メルキュール長野松代リゾート & スパ 3 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.9/5 41 件のレビュー

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1372-1 Nishiderao, Matsushiromachi, 長野市, 381-1215 長野県, 日本

説明

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール長野松代リゾート & スパ

1372-1 Nishiderao, Matsushiromachi, 長野市
381-1215 長野県
日本

GPS:36.57161, 138.20062

電話番号
ファックス +81 26-278-1818

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • 朝食
  • 会議室

LOCAVORE

レストランでのディナービュッフェと朝食ビュッフェ

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.9/5  41 件のレビュー

好立地、快適

お客さまの声 4.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

長野ICに近いため予約しました。設備はやや古いものの、清潔で快適に過ごせました。また食事はバイキング形式ですが、美味しく頂きました。口コミでは評判が悪かったチェックインについては、事前にwebチェックインしたせいか、スムーズに済ませることが出来ました。 ただ難を言えば事前webチェックインの説明が、一部を除き英語なのはどうかと思います。日本にあるホテルですし、事前にメンバー登録で国籍はJAPANとしているのですから、日本人には日本語で説明すべきと思います。それからwebチェックインの最後に画面上で手書きサインさせるのはやめていただきたい。マウスや指でサインするのが非常に困難です。御検討ください。

ある程度は仕方ないのかもしれないけど…

お客さまの声 1.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

まずオンラインにて予約時にクレジットカードの登録をしているにも関わらず、チェックイン・チェックアウトの支払いの際にクレカが必須だった事。 まだシステムが～等のお話は聞きましたが、それならば登録させなければ良いのでは？と思ってしまいました。 部屋は別段汚かったりはしませんでしたがベッドシーツや布団類、枕等が全て湿っている感じがしました。(当日は雨が降っていたのでそれが関係したんですかね？わかりません。） それプラス生乾きの匂いがして不快でした。なので僕も嫁も掛け布団はかけずに寝ました。 お安く泊まれたのは嬉しかったですが正直布団でちゃんと寝たかったです。 朝のビュッフェは美味しかったです。

地元の料理が食べ放題

お客さまの声 3.5/5

匿名 一人 - 確認済みレビュー すべて

ラウンジが混雑していて使いづらかった。大浴場で疲れが取れた。

先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ラウンジに関しまして、混雑によりご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。本来お客様にはごゆっくりお過ごしいただくはずが、ご迷惑をおかけしてしまい心苦しく思います。 一方で、大浴場やビュッフェのお料理にはお褒めのお言葉を頂戴し少しほっとしております。今後もお客様に満足いただけるホテルを目指し、誠心誠意取り組んでまいります。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。

好立地

お客さまの声 3.5/5

利用者x ファミリー - 確認済みレビュー すべて

コストパフォーマンスよし 清潔感あり。 アプリ予約だつたけど、チェックインがスムーズでなかったのが、やや気になりました。 ラウンジのテイクアウトできる、出来ないのルールがわかりにくい。出来ないと事前に気づかなかった

とても楽しい時間

お客さまの声 4.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

料理が美味しかった。 露天の温泉はお湯質が柔らかくよかった。

先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お食事や温泉にお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 温泉はナトリウム塩化物泉でカルシウム、鉄分、ナトリウムなど多量の成分とともに塩分が含まれており、芯まで温まり冷めにくいと好評をいただいております。 お客様にもお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。 しかしながら、Wi-Fiのアクセスやスリッパに関しまして、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。大浴場のスリッパについては改善策を考えてまいります。 また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ちしております。 メルキュール長野松代リゾート＆スパ　WEB担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 346 件のレビュー 8/10 ロケーション
  • 688 件のレビュー 7.8/10 客室
  • 526 件のレビュー 5.9/10 サービス
  • 8 件のレビュー 8.9/10 インターネット
  • 348 件のレビュー 8.1/10 快適さ
  • 307 件のレビュー 9.2/10 朝食
  • 190 件のレビュー 6.9/10 清潔さ
  • 145 件のレビュー 8.5/10 バー＆飲料

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (VATおよび旅行者税を含む) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。