Conditions de réservation de véhicules auprès de SIXT pour les membres de ALL – Accor Live Limitless

1. Les canaux de distribution disponibles pour les membres de ALL pour la réservation de véhicules sont les suivants :

Réservation effectuée par un membre de ALL à l'aide d'un lien mis à disposition sur le site Internet ou les applications ALL / Accor (comme Accor ALL), dans les lettres d'information électroniques, les e-mails de pré-séjour ou par toute autre méthode convenue entre Accor et SIXT. Les réservations sont identifiées par la saisie du numéro d'agence créé par SIXT pour Accor lors de la réservation via les canaux de réservation éligibles (www.sixt.com/all.accor).

2. Gain de points Reward

Tous les membres peuvent gagner jusqu'à 550 points Reward pour toute location de véhicule à des tarifs éligibles dans le réseau d'agences SIXT participantes dans 110 pays.

Avant de pouvoir gagner des points Reward, le client de SIXT doit être inscrit au programme ALL – Accor Live Limitless.

Afin de recevoir les points Reward ALL, les membres de ALL seront invités à entrer leur numéro de membre de ALL valide lors de la conclusion de l'achat.

La carte ALL doit être valide et le nom figurant sur la carte ALL doit correspondre au nom du conducteur principal figurant sur le contrat de location.

Tous les services ne peuvent pas être pris en compte dans le montant de la réservation concernée pour l'attribution de points Reward. Les tarifs non supportés sont, les tarifs longue durée, certains tarifs corporate, les tarifs grossistes, les tarifs poids lourds et les locations dont la facture est inférieure à 25€ ou équivalent en monnaie locale, sont exclus de la collecte des points. Les promotions sur les points ne sont pas cumulables, la collecte rétroactive de points n'est possible que pour les six derniers mois. En outre, les taxes, les assurances, les frais d'aéroport, le carburant, les sièges pour enfants, les chaînes à neige, les pneus d'hiver et autres extras ne sont pas des tarifs éligibles.

3. Réclamations auprès des partenaires

3.1. Gagner des points Reward

Les membres de ALL peuvent soumettre des réclamations relatives à l'attribution de points Reward ALL ou à l'absence de crédit de points de récompense ALL sur leur compte ALL pour l'achat. Conformément aux conditions générales d'adhésion applicables au programme ALL, les membres de ALL peuvent soumettre une réclamation entre six (6) semaines et six (6) mois après la transaction concernée.

Les membres de ALL doivent se connecter à www.all.accor.com. Lorsqu'il saisit sa Réclamation, il doit sélectionner "Signaler les points manquants de SIXT" et cliquer sur le lien SIXT. Le Membre de ALL est redirigé vers un formulaire de réclamation SIXT, à remplir par le Membre de ALL concerné en joignant la facture correspondante et en suivant les instructions données.

Un e-mail automatique sera envoyé au membre de ALL par SIXT, accusant réception du formulaire de réclamation.