メルキュール長野松代リゾート & スパ 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.9/5 2,932 件のレビュー

ベストレートをお約束
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1372-1 Nishiderao, Matsushiromachi, 長野市, 381-1215 長野県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 歴史と自然が息づく長野。観光名所へのアクセスも良好で、魅力を満喫できる絶好のロケーションです。

  • 心温まるおもてなしと快適な客室で、安心と癒しのひとときをご提供します。

  • 地元食材を使った和洋の料理で、旬と長野の食文化を楽しめるレストランをご用意。

  • 温泉とスパで贅沢な癒しを。自然に包まれ、心身ともにリフレッシュ。

  • 快適な設備と会議室を完備し、ビジネス利用にも最適。無料Wi-FiやAV機器も充実。

当ホテルの客室

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客室 1
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客室

和室　マウンテンビュー

枚に 枚の写真 - 和室　マウンテンビュー

クラシックルーム、35㎡、和室、布団4組、美しいマウンテンビューが望めます。TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人4名様とお子様4名様までご利用いただけます。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
7
面積
最小 35 m² / 376 sq ft

寝具

布団 x4

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • 冷房
  • 7 人/最大
  • 35 m² / 376 sq ft
  • 寝具 4 x 布団
  • ビュー: マウンテンビュー
空室状況を見る

クラシックルーム、35㎡、和室、シングルベッド2台、布団2組、美しいマウンテンビューが望めます。TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
7
面積
最小 35 m² / 376 sq ft

寝具

シングルベッド x2

布団 x2

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • 冷房
空室状況を見る

クラシックルーム、55㎡、ダブルベッド1台、ソファベッド1台、美しいマウンテンビュー、テレビ、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人3名様とお子様3名様までご利用いただけます。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
4
面積
最小 55 m² / 592 sq ft

寝具

ダブルベッド x1

シングルソファベッド x1

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • 冷房
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クラシックルーム、55㎡、シングルベッド2台、ソファベッド1台、美しいマウンテンビュー、テレビ、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人3名様とお子様3名様までご利用いただけます。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
5
面積
最小 55 m² / 592 sq ft

寝具

シングルベッド x2

シングルソファベッド x1

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • 冷房
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クラシックルーム、35㎡、シングルベッド2台、ソファベッド1台、美しいマウンテンビュー、テレビ、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人3名様とお子様3名様までご利用いただけます。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
5
面積
最小 35 m² / 376 sq ft

寝具

シングルベッド x2

シングルソファベッド x1

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • 冷房
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クラシックルーム、35㎡、シングルベッド2台、美しいマウンテンビュー、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人2名様とお子様2名様までご利用いただけます。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
2
面積
最小 35 m² / 376 sq ft
アクセシビリティ
バリアフリールーム

寝具

シングルベッド x2

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • 冷房
空室状況を見る

クラシックルーム、35㎡、シングルベッド2台、二段ベッド1台、美しいマウンテンビュー、テレビ、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人4名様とお子様4名様までご利用いただけます。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
6
面積
最小 35 m² / 376 sq ft

寝具

シングルベッド x2

二段ベッド x1

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • 冷房
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スイート

クラシックデラックススイート　2ベッドルーム　マウンテンビュー

枚に 枚の写真 - クラシックデラックススイート　2ベッドルーム　マウンテンビュー

クラシック デラックススイート、140 ㎡、シングルベッド4台、美しいマウンテンビュー、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人4名様とお子様4名様までご利用いただけます。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
8
面積
最小 140 m² / 1506 sq ft

寝具

シングルベッド x4

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • 冷房
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ホテル所在地

メルキュール長野松代リゾート & スパ

1372-1 Nishiderao, Matsushiromachi, 長野市
381-1215 長野県
日本

GPS:36.57161, 138.20062

電話番号
ファックス +81 26-278-1818

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • 朝食
  • 会議室
  • 客室345室
  • お身体の不自由な方向け客室1室
  • 13 フロア

ホテルスタッフが応対可能な言語

ランドリー / バレーサービス

  • ドライクリーニング / アイロン
  • コインランドリー

Wifi

  • ホテル内Wi-Fi完備
  • 公共エリアにWi-Fi

ケータリング

レストラン2軒

朝食

  • ビュッフェ

ビジネス

会議室14室

スポーツとレジャー

テニス 有料

  • 周辺
  • 敷地内

ラウンジ

枚に 枚の写真 - ラウンジ

ご宿泊のお客様は、無料のラウンジでおくつろぎいただけます。毎日 2 回のセッションをご用意しております。ソーシャルイブニング（15:00～18:00）とナイトキャップ（21:00～23:00）で、アルコール飲料、ノンアルコール飲料、地元の軽食やスイーツ、リラックスできるお飲み物をお楽しみいただけます。

キッチンタイプ
その他の料理

その他の情報

メリット

  • エアコン
  • Wi-Fi
  • 禁煙エリア

ワインおよびその他のドリンク情報

  • アペリティフ
  • ヴィノテカ
  • グラスワイン
  • ソフトドリンク
  • 食後酒

メニュースペシャウ

  • ライトメニュー

ご宿泊のお客様は、無料のラウンジでおくつろぎいただけます。毎日 2 回のセッションをご用意しております。ソーシャルイブニング（15:00～18:00）とナイトキャップ（21:00～23:00）で、アルコール飲料、ノンアルコール飲料、地元の軽食やスイーツ、リラックスできるお飲み物をお楽しみいただけます。

メルキュール長野松代リゾート & スパでは、長野の豊かな自然と歴史に包まれた癒しのひとときをお楽しみいただけます。屋内と屋外の温泉施設は、広々とした空間でリラックスできる贅沢な体験を提供します。特に、温泉露天風呂では四季折々の風景を堪能しながら、心身の疲れを癒すことができます。長野や松本地域での温泉旅行を計画している方に、メルキュール長野松代リゾート & スパは最高の滞在先となるでしょう。

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.9/5  2,932 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

Koichiro T. カップル - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中はゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 これからも皆様に日常を離れて心安らぐひとときをお楽しみいただけるよう、より良いサービスと快適な空間づくりに努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.5/5

Keiko T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 3階のわらうんじで漫画を読みながら、ゆったりとした時間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、朝食もご満喫いただけたご様子で何よりでございます。 これからも日常を離れ、思い思いの時間をお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。ぜひ次回もゆっくりとお寛ぎにいらしてください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 3.5/5

Yukihiro K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 立地をはじめご滞在全体におおむねご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方でお食事時間のご予約につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 ご到着時間によってご希望に添えない場合もございますが、いただいたご意見は今後の予約方法やご案内の改善に向けた参考とさせていただきます。 これからも皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.0/5

Yoshinari S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 高速道路ICからのアクセスや客室の快適さについてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。 一方で、夕食・朝食時のコーヒーやビールの補充が遅く、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お飲み物をスムーズにお楽しみいただけるよう、補充や提供方法の改善に努めてまいります。 また、お食事会場でのお席の利用やご案内につきましても、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。皆様に気持ちよくお食事をお楽しみいただけるよう、食事中のお席の表示や座席のご案内、館内利用ルールの周知方法について、改めて見直してまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に取り組んでまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

お客さまの声 4.0/5

Mitsuo S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 夕食・朝食ともに、お料理のクオリティや品揃えにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、お食事の時間帯やお席の確保につきましては、混雑により落ち着いてお楽しみいただけず、申し訳ございませんでした。 せっかくのお食事を快適にお楽しみいただくためにも、混雑の緩和は重要な課題と認識しております。 チェックイン時の利用時間帯の予約制についても、貴重なご提案をありがとうございます。 いただいたご意見を参考に、よりスムーズにお食事をお楽しみいただける運用やご案内方法を検討してまいります。 これからもお食事だけでなく、ご滞在全体にご満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中はゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 これからも皆様に日常を離れて心安らぐひとときをお楽しみいただけるよう、より良いサービスと快適な空間づくりに努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.5/5

Keiko T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ラウンジでごろごろと漫画を満喫しました。朝食も食べきれなくて、また行きたいです。

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 3階のわらうんじで漫画を読みながら、ゆったりとした時間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、朝食もご満喫いただけたご様子で何よりでございます。 これからも日常を離れ、思い思いの時間をお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。ぜひ次回もゆっくりとお寛ぎにいらしてください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 3.5/5

Yukihiro K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

到着が遅いと食事時間予約に自由度が無くなるので、予約時にある程度の事前希望を聞いてもらいたい。その他はおおむね良好だった。

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 立地をはじめご滞在全体におおむねご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方でお食事時間のご予約につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 ご到着時間によってご希望に添えない場合もございますが、いただいたご意見は今後の予約方法やご案内の改善に向けた参考とさせていただきます。 これからも皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.0/5

Yoshinari S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

特に外国人客、高齢者が宿泊システム（特に夕・朝食時）を理解しておらず、好き勝手な振る舞いが目に余った

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 高速道路ICからのアクセスや客室の快適さについてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。 一方で、夕食・朝食時のコーヒーやビールの補充が遅く、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お飲み物をスムーズにお楽しみいただけるよう、補充や提供方法の改善に努めてまいります。 また、お食事会場でのお席の利用やご案内につきましても、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。皆様に気持ちよくお食事をお楽しみいただけるよう、食事中のお席の表示や座席のご案内、館内利用ルールの周知方法について、改めて見直してまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に取り組んでまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

お客さまの声 4.0/5

Mitsuo S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

夕食と朝食のクオリティと品揃えがすごい　食は大満足です 一方でみなさんの行動パターン、時間帯がほぼ同じなので快適さは今ひとつ、いわゆるいい場所の取り合いになり、変に疲れます すぐできることとしては、チェックイン時に利用時間帯を予約制にしてください

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 夕食・朝食ともに、お料理のクオリティや品揃えにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、お食事の時間帯やお席の確保につきましては、混雑により落ち着いてお楽しみいただけず、申し訳ございませんでした。 せっかくのお食事を快適にお楽しみいただくためにも、混雑の緩和は重要な課題と認識しております。 チェックイン時の利用時間帯の予約制についても、貴重なご提案をありがとうございます。 いただいたご意見を参考に、よりスムーズにお食事をお楽しみいただける運用やご案内方法を検討してまいります。 これからもお食事だけでなく、ご滞在全体にご満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 0.5/5

Tatsuo I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

非常に不愉快

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中に不愉快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご期待に沿うサービスをご提供できなかったことを真摯に受け止めております。 いただいたお声を大切にし、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、サービスや館内運営の改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

お客さまの声 4.5/5

Maki H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お風呂(温泉)以外は、大満足です

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お部屋の広さや眺望など、ご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。 一方で、大浴場につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を今後のサービス向上の参考とし、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 2.5/5

Aki K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋のユニットバスの洗面台はもっと広くないと使いにくい

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お食事につきまして、さまざまな点でご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 ローストビーフやロースハムに関するご要望をはじめ、お料理の取りやすさやお皿の形状、氷の設置場所、複数の場所に料理を配置する際の品揃えについても、貴重なご意見として受け止めております。 また、客室のユニットバスの洗面台につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を関係部署と共有し、お料理の提供方法や会場のレイアウト、より快適にご利用いただける環境づくりの改善に努めてまいります。 この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

お客さまの声 3.0/5

Eri H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

連休中の宿泊だったので仕方ないのかもしれませんが、何をするにも混雑していてゆっくり寛げる滞在にはなりませんでした。 スタッフの方の応対は好印象でした。

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきまして、温かいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。 一方でご滞在中は館内の混雑により、エレベーターの待ち時間をはじめ、さまざまな場面でご不便をおかけし、ゆっくりとお寛ぎいただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。 せっかくのご旅行にもかかわらず、ご期待に沿うご滞在をご提供できず、申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、混雑時のご案内や館内の移動がよりスムーズになるよう、改善に努めてまいります。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

お客さまの声 4.0/5

Kazuo O. カップル - 確認済みレビュー すべて

静かでインバウンドのお客さん避けて朝食が食べれて満足、浴場も綺麗で満足

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 高速インターに近く、便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 また、静かな環境で朝食をお楽しみいただけたこと、浴場の清潔さについてもご満足いただけたとのご感想、心より感謝申し上げます。 今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.0/5

Yasuko K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ラウンジは、まあまあといった感想ですが、朝、夕の食事がとっても満足でした。また来年も行きたいと思います。

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地やお食事にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。 ラウンジ「わらうんじ」に関するご意見も貴重なもので、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。 また来年のご来訪を心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 3.5/5

Ayumi O. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

ラウンジが明るくすぎる、子供が入って良い部屋と分けてほしい 紙コップではなくもう少し大きいグラスにして欲しい

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジ「わらうんじ」の明るさや、子供向けのスペースについてのご意見、そしてグラスのサイズに関するご要望について、貴重なご指摘をいただき感謝申し上げます。 お客様の快適さを第一に考え、今後のサービス向上に努めて参ります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

お客さまの声 4.0/5

Yagishita H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

今回は愛犬とともに宿泊しました。川中島古戦場のすぐ近くなので、歴史好きな人におすすめです。

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパに愛犬とともにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当ホテルの立地にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。 近くにある川中島古戦場は、武田信玄と上杉謙信が激戦を繰り広げた川中島の戦いゆかりの地として知られ、歴史好きの方にはぜひ訪れていただきたい場所のひとつです。 また、長野市には善光寺をはじめとする歴史ある名所があり、松代には真田家ゆかりの松代城跡や真田邸、文武学校など、城下町の面影を感じられるスポットが数多くございます。 歴史散策を楽しみながら、地域ならではの魅力に触れていただけましたら幸いです。 これからも愛犬とのご旅行の拠点として、当ホテルをご利用いただけましたら嬉しく存じます。 ぜひ次回も、長野・松代の歴史や文化を巡る旅をお楽しみくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 3.5/5

Yamaguchi Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

朝食ビュッフェの中身良し。席の予約が難しかった（スタッフの手を借りた）

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 朝食ビュッフェをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 さまざまなお料理の中から、お好みに合わせてお楽しみいただけておりましたら幸いです。 一方で、お席の確保に際してはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 スタッフのお手伝いが必要となり、スムーズにお席をご利用いただけなかったことを心苦しく思っております。 混雑する時間帯にも、皆様に安心してお食事をお楽しみいただけるよう、ご案内方法の工夫に努めてまいります。 これからもお食事やサービスの充実を図り、快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また長野へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

お客さまの声 5.0/5

Hiroshi T. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

山々の景色に感動し、朝靄や夜景の美しさに魅了されました。 ロビーや部屋、お風呂など清潔でスタッフのサービスもとても行き届いておりました。 ひとつだけ難をいえば、エレベーターでしょうか？ 満員で乗れないことが多く、３Ｆから部屋に戻る際、４回乗れずに待たされ続けたのは不快でした。 長野観光にはうってつけの立地ですので、またどうか立ち寄らせて下さい。 ありがとうございました。

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 山々の景色や朝靄、夜景など、長野ならではの美しい風景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、ロビーや客室、大浴場の清潔さ、スタッフのサービス、ビュッフェについても温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。 一方でエレベーターの混雑により、何度も乗車を見送ってお待ちいただくこととなり、誠に申し訳ございませんでした。お部屋への移動のたびにご不便をおかけし、快適にお過ごしいただくべき館内でご負担をおかけしましたことを心苦しく思っております。混雑する時間帯の移動を少しでもスムーズにできるよう、混雑緩和に向けた工夫を重ねてまいります。 また、夕食のお時間につきましても、ご希望に沿うことができず申し訳ございませんでした。昼食からあまり時間が経っていない中で早い時間帯をご案内することとなり、せっかく楽しみにしてくださっていたビュッフェを十分に満喫していただけなかったことを残念に思っております。お食事をよりおいしく、ゆっくりとお楽しみいただくためにも、ご希望に応じたお時間をご案内できることが理想でございます。混雑時のお食事時間のご案内や運用について、今後の課題として受け止めてまいります。 そのような中でも、長野観光に便利な立地を評価していただき、「また立ち寄りたい」とのお言葉を頂戴できましたことに感謝申し上げます。次回お越しいただいた際には、景色やお食事をより心ゆくまでお楽しみいただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。 この度は率直で貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 2.5/5

Naotaka M. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

信州方面へ旅行するため、週末の金曜日の夜から前泊で長野入りしたときに利用しました。 会社業務終了後、渋滞する首都高から関越道へと車で移動しました。結果、ホテル到着が23時となり、大浴場が利用できず。もう1時間程度遅くまで開けていて欲しかったです。

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お仕事を終えられてから長時間の運転でお越しいただいたとのこと、誠にお疲れ様でございました。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご到着時には大浴場をご利用いただけず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。旅の前泊として、移動の疲れを大浴場で癒やしていただきたかったところ、ご期待に沿えず心苦しく存じます。営業時間につきましても、いただいたご意見を今後の運営の参考とさせていただきます。 また、フロントスタッフの服装や接客についても率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。リゾートホテルならではの開放感や親しみやすさを感じていただける接客は大切であると考えております。お客様に安心感を持っていただける丁寧さを保ちながら、ホテルの雰囲気にふさわしいおもてなしを目指してまいります。 客室につきましても、ご期待されていたイメージとの違いを感じられたことと存じます。設備や内装には年数を経た部分もございますが、その分、清潔さや快適性、サービスの充実によってご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後も皆様のお声を大切にし、より心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。

お客さまの声 4.5/5

Yoshitoyo T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋は広くて綺麗でした。朝食バフェも色々あって満足でした。バストイレが少し古かったかな

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 客室の広さや清潔さにご満足いただき、朝食ビュッフェもさまざまなお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、長野市内や松代周辺の観光拠点として、当ホテルの立地もお役立ていただけておりましたら幸いです。 一方で、バスルームやトイレの設備につきましては、古さを感じられたとのこと、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。設備には年数を経た部分もございますが、清潔さと快適さを保ち、安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 これからも、観光の疲れを癒やし、ゆっくりとおくつろぎいただけるホテルを目指してまいります。また長野へお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 2.0/5

Naomi Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

客室は広く綺麗でした。 食事が残念でした。

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 客室の広さや清掃についてお褒めいただいた一方で、特に朝食では十分な対応ができなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかく朝食を楽しみにしてくださっていたにもかかわらず、混雑によってお料理をお取りいただけなかったことを、大変心苦しく思っております。 また、二つの会場に分けてお料理を提供する運営方法や、スタッフのお客様への対応についても、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。混雑緩和のためのご案内であっても、お客様に必要なお料理がどこにあるのか分かりやすくお伝えし、どちらの会場でも安心してお食事をお楽しみいただける環境を整えることが大切だと考えております。お客様からのお申し出に対しても、その場の状況を確認し、気持ちに寄り添って対応できるよう、改めてスタッフ間で共有してまいります。 これまでも当ホテルをご利用いただき、今後も折に触れてお越しいただこうとお考えくださっていたことを思うと、今回のご滞在でそのご期待を裏切る結果となってしまったことが残念でなりません。地元にゆかりのあるお客様にも、安心して大切な方との時間を過ごしていただけるホテルでありたいと考えております。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、朝食会場の運営や料理の提供方法、混雑時のお客様へのご案内について、改善に向けて取り組んでまいります。 この度は、ご不快な思いをされた中で貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また利用したいと思っていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。

お客さまの声 3.5/5

Masami I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

期待値に対して及第点だと感じました。

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在につきまして、率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。 いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後はご期待を超えるご滞在をご提供できるよう、お食事やサービスのさらなる充実に努めてまいります。 また長野へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 貴重なご意見をありがとうございました。

お客さまの声 3.0/5

Yasushi T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

8月に宿泊以来、気に入ってこのホテルに泊まりました。部屋も広く大浴場もあり食事も美味しく値段もそこそこなので気に入っています。 今回気になったことを書きます。まず大浴場ですがスリッパを靴箱にいれなければなりませんが、この場所が暗いのです。またさらに部屋のスリッパか黒で見にくいのです。今回年配に人も多く苦労しているようです。 次に残念だっのは朝食です。ホワイトボードには8時30分がすいていてお勧めと書いてありました。しかし実際行ってみると長蛇の列。15分またされ、しかも料理から遠い席に案内されました。料理を運ぶのも大変でしかも終わりが近いのかなくなった料理も補充されないようでした。料理会場も空いてきて帰らなければならないような雰囲気になり、あまり食べずに帰りました。8月に来た時は人が多いのに2Fの大きな会場でスムーズに食べることができました。なぜ今回は2Fの会場にしなかったのか？また7時からではなく6時30分など設定すればいいのにと思いました。 それ以外はすごくいいホテルなので是非とも改善して欲しいと思います。

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパに再びご宿泊いただき誠にありがとうございます。8月に続き、当ホテルを気に入ってくださり、今回もお選びいただけたことを大変嬉しく存じます。 お部屋の広さや大浴場、お食事、料金面についてもご評価いただき、ありがとうございます。そのように感じてくださっているからこそ、今回のご滞在で気になられた点を具体的にお伝えいただけたことに、心より感謝申し上げます。 大浴場のスリッパ置き場につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特にご年配のお客様にも安心してご利用いただけるよう、改善の参考とさせていただきます。 今回の朝食では、長時間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お席へのご案内後も、お料理の場所まで遠く、料理の補充も十分でなかったために、せっかくの朝食をゆっくりお楽しみいただけなかったことを大変心苦しく思っております。本来であれば、一日の始まりにふさわしい、満足感のある朝食の時間をご提供すべきところ、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 8月にご利用いただいた際との違いについても、貴重なご指摘として受け止めております。会場の選定や混雑状況の予測、料理の補充、終了時間に向けたご案内のあり方など、さまざまな面から見直す必要があると考えております。また、朝食の開始時間についてのご提案も、今後の運営を検討するうえで参考にさせていただきます。 「それ以外はすごくいいホテル」とのお言葉とともに、改善を願うお気持ちを届けてくださったことに、改めて御礼申し上げます。繰り返しお越しいただいているお客様のご期待にお応えできるよう、今回のご意見を関係部署で共有し、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 この度は率直で貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またお越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,548 件のレビュー 8/10 ロケーション
  • 3,561 件のレビュー 7.5/10 客室
  • 2,867 件のレビュー 6.4/10 サービス
  • 68 件のレビュー 5.6/10 インターネット
  • 3,817 件のレビュー 7.6/10 料理
  • 1,819 件のレビュー 7.6/10 快適さ
  • 1,435 件のレビュー 8.6/10 朝食
  • 1,012 件のレビュー 6.5/10 清潔さ

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