メルキュール長野松代リゾート & スパ 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.9/5 3,030 件のレビュー

ベストレートをお約束
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1372-1 Nishiderao, Matsushiromachi, 長野市, 381-1215 長野県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 歴史と自然が息づく長野。観光名所へのアクセスも良好で、魅力を満喫できる絶好のロケーションです。

  • 心温まるおもてなしと快適な客室で、安心と癒しのひとときをご提供します。

  • 地元食材を使った和洋の料理で、旬と長野の食文化を楽しめるレストランをご用意。

  • 温泉とスパで贅沢な癒しを。自然に包まれ、心身ともにリフレッシュ。

  • 快適な設備と会議室を完備し、ビジネス利用にも最適。無料Wi-FiやAV機器も充実。

当ホテルの客室

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客室 1
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客室

和室　マウンテンビュー

枚に 枚の写真 - 和室　マウンテンビュー

クラシックルーム、35㎡、和室、布団4組、美しいマウンテンビューが望めます。TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人4名様とお子様4名様までご利用いただけます。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
7
面積
最小 35 m² / 376 sq ft

寝具

布団 x4

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • 冷房
  • 7 人/最大
  • 35 m² / 376 sq ft
  • 寝具 4 x 布団
  • ビュー: マウンテンビュー
空室状況を見る

クラシックルーム、35㎡、和室、シングルベッド2台、布団2組、美しいマウンテンビューが望めます。TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
7
面積
最小 35 m² / 376 sq ft

寝具

シングルベッド x2

布団 x2

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • 冷房
空室状況を見る

クラシックルーム、55㎡、ダブルベッド1台、ソファベッド1台、美しいマウンテンビュー、テレビ、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人3名様とお子様3名様までご利用いただけます。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
4
面積
最小 55 m² / 592 sq ft

寝具

ダブルベッド x1

シングルソファベッド x1

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • 冷房
空室状況を見る

クラシックルーム、55㎡、シングルベッド2台、ソファベッド1台、美しいマウンテンビュー、テレビ、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人3名様とお子様3名様までご利用いただけます。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
5
面積
最小 55 m² / 592 sq ft

寝具

シングルベッド x2

シングルソファベッド x1

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • 冷房
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クラシックルーム、35㎡、シングルベッド2台、ソファベッド1台、美しいマウンテンビュー、テレビ、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人3名様とお子様3名様までご利用いただけます。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
5
面積
最小 35 m² / 376 sq ft

寝具

シングルベッド x2

シングルソファベッド x1

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • 冷房
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クラシックルーム、35㎡、シングルベッド2台、美しいマウンテンビュー、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人2名様とお子様2名様までご利用いただけます。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
2
面積
最小 35 m² / 376 sq ft
アクセシビリティ
バリアフリールーム

寝具

シングルベッド x2

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • 冷房
空室状況を見る

クラシックルーム、35㎡、シングルベッド2台、二段ベッド1台、美しいマウンテンビュー、テレビ、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人4名様とお子様4名様までご利用いただけます。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
6
面積
最小 35 m² / 376 sq ft

寝具

シングルベッド x2

二段ベッド x1

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • 冷房
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スイート

クラシックデラックススイート　2ベッドルーム　マウンテンビュー

枚に 枚の写真 - クラシックデラックススイート　2ベッドルーム　マウンテンビュー

クラシック デラックススイート、140 ㎡、シングルベッド4台、美しいマウンテンビュー、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人4名様とお子様4名様までご利用いただけます。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
8
面積
最小 140 m² / 1506 sq ft

寝具

シングルベッド x4

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • 冷房
空室状況を見る

ホテル所在地

メルキュール長野松代リゾート & スパ

1372-1 Nishiderao, Matsushiromachi, 長野市
381-1215 長野県
日本

GPS:36.57161, 138.20062

電話番号
ファックス +81 26-278-1818

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • 朝食
  • 会議室
  • 客室345室
  • お身体の不自由な方向け客室1室
  • 13 フロア

ホテルスタッフが応対可能な言語

ランドリー / バレーサービス

  • ドライクリーニング / アイロン
  • コインランドリー

Wifi

  • ホテル内Wi-Fi完備
  • 公共エリアにWi-Fi

ケータリング

レストラン2軒

朝食

  • ビュッフェ

ビジネス

会議室14室

スポーツとレジャー

テニス 有料

  • 周辺
  • 敷地内

ラウンジ

枚に 枚の写真 - ラウンジ

ご宿泊のお客様は、無料のラウンジでおくつろぎいただけます。毎日 2 回のセッションをご用意しております。ソーシャルイブニング（15:00～18:00）とナイトキャップ（21:00～23:00）で、アルコール飲料、ノンアルコール飲料、地元の軽食やスイーツ、リラックスできるお飲み物をお楽しみいただけます。

キッチンタイプ
その他の料理

その他の情報

メリット

  • エアコン
  • Wi-Fi
  • 禁煙エリア

ワインおよびその他のドリンク情報

  • アペリティフ
  • ヴィノテカ
  • グラスワイン
  • ソフトドリンク
  • 食後酒

メニュースペシャウ

  • ライトメニュー

ご宿泊のお客様は、無料のラウンジでおくつろぎいただけます。毎日 2 回のセッションをご用意しております。ソーシャルイブニング（15:00～18:00）とナイトキャップ（21:00～23:00）で、アルコール飲料、ノンアルコール飲料、地元の軽食やスイーツ、リラックスできるお飲み物をお楽しみいただけます。

メルキュール長野松代リゾート & スパでは、長野の豊かな自然と歴史に包まれた癒しのひとときをお楽しみいただけます。屋内と屋外の温泉施設は、広々とした空間でリラックスできる贅沢な体験を提供します。特に、温泉露天風呂では四季折々の風景を堪能しながら、心身の疲れを癒すことができます。長野や松本地域での温泉旅行を計画している方に、メルキュール長野松代リゾート & スパは最高の滞在先となるでしょう。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.9/5  3,030 件のレビュー

お客さまの声 1.5/5

Makoto E. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お客さまの声 3.5/5

Koji N. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

お客さまの声 4.0/5

Michiko Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お客さまの声 4.0/5

Miyuki K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お客さまの声 3.5/5

Taeko K. カップル - 確認済みレビュー すべて

お客さまの声 3.5/5

Koji N. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

エレベーター待ち時間が、団体のチェックイン、アウトで激しいですが、まあそれも旅行のうちの一つだとゆったり考えられるならば他の面では満足です。

お客さまの声 4.0/5

Michiko Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

95歳の母と宿泊しました。スタッフの方に丁寧に対応して頂き、快適に過ごせました。ありがとうございました。 　母は今年は肺炎などで入院などもあり、足腰が大分弱くなりました。善光寺のお参りは無理でも、昨年泊まり、とても良かったので、メルキュールさんには泊まりたいと希望して今回の宿泊となりました。 　昨年、夕食で出た豚肉の煮込みがなくて残念ではありましたが（この1年、あの肉が美味しかったとずっと言ってました）、しゃぶしゃぶが美味しかったようで喜んでいました。 　お部屋も昨年同様、エレベーターの近くの部屋で大変ありがたかったです。足が弱くなり観光も出来なくて、早くホテルに到着したのですが、すぐにチェックインして頂き、お部屋で休むことができ、良かったです。 　お部屋にコーヒーが無く、ラウンジでも見つけられず、朝食後も持ち帰りコーヒーが無く、ちょっと残念でした。それでも、スタッフの方が親切に接して下さり、母が気持ちよく過ごせたこと、お礼を申し上げます。 本当にありがとうございました。

お客さまの声 4.0/5

Miyuki K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

エレベーターがなかなか来ないし来てもいっぱいで乗れないことが多かったのと食事の会場が2箇所に分かれているのでメイン料理の会場には入れないと取りに行くのが大変でした。 もっと長野県の地元のお料理があるかと期待していたので思ったより少なく感じました。 外国の方に向けてかフライなどの揚げ物が多く感じました。同じ揚げ物なら地元野菜の天ぷらの方が良かった気がします。 全体的には満足なので長野に行く機会にはまた利用させていただきたいと思います。

お客さまの声 3.5/5

Taeko K. カップル - 確認済みレビュー すべて

長野インターから出てすぐの好立地です。大浴場と露天風呂が、温度がちょうどよく気持ちよかったです。部屋にUSBポートがあるともっと便利だったなあと思いました。

お客さまの声 2.0/5

Kazuo M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

素泊まり料金の高いのにビックリ。部屋も障碍者利用に適した部屋で、健常者には使い勝手が悪い。

お客さまの声 2.0/5

Shinji F. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

5時半から6時の間にラウンジに行ったら、すべての席もテーブルもいっぱい。飲み物の持ち出しも禁止。向かいの部屋での休憩も禁止。 もうちょっと工夫しようがあるでしょうが。 例えば、時間帯別に分けたり、部屋を広くしたり、いっぱいの場合は持ち帰りオッケーにしたり。

お客さまの声 3.5/5

Tetsunori I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

夕食のレストランでバイキングが2カ所に別れていたのが面倒でした。

お客さまの声 3.5/5

Shintaro T. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

部屋の排水口からの悪臭が気になりました。 夜は部屋が少し寒かったです。 ラウンジのお菓子がダウングレードしていました、残念です。 夕食はお刺身がサーモンからエビにダウングレードしていました、残念です。

お客さまの声 4.5/5

Naoki O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ウエルカムドリンクが楽しみで予約しました 今までは1階だったのが３階になったのを気がつかずビールは飲めませんでした

お客さまの声 3.0/5

Miyuki Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ご飯が、とても美味しかったです。 ただ、外国からのお客さんが多いのか、全体的にマナーが… ゆっくり休みたい方だと少しきになるかもです

お客さまの声 5.0/5

Yumi T. カップル - 確認済みレビュー すべて

朝夜ともビュッフェでしたが、種類がすごく多くて、珍しい色々な国の料理もあり、楽しめました。

お客さまの声 3.5/5

Kayoko K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

夕食ビュッフェの席が遠すぎて食欲が失せる。朝食の席は良かったけど。

お客さまの声 3.0/5

Yayoi I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

駐車場は広くて無料なのが良いですね。 建物自体は少し古いですが…

お客さまの声 3.5/5

Hideo O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

サービスレベルが年々下がって残念。

お客さまの声 2.0/5

Reiko M. 一人 - 確認済みレビュー すべて

アメニティグッズが不足。洗顔出来なくて困った。最低限のものは置いて欲しい。フリードリンクの分をそういったもので節約していて全く快適でない。男性目線のホテル。料理も特に美味しいものがない。デザートは美味しかったがリピーターはいないと思う。

お客さまの声 4.0/5

Kazuhiko N. カップル - 確認済みレビュー すべて

大浴場の風呂のバリエーションが少ない。ジェット風呂は欲しい。露天風呂が小さく、混んでる場合がある。各客室フロアに電子レンジを置いて欲しい。

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 客室の広さやトイレの清潔さにご満足いただけたこと、また連泊特典の朝食無料サービスもお喜びいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、大浴場の浴槽の種類や露天風呂の広さ、電子レンジの設置につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 露天風呂の混雑も含め、皆様により快適にお過ごしいただける施設づくりの参考とさせていただきます。 これからも皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 3.5/5

Megumi S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

インターから近く、立地が良い点や、食事のクオリティの高さ、館内の清潔感に好感が持てました。 エレベーターの台数が少なく、狭いのでもう少し輸送力があると良いと思います。

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 インターからのアクセスの良さや、お食事のクオリティ、館内の清潔感につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。 一方で、エレベーターの台数や広さにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。 混雑時の移動に関する貴重なご意見として、今後の施設運営の参考とさせていただきます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 3.0/5

Youichi K. カップル - 確認済みレビュー すべて

立地も良くメルキュールに変わる前のホテル時代からよく利用していました。今回久しぶり平日利用。まずフロントが団体客向けだったか個人客には素っ気ない対応でレストラン予約の場所も的確に教えてもらえず。 夕食は予約したにも関わらず遠くの別室しか空きがなく。席も隣との距離が近すぎる気がした。他に利用したメルキュールでは席について近いとは感じなかった。食事内容もあまり地元食がない上に美味しかったからもう一度と思うものがなかった。 部屋は広くて快適だったがバスルームは改善されていないようで古いままだったのが残念。ベッドも低くて柔らかく快適ではなかった。 大浴場内のランドリーまでスリッパのまま入ってきた外国人がいて案内を徹底すべきと感じた。 利用する日時によって変わるものだとは思うが接客や料理内容が改善されればと願う。

この度もメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。以前のホテル時代からご愛顧いただいているにもかかわらず、今回のご滞在ではご期待に沿えない点が多く、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 フロントでの接客やレストランのご案内につきまして、笑顔や説明が行き届かず、ご不便をおかけしましたことを真摯に受け止めております。また、ご夕食の会場やお席の間隔、お料理の内容につきましても、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 客室のバスルームやベッド、大浴場内のご利用マナー、ラウンジの紙コップにつきましても、貴重なご指摘として今後の施設運営やサービス改善の参考とさせていただきます。 長年ご利用いただいているお客様からのお声を大切にし、接客やご案内を改めて見直すとともに、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 またご利用いただける機会がございましたら、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう精進してまいります。

お客さまの声 2.5/5

Emi K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

電話で赤ちゃん用の椅子(座ると音が鳴る椅子)を部屋に用意しておくというお話でしたが用意されていませんでした。 また、高齢の両親を連れて行きましたが説明等が省略されていて使い方がわかりにくかったです。 朝夕とビュッフェを食べましたが冷めているものが多く、肉が固くてかみきれずのどに詰まりました。 和らうんじも楽しみにしていましたが実際に行ってみるとエアコンが効きすぎていて寒かったです。結局利用しませんでした。 赤ちゃん用の離乳食があったのはとても助かりました。

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お電話でご依頼いただいていた赤ちゃん用の椅子につきまして、ご到着前にお部屋へご用意できておらず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、ご高齢のご両親への館内設備やサービスのご案内も不十分でご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 朝夕のビュッフェにつきましても、お料理の温度やお肉の硬さにより、ご不快な思いをおかけし、さらには喉に詰まるほどのお食事となってしまいましたことを大変重く受け止めております。お料理の提供状態や品質を改めて確認し、改善に努めてまいります。 また、楽しみにされていた「わらうんじ」でも、空調の温度管理が行き届かず、快適にお過ごしいただけなかったことを残念に思っております。皆様に心地よくお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 そのような中、赤ちゃん用の離乳食がお役に立てたとのお言葉をいただき、ありがとうございます。 いただいたご意見をスタッフ間で共有し、ご依頼事項の確認徹底とサービスの改善に取り組んでまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,565 件のレビュー 8.1/10 ロケーション
  • 3,570 件のレビュー 7.5/10 客室
  • 2,842 件のレビュー 6.5/10 サービス
  • 67 件のレビュー 5.8/10 インターネット
  • 3,818 件のレビュー 7.6/10 料理
  • 1,426 件のレビュー 8.6/10 朝食
  • 1,005 件のレビュー 6.6/10 清潔さ
  • 893 件のレビュー 8.4/10 バー＆飲料

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