グランドメルキュール伊勢志摩リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.7/5 1,417 件のレビュー

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939‐6, Kasatori, Isobe cho Shima shi, 517-0204 三重県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 伊勢志摩の美しい自然と壮大な絶景を堪能できる、贅沢なプール付きリゾートホテル

  • ゆったりとした癒しの時間を心ゆくまで楽しむことができる、プライベート感あふれる客室

  • 伊勢志摩の豊かな自然に包まれた温泉で、心も身体もリフレッシュ。温泉露天風呂、サウナ、温泉ラウンジを完備

  • 伊勢神宮へのアクセスが非常に良好で、文化と歴史に触れる特別な旅を体験が可能

  • 勢志摩で最大規模を誇るコンベンションホール

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール伊勢志摩リゾート & スパ

939‐6, Kasatori, Isobe cho Shima shi
517-0204 三重県
日本

GPS:34.37343, 136.85129

電話番号
ファックス +81 599-55-2688

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

Le Sensoriel

Le Sensorielでは、伊勢志摩の美しい自然に囲まれた環境で、地元の新鮮な食材を贅沢に使用した料理をご堪能いただけます。厳選された旬の食材を活かした創作料理は、地域の特性を反映した多彩なメニューをご用意。洗練されたリゾートダイニングとして、優雅な雰囲気の中で特別なひとときを演出します。さらに、美しい海の景色を眺めながら、心を込めたサービスとともに至福の食事を楽しむことができる、まさに忘れられない体験です。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.7/5  1,417 件のレビュー

お客さまの声 3.0/5

Daisuke K. カップル - 確認済みレビュー すべて

湯上がりテラスが23:00までと確認して入浴したが、22:00で締め切られており利用ができなかった点だけ残念だった。

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa にご滞在いただき、 また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在自体は快適にお過ごしいただけたとのこと、お部屋やお食事、チームの対応、清潔さに高いご評価を頂戴し、心より御礼申し上げます。一方で、湯上がりテラスのご利用時間につきまして、事前にご確認いただいていた内容と実際の運用に相違があり、ご利用いただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中の楽しみのひとつであったにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、真摯に受け止めております。ご案内表示や情報の分かりやすさについては、 今後の改善課題として見直してまいります。 また、エレベーターの混雑によりご移動の際にご不便をおかけしました点につきましても、貴重なご指摘として受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに活かしてまいります。 いただいたお声を大切にし、より分かりやすく、安心してご利用いただけるホテルを目指して、スタッフ一同、改善に努めてまいります。 また伊勢志摩へお越しの機会がございました際には、よりご満足いただけるご滞在をお届けできるよう、心を込めてお迎えいたします。 この度は誠にありがとうございました。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 4.5/5

Yukihiro N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

スタッフの方の対応もよかったですし、 料理も地元の食材も用意されていてとても美味しかったです。 欲を言えば、キッズルームの拡張をお願いしたいです。 宿泊者も多かったので仕方ありませんが、エレベーターが混雑するので その対応策があればいいかなと思います。 チェックイン後のラウンジの利用ももっと限定的（ソフトドリンクのみとか）にすべきな感じがします。人が多すぎる・・・ 全体的にはとても快適に過ごせました。ありがとうございました。

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa にご滞在いただき、 また「満足度は高い」とのお言葉とともに、大変丁寧なご評価をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応や、地元食材を取り入れたお料理につきまして ご満足いただけたご様子を伺い、特に外国籍スタッフの日本語対応にまで目を留めていただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。 一方で、キッズルームの広さや、エレベーターおよびチェックイン後ラウンジの混雑につきまして、率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 ご家族でのご滞在において、より安心して、ゆとりを感じてお過ごしいただくための環境づくりは、今後の運営における重要な課題として受け止めております。 また、Wi-Fiの速度につきましても、快適性向上の観点から改善に努めてまいります。そのような中でも、「全体的にはとても快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より御礼申し上げます。いただいたご意見一つひとつを今後の改善に活かし、ご家族皆さまにとって、より心地よいご滞在をお届けできるホテルを目指してまいります。 また伊勢志摩へお越しの機会がございました際には、ぜひ再びお迎えできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。 この度は誠にありがとうございました。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 4.5/5

Takako K. カップル - 確認済みレビュー すべて

綺麗な景色，美味しい食事，行き届いた部屋、温泉大好きなので，快適でした． ただ，大きいホテルなので食事を穏やかにゆっくり摂るのは無理のなことを感じました．

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa にご滞在いただき、 また高いご評価と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 美しい景色やお食事、行き届いた客室、そして温泉をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 特に温泉をお気に召していただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、大規模なホテルゆえに、お食事の際に落ち着いてゆっくりとお召し上がりいただくことが難しく感じられたとのご意見につきましては、真摯に受け止めております。より穏やかなひとときをお過ごしいただけるよう、混雑緩和やご案内方法の工夫など、今後の運営改善の参考とさせていただきます。 いただいたお声を励みに、これからも心地よさと安心感を大切にしたご滞在を お届けできるよう努めてまいります。 また伊勢志摩へお越しの機会がございました際には、ぜひ再びお迎えできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。この度は誠にありがとうございました。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 5.0/5

Yoshihisa I. カップル - 確認済みレビュー すべて

今回初めて利用させて頂きました。 部屋に入って窓からのオーシャンビューが 今まで見た事の無い絶景で 夕闇のコントラストが印象的でした。 食事も文句無しの美味しさで ドーナツプレートは遊び心があって 大変気に入りました。 温泉も丁度良い湯加減で ゆっくり楽しませて頂きました。 また近いうちに利用したいと思います。

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa を初めてご利用いただき、 また満点のご評価と心温まるお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋からのオーシャンビューを「今まで見たことのない絶景」と感じていただけたこと、特に夕闇に移ろう景色のコントラストが印象に残ったとのお言葉は、 私どもにとって何よりの喜びでございます。また、お食事につきましても、 ドーナツプレートの遊び心や、松阪牛のしゃぶしゃぶを含め、ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。温泉でゆっくりとお寛ぎいただけたことも、何よりでございます。 一方で、チェックアウト時の対応につきまして、十分な温かさや配慮が感じられなかったとのご指摘を頂戴し、誠に申し訳ございませんでした。 ご滞在の締めくくりとなる大切なひとときに、より心地よいお見送りができるよう、スタッフ一同、改めてサービスの在り方を見直してまいります。 清掃状況やサステナブルな取り組みに対しても高いご評価をいただき、 心より御礼申し上げます。いただいたお声一つひとつを励みに、これからも感動と安らぎをお届けできるホテルであり続けられるよう、誠実に努めてまいります。また近いうちにお越しいただけるとのお言葉を胸に、 再びお迎えできます日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。 この度は誠にありがとうございました。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 3.5/5

Kayo K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ホテルの宿泊者の書き込みでエレベーターの不足を指摘しているのを見て、分かった上で宿泊しているが、想像していた以上にエレベーターが来ない。 長い時間待っても来ない為、そこから階段に切り替えて行くこともあり時間が無駄になる。

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa に再度ご宿泊いただき、 また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 前回のご滞在をきっかけに、再び当館をお選びいただいたにもかかわらず、 ビュッフェメニューの変化が感じられなかったこと、またエレベーターの待ち時間によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お食事につきましては、「月が変わっても内容がほとんど同じだった」とのお声を真摯に受け止め、再訪のお客様にも新鮮さを感じていただけるよう、メニュー構成や入れ替え頻度について改めて検討してまいります。 また、エレベーターの混雑につきましても、ご承知の上でご宿泊いただいた中で、想像以上の待ち時間となってしまったことを重く受け止めております。 動線の見直しやご案内方法の工夫など、少しでも快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 そのような中でも、スタッフの対応や清潔さにつきまして高いご評価をいただき、誠にありがとうございます。いただいたご意見を今後の改善に活かし、より快適なご滞在をお届けできるよう取り組んでまいります。 この度は、率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

その他のウェブユーザーの評価

  • 743 件のレビュー 6.4/10 ロケーション
  • 2,989 件のレビュー 7.9/10 客室
  • 2,352 件のレビュー 6.3/10 サービス
  • 61 件のレビュー 5.5/10 インターネット
  • 3,753 件のレビュー 7/10 料理
  • 2,653 件のレビュー 4.9/10 設備
  • 1,201 件のレビュー 8.8/10 お値打ち度
  • 883 件のレビュー 8.6/10 バー＆飲料

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。