Mercure Hotel Pforzheim

Lieber Herr M., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihre Anmerkungen zum Check-in in Betracht ziehen, um unseren Service zu verbessern. Eine so lange Wartezeit entspricht nicht unserem Standard. Es ist richtig, dass wir kein eigenes Restaurant haben, allerdings ist in unserem Haus ein extern geführtes italienisches Restaurant vorhanden. Auch rund um unser Haus gibt es einige Restaurants, die fußläufig ohne Probleme erreichbar sind, darunter deutsche, griechische und asiatische Küche. Ihre positiven Bemerkungen zu Zimmer und Bett wissen wir zu schätzen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit eine weitere Chance geben würden. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Pforzheim

Lieber Herr c., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Pforzheim. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Klimatisierung Ihrer Unterkunft unzufrieden waren. Wir verstehen, dass die Temperaturen in den Sommermonaten unangenehm sein können, und bedauern, dass die bereitgestellten Ventilatoren nicht ausreichten, um Ihren Komfort zu gewährleisten. Hier empfehlen wir immer wieder die Buchung eines Zimmers der Superior- oder Privilege Kategorie. Diese sind bereits renoviert und mit Klimaanlagen ausgestattet. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen zur Verbesserung unserer Kommunikation in Zukunft in Betracht ziehen. Es tut uns leid, dass der Lärm von außen Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Wir schätzen Ihre Anmerkungen und nehmen diese ernst, um unsere Servicequalität zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, um Ihren Aufenthalt zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Pforzheim

Lieber Herr A. O. D., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Teilen Sie uns bitte gerne mit, was genau nicht in Ordnung war. Dies hilft uns, unser Personal besser zu schulen, um solche Situationen in Zukunft vermeiden zu können. Wir würden uns sehr über eine weiter Chance Ihrerseits freuen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Pforzheim

Lieber Herr v. D., vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Schön, dass wir Sie von uns überzeugen konnten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie im nebenan gelegenen Restaurant nicht zufrieden waren. Wenden Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerne an unser Empfangspersonal. Dies kann Ihnen jederzeit mehrere Restaurants in der näheren Umgebung empfehlen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Pforzheim

Liebe Alessandra, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Besonders gerne geben wir Ihr Lob an unsere Frau Seidita weiter, Freundlicher Service liegt uns ganz besonders am Herzen. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Pforzheim