Qantas.

5.2 Saat menggunakan Penerbangan yang Memenuhi Syarat yang dipasarkan dan dioperasikan oleh Qantas, Anggota Tertaut akan mendapatkan: (a) Poin Qantas dan kredit status yang biasanya diperoleh Anggota QFF setelah menyelesaikan Penerbangan yang Memenuhi Syarat sesuai dengan Ketentuan QFFP; dan (b) poin Reward yang akan dikreditkan ke akun Program Loyalitas ALL mereka sebagaimana tercantum dalam tabel di bawah ini:

5.3Jika Anda membeli tiket dalam mata uang selain AUD, Qantas akan mengonversi jumlahnya menjadi AUD. Jumlah AUD ini akan digunakan untuk menghitung poin Reward yang Anda dapatkan.

5.4Untuk rencana perjalanan yang melibatkan beberapa penerbangan, Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat (Penerbangan) akan dihitung berdasarkan proporsi jarak untuk setiap Penerbangan yang Memenuhi Syarat.

5.5Agar poin Reward dan Poin Qantas yang diperoleh dari menginap di Hotel yang Berpartisipasi dapat dikreditkan, Anggota Tertaut harus memberikan nomor kartu Program Loyalitas ALL mereka saat memesan dan menunjukkan kartu Program Loyalitas ALL mereka ke resepsionis hotel saat check-in di hotel.

5.6Agar Poin Qantas dan poin Reward dapat dikreditkan setelah menyelesaikan Penerbangan yang Memenuhi Syarat, Anggota Tertaut harus memberikan nomor keanggotaan Program QFF mereka saat memesan penerbangan atau check-in.

5.7Tunduk pada Ketentuan Cross Reward ini, Anggota Tertaut berhak atas Cross Reward untuk Penginapan yang Memenuhi Syarat dan Penerbangan yang Memenuhi Syarat yang diselesaikan setelah menautkan akun mereka.

5.8Cross Reward hanya akan tersedia selama orang tersebut masih menjadi Anggota Tertaut. Jika seseorang membatalkan tautan akun keanggotaannya, maka orang tersebut sudah tidak berhak atas Cross Reward.

5.9 Poin Qantas dan poin Reward biasanya akan dikreditkan ke akun anggota dalam waktu 42 hari setelah masa menginap atau penerbangan yang bersangkutan selesai.

5.10Cross Reward hanya berlaku untuk Penginapan yang Memenuhi Syarat dan Penerbangan yang Memenuhi Syarat. Penerbangan atau masa menginap yang dibatalkan tidak akan mendapatkan Poin Qantas atau poin Reward.

5.11Cross Reward tidak berlaku untuk masa menginap Accor atau penerbangan Qantas lainnya. Syarat dan ketentuan penjualan/layanan atau pengangkutan normal tetap berlaku untuk setiap hotel dan setiap penerbangan.

6.1 Anggota Tertaut yang merupakan anggota Qantas Points Club, Qantas Points Club Plus atau tingkat Qantas Gold dan di atas, Anggota QFF yang merupakan Anggota Classic ALL dan yang telah menautkan akun mereka akan mendapat manfaat dari penawaran jalur cepat yang memungkinkan mereka mencapai status Silver dalam Program Loyalitas ALL lebih cepat. Anggota Classic ALL dapat memanfaatkan penawaran Jalur Cepat ini setelah menautkan akun mereka sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan Cross Reward ini.

6.2 Penawaran Jalur Cepat akan diperbarui pada awal setiap tahun kalender. Setelah Anggota Tertaut mencapai status Silver dalam Program Loyalitas ALL, anggota tersebut akan menyandang status tersebut selama sisa tahun kalender itu dan selama tahun kalender berikutnya.

6.3 Manfaat ini akan tersedia bagi Anggota ALL segera setelah Anggota ALL tersebut merupakan atau menjadi Anggota Classic ALL, meskipun Anggota ALL tersebut sebelumnya telah mencapai status Silver, Gold, Platinum, Diamond atau lebih tinggi pada saat menautkan akunnya.

6.4 Anggota Tertaut yang merupakan anggota Qantas Points Club Plus atau Program QFF tingkat Gold (dan di atasnya) yang merupakan Anggota Classic ALL akan memperoleh status Silver dalam Program Loyalitas ALL setelah menyelesaikan Penginapan yang Memenuhi Syarat pertama mereka.

6.5 Anggota Tertaut yang merupakan Anggota Qantas Points Club Plus dan Classic ALL akan memperoleh status Silver dalam Program Loyalitas ALL setelah menyelesaikan dua Penginapan yang Memenuhi Syarat pertama mereka (masing-masing minimal dua malam).

6.6 Status Silver akan diproses setelah menyelesaikan Penginapan yang Memenuhi Syarat yang diperlukan.

8.1 Anggota Tertaut dilarang:

(a) melakukan tindakan yang melanggar Ketentuan Cross Reward ini; atau (b) menyelewengkan atau menyalahgunakan Poin Qantas, poin Reward, atau reward, manfaat, fasilitas, layanan, atau pengaturan apa pun yang diberikan kepada Anggota Tertaut berdasarkan Ketentuan Cross Reward; (c) terlibat dalam tindakan ilegal atau penipuan; (d) memberikan atau mencoba memberikan informasi palsu atau menyesatkan, atau membuat pernyataan yang salah terhadap Qantas atau Accor; (e) menjual, mengalihkan, mentransfer, atau memperoleh, atau menawarkan untuk menjual, mengalihkan, mentransfer, atau memperoleh manfaat apa pun yang disediakan berdasarkan Ketentuan Cross Reward ini selain yang sesuai dengan Ketentuan QFFP (dalam hal Poin Qantas dan status kredit) atau Ketentuan Program Loyalitas ALL (dalam hal poin Reward atau Malam Status); (f) melakukan tindakan kekerasan, kasar, menghina, atau agresif terhadap semua staf Qantas Group atau Accor Group; (g) bertindak tidak tertib di dalam pesawat atau di lounge bandara atau di hotel mana pun; (h) menolak mengikuti instruksi yang semestinya dari staf Qantas Group atau Accor Group.

8.2 Jika Anggota Tertaut melakukan pelanggaran material terhadap salah satu Ketentuan Cross Reward, baik disengaja atau tidak, maka Accor atau Qantas dapat melakukan salah satu atau lebih dari satu tindakan berikut: (a) menangguhkan atau mengakhiri keanggotaan Anggota Tertaut; (b) menarik atau membatalkan Poin Qantas atau poin Reward yang diberikan berdasarkan Ketentuan Cross Reward; (c) membatalkan atau tidak mengakui reward atau manfaat apa pun atau keduanya, yang telah digunakan oleh atau diberikan kepada Anggota Tertaut.

8.3 Pengakhiran keanggotaan Cross Reward Anggota Tertaut dapat mengakibatkan pembatalan semua manfaat Cross Reward. Penangguhan atau penghentian ini tanpa mengurangi hak Qantas atau Accor untuk mengambil tindakan sehubungan dengan Anggota tersebut.

8.4 Jika Qantas atau Accor bermaksud mengambil tindakan berdasarkan ayat 8.2, tujuan dan alasan tindakannya akan diinformasikan kepada Anggota tersebut. Anggota kemudian memiliki waktu 14 hari untuk menanggapi pemberitahuan dengan memperbaiki pelanggaran (jika memungkinkan) dan memberikan alasan mengapa Qantas atau Accor tidak seharusnya mengambil tindakan (dengan ketentuan bahwa Qantas Loyalty atau Accor dapat menangguhkan akun Anggota dan membatalkan Reward apa pun sampai peninjauan selesai). Qantas Loyalty atau Accor akan meninjau tanggapan dan memberi tahu Anggota tentang keputusannya.

9.1 Anggota Tertaut menyetujui Accor dan Qantas untuk mengumpulkan, menggunakan, dan menampilkan data pribadi terkait masa menginap dan penerbangan mereka (sebagaimana dijelaskan dalam ayat 9.2) dan saling bertukar data tersebut. Data tersebut digunakan oleh Accor dan Qantas untuk menyediakan Cross Reward, melacak partisipasi Anda dalam program loyalitas masing-masing, dan: (a) bagi Qantas, untuk tujuan yang ditetapkan dalam Ketentuan QFFP dan Pernyataan Privasi Qantas; dan

9.2 Anggota Tertaut menyetujui Accor dan Qantas untuk mengumpulkan, menggunakan, menampilkan, dan mentransfer data pribadi Anggota Tertaut, termasuk hal berikut: (a) nomor keanggotaan Program Loyalitas ALL; (b) nomor keanggotaan Program QFF; (c) jumlah poin Reward atau Poin Qantas yang akan dikreditkan; dan (d) detail status atau tingkatan Anggota Tertaut agar Anggota Tertaut dapat menerima manfaat yang benar; dan

9.3 Accor dan Qantas masing-masing akan (sehubungan dengan data pribadi yang mereka pegang): (a) memproses data Anda selama Anda masih menjadi Anggota Tertaut; (b) memastikan bahwa mereka melakukan tindakan yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda; dan (c) mematuhi hukum perlindungan data yang berlaku.

9.4 Anda dapat menggunakan hak Anda (untuk mengakses, mengubah atau menghapus data Anda, membatasi atau menentang pemrosesan data tersebut, menggunakan hak portabilitas data Anda, untuk memberikan instruksi tentang cara pemrosesan data Anda setelah Anda meninggal dunia) dengan: (a) Mengirim email ke pengelola pemrosesan data di alamat email berikut: data.privacy@accor.com untuk Program Loyalitas ALL; dan (b) Menghubungi Pelayanan Pelanggan Qantas untuk Program QFF.

9.5 Anda juga dapat menghubungi petugas perlindungan data setiap mitra dengan: (a) Mengirim email ke Accor.dpo@accor.com untuk Program Loyalitas ALL; dan (b) Menghubungi Pelayanan Pelanggan Qantas untuk Program QFF.

9.6 Anda juga dapat mengajukan permohonan banding ke otoritas perlindungan data yang sesuai.

10.1 Jika terjadi sengketa antara Anggota Tertaut, Qantas, dan Accor terkait Ketentuan Cross Reward ini, Anggota Tertaut harus mengikuti prosedur yang berlaku di bawah ini.

10.2 Untuk Accor: (a) Anggota ALL dapat mengajukan permohonan banding untuk prosedur mediasi konvensional atau metode penyelesaian alternatif, sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh hukum yang berlaku. (b) Jika Anggota ALL membawa sengketa ke pelayanan pelanggan Accor melalui halaman ‘Hubungi kami’ di Situs Web (tersedia di sini) dalam upaya damai untuk menyelesaikan sengketa secara damai dan menerima tanggapan negatif atau tidak ada tanggapan dalam waktu 60 (enam puluh) hari sejak tanggal rujukan Pelayanan Pelanggan, Anggota ALL dapat mengajukan permohonan banding ke Mediator Perjalanan dan Wisata di BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17. (c) Prosedur pelaporan sengketa ke Mediator dan informasi kontak Mediator tersedia di www.mtv.travel. (d) Sengketa dapat diajukan ke Mediator dalam waktu dua belas (12) bulan setelah pengaduan pertama. Informasi kontak untuk mediator dan sarana rujukan tersedia di ‘Assistance’ section. Formulir untuk mengajukan peristiwa sengketa ke Mediator tersedia di sini. (e) Anggota ALL juga diinformasikan oleh Accor bahwa mereka dapat memilih prosedur arbitrase konvensional atau metode penyelesaian sengketa online Eropa lainnya, platform juga tersedia, dan dapat diakses di sini. Anggota ALL tetap bebas untuk menerima atau menolak mediasi, dan jika mediasi digunakan, masing-masing pihak bebas untuk menerima atau menolak solusi yang diajukan oleh mediator. (f) Segala bentuk interpretasi atau pelaksanaan Ketentuan Cross Reward terkait hubungan Anggota ALL dengan Accor yang tidak dapat diselesaikan secara damai sesuai dengan kondisi di atas diserahkan ke yurisdiksi eksklusif pengadilan Paris yang sesuai, bahkan dalam kasus proses sementara darurat, pengaduan pihak ketiga dan beberapa terdakwa. Dengan pengecualian di atas, Anggota ALL, sebagai konsumen, dapat memilih untuk membawa sengketa apa pun ke hadapan yurisdiksi di tempat tinggal mereka atau, atas kebijaksanaan mereka, di yurisdiksi wilayah lainnya yang sesuai dengan hukum acara perdata, per Pasal R.631-3 dari Kode Konsumen Prancis.

10.3 Untuk Qantas, Anggota QFF harus menghubungi Pelayanan Pelanggan Qantas dan mencoba untuk menyelesaikan sengketa melalui negosiasi.

10.4 Ketentuan Cross Reward ini diatur oleh: (a) Untuk Accor: hukum Prancis, tanpa menghalangi perlindungan wajib apa pun yang mungkin berlaku di negara asal konsumen (b) Untuk Qantas: hukum negara bagian New South Wales, Australia.

(a) Anggota Tertaut dapat menarik diri dari Cross Reward kapan pun. Untuk melakukannya, mereka harus mengunjungi Accor.com dan mengikuti proses pembatalan tautan di dasbor anggota mereka. (b) Penarikan diri dari Cross Reward tidak akan memengaruhi keanggotaan Anggota Tertaut tersebut dalam Program Loyalitas ALL atau Program QFF. (c) Seseorang dapat menautkan kembali akunnya di kemudian hari, tetapi tidak akan dapat memperoleh manfaat dari bonus penautan lebih lanjut mana pun. Jika seseorang ingin menautkan kembali, ia harus menggunakan akun Program Loyalitas ALL dan akun Program QFF yang sama yang ditautkan sebelumnya. (d) Menarik diri dari Cross Reward berarti anggota tersebut sudah tidak berhak atas Cross Reward apa pun.

Jika Anggota Tertaut menutup akun Program Loyalitas ALL atau akun Program QFF, maka keikutsertaannya dalam Cross Reward akan otomatis dihentikan.