グランドメルキュール伊勢志摩リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.8/5 2,632 件のレビュー

ベストレートをお約束
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939‐6, Kasatori, Isobe cho Shima shi, 517-0204 三重県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 伊勢志摩の旬の食材を使った洗練された料理を、ビュッフェと厳選された料理でお楽しみいただけます。

  • 季節ごとのイベントやプログラムをとおして、伊勢志摩の文化に触れることができる、充実したご滞在をお楽しみください。

  • 子どもたちが自然素材に触れ合う「木育キッズルーム」で、創造性を育むことができます。

  • まとやの恵みをご堪能いただける「別亭まとや」での、ワンランク上のダイニング体験。

  • 露天温泉とロウリュ式サウナを備えた、心身を癒す静かな隠れ家。

当ホテルの客室

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客室 1
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客室

スーペリアツイン　オーシャンビュー

枚に 枚の写真 - スーペリアツイン　オーシャンビュー

スーペリアルーム、36㎡、シングルベッド2台、エキストラベッド2台、美しいオーシャンビュー、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全室禁煙、ウェルカムラウンジをご利用いただけます。

  • ビュー:

    オーシャン / シービュー

最大人数
6
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x2

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
  • 6 人/最大
  • 36 m² / 387 sq ft
  • 寝具 2 x シングルベッド
  • ビュー: オーシャン / シービュー
空室状況を見る

クラシックルーム、36㎡、シングルベッド 2 台、布団 3 組、美しいオーシャンビュー、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備。全客室禁煙、ウェルカムラウンジをご利用いただけます。*大人5名様とお子様5名様まで宿泊可能です。

  • ビュー:

    オーシャン / シービュー

最大人数
8
面積
最小 36 m² / 387 sq ft
アクセシビリティ
バリアフリールーム

寝具

シングルベッド x2

布団 x3

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

クラシックルーム、36㎡、和室、布団4組、マウンテンビュー、テレビ、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを完備しております。全客室禁煙、ウェルカムラウンジをご利用いただけます。*大人4名様とお子様4名様まで宿泊可能です。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
7
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

布団 x4

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
空室状況を見る

クラシックルーム、36㎡、シングルベッド2台、ソファベッド2台、マウンテンビュー、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全客室禁煙、ウェルカムラウンジをご利用いただけます。*大人3名様とお子様3名様まで宿泊可能です。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
5
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x2

シングルソファベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

クラシックルーム、36 m²、シングルベッド 2 台、布団 3 組、マウンテンビュー、和洋折衷スタイル、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ & シャワー、セーフティボックス。全客室禁煙、ウェルカムラウンジをご利用いただけます。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
7
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x2

布団 x3

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

クラシックルーム、36 ㎡、シングルベッド2台、美しいオーシャンビュー、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全客室禁煙、ウェルカムラウンジをご利用いただけます。*大人2名様とお子様2名様まで宿泊可能です。

  • ビュー:

    オーシャン / シービュー

最大人数
4
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x2

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

ファミリースーペリアルーム（36 ㎡）は、ハリウッドスタイルのシングルベッド 3 台とトランドルベッド 1 台を備えており、マウンテンビューをお楽しみいただけます。プロジェクター、TV、Wi-Fi、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを完備しております。ご家族向けのアメニティもご用意しております。禁煙です。ウェルカムラウンジのご利用が含まれます。*最大 4 名様までご利用いただけます。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
4
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x3

シングルソファベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

クラシックルーム、36 ㎡、シングルベッド3台、マウンテンビュー、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全客室禁煙、ウェルカムラウンジをご利用いただけます。*大人3名様とお子様3名様まで宿泊可能です。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
6
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x3

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

クラシックルーム、36㎡、和室、布団4組、美しいオーシャンビュー、テレビ、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを完備しております。全室禁煙、ウェルカムラウンジをご利用いただけます。*大人4名様とお子様4名様まで宿泊可能です。

  • ビュー:

    オーシャン / シービュー

最大人数
7
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

布団 x4

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
空室状況を見る

クラシックルーム、36㎡、シングルベッド2台、布団3組、美しいオーシャンビュー、和洋折衷スタイル、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを完備しております。全室禁煙、ウェルカムラウンジをご利用いただけます。

  • ビュー:

    オーシャン / シービュー

最大人数
8
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

布団 x3

シングルベッド x2

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

ジャパニーズ モダンルーム（36 m²）には、シングルベッド 2 台と布団 3 組、美しい海の景色、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスが備わっています。全客室禁煙、ウェルカムラウンジをご利用いただけます。*最大 5 名様までご利用いただけます。

  • ビュー:

    オーシャン / シービュー

最大人数
5
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x2

布団 x3

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

上層階スーペリアルーム、無料 Wi-Fi、バスタブとシャワー付きのバスルーム、TV、冷蔵庫、禁煙。マウンテンビュー

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
8
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x2

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
空室状況を見る

上層階スーペリアルーム、無料 Wi-Fi、バスタブとシャワー付きのバスルーム、TV、冷蔵庫、禁煙。オーシャンビュー

  • ビュー:

    オーシャン / シービュー

最大人数
8
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x2

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
空室状況を見る

高層階スタンダードルーム、和室。無料 Wi-Fi、バスタブとシャワー付きのバスルーム。TV、冷蔵庫、禁煙。オーシャンビュー

  • ビュー:

    オーシャン / シービュー

最大人数
5
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x2

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
空室状況を見る

スイート

クラシック ジュニアスイート、和洋折衷スタイル、シングルベッド 2 台、布団 4 組

枚に 枚の写真 - クラシック ジュニアスイート、和洋折衷スタイル、シングルベッド 2 台、布団 4 組

クラシック ジュニアスイート、広さ 72 m²、シングルベッド 2 台、布団 4 組、和洋折衷スタイル、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ & シャワー、セーフティボックス。全客室禁煙、ウェルカムラウンジをご利用いただけます。

最大人数
9
面積
最小 72 m² / 775 sq ft

寝具

シングルベッド x2

布団 x4

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
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スイート

クラシックデラックススイート キングサイズのベッド 2 台、ベッドルーム 2 部屋

枚に 枚の写真 - クラシックデラックススイート キングサイズのベッド 2 台、ベッドルーム 2 部屋

クラシック デラックススイート、広さ 144 m²、キングサイズのベッド 2 台、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ & シャワー、セーフティボックス。すべてのお部屋でウェルカムラウンジをご利用いただけます。また全客室禁煙です。*6 名様までご利用いただけます。

最大人数
6
面積
最小 144 m² / 1550 sq ft

寝具

キングサイズベッド x2

シングルソファベッド x1

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

ホテル所在地

グランドメルキュール伊勢志摩リゾート & スパ

939‐6, Kasatori, Isobe cho Shima shi
517-0204 三重県
日本

GPS:34.37343, 136.85129

電話番号
ファックス +81 599-55-2688

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 客室372室
  • お身体の不自由な方向け客室2室
  • ファミリールーム361室
  • 禁煙の客室372室
  • 13 フロア

ホテルスタッフが応対可能な言語

ランドリー / バレーサービス

  • コインランドリー

Wifi

  • ホテル内Wi-Fi完備
  • 公共エリアにWi-Fi

エアコン

  • エアコン

ケータリング

レストラン3軒

朝食

  • ビュッフェ

ビジネス

会議室12室

快適なご滞在

Pool

  • 屋外
  • 敷地内
  • 敷地内

まとや

枚に 枚の写真 - まとや

2026 年 4 月、「別亭まとや」が伊勢志摩の海産物、文化、伝統を称える新たな食の拠点としてオープンします。的矢湾の豊かな恵みと地元の生産者からインスピレーションを得た、この沿岸地域ならではのダイニング体験をお楽しみいただけます。

キッチンタイプ
日本料理
容量
42

その他の情報

メリット

  • Wi-Fi
  • 補助椅子あり (乳児用)
  • 禁煙エリア

支払い

  • 現金
  • クレジット・カード
  • Apple Pay
  • コンタクトレス
  • その他

ワインおよびその他のドリンク情報

  • グラスワイン
  • ソフトドリンク
  • Vossスパークリング

メニュースペシャウ

  • お子様向けメニュー

2026 年 4 月、「別亭まとや」が伊勢志摩の海産物、文化、伝統を称える新たな食の拠点としてオープンします。的矢湾の豊かな恵みと地元の生産者からインスピレーションを得た、この沿岸地域ならではのダイニング体験をお楽しみいただけます。

ご宿泊のお客様はどなたも、アルコール飲料、ノンアルコール飲料、地元の軽食やスイーツをお楽しみいただける無料ラウンジでおくつろぎいただけます。時間：14:30～23:00

グランドメルキュール伊勢志摩リゾート & スパでは、伊勢志摩の自然の美しさに囲まれた贅沢な温泉大浴場体験をお楽しみいただけます。広々とした屋内外の大浴場には、天然温泉を利用した露天風呂があり、伊勢志摩温泉の魅力を存分に味わえます。リゾートスパ伊勢志摩として、心身を癒す特別な空間をご提供し、伊勢志摩リラクゼーションやウェルネスを求めるお客様に最適な施設です。伊勢 志摩 ホテル スパの象徴的存在である当施設で、究極のリラクゼーションをご体感ください。

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.8/5  2,632 件のレビュー

お客さまの声 3.5/5

Hiroki K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaにご滞在いただき、誠にありがとうございます。 お時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お寄せいただいたご評価を大切に受け止め、より心地よいご滞在をお届けできますよう、細やかな心配りと丁寧なおもてなしを重ねてまいります。 また伊勢志摩へお越しの折には、当館にてお迎えする機会をいただけましたら幸いに存じます。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 2.0/5

Kimiko S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaにご滞在いただき、誠にありがとうございます。 当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に添うご滞在をお届けできませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。 お寄せいただいたご評価を真摯に受け止め、お客様の立場に立って日々のおもてなしを見つめ直してまいります。 いつの日か、改めてお迎えする機会を賜れましたら幸いに存じます。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 1.5/5

Mikana S. 一人 - 確認済みレビュー すべて

この度は、グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパをご利用いただいたにもかかわらず、お部屋の臭いによりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃および客室点検のさらなる徹底に努めてまいります。 また、スリッパに関する貴重なご意見につきましても、今後のサービス向上に向けた参考とさせていただきます。 この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同改善に努めてまいります。 ゲストエクスペリエンスチーム グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパ

お客さまの声 4.0/5

Rie I. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

この度は、グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ラウンジの雰囲気やお飲み物の豊富さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、お食事のラインナップにつきましては、貴重なご意見として今後の参考とさせていただき、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また伊勢志摩へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 3.5/5

Daiki C. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度は、当リゾートのビュッフェにつきまして貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お食事に関しまして、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるお食事をご提供できなかったことを大変残念に思っております。 お客様からいただいたご意見は真摯に受け止め、今後のメニュー構成や品質向上の参考とさせていただきます。これからもより多くのお客様にご満足いただけるお食事をご提供できるよう、改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ゲストエクスペリエンスチーム グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパ

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaにご滞在いただき、誠にありがとうございます。 お時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お寄せいただいたご評価を大切に受け止め、より心地よいご滞在をお届けできますよう、細やかな心配りと丁寧なおもてなしを重ねてまいります。 また伊勢志摩へお越しの折には、当館にてお迎えする機会をいただけましたら幸いに存じます。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 2.0/5

Kimiko S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

4人宿泊でベッド2つ、セルフ布団2つでしたが、敷布団が薄く、畳の上で寝ると固くて腰が痛くなりました。マットレスがあれば、まだ気持ち良く寝られた可能性がありました。 あと、女性風呂には化粧水などがありましたが、男性風呂にも髭剃り負けしないように化粧水あるいはローションを置いて欲しい。 他のところは置いてあるところが多いです。

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaにご滞在いただき、誠にありがとうございます。 当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に添うご滞在をお届けできませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。 お寄せいただいたご評価を真摯に受け止め、お客様の立場に立って日々のおもてなしを見つめ直してまいります。 いつの日か、改めてお迎えする機会を賜れましたら幸いに存じます。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 1.5/5

Mikana S. 一人 - 確認済みレビュー すべて

お部屋が牛乳臭く、気持ち悪くなった。 スリッパは使い捨てのものにしてほしい。（前に使用した人たちの臭いが染みついていて、「臭いがうつるだけでなく、もしかしたら水虫とかもうつるのではないか？」とも思えて履く気になれなかった。）

この度は、グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパをご利用いただいたにもかかわらず、お部屋の臭いによりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃および客室点検のさらなる徹底に努めてまいります。 また、スリッパに関する貴重なご意見につきましても、今後のサービス向上に向けた参考とさせていただきます。 この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同改善に努めてまいります。 ゲストエクスペリエンスチーム グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパ

お客さまの声 4.0/5

Rie I. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

お食事のラインナップ等はそれほど他のホテルと変わらない気がします。特にコレ！という特色はないような、、。 ただ、ラウンジは凄かったです。席数もかなりの数を確保してあるし、何よりお酒の種類の豊富さとスナック系のものも何種類もあってとても楽しめました。 個人的にはスパークリングワインがあるのがとても良かったです。 今度は別の場所にあるグランドメルキュールホテルにも泊まってみたいと思いました。

この度は、グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ラウンジの雰囲気やお飲み物の豊富さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、お食事のラインナップにつきましては、貴重なご意見として今後の参考とさせていただき、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また伊勢志摩へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 3.5/5

Daiki C. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ブイヤベースの食材の中に腐っているものがあるように思います。連泊しましたが２日ともでした。また、牛しゃぶが脂っぽく、味も濃すぎて食べられたものじゃありませんでした。

この度は、当リゾートのビュッフェにつきまして貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お食事に関しまして、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるお食事をご提供できなかったことを大変残念に思っております。 お客様からいただいたご意見は真摯に受け止め、今後のメニュー構成や品質向上の参考とさせていただきます。これからもより多くのお客様にご満足いただけるお食事をご提供できるよう、改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ゲストエクスペリエンスチーム グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパ

お客さまの声 4.0/5

Fumi T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

立地もよく、スペイン村からほんとにすぐだったので助かりました！コスパ最強！一つだけ無しだったのが、トイレがユニットバスだったのは、まだいいのですが、トイレにコンセントがないに、部屋にはドレッサーもないので、ヘアーセットに困りました。ドレッサーさえあればあとは完璧✨

この度は、グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、立地につきまして高くご評価いただき、大変嬉しく思っております。 一方で、トイレの設備に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の施設改善の参考とさせていただきます。お客様からのお声は、より良いサービスと快適な滞在環境を提供するための貴重なご意見として活かしてまいります。 これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、努めてまいります。また伊勢志摩へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ゲストエクスペリエンスチーム グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパ

お客さまの声 4.0/5

Hiromi K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

2泊連泊 ブッフェは美味しかったのですが メニューがほぼ一緒が残念でした 連泊する人もあると思うので同じメニューでは楽しみがありません

この度は、グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お食事に関する貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 メニューのバリエーションにつきまして、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のメニュー構成やサービス向上の参考とさせていただきます。 これからもより多くのお客様にご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。 また伊勢志摩へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ゲストエクスペリエンスチーム グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパ

お客さまの声 5.0/5

Miho M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

オールインクルーシブにしましたが今回は残念ながらバーの利用等はできませんでしたが、食事からお部屋共に最高でした。

この度は、グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 志摩スペイン村へのアクセスの良さや、お食事、お部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 お客様からこのようなお言葉をいただけることは、私どもにとって何よりの励みでございます。 これからも快適で心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また伊勢志摩へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ゲストエクスペリエンスチーム グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパ

お客さまの声 3.5/5

Yuji T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

滞在の感想ではありませんが、予約時に間違って素泊まりにしてしまい、希望はオールインクルーシブだったので、フロントに電話したら丁寧に対応して頂き、キャンセルと再予約がスムーズに出来て本当に感謝しています。

この度は、グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご予約内容の変更につきまして、スムーズにご案内できたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 お客様に安心してご滞在いただけるよう、お一人おひとりのご要望に寄り添った対応を心がけておりますので、このようなお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。 これからも快適にお過ごしいただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。 また伊勢志摩へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ゲストエクスペリエンスチーム グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパ

お客さまの声 2.0/5

Miwa I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

メルキュールは３カ所目、いちばん配慮が不足してると感じた チェックイン後、ラウンジのお席までルームキーをお届けしますとの説明だったが、入口近辺で名前を呼ぶのみ。周りのお客さんも、聞こえないよね、と言っていた。席まで届けるという事であり、あれだけのお客さんが居る状況ならば隅々まで聞こえるような対応が必要だと思う。 また、部屋の窓に（室内）は大きな蜘蛛が巣を作っていた。 あれだけ大きな窓であれば清掃の時に気付くはずです。

この度は、グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、数あるメルキュールブランドのホテルをご利用いただいている中で、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 しかしながら、ラウンジでのルームキーのお渡しにつきましては、お客様への配慮を欠く対応となってしまい、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様へ確実にお渡しできるよう十分配慮したご案内を行うべきところ、そのような対応に至らず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、ご案内方法や運用について改めて見直し、再発防止に努めてまいります。 また、お部屋の窓辺に蜘蛛の巣があったとのことにつきましても、清掃および客室点検が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば事前に発見し、快適な状態でお迎えすべきところ、このようなご指摘をいただく結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後は清掃および点検体制の強化を図り、より快適な客室環境の維持に努めてまいります。 お客様からいただいたお声を大切にし、サービスならびに清掃品質の向上に努めてまいります。 ゲストエクスペリエンスチーム グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパ

お客さまの声 4.0/5

Yoshie A. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

夕食、朝食付きでお値段が安く快適にすごせました！また他のグランドメルキュールにも

この度は、グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お食事をお楽しみいただき、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。 お客様からのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。これからも皆様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また伊勢志摩へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ゲストエクスペリエンスチーム グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパ

お客さまの声 5.0/5

Takuya K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

上の階だったのでエレベーターも混まずに快適だった。

この度は、Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spaにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、高いご評価をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 いただいたご評価を励みに、これからも心に残るひとときをお届けできますよう、おもてなしを磨いてまいります。 またお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

お客さまの声 5.0/5

Keiki C. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

充実した滞在空間の提供ありがとうございます。

この度は、グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中は快適にお過ごしいただき、また多彩なお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 お客様にご満足いただけるひとときをご提供できましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 これからも皆様に心安らぐひとときと、思い出に残るご滞在をご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。 また伊勢志摩へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ゲストエクスペリエンスチーム グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパ

お客さまの声 1.5/5

Mie H. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

23時に風呂が閉まるのは早い。食事会場を2つにしても、同じメニューではなかった

この度は、グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、大浴場の営業時間やお食事会場のメニューにつきまして、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 大浴場の営業時間につきましては、ご期待に沿うことができずご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見は、今後より快適にお過ごしいただける環境づくりに向けた参考とさせていただきます。 また、お食事会場のメニューにつきましても、ご期待にお応えできるよう、内容の充実と品質向上に努めてまいります。 お客様からいただくお声を大切にし、これからもよりご満足いただけるご滞在をご提供できるようサービスの向上に取り組んでまいります。 また伊勢志摩へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ゲストエクスペリエンスチーム グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパ

お客さまの声 3.5/5

Mika O. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

お部屋の雰囲気が素敵でした

この度は、グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お酒の種類やお部屋の雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在を満喫いただけたご様子を伺い、スタッフ一同何よりの喜びと感じております。 お客様からお寄せいただくお言葉は、私どもにとりまして大きな励みでございます。これからもより快適で心地よいご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また伊勢志摩へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ゲストエクスペリエンスチーム グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパ

お客さまの声 3.5/5

Shouichi F. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

はじめての宿泊であった。一般的な事は満足することができました。 残念なのはテーブルや椅子の一部で拭き取りが出来ていない、ブッフェで新品の皿が汚れていたなど他のホテルに比べ劣る点が気になった｡慢性的な人手不足？なのかなと思いました。 折角のオールインワンなのに、こういった瑣末なことでイメージがだいぶ変わると思います。次回、宿泊時に改善されてることに期待！

この度は、グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 ご滞在において、建物やサービスに対するご満足をいただけた点があった一方で、清掃状況や器物の状態に関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。私たちは、全てのお客様に快適な環境を提供することを目指しており、清掃や器物の管理に関しては特に注意を払っております。お客様からのフィードバックは、私たちのサービス向上に欠かせないものであり、いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフへの指導を徹底して参ります。 また、オールインワンのコンセプトを大切にしつつ、お客様にご満足いただけるような体験を提供できるよう努めております。次回ご宿泊の際には、今回のご指摘を反映させた形で、より良いサービスをお届けできるよう心がけます。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、努力を続けて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ゲストエクスペリエンステーム グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパ

お客さまの声 3.0/5

Masano I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

他のグランドメルキュールと比較してしまうと、なんとなく物足りない気がします。 ・ラウンジのお菓子は、子供が喜ぶ甘い系が少なかった ・お風呂上がりにくつろいだり、ラウンジにはない飲み物があったら楽しかった ・朝夕と、食事が混み合いすぎて大変だった それ以外はとても楽しく、また子供と行きたいと思いました。

この度はグランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。 お客様がご指摘されたラウンジのお菓子について、特にお子様向けの甘いお菓子の種類に関しては、今後の改善点として真摯に受け止めます。また、ラウンジでの飲み物の品揃えについても、より多様性を持たせられるよう、検討して参ります。お客様のくつろぎの時間がより充実したものとなるよう、努めてまいります。 朝夕の食事に関しては、混雑が生じてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお食事を楽しんでいただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めております。今後、混雑の緩和策を検討し、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。 それにも関わらず、楽しいご滞在をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。ぜひまたお子様と一緒にお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。 ゲストエクスペリエンス チーム グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパ

お客さまの声 1.5/5

Nami T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

長浜、京丹後に何回か行きましたが、グランがつくのに京丹波のメルキュールより食事の質が悪く、エアコンこきき過ぎで温かい料理も席に持っていくとすぐに冷め油が固まる焼い物はパサつく（トンテキのパサツキには驚きました）お風呂担当のオバサンが、何回も出入りし話しかけ、３時のサウナがぬるくロウリュウで水をかけると、水はもうかけないで私が見回りに来る！と言われました。全然落ち着いて入れなかったです。とても残念でした

この度はグランメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご意見をお寄せいただきまして感謝申し上げます。 お食事に関するご指摘について、料理の質や温度に対するご不満をお感じになられたこと、大変遺憾に思います。私たちはお客様に心地よくお食事を楽しんでいただけるよう努めており、今後も改善を図って参ります。エアコンの温度調整に関しても、快適な空間を提供するために見直しを行ってまいります。 また、温泉施設におけるスタッフの対応についてもご指摘をいただき、ありがとうございます。お客様にリラックスしていただける環境を整えることが私たちの使命であり、スタッフの行動がご期待に沿えなかったことに対してお詫び申し上げます。お客様のご意見を参考に、接客マナーの見直しを行い、より良いサービスの提供に努めてまいります。 お客様にとって、滞在が心地よいものであることが何よりも重要です。貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ゲストエクスペリエンスチーム グランメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパ

お客さまの声 3.5/5

Morio S. カップル - 確認済みレビュー すべて

夕食のビュッフェの質が落ちた！！

この度は、グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパにご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。ゆったりとした雰囲気をお楽しみいただけたこと、 大変嬉しく思っております。 一方で、夕食のビュッフェに関するご指摘をいただき、 心より感謝申し上げます。お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ゲストエクスペリエンスチーム グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパ

お客さまの声 4.0/5

Masayoshi Y. カップル - 確認済みレビュー すべて

部屋も食事も食べきれないほどの種類があり、とても良かったと思います。 1つだけ、部屋の洗面所のドアが内側からとても開けにくかったので、それだけが残念でした。

この度はグランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。洗面所のドアに関するご指摘については、貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。今後の改善の参考とさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。 ゲストエクスペリエンスチーム グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパ

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,061 件のレビュー 6.7/10 ロケーション
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