メルキュール長野松代リゾート & スパ 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.9/5 2,274 件のレビュー

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1372-1 Nishiderao, Matsushiromachi, 長野市, 381-1215 長野県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 歴史と自然が息づく長野。観光名所へのアクセスも良好で、魅力を満喫できる絶好のロケーションです。

  • 心温まるおもてなしと快適な客室で、安心と癒しのひとときをご提供します。

  • 地元食材を使った和洋の料理で、旬と長野の食文化を楽しめるレストランをご用意。

  • 温泉とスパで贅沢な癒しを。自然に包まれ、心身ともにリフレッシュ。

  • 快適な設備と会議室を完備し、ビジネス利用にも最適。無料Wi-FiやAV機器も充実。

当ホテルの客室

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客室 1

ホテル所在地

メルキュール長野松代リゾート & スパ

1372-1 Nishiderao, Matsushiromachi, 長野市
381-1215 長野県
日本

GPS:36.57161, 138.20062

電話番号
ファックス +81 26-278-1818

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.9/5  2,274 件のレビュー

お客さまの声 3.5/5

Noeko H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパにご宿泊いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 お食事では、各国料理の中でも特に和食をお気に召していただき、またフリードリンクやラウンジでのひとときもお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。コーヒーについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 一方で、連泊時のお食事内容や会場の混雑、洋食・中華のお味につきましては、ご期待に十分お応えすることができず申し訳ございませんでした。ご自宅でもお料理をされるお客様ならではの視点から、率直なお気持ちをお聞かせいただきましたこと、心より感謝申し上げます。いただいたご意見は調理・レストランスタッフとも共有し、よりご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。 また、お部屋では快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。ラウンジにつきましても、グループでお楽しみになるお客様と静かにお過ごしになりたいお客様、それぞれがより快適にご利用いただける空間づくりについて、今後の参考とさせていただきます。 季節ごとに信州ならではの食材を取り入れたメニューやデザートもご用意しておりますので、また異なる季節にもお越しいただけましたら幸いです。 またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

お客さまの声 4.0/5

Masayuki T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ウェルカムラウンジのサービスにつきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、レストラン受付スタッフの対応につきましても温かいお言葉をお寄せいただき、励みとなります。 一方で、お食事会場の混雑や、ベッドカバーの汚れによりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃および客室点検が行き届いておらず、本来あってはならないことであると真摯に受け止めております。清掃・点検体制をあらためて見直し、再発防止に努めてまいります。 また、お食事会場の混雑につきましても、より快適にご利用いただけるよう、運営方法やご案内について改善に取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後も皆様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

お客さまの声 4.0/5

Natsumi T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、送迎バスにつきましては、先着順でのご案内のため、長時間お待ちいただくこととなり、ご負担をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご旅行の余韻を楽しみながらお帰りいただくはずのひとときに、ご不便を感じさせてしまいましたことを、大変残念に思っております。混雑時にはお待ちいただく場合もございますが、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、ご案内方法や待機時の環境について改善の余地がないか検討してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。また長野へお越しの際には、ぜひメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

お客さまの声 4.5/5

Hiromasa H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご家族皆様での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。 お食事を美味しくお召し上がりいただけたほか、オールインクルーシブでゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。また、卓球などのアクティビティもお孫様と一緒にお楽しみいただけたとのこと、思い出づくりのお手伝いができましたことを光栄に存じます。 これからも幅広い世代のお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの充実に努めてまいります。 また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

お客さまの声 4.5/5

Yoshihiro H. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お食事は当ホテルが力を入れている点のひとつでもございますので、お楽しみいただけたご様子にスタッフ一同大変励まされております。 一方で、客室のユニットバスにつきましては、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。設備面につきましては今後の課題として大切にお預かりするとともに、日々の清掃や点検をより一層徹底し、清潔で気持ちよくご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 今後も皆様に快適なご滞在を提供できるよう、サービス・設備の両面から改善を重ねてまいります。また長野へお越しの際は、ぜひメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,375 件のレビュー 7.8/10 ロケーション
  • 3,261 件のレビュー 7.5/10 客室
  • 2,713 件のレビュー 6.2/10 サービス
  • 63 件のレビュー 4.2/10 インターネット
  • 3,416 件のレビュー 7.6/10 料理
  • 1,327 件のレビュー 8.6/10 朝食
  • 962 件のレビュー 6.4/10 清潔さ
  • 824 件のレビュー 8.2/10 バー＆飲料

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