グランドメルキュール淡路島リゾート & スパ 5 つ星

お食事や海側の客室からの素晴らしい景色、そしてオールインクルーシブの価格帯にご満足いただけた様子をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテル自慢の海鮮をはじめとする豊富なビュッフェメニューを心ゆくまでご堪能いただけたこと、大変光栄に存じます。 また、海側のお部屋から広がる淡路島の美しい絶景が、お客様のご滞在を彩る一助となりましたのであれば幸いでございます。 一方で、週末の賑やかな状況におけるラウンジの雰囲気に関しまして、貴重なフィードバックをいただきありがとうございます。多くのお客様にオールインクルーシブの魅力を満喫していただきつつ、同時にリゾートならではの「ゆったりと落ち着いた寛ぎ」をいかに提供できるかは、私どもが今後取り組むべき重要なオペレーション課題として厳粛に受け止めております。混雑緩和のための運用の工夫や空間づくりに努め、より質の高い快適性の維持に向けてスタッフ一丸となって邁進してまいります。 これからも、どの季節にお越しいただいても価格以上の感動と癒しの時間をお届けできるよう、ハード・ソフト両面のおもてなしに磨きをかけてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、館内の状況につきまして、大変貴重なフィードバックをお寄せいただきましたことに心より御礼申し上げます。 当ホテルでは多くのお客様に淡路島のリゾートステイをお楽しみいただいておりますが、団体でお越しのお客様の規模や賑やかさに関しまして、お客様が心地よく寛ぎの時間を過ごされる上でのリアルなご感覚は、私どもが今後の運営やオペレーションを見直すための極めて重要な判断材料でございます。すべてのお客様にストレスなく、リゾートならではの特別なひとときを過ごしていただけるよう、混雑緩和に向けた誘導や時間帯の調整など、館内環境の維持と運用の改善にスタッフ一丸となって努めてまいります。 現状に満足することなく、より快適で質の高いおもてなしを提供できるホテルを目指し、日々邁進してまいります。この度はホテルの発展につながる貴重な声を届けていただき、誠にありがとうございました。

客室の居心地にご満足いただけた一方で、オールインクルーシブの目玉であるラウンジの混雑により、その魅力を十分に体験していただけなかったという大変重要なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ラウンジの広さや混雑状況によってお客様の活用を妨げてしまったリアルなご不満は、すべてのお客様に上質なリゾートステイを提供するホテルとして、非常に重い運営データであると厳粛に受け止めております。多くのお客様に選ばれる活気を大切にしつつ、同時にリゾートならではの「ゆったりとした寛ぎの時間」をどのように担保するかは、私どもが今後早急に取り組むべき最優先のオペレーション課題でございます。頂戴いたしました貴重な視点を大切な指針とし、現在はラウンジの席を拡張させていただいております。 この度はホテルの発展につながる極めて率直な声を届けていただき、誠にありがとうございました。

この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。 当ホテルのオールインクルーシブシステムを最大限にご活用いただき、金額を気にせずリラックスした時間をお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく思っております。何より、お食事につきまして「今まで食べたビュッフェの中でも1番」という、これ以上ない最高のお褒めの言葉をいただき、厨房スタッフをはじめ一同大感激しております。 淡路島の食材を活かした豊富なメニューや、湯上がりの甘酒サービスなど、細かなおもてなしまでお気に召していただけたことは、私どもの大きな自信となります。 今回は山側のお部屋でのご滞在となりましたが、「次は海側に泊まってみたい」とのお言葉をいただき、大変光栄です。当ホテルの海側客室からは、鳴門海峡や大鳴門橋を一望するダイナミックな素晴らしい景色をお楽しみいただけます。山側とはまた一味違った、朝夕で表情を変える美しい海のパノラマは、多くのお客様から大変ご好評をいただいております。 ぜひ次回は海側のお部屋にて、さらに贅沢なリゾートステイをご堪能いただけますと幸いです。お客様のまたのご来館を、魅力的なお料理とおもてなしをご用意して、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、大変励みになる評価をいただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの目玉であるオールインクルーシブのラウンジサービスをお楽しみいただけた一方で、ご提供しているスナックやおつまみ類のクオリティに関しまして、大変率直で貴重なご要望をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。 お客様が実際に体験されたリアルな食へのご感覚は、私どもが今後のラウンジメニューをブラッシュアップする上での極めて重要な指針でございます。どのお時間帯にお立ち寄りいただいても、ブランドにふさわしい上質さと「選ぶ楽しさ」を感じていただけるよう、食材の選定からメニューの充実度向上に向けて、速やかにクオリティの見直しへと繋げてまいります。 現状の満足度に甘んじることなく、次回お越しいただいた際にはさらに進化したラウンジ体験をお届けできるよう、スタッフ一同おもてなしに磨きをかけてまいります。