グランドメルキュール伊勢志摩リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.8/5 2,658 件のレビュー

ベストレートをお約束
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939‐6, Kasatori, Isobe cho Shima shi, 517-0204 三重県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 伊勢志摩の旬の食材を使った洗練された料理を、ビュッフェと厳選された料理でお楽しみいただけます。

  • 季節ごとのイベントやプログラムをとおして、伊勢志摩の文化に触れることができる、充実したご滞在をお楽しみください。

  • 子どもたちが自然素材に触れ合う「木育キッズルーム」で、創造性を育むことができます。

  • まとやの恵みをご堪能いただける「別亭まとや」での、ワンランク上のダイニング体験。

  • 露天温泉とロウリュ式サウナを備えた、心身を癒す静かな隠れ家。

当ホテルの客室

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客室 1
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客室

スーペリアツイン　オーシャンビュー

枚に 枚の写真 - スーペリアツイン　オーシャンビュー

スーペリアルーム、36㎡、シングルベッド2台、エキストラベッド2台、美しいオーシャンビュー、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全室禁煙、ウェルカムラウンジをご利用いただけます。

  • ビュー:

    オーシャン / シービュー

最大人数
6
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x2

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
  • 6 人/最大
  • 36 m² / 387 sq ft
  • 寝具 2 x シングルベッド
  • ビュー: オーシャン / シービュー
空室状況を見る

クラシックルーム、36㎡、シングルベッド 2 台、布団 3 組、美しいオーシャンビュー、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備。全客室禁煙、ウェルカムラウンジをご利用いただけます。*大人5名様とお子様5名様まで宿泊可能です。

  • ビュー:

    オーシャン / シービュー

最大人数
8
面積
最小 36 m² / 387 sq ft
アクセシビリティ
バリアフリールーム

寝具

シングルベッド x2

布団 x3

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

クラシックルーム、36㎡、和室、布団4組、マウンテンビュー、テレビ、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを完備しております。全客室禁煙、ウェルカムラウンジをご利用いただけます。*大人4名様とお子様4名様まで宿泊可能です。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
7
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

布団 x4

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
空室状況を見る

クラシックルーム、36㎡、シングルベッド2台、ソファベッド2台、マウンテンビュー、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全客室禁煙、ウェルカムラウンジをご利用いただけます。*大人3名様とお子様3名様まで宿泊可能です。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
5
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x2

シングルソファベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

クラシックルーム、36 m²、シングルベッド 2 台、布団 3 組、マウンテンビュー、和洋折衷スタイル、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ & シャワー、セーフティボックス。全客室禁煙、ウェルカムラウンジをご利用いただけます。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
7
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x2

布団 x3

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

クラシックルーム、36 ㎡、シングルベッド2台、美しいオーシャンビュー、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全客室禁煙、ウェルカムラウンジをご利用いただけます。*大人2名様とお子様2名様まで宿泊可能です。

  • ビュー:

    オーシャン / シービュー

最大人数
4
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x2

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

ファミリースーペリアルーム（36 ㎡）は、ハリウッドスタイルのシングルベッド 3 台とトランドルベッド 1 台を備えており、マウンテンビューをお楽しみいただけます。プロジェクター、TV、Wi-Fi、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを完備しております。ご家族向けのアメニティもご用意しております。禁煙です。ウェルカムラウンジのご利用が含まれます。*最大 4 名様までご利用いただけます。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
4
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x3

シングルソファベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

クラシックルーム、36 ㎡、シングルベッド3台、マウンテンビュー、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全客室禁煙、ウェルカムラウンジをご利用いただけます。*大人3名様とお子様3名様まで宿泊可能です。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
6
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x3

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

クラシックルーム、36㎡、和室、布団4組、美しいオーシャンビュー、テレビ、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを完備しております。全室禁煙、ウェルカムラウンジをご利用いただけます。*大人4名様とお子様4名様まで宿泊可能です。

  • ビュー:

    オーシャン / シービュー

最大人数
7
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

布団 x4

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
空室状況を見る

クラシックルーム、36㎡、シングルベッド2台、布団3組、美しいオーシャンビュー、和洋折衷スタイル、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを完備しております。全室禁煙、ウェルカムラウンジをご利用いただけます。

  • ビュー:

    オーシャン / シービュー

最大人数
8
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

布団 x3

シングルベッド x2

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

ジャパニーズ モダンルーム（36 m²）には、シングルベッド 2 台と布団 3 組、美しい海の景色、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスが備わっています。全客室禁煙、ウェルカムラウンジをご利用いただけます。*最大 5 名様までご利用いただけます。

  • ビュー:

    オーシャン / シービュー

最大人数
5
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x2

布団 x3

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

上層階スーペリアルーム、無料 Wi-Fi、バスタブとシャワー付きのバスルーム、TV、冷蔵庫、禁煙。マウンテンビュー

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
8
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x2

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
空室状況を見る

上層階スーペリアルーム、無料 Wi-Fi、バスタブとシャワー付きのバスルーム、TV、冷蔵庫、禁煙。オーシャンビュー

  • ビュー:

    オーシャン / シービュー

最大人数
8
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x2

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
空室状況を見る

高層階スタンダードルーム、和室。無料 Wi-Fi、バスタブとシャワー付きのバスルーム。TV、冷蔵庫、禁煙。オーシャンビュー

  • ビュー:

    オーシャン / シービュー

最大人数
5
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x2

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
空室状況を見る

スイート

クラシック ジュニアスイート、和洋折衷スタイル、シングルベッド 2 台、布団 4 組

枚に 枚の写真 - クラシック ジュニアスイート、和洋折衷スタイル、シングルベッド 2 台、布団 4 組

クラシック ジュニアスイート、広さ 72 m²、シングルベッド 2 台、布団 4 組、和洋折衷スタイル、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ & シャワー、セーフティボックス。全客室禁煙、ウェルカムラウンジをご利用いただけます。

最大人数
9
面積
最小 72 m² / 775 sq ft

寝具

シングルベッド x2

布団 x4

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

スイート

クラシックデラックススイート キングサイズのベッド 2 台、ベッドルーム 2 部屋

枚に 枚の写真 - クラシックデラックススイート キングサイズのベッド 2 台、ベッドルーム 2 部屋

クラシック デラックススイート、広さ 144 m²、キングサイズのベッド 2 台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ & シャワー、セーフティボックス。すべてのお部屋でウェルカムラウンジをご利用いただけます。また全客室禁煙です。*6 名様までご利用いただけます。

最大人数
6
面積
最小 144 m² / 1550 sq ft

寝具

キングサイズベッド x2

シングルソファベッド x1

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

ホテル所在地

グランドメルキュール伊勢志摩リゾート & スパ

939‐6, Kasatori, Isobe cho Shima shi
517-0204 三重県
日本

GPS:34.37343, 136.85129

電話番号
ファックス +81 599-55-2688

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 客室372室
  • お身体の不自由な方向け客室2室
  • ファミリールーム361室
  • 禁煙の客室372室
  • 13 フロア

ホテルスタッフが応対可能な言語

ランドリー / バレーサービス

  • コインランドリー

Wifi

  • ホテル内Wi-Fi完備
  • 公共エリアにWi-Fi

エアコン

  • エアコン

ケータリング

レストラン3軒

朝食

  • ビュッフェ

ビジネス

会議室12室

快適なご滞在

Pool

  • 屋外
  • 敷地内
  • 敷地内

まとや

枚に 枚の写真 - まとや

2026 年 4 月、「別亭まとや」が伊勢志摩の海産物、文化、伝統を称える新たな食の拠点としてオープンします。的矢湾の豊かな恵みと地元の生産者からインスピレーションを得た、この沿岸地域ならではのダイニング体験をお楽しみいただけます。

キッチンタイプ
日本料理
容量
42

その他の情報

メリット

  • Wi-Fi
  • 補助椅子あり (乳児用)
  • 禁煙エリア

支払い

  • 現金
  • クレジット・カード
  • Apple Pay
  • コンタクトレス
  • その他

ワインおよびその他のドリンク情報

  • グラスワイン
  • ソフトドリンク
  • Vossスパークリング

メニュースペシャウ

  • お子様向けメニュー

2026 年 4 月、「別亭まとや」が伊勢志摩の海産物、文化、伝統を称える新たな食の拠点としてオープンします。的矢湾の豊かな恵みと地元の生産者からインスピレーションを得た、この沿岸地域ならではのダイニング体験をお楽しみいただけます。

ご宿泊のお客様はどなたも、アルコール飲料、ノンアルコール飲料、地元の軽食やスイーツをお楽しみいただける無料ラウンジでおくつろぎいただけます。時間：14:30～23:00

グランドメルキュール伊勢志摩リゾート & スパでは、伊勢志摩の自然の美しさに囲まれた贅沢な温泉大浴場体験をお楽しみいただけます。広々とした屋内外の大浴場には、天然温泉を利用した露天風呂があり、伊勢志摩温泉の魅力を存分に味わえます。リゾートスパ伊勢志摩として、心身を癒す特別な空間をご提供し、伊勢志摩リラクゼーションやウェルネスを求めるお客様に最適な施設です。伊勢 志摩 ホテル スパの象徴的存在である当施設で、究極のリラクゼーションをご体感ください。

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.8/5  2,658 件のレビュー

お客さまの声 2.5/5

Ken H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お客さまの声 4.5/5

Ko S. カップル - 確認済みレビュー すべて

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaをお選びいただき、誠にありがとうございます。 温かなご評価をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。当ホテルでのひとときが、旅の佳き思い出となっておりましたら、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 これからも、伊勢志摩の豊かな自然とともに、心ほどける時間をお過ごしいただけるよう、一つひとつのおもてなしを大切にしてまいります。 季節を変えて、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 4.5/5

Shinnosuke T. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaをお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中にお楽しみいただけたことを嬉しく拝読いたしました。また、お気づきの点についても率直にお聞かせくださり、心より御礼申し上げます。 いただいたお声をもとに、行き届かなかった部分を見直し、ご滞在全体を通して心地よさを感じていただけるよう、サービスと館内の環境を整えてまいります。 季節ごとに趣を変える伊勢志摩で、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 4.0/5

Yuko H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaをお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中にお楽しみいただけたことを嬉しく拝読いたしました。また、お気づきの点についても率直にお聞かせくださり、心より御礼申し上げます。 いただいたお声をもとに、行き届かなかった部分を見直し、ご滞在全体を通して心地よさを感じていただけるよう、サービスと館内の環境を整えてまいります。 季節ごとに趣を変える伊勢志摩で、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 2.0/5

Akane M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 レストランでは、混雑の中でスタッフからのご案内もなく、お席を探して歩き回らせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。お食事は本来、ゆったりとお楽しみいただくべき時間です。混み合う時間帯こそ、入口でのお声がけとお席へのご案内を徹底できるよう、スタッフの配置を見直してまいります。また、ビュッフェのお料理が切れていた点につきましても、補充のタイミングを改めて確認し、いつお越しいただいても満足いただける状態を保てるよう努めます。 コーヒーをお部屋でお楽しみいただけなかった点についても、残念な思いをおかけいたしました。お部屋でもくつろぎのひとときをお過ごしいただけるよう、いただいたご提案は関係部署と共有し、今後のサービス検討の参考にさせていただきます。 各地のメルキュールにご滞在いただいている中で、当ホテルを「少し残念だった」と感じさせてしまったこと、重く受け止めております。次にお越しの際には、伊勢志摩ならではのご滞在を心からお楽しみいただけるよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 4.5/5

Ko S. カップル - 確認済みレビュー すべて

食事もお部屋も大変満足できました

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaをお選びいただき、誠にありがとうございます。 温かなご評価をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。当ホテルでのひとときが、旅の佳き思い出となっておりましたら、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 これからも、伊勢志摩の豊かな自然とともに、心ほどける時間をお過ごしいただけるよう、一つひとつのおもてなしを大切にしてまいります。 季節を変えて、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 4.5/5

Shinnosuke T. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

バイキングの見た目、雰囲気が目で見てアガる。しかも、ご飯美味しい。 なにより嬉しかったのは、好きなお酒が自由に飲める！もちろんビールも！無課金で！ ラウンジでもお酒が飲める！ 温泉も良かったけど、唯一水風呂がもう少し冷たかったら完璧でした。（10月に訪問で体感で20度くらい。）

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaをお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中にお楽しみいただけたことを嬉しく拝読いたしました。また、お気づきの点についても率直にお聞かせくださり、心より御礼申し上げます。 いただいたお声をもとに、行き届かなかった部分を見直し、ご滞在全体を通して心地よさを感じていただけるよう、サービスと館内の環境を整えてまいります。 季節ごとに趣を変える伊勢志摩で、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 4.0/5

Yuko H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

バイキングは豊富なメニューと新鮮なお刺身に大満足しました。映えそうな見た目のドーナツに、自分で作れるソフトクリームは小学生の子供たちも楽しくお食事させて頂きました。温泉の温度もちょうどよく、熱いの苦手なのですが、けっこうゆっくり入ることができました。お部屋は、どうしようもないのでしょうが、古いです…。隣のお部屋の音も結構します。荷物を置いたらフワッと舞い上がるホコリは、どうにかなったのでは？と思いましたが… 何はともあれ、パルケエスパーニャにはめっちゃ近いし楽しめたのでよかったです！

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaをお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中にお楽しみいただけたことを嬉しく拝読いたしました。また、お気づきの点についても率直にお聞かせくださり、心より御礼申し上げます。 いただいたお声をもとに、行き届かなかった部分を見直し、ご滞在全体を通して心地よさを感じていただけるよう、サービスと館内の環境を整えてまいります。 季節ごとに趣を変える伊勢志摩で、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 2.0/5

Akane M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

レストランが混みすぎていて席を見つけるのに苦労しました。スタッフの案内も特に無しで、うろうろ彷徨う羽目に。タイミングなのか、ビュッフェも無くなっているものがちらほら。 アルコールはともかく、コーヒーを部屋に持ち込めないのが残念。紙コップで持ち運べるようにするか、せめて部屋にドリップコーヒーを置いて欲しいです。 何箇所かメルキュールに宿泊していますが、ルールやサービスは様々で、ここは少し残念でした。

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 レストランでは、混雑の中でスタッフからのご案内もなく、お席を探して歩き回らせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。お食事は本来、ゆったりとお楽しみいただくべき時間です。混み合う時間帯こそ、入口でのお声がけとお席へのご案内を徹底できるよう、スタッフの配置を見直してまいります。また、ビュッフェのお料理が切れていた点につきましても、補充のタイミングを改めて確認し、いつお越しいただいても満足いただける状態を保てるよう努めます。 コーヒーをお部屋でお楽しみいただけなかった点についても、残念な思いをおかけいたしました。お部屋でもくつろぎのひとときをお過ごしいただけるよう、いただいたご提案は関係部署と共有し、今後のサービス検討の参考にさせていただきます。 各地のメルキュールにご滞在いただいている中で、当ホテルを「少し残念だった」と感じさせてしまったこと、重く受け止めております。次にお越しの際には、伊勢志摩ならではのご滞在を心からお楽しみいただけるよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 1.0/5

Yumiko H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

宿泊の部屋が全然掃除できていなくてホコリだらけでした。枕のシミや汚れ、部屋が改装できていなくてトイレも汚いし壁のタイルもひび割れてました。ごはんは美味しくてよかったですが、人が多すぎて第2会場で食べましたが、雰囲気が全く良くなく残念でした。スタッフの人数も足りていなくてお皿もおかずの補充もなかったです。朝ごはんの時にチョコレートソースがなくなったので若い女性に伝えたら、返事もなく面倒くさそうに新しいものを探しにいきました。スタッフの態度が悪いところも気になり、もう二度と行くことはないです。

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中に数々のご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 お部屋にほこりが残り、枕のシミやお手洗いの汚れまでお目に留まる状態でお迎えしてしまいましたこと、弁解の余地もございません。清潔なお部屋は、くつろぎの何よりの前提です。清掃と点検の体制を根本から見直し、徹底してまいります。また、壁のタイルのひび割れなど設備面につきましても、ご指摘を真摯に受け止め、改善に向けて取り組んでまいります。 お食事を「美味しかった」とおっしゃっていただけたことは、大変ありがたく存じます。一方で、混雑により第2会場でのお食事となり、落ち着いた雰囲気の中でお過ごしいただけなかったこと、さらにお皿やお料理の補充が追いついていなかったことは、誠に申し訳ございません。 そして何より、チョコレートソースの件でお声がけくださった際、スタッフが丁寧にお応えできず、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のお声に笑顔で真摯にお応えすることは、おもてなしの基本でございます。本件はスタッフ全員で共有し、接遇の在り方を改めて見つめ直してまいります。 「もう二度と行くことはない」というお言葉を、私ども一同、重く受け止めております。いただいたご指摘の一つひとつを改善への糧とし、どなたにも心からご満足いただけるホテルとなれるよう、努めてまいります。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 4.5/5

Mana I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

子連れでもとても楽しめました！

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 高いご評価をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。旅先でほっとひと息つき、心地よくお過ごしいただけましたなら、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 これからも、さりげない心配りと丁寧なお迎えを大切に、安心してお寛ぎいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。 また伊勢志摩へお出かけの折には、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれますことを、心より楽しみにしております。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 5.0/5

Terumi F. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

また泊まりたいです。

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 高いご評価をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。旅先でほっとひと息つき、心地よくお過ごしいただけましたなら、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 これからも、さりげない心配りと丁寧なお迎えを大切に、安心してお寛ぎいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。 また伊勢志摩へお出かけの折には、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれますことを、心より楽しみにしております。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 4.5/5

Mai O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

母のお祝い旅行でした。 子供連れで色々と楽しめてとても良かったです。 部屋を2つ予約させてもらいましたがスタンダードツインのお部屋がプロジェクターに雰囲気もとても良かったです。 和室はオーシャンビューのお部屋のがオシャレに見えました。 子供が3分遅れで雪見だいふくが撤去されておりスタッフの方にもお話ししましたが食べられず、とても悲しそうで残念でした。 また利用したいです。

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在について丁寧にご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。ご期待に十分お応えできない点がございましたことを、申し訳なく存じます。 実際にお過ごしになったお客様のお声を大切に、日々のご案内やサービスを見直してまいります。次にお越しいただく際には、より気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのご縁をいただけますことを、心より願っております。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 4.5/5

Ichioka K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

以前にも1度1人で利用させていただき、とりあえず、ご飯が混み混みで、ビュッフェを取るのも大変、座っても隣りとの隙間も激狭で、最悪の食事時間でしたが、今回は会場も2ヶ所あり、ホールも間隔が広めになっていて、良かったです。

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在のご評価をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。お客様からいただくお声を、日々のおもてなしを見つめ直す大切な機会として受け止めております。 これからも、一つひとつのご案内や心配りを丁寧に重ね、より心地よくお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。 また伊勢志摩へお越しの折に、お迎えする機会をいただけましたら幸いでございます。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 3.5/5

Kazuya G. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

10階海側の部屋から見る景色は最高、部屋もリフォーム 後で 綺麗でした。 ただ建物自体はしっかりしてると思うのですが 上の階と思いますが、子供が部屋の中で暴れたり、クローゼットのドアを激しく開閉したりして、騒音がひどくて不快でした。 あと 外資系のためか、案内文など、いたるところで 日本語が変です。なぜ直さないのか 不思議です。(例:この程度のご宿泊に関する…)

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaをお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中にお楽しみいただけたことを嬉しく拝読いたしました。また、お気づきの点についても率直にお聞かせくださり、心より御礼申し上げます。 いただいたお声をもとに、行き届かなかった部分を見直し、ご滞在全体を通して心地よさを感じていただけるよう、サービスと館内の環境を整えてまいります。 季節ごとに趣を変える伊勢志摩で、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 4.5/5

Hisashi I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

夕食時の食事会場の混雑がなければもっと良かったのですが。

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaをお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中にお楽しみいただけたことを嬉しく拝読いたしました。また、お気づきの点についても率直にお聞かせくださり、心より御礼申し上げます。 いただいたお声をもとに、行き届かなかった部分を見直し、ご滞在全体を通して心地よさを感じていただけるよう、サービスと館内の環境を整えてまいります。 季節ごとに趣を変える伊勢志摩で、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 5.0/5

Suguru T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋からの眺めも良く、ご飯も夕朝ともにとても美味しく頂きました。 お風呂の温度もちょうど良く、足元も滑りにくく、子供も安心して入れました。 今回は3世代での利用でしたが、両親も子供たちも、とても満足しています。 周辺の観光も良かったので、少し遠いですが、また利用させて頂きたいと思います。

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaをお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、嬉しく拝読いたしました。旅を終えられた後にも、こうして温かなお言葉をお寄せくださることに、心より感謝申し上げます。 いただいたお声を励みに、次にお越しくださる際にも「ここを選んでよかった」と感じていただけるよう、一つひとつのおもてなしを大切に重ねてまいります。 またのご縁を楽しみに、伊勢志摩にてお帰りを心よりお待ち申し上げております。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 4.5/5

Yuko Y. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

部屋からの眺めが素晴らしい。 ラウンジもレストランも広くて良かった。 20時〜21時の大浴場が大変混み合っていた。 団体ツアーが利用される時間帯などあれば教えて欲しかった。

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaをお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中にお楽しみいただけたことを嬉しく拝読いたしました。また、お気づきの点についても率直にお聞かせくださり、心より御礼申し上げます。 いただいたお声をもとに、行き届かなかった部分を見直し、ご滞在全体を通して心地よさを感じていただけるよう、サービスと館内の環境を整えてまいります。 季節ごとに趣を変える伊勢志摩で、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 5.0/5

Naoyuki K. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

初めて利用しましたが、本当に全部ついていてびっくりしました ビュッフェは正直期待してなかったのですが、朝も夜もめちゃくちゃ美味しくて品数も豊富でビュッフェのレベルを超えてました ぜひまた利用したいと思いました

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaをお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、嬉しく拝読いたしました。旅を終えられた後にも、こうして温かなお言葉をお寄せくださることに、心より感謝申し上げます。 いただいたお声を励みに、次にお越しくださる際にも「ここを選んでよかった」と感じていただけるよう、一つひとつのおもてなしを大切に重ねてまいります。 またのご縁を楽しみに、伊勢志摩にてお帰りを心よりお待ち申し上げております。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 3.5/5

Tadashi H. カップル - 確認済みレビュー すべて

部屋の清潔感、ビュッフェ、大浴場に満足。ただ、部屋と大浴場に整髪料が置かれていなかったのが残念でした。

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaをお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中にお楽しみいただけたことを嬉しく拝読いたしました。また、お気づきの点についても率直にお聞かせくださり、心より御礼申し上げます。 いただいたお声をもとに、行き届かなかった部分を見直し、ご滞在全体を通して心地よさを感じていただけるよう、サービスと館内の環境を整えてまいります。 季節ごとに趣を変える伊勢志摩で、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 4.0/5

Hiroaki T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

コスパがよいです。

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お客さまの声 4.0/5

Ikuko N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

クラシックツインタイプだけなのか、バストイレに入る段差が高くて、そこだけ高齢者には辛かった。

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在について丁寧にご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。ご期待に十分お応えできない点がございましたことを、申し訳なく存じます。 実際にお過ごしになったお客様のお声を大切に、日々のご案内やサービスを見直してまいります。次にお越しいただく際には、より気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのご縁をいただけますことを、心より願っております。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 5.0/5

Momoko S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

オールインクルーシブ最高

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaをお選びいただき、誠にありがとうございます。 心温まるご感想を拝読し、当ホテルでお過ごしいただいたひとときが、旅の佳き思い出となりましたことを大変嬉しく存じます。お寄せいただいたお言葉は、私どもにとりまして、日々のおもてなしを磨き続ける励みとなります。 これからも、伊勢志摩の豊かな自然とともに、心に残る穏やかなひとときをお届けできるよう努めてまいります。 季節を変えて、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 4.5/5

Kenji M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ホテル内全ての空間がとてもキレイで最高に快適でした。 ただ、朝ショップが空いてない曜日があるようで、チェックアウト前に利用出来なかったのが少しだけ残念でした。 ラウンジも敷居が高過ぎず快適だったのですが、生ビールの提供時間をもう少しだけ長くして頂けたらなぁと思います。 スタッフの皆様も、とても丁寧なご対応をして頂き、最高の家族旅行を彩って貰えましたので、次の機会も是非宿泊させて頂きます。 ありがとうございました。

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaをお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中の良かった点に加え、お気づきの点もお聞かせくださり、心より御礼申し上げます。お楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読するとともに、ご期待に届かなかった点についても真摯に受け止めております。 いただいたご感想をもとに、行き届かなかった部分を見直し、ご滞在全体を通して心地よさを感じていただけるよう努めてまいります。 再びお迎えする機会がございましたら、よりご満足いただけるひとときをお届けできましたら幸いでございます。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

その他のウェブユーザーの評価

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