グランドメルキュール淡路島リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.0/5 976 件のレビュー

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317, Fukurahei, Minamiawaji City, 656-0503 兵庫県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 近くの見晴台から鳴門海峡の渦潮を見たり、ボートツアーを楽しむことができます。

  • キッズエリアを備えた屋外プールで涼みましょう。夏季のみ営業しております。

  • 朝食、夕食、フリーフロードリンク付きのラウンジを含むオールインクルーシブパッケージをお楽しみください。

  • 露天風呂でリラックスし、無料のドリンクを飲みながら温泉の体験を締めくくりましょう。

  • 屋上の KOHAKU テラスからは、海と空が溶け合う琥珀色の輝きをご覧いただけます。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール淡路島リゾート & スパ

317, Fukurahei, Minamiawaji City
656-0503 兵庫県
日本

GPS:34.24778, 134.69887

電話番号
ファックス +81 799-52-3770

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

Le Sensoriel

淡路島の新鮮な食材をふんだんに使用した美食レストラン「ル・サンソリエル」では、洗練された洋食と和食を融合させた独創的なメニューを楽しむことができます。シェフのこだわり抜いた料理は、季節ごとの旬の素材を生かし、見た目にも美しい盛り付けが魅力です。贅沢なダイニング体験を提供するこのレストランでは、素晴らしい景色を眺めながら、心に残るひとときを過ごし、特別な記念日や大切な人とのデートにも最適な場所です。リラックスした雰囲気の中で、食事を通じて淡路島の魅力を再発見してください。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.0/5  976 件のレビュー

お客さまの声 2.0/5

Kensuke M. カップル - 確認済みレビュー すべて

夕食の予約の仕方がよくわからなくて、すごく長い時間待たされた。

この度は、グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 夕食のご予約方法につきまして、分かりづらく長いお待ち時間となってしまったとのこと、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。 当館では混雑緩和のため予約制を導入しておりますが、初めてのお客様にも分かりやすくご案内できるよう、表示やご説明方法の工夫が必要だと感じております。 いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。 また機会がございましたら、ぜひ淡路島へお越しくださいませ。 スタッフ一同、お待ちしております。

お客さまの声 4.0/5

Hideki T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

オールインクルーシブなので何も気にする事なく沢山飲んだり食べたりできました。食事も美味しくてメニューも多く大満足です。 お客さんがとても多いのでラウンジの席を取るのが大変だったりエレベーター待ちが発生するのが難点なのとアメニティがちょっとショボいという事以外はとても良い宿だと思いました。また利用したいです。

このたびは、グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 オールインクルーシブの滞在を快適にお楽しみいただき、お食事やメニュー内容にもご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。 一方で、ラウンジの混雑やエレベーターの待ち時間、アメニティにつきましては、ご不便・ご期待に沿えない点があり、申し訳ございません。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 「また利用したい」とのお言葉を励みに、より快適でご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

お客さまの声 2.0/5

Kazuhisa M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

第2駐車場までが遠すぎる

この度は、グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在時は多くのお客様にご利用いただいており、館内や駐車場のご利用においてご不便を感じられる場面もあったかと存じます。 第2駐車場について、ホテルスタッフからご案内がありましたでしょうか。 敷地の都合上距離が生じておりますので、基本、第1駐車場をうまく停車いただけるようご案内をしております。 今回、第2駐車場をスタッフがご案内しておりましたら大変ご不便をおかけしましたこと申し訳ございません。 今後のご案内方法や動線の工夫など、より快適にご利用いただける環境づくりの参考とさせていただきます。

お客さまの声 5.0/5

Shinji K. カップル - 確認済みレビュー すべて

ビッフェの流れが、わからなかった

この度は、グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 コストパフォーマンスにつきましてご評価いただき、大変うれしく拝見いたしました。 一方で、ビュッフェ会場の流れが分かりづらかったとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。 より分かりやすく、スムーズにお楽しみいただけるよう、案内表示やスタッフのご案内方法について今後の参考とさせていただきます。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。

お客さまの声 3.5/5

Hiroko S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

チェックイン時は、大混雑でした。 事前にスマホでチェックインしてあったにもかかわらず、しばらく列に並んで待つ羽目に。すぐに係の方に声をかけたのですから、的確な指示が欲しかったです。

この度は、グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 眺めのよいお部屋についてのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。 チェックイン時は館内が混雑しており、事前にスマートフォンでチェックインをお済ませいただいていたにもかかわらず、お待ちいただく形となってしまいました。 また、お声がけをいただいた際のご案内についても、より分かりやすい対応が求められる状況であったと受け止めております。 今後は、事前チェックインをご利用のお客様への導線や、混雑時のご案内方法を見直し、よりスムーズにご利用いただけるよう努めてまいります。

その他のウェブユーザーの評価

  • 679 件のレビュー 7.1/10 ロケーション
  • 2,756 件のレビュー 7.8/10 客室
  • 1,936 件のレビュー 7.1/10 サービス
  • 63 件のレビュー 6.2/10 インターネット
  • 3,421 件のレビュー 8.4/10 料理
  • 945 件のレビュー 8.6/10 バー＆飲料
  • 791 件のレビュー 8.8/10 朝食
  • 733 件のレビュー 5.5/10 清潔さ

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