グランドメルキュール淡路島リゾート & スパ 5 つ星

グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパへ再びお帰りいただき、誠にありがとうございました。 「2度目の宿泊」にて、全てにおいて大満足とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同これ以上ない喜びに浸っております。当ホテルの自慢である新鮮なお魚やしゃぶしゃぶといったお食事を、バイキング好きのお子様たちとともに存分に堪能していただけた様子が伝わり、調理・ホールスタッフにとっても大きな励みとなりました。 また、お席のご案内やスタッフの対応についても温かい評価をいただき、感謝申し上げます。広々としたお部屋でのひとときに加え、卓球やバドミントンなどのアクティビティを通じて、ご家族皆様で笑顔あふれる時間を過ごされたことは、私共にとっても大変微笑ましく、嬉しい限りです。 「また絶対に行きたい」という最高のご褒美を糧に、三度目のお帰りの際にもさらに進化した「感動」をお届けできるよう、精一杯のおもてなしでお迎えいたします。淡路島の美しい自然とともに、皆様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。 「くつろぎの空間」というお言葉の通り、広々としたお部屋や大浴場、そしてお食事を通して快適なひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、お子様向けのラウンジについても触れていただきありがとうございます。大人の方だけでなく、お子様も一緒にリラックスできる環境づくりを目指しておりますので、ご家族皆様で心地よい時間をお過ごしいただけたのであれば何よりの喜びです。 これからも、日常を離れて心ゆくまで羽を伸ばしていただけるリゾートであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。また季節を変えて、ご家族皆様でお帰りいただける日を心よりお待ちしております。

グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、当ホテルのサービスや運営に関する詳細なフィードバックを共有してくださいましたことに厚く御礼申し上げます。 スタッフの対応やお食事の質、お部屋の広さや設備についてご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。地元の食材を活かしたビュッフェや温泉でのひとときが、お客様のリラックスの一助となったのであれば何よりでございます。 一方で、運営面において数々のご不便をおかけいたしました。食事時間の予約タイミングやウェブ予約時の領収書発行、人数に応じた資料配布の不足など、お客様の手間を増やしてしまった点は、今後のオペレーション改善の重要な指針とさせていただきます。よりスムーズで正確なご案内ができるよう、フロント・事務部門ともに連携を強化してまいる所存です。 「次回は平日に」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。週末とはまた異なる、穏やかな淡路島の時間をお過ごしいただけるよう、万全の態勢でお迎えいたします。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、当ホテルの料理やラウンジサービスについて率直なフィードバックを共有してくださいましたことに厚く御礼申し上げます。 お料理について「お値段の割に美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。地元の食材を活かした豊富なメニュー構成は私共が特に力を入れている点であり、お褒めの言葉は調理スタッフにとって大きな励みとなります。 一方で、夜のラウンジにおけるビールの提供やおつまみの内容に関しまして、ご期待に沿えない点があったことを真摯に受け止めております。 オールインクルーシブの醍醐味であるラウンジでのひとときを、より上質で満足度の高いものにするため、頂戴したご意見を今後のメニュー構成やサービス内容改善の貴重な指針とさせていただきます。 「まずまず」という評価をさらに高められるよう、次回お越しいただいた際にはより一層充実したリゾート体験をお届けできるよう努めてまいります。 淡路島の豊かな自然とともに、またお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、他のメルキュール施設もご利用いただいている中で「淡路島が一番美味しい」という最高の褒め言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。 地元食材にこだわったビュッフェメニューや、1階ラウンジのおつまみの質、さらには湯上がりのドリンクのバリエーションに至るまで、私共が大切にしている「淡路島ならではの価値」を細部まで評価してくださり、感謝の言葉もございません。 一方で、お部屋のタオル干しに関する貴重なご指摘をいただき、ありがとうございます。 温泉を何度も楽しまれるお客様にとって、タオルの乾燥設備は快適さを左右する重要なポイントであると再認識いたしました。今後の設備改善やサービス見直しの際の重要な検討課題とさせていただきます。 これからも「やっぱり淡路島のメルキュールが一番」と仰っていただけるよう、頂戴したお声を糧にさらなるおもてなしの追求に励んでまいります。また季節ごとの美味しい味覚を楽しみにお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。