グランドメルキュール淡路島リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 2,240 件のレビュー

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317, Fukurahei, Minamiawaji City, 656-0503 兵庫県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 近くの見晴台から鳴門海峡の渦潮を見たり、ボートツアーを楽しむことができます。

  • キッズエリアを備えた屋外プールで涼みましょう。夏季のみ営業しております。

  • 朝食、夕食、フリーフロードリンク付きのラウンジを含むオールインクルーシブパッケージをお楽しみください。

  • 露天風呂でリラックスし、無料のドリンクを飲みながら温泉の体験を締めくくりましょう。

  • 屋上の KOHAKU テラスからは、海と空が溶け合う琥珀色の輝きをご覧いただけます。

当ホテルの客室

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客室 1

ホテル所在地

グランドメルキュール淡路島リゾート & スパ

317, Fukurahei, Minamiawaji City
656-0503 兵庫県
日本

GPS:34.24778, 134.69887

電話番号
ファックス +81 799-52-3770

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  2,240 件のレビュー

お客さまの声 4.5/5

Hirokazu F. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中「立地も良く楽しかった」とのご感想や、滞在中の貴重なフィードバックをお寄せいただきましたことに深く感謝申し上げます。 当ホテルの立地を活かした滞在をお楽しみいただけた一方で、多くの宿泊者様にご利用いただく中、お食事をゆっくりとお楽しみいただけなかったこと、またビュッフェの配置によりご不便をおかけいたしましたことについて、具体的なご指摘をいただき重ねて御礼申し上げます。 頂戴いたしました「食事の配置」や「混雑時の動線」に関するご意見は、すべてのお客様が淡路島の豊富な食材をストレスなく、心ゆくまで堪能していただくための非常に重要な改善課題として、早速料飲部門の責任者および現場スタッフへと共有いたしました。 皆様に賑やかさの中にも快適さと楽しさを感じていただけるよう、ビュッフェのレイアウトの工夫や混雑緩和に向けたオペレーションの見直しを継続して進めてまいります。いただいた貴重なご意見を糧に、より快適なリゾートステイを提供できるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.0/5

Masaki I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中「概ね期待していた以上の滞在となった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、客室のカードキーの不具合が発生した際、フロントスタッフの対応により小さなお子様を連れての往復というご負担をおかけすることとなり、その点に関する貴重なフィードバックをいただきましたことに深く感謝申し上げます。 今回いただいた「客室前まで正しいカードキーを届けるべきだった」というご意見は、小さなお子様連れのご家族をはじめ、すべてのお客様に寄り添った配慮やホスピタリティが不足していた結果であると真摯に受け止めております。 この内容は早速フロント部門の責任者および全スタッフに共有し、トラブル発生時にお客様の立場に立った迅速かつ柔軟なサポートができるよう、対応フローの見直しとスタッフ教育を徹底してまいります。これからも皆様のご期待を上回る、快適で心温まるリゾートステイを提供できるよう、スタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 5.0/5

Keiko O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中「快適な滞在だった」「サービスが行き届いている」との大変光栄な高評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。 お客様に日常の喧騒を忘れ、心からリフレッシュしていただける特別なリゾートステイを提供することは、私どもスタッフ一同が最も大切にしている目標でございます。そのため、このようなお褒めのお言葉を頂戴できたことは、日々の業務における大きな自信と励みになります。いただいた温かいお声は、早速全スタッフに共有し、今後のさらなるホスピタリティ向上への活力とさせていただきます。 これからも、お越しいただく皆様に「また来たい」と思っていただける、心地よく細やかなサービスを追求し続けてまいります。また淡路島へお越しの際には、ぜひ当ホテルで癒やしの時間をお過ごしください。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 1.5/5

Tomoko O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、当ホテルの食事運営に関する貴重なフィードバックをお寄せいただきましたことに深く感謝申し上げます。 お食事の時間帯において、長い待ち時間が発生してしまいましたことについて、大変率直かつ具体的なご指摘をいただき、重ねて御礼申し上げます。リゾートでの大切なひとときにおいて、スムーズにお食事を楽しんでいただくことは、私どもが提供すべき基本的なサービスの基準であると考えております。今回いただいた「ご飯の待ち時間がある」というお声は、混雑緩和に向けた誘導やオペレーションの仕組みに大きな課題がある結果であると真摯に受け止めております。頂戴いたしました内容は、早速料飲部門およびホテルの運営責任者へ共有いたしました。

お客さまの声 4.0/5

Hishiki K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中「全体的には良い、景色も良かった」とのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 当ホテル自慢のロケーションをお楽しみいただけたようで何よりでございます。一方で、当ホテルが掲げておりますオールインクルーシブのサービスにつきまして、ロビーラウンジでのフリードリンクやフリーフードの内容がご期待に沿えなかったことについて、貴重なフィードバックをいただきましたことに深く感謝申し上げます。 ブランドの大きな魅力であるオールインクルーシブステイにおいて、お客様に驚きと感動、そして価格以上の価値を感じていただくことは、私どもが最も追求すべき重要なテーマであると考えております。頂戴いたしました「ドリンクやフードのラインナップに対するご期待」に関するご意見は、早速ラウンジ部門の責任者および企画チームへ共有いたしました。淡路島ならではの特別感や、よりご満足いただけるメニュー構成の拡充に向け、今後のサービス改定における大変貴重な指標とさせていただきます。 これからも、すべてのお客様に「また来たい」と思っていただける魅力溢れるリゾートホテルを目指し、商品力の強化と品質向上に努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

その他のウェブユーザーの評価

  • 886 件のレビュー 6.7/10 ロケーション
  • 3,660 件のレビュー 7.9/10 客室
  • 2,692 件のレビュー 7.2/10 サービス
  • 48 件のレビュー 7/10 インターネット
  • 4,741 件のレビュー 8.4/10 料理
  • 1,208 件のレビュー 8.5/10 バー＆飲料
  • 1,037 件のレビュー 8.7/10 朝食
  • 961 件のレビュー 5.8/10 清潔さ

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