常州高新索菲特酒店 5 星

客户意见评级 (ALL 评级) 4.7/5 29 评论

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描述

我们的客房

酒店位置

常州高新索菲特酒店

星耀城2栋, 乐山路99号, 新北区
213000 常州市
中国

GPS:31.860103, 119.955931

抵达和交通

酒店服务

办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 100% 无烟酒店

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.7/5  29 评论

客户意见评级 3.5/5

Liang L. 家庭住宿 - 所有已确认评论

作为雅高大中华区第800家里程碑酒店,且是最新一家索菲特,对本次入住期待值很高,所以把五一假期及生日入住安排在贵酒店,但总体体验低于预期。 首先优点:2号下午入住前台小姐姐热情周到,笑容如沐春风,业务熟悉;前厅礼宾小哥主动热情;3号晚上的值班经理电话联系时服务满分,赠送的生日小蛋糕非常好吃;泳池小哥主动借个泳镜给我使用在此感谢! 其次缺点不少:新酒店房间装修味道大,行政房卧室空间偏小。入住前邮件联系告知有儿童入住,需要准备儿童用品,且询问了是否可以房间做生日布置。得到电话确认及邮箱回复均表示会将儿童用品提前放置房间,并可以做生日布置。结果入住后儿童用品并没有提前备好,还是打电话姗姗来迟送了牙刷和拖鞋其他就没了,到泳池才发现其他小朋友是有儿童浴袍提供的,导致小朋友很失落。至于生日布置答应的也没有,本是看到去哪儿平台客户评论区贵酒店有为生日客户布置房间及生日蛋糕赠送,作为雅高白金会员待遇难道还不如其他平台的客户?小冰箱的饮品收费的没有提前告知,入住其他雅高豪华酒店基本都是迷你吧首轮免费。健身房用的桶装水,一次性水杯没了也没有补充。行政酒廊安排在5楼早餐厅,就餐环境特别嘈杂,工作人员川流不息给隔壁自助烧烤送餐,失去了行政酒廊安静私密的意义。早餐厅工作人员几乎没有笑脸,主动服务意识淡薄,无人带坐,看似主管的人员漫无目的的巡视还跟客人抢道,西瓜汁要排队取,罐装酸奶没了长时间没人补,像是进了快捷酒店餐厅。本来订住3晚,在住一天后就取消了第三天入住,因为体验感配不上索菲特的定位!

亲爱的客人,感谢您选择常州高新索菲特酒店,针对您反馈的内容,我们和相关部门进行了总结,并已制定了培训和执行检查的后续工作计划,我们会持续跟进和提升服务品质。也期往您和家人可以再来常州见证我们的进步。再次感谢您的用心分享,我们真诚期待您再度莅临,解锁更多优质产品与贴心服务!谨启宾客体验经理常州高新索菲特酒店。

客户意见评级 5.0/5

Hengming W. 家庭住宿 - 所有已确认评论

新酒店软硬件都一流,还给升级了房间

亲爱的客人,感谢您选择常州高新索菲特酒店,得知您对本次入住体验十分满意,我们倍感荣幸,也更有动力为您和每一位宾客打造难忘的索菲特之旅。再次感谢您的用心分享,我们真诚期待您和亲友再度莅临,解锁更多优质产品与贴心服务!谨启宾客体验经理常州高新索菲特酒店。

客户意见评级 5.0/5

Xiaoyu Y. 家庭住宿 - 所有已确认评论

首先奔着索菲特新开业的装修去的装修风格,我特别喜欢,到了酒店果然眼前一亮。 因为这次是带着两个孩子,孩子长得比较高。到了前台也很贴心的帮我们加赠了一份早餐,特别人性化。泳池也特别好,水温恒定。特别舒适。整体这是能排到我入住酒店体验的前三名。点赞下次还会去住。

亲爱的客人,感谢您选择常州高新索菲特酒店,得知您对本次入住体验十分满意,我们倍感荣幸,也更有动力为您和每一位宾客打造难忘的索菲特之旅。很高兴酒店心艺家的服务和法式装修风格可以得到您的认可和喜爱。再次感谢您的用心分享,我们真诚期待您再度莅临,解锁更多优质产品与贴心服务!谨启宾客体验经理常州高新索菲特酒店。

客户意见评级 5.0/5

Hongyi L. 家庭住宿 - 所有已确认评论

地理位置好,服务好。

亲爱的客人,感谢您选择常州高新索菲特酒店,得知您对本次入住体验十分满意,我们倍感荣幸,也更有动力为您和每一位宾客打造难忘的索菲特之旅。酒店距离常州北站仅5分钟车程,毗邻吾悦广场和地铁站,出行便利,是酒店的一大优点。再次感谢您的用心分享,我们真诚期待您再度莅临,解锁更多优质产品与贴心服务!谨启宾客体验经理常州高新索菲特酒店。

客户意见评级 4.0/5

Yin H. 家庭住宿 - 所有已确认评论

餐饮服务一般,不管是HH还是早餐,去的时候就只有两三桌,员工是挺多,但是坐下后就没有人来问喝什么,全程靠自己,无任何沟通交流,HH的套餐没有本地特色

亲爱的客人,感谢您选择常州高新索菲特酒店,目前酒店的行政酒廊暂未对外开放,预计将于6月下旬正式开启。在次期间,我们将悉心听取您的反馈,针对员工的服务进行培训,以做好接待客人的准备。再次感谢您的用心分享,我们真诚期待您再度莅临,解锁更多优质产品与贴心服务!谨启宾客体验经理常州高新索菲特酒店。

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  • 44 评论 9.7/10 位置
  • 57 评论 8.8/10 房间
  • 87 评论 8/10 服务
  • 67 评论 9.8/10 氛围
  • 56 评论 8.7/10 设施
  • 35 评论 8.5/10 清洁度
  • 32 评论 8.6/10 早餐
  • 30 评论 7/10 食物

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