グランドメルキュール淡路島リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.0/5 1,060 件のレビュー

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317, Fukurahei, Minamiawaji City, 656-0503 兵庫県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 近くの見晴台から鳴門海峡の渦潮を見たり、ボートツアーを楽しむことができます。

  • キッズエリアを備えた屋外プールで涼みましょう。夏季のみ営業しております。

  • 朝食、夕食、フリーフロードリンク付きのラウンジを含むオールインクルーシブパッケージをお楽しみください。

  • 露天風呂でリラックスし、無料のドリンクを飲みながら温泉の体験を締めくくりましょう。

  • 屋上の KOHAKU テラスからは、海と空が溶け合う琥珀色の輝きをご覧いただけます。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール淡路島リゾート & スパ

317, Fukurahei, Minamiawaji City
656-0503 兵庫県
日本

GPS:34.24778, 134.69887

電話番号
ファックス +81 799-52-3770

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.0/5  1,060 件のレビュー

お客さまの声 3.5/5

Keiko N. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

ラウンジの人のクオリティがあまりにも良くなかった

グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ラウンジでのスタッフの対応について貴重なフィードバックを共有してくださいましたことに厚く御礼申し上げます。 当ホテルの醍醐味であるオールインクルーシブのラウンジにおいて、スタッフのクオリティがお客様のご期待に届かなかった点は、今後のサービス向上のための極めて重要な指針として真摯に受け止めております。 リゾートでのひとときをより上質で心地よいものにするためには、設備や提供物だけでなく、スタッフ一人ひとりの振る舞いやおもてなしの心が不可欠です。頂戴したお声をチーム全体で共有し、2026年も多くのお客様に「選んで良かった」と心から感じていただける接遇を目指して、教育と意識の再徹底に励んでまいる所存です。 貴重なご指摘をいただき、感謝いたします。またいつの日か、より洗練されたおもてなしでお迎えできる機会をいただけますと幸いです。

お客さまの声 2.5/5

Kozue M. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

団体客が廊下で騒がしく不愉快だった。 週末はガヤガヤしすぎて落ち着かない。 夜ご飯はすごくよかった

グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、当ホテルのサービスや館内の雰囲気について貴重なフィードバックを共有してくださいましたことに厚く御礼申し上げます。 夜ご飯のビュッフェを「すごくよかった」と評価していただき、大変光栄に存じます。地産地消にこだわったお料理が、お客様の旅の彩りとなったのであれば調理スタッフにとっても大きな励みとなります。 一方で、廊下での団体のお客様の振る舞いや、週末特有の賑やかさにより、不快な思いをさせてしまいましたことは真摯に受け止めております。リラックスしていただくべき空間において、静寂を保てず落ち着かない時間をお過ごしになった点は、私共も今後の大きな課題として認識しております。すべてのお客様が心地よく過ごせる環境づくりのため、館内の巡回強化や注意喚起の徹底など、運用面でのさらなる工夫に努めてまいる所存です。 頂戴したお声を大切にし、より質の高いリゾートステイをお届けできるよう精進いたします。またいつの日か、穏やかな淡路島の時間とともに、進化した私共でお迎えできる機会をいただけますと幸いです。

お客さまの声 4.0/5

Naomi H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

食事内容もよかったしお部屋もトイレと風呂がセパレートでよかった

グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。 「よかった」とのお言葉に加え、お食事やお部屋の仕様についてもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 当ホテルの客室「スーペリアツイン」のバス・トイレが独立したセパレートタイプの間取りは、ご家族やグループでの滞在において「ゆったりと身支度ができる」と多くのお客様からご好評をいただいております。 淡路島の旬の食材を活かしたビュッフェとともに、お部屋でのプライベートな時間も快適にお過ごしいただけたのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。 これからも、細部まで行き届いた清潔感と心地よいサービスを追求し、最高のリゾート体験をお届けできるよう努めてまいります。また季節を変えて、淡路島の景色と美食を楽しみにお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

お客さまの声 5.0/5

Hitomi Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

とっても大満足です。食事の席も座りたい所に案内してもらえたりスタッフの方の対応がとっても良かったです。食事はとっても美味しくバイキング好きの子供達も大満足でした。部屋も綺麗で広々でゆっくりできました。卓球やバトミントンをして楽しめました。また絶対に行きたいと思います。ありがとうございました。

グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパへ再びお帰りいただき、誠にありがとうございました。 「2度目の宿泊」にて、全てにおいて大満足とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同これ以上ない喜びに浸っております。当ホテルの自慢である新鮮なお魚やしゃぶしゃぶといったお食事を、バイキング好きのお子様たちとともに存分に堪能していただけた様子が伝わり、調理・ホールスタッフにとっても大きな励みとなりました。 また、お席のご案内やスタッフの対応についても温かい評価をいただき、感謝申し上げます。広々としたお部屋でのひとときに加え、卓球やバドミントンなどのアクティビティを通じて、ご家族皆様で笑顔あふれる時間を過ごされたことは、私共にとっても大変微笑ましく、嬉しい限りです。 「また絶対に行きたい」という最高のご褒美を糧に、三度目のお帰りの際にもさらに進化した「感動」をお届けできるよう、精一杯のおもてなしでお迎えいたします。淡路島の美しい自然とともに、皆様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

お客さまの声 4.5/5

Hiromi M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋が広く、大浴場もとても心地良く　食事も美味しかったです。子供用のラウンジがあったり　ゆっくり快適な時間を過ごせました

グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。 「くつろぎの空間」というお言葉の通り、広々としたお部屋や大浴場、そしてお食事を通して快適なひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、お子様向けのラウンジについても触れていただきありがとうございます。大人の方だけでなく、お子様も一緒にリラックスできる環境づくりを目指しておりますので、ご家族皆様で心地よい時間をお過ごしいただけたのであれば何よりの喜びです。 これからも、日常を離れて心ゆくまで羽を伸ばしていただけるリゾートであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。また季節を変えて、ご家族皆様でお帰りいただける日を心よりお待ちしております。

その他のウェブユーザーの評価

  • 707 件のレビュー 7.1/10 ロケーション
  • 2,880 件のレビュー 7.8/10 客室
  • 2,023 件のレビュー 7.1/10 サービス
  • 63 件のレビュー 6.3/10 インターネット
  • 3,580 件のレビュー 8.4/10 料理
  • 985 件のレビュー 8.6/10 バー＆飲料
  • 822 件のレビュー 8.8/10 朝食
  • 760 件のレビュー 5.6/10 清潔さ

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