グランドメルキュール八ヶ岳リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.7/5 209 件のレビュー

ベストレートをお約束
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート & スパ - Image 1
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート & スパ - Image 2
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート & スパ - Image 3
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート & スパ - Image 4
8240-1039, Nishiide, Oizumi cho Hokuto shi, 409-1501 山梨県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

グランド メルキュール八ヶ岳は、美しい景観の山間部に位置するホテルです。展望台を併設しているため、星を間近に見ることができます。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール八ヶ岳リゾート & スパ

8240-1039, Nishiide, Oizumi cho Hokuto shi
409-1501 山梨県
日本

GPS:35.88843, 138.40781

電話番号
ファックス +81 551-38-2961

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 全館禁煙

Le SENSORIEL

同じ趣味を持つ仲間やご家族とテーブルを囲み、楽しいひとときをお過ごしください。幅広いメニュー、才能豊かなシェフが腕によりをかけた絶品料理をご堪能ください。

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら

確認済みレビュー アコーホテルズ  3.7/5  209 件のレビュー

自然に囲まれて良い所です

お客さまの声 2.5/5

すこーる ファミリー - 確認済みレビュー すべて

グランドメルキュールは4軒目です。 杜の8が素晴らしいので子連れファミリー、3世代で宿泊者がすごく多かったですね。 そんな中にやや肩身が狭くなる感じを覚えました。 施設のサービスや食事も良かったと思います。 スタッフの人数も悪い口コミを参考にされたのか普通だったように感じました。 子連れに特化したホテルででなく全ての宿泊者が気持ちよく感じるサービスがなされるホテルになれば再度お伺いしたいなと思いました。

この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 自然に囲まれた環境をご堪能いただけたこと、また施設やサービスについて良い印象を持っていただけたこと、大変嬉しく思います。特に「杜の8」について、お子様連れのファミリーや3世代での宿泊者にとっても素晴らしい施設であるとのお言葉をいただき、非常に光栄に感じております。 子連れファミリー、3世代でご利用のお客様が多く、混雑時に肩身が狭く感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。 当ホテルはウェルカムベビーのお宿認定ホテルとしてお子様連れのファミリーに焦点を当てたサービスをご提供させていただいておりますが、お越しいただく全てのお客様にとって快適な環境を整えることもホテルの務めと考えております。この度の貴重なご意見を基に大人のお客様にもご満足いただけるようなサービスをご提供できるホテルとなれるよう精進致します。 また、スタッフの人数やサービスについてご指摘いただいた点も真摯に受け止めております。お客様からいただいたご意見、ご感想を基にサービス面の改善に取り組んでおりますが、今後もスタッフの質や対応の向上に努めて、全てのお客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、努めてまいります。 お客様にとって、次回もご満足いただけるようなホテルであるために、さらなるサービスの向上を目指してまいりますので、ぜひまたお越しいただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEBマーケティング担当

好立地

お客さまの声 4.0/5

匿名 一人 - 確認済みレビュー すべて

スタッフの皆さん、大変そうですが、いつも頑張っていて頭が下がります。

好立地

お客さまの声 3.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

子どもも大人も満足でした。 テイクアウトできる飲み物のせいで、絨毯が汚れてしまっているのが感じる色だったので、考えようだなと感じました。 子どもがたくさん来るホテルなので色々難しいと思いますが、シニアな方々は別ルームを案内させてあげたいなぁと感じるレストランでした。

この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 まず、当館の立地や施設について、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お子様も大人の方々も楽しんでいただけたとのこと、皆様にとって快適な滞在となったことを私たちスタッフ一同、大変喜ばしく感じております。 テイクアウトできる飲み物に関して、絨毯が汚れてしまっていた点につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。テイクアウトドリンクの取り扱いや、施設内での衛生管理については今後さらに工夫し、清掃や管理の強化に努めてまいります。お客様にご迷惑をおかけしないよう、施設全体で清潔感を保つことに一層の注意を払ってまいります。 また、レストランの環境に関しても貴重なご意見をいただきありがとうございます。お子様連れのお客様が多い中で、シニアの方々がより快適にお食事を楽しんでいただけるよう、別のお部屋や専用のエリアを提供することは、今後の改善案として検討させていただきます。全てのお客様にご満足いただける環境作りを目指して、サービス向上に努めてまいります。 お客様からいただいたご意見は、今後のサービス改善の参考にさせていただき、より多くのお客様にご満足いただける施設を作り上げていけるよう努力いたします。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEBマーケティング担当

子連れには最高

お客さまの声 4.5/5

Mi ファミリー - 確認済みレビュー すべて

リブランド前から大好きなホテルです。 子供たちは杜の8はとても気に入ったようでまた泊まりたいと言っています。 夫婦はここの温泉が大好きで広い室内風呂と朝は森の香りがして夜は星空が眺められる露天風呂は最高です。 脱衣所には雪肌精のメイク落とし、化粧水、乳液があったのでそれを使わせていただきました。 メイク落としを忘れがちなので置いてあるととても助かります。 また、遊びに来ます。

室内遊び場には大満足でした。でもその他に残念に思った点も多かったです。

お客さまの声 3.0/5

ともみ ファミリー - 確認済みレビュー すべて

室内遊び場は子どもも大満足だったようで、すごく楽しめました。夕飯や朝ごはんもとても美味しかったです。しかし、和室の布団のマットが古くて薄く、腰がとても痛くなりあまりゆっくり寝れませんでした。大浴場のボディーソープやシャンプーを薄めてある？のか全然泡立たなくてびっくりしました。

この度は当ホテルをご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 室内遊び場やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お子様も楽しんでいただけたとのお言葉を頂戴し、私たちにとってもとても励みになります。 寝具やアメニティに関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。和室の布団マットについては、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、必要な改善を行うよう努めてまいります。 また、大浴場のボディソープやシャンプーにつきましてもご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。こちらについても早急に確認し、快適なご入浴を提供できるよう努めてまいります。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEBマーケティング担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 309 件のレビュー 6.7/10 ロケーション
  • 1,109 件のレビュー 7.4/10 客室
  • 1,028 件のレビュー 5.8/10 サービス
  • 18 件のレビュー 4.7/10 インターネット
  • 1,383 件のレビュー 8/10 料理
  • 851 件のレビュー 7.3/10 設備
  • 352 件のレビュー 8.2/10 朝食
  • 320 件のレビュー 4.8/10 清潔さ

Powered by Trustyou

料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。