メルキュール鳥取大山リゾート & スパ 4 つ星

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1647-13 Maruyama, 伯耆町, Saihaku gun, 689-4108 鳥取県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • ファミリーでも快適に過ごせる大山山嶺や日本海を眺める広々とした客室

  • 無料シャトルバスをご利用いただくと、米子駅、大山、近隣のスキーリゾートまで簡単にアクセスしていただけます。

  • 温泉ラウンジを併設しており、伝統的な温泉体験をご満喫いただけます。

  • 無料ラウンジでは、アルコール飲料、ノンアルコール飲料、各種軽食をお楽しみいただけます。

  • 仕事のみならずリラックスも兼ね備える「Workplace Birds Forest（コワーキングスペース）」

当ホテルの客室

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客室 1

ホテル所在地

メルキュール鳥取大山リゾート & スパ

1647-13 Maruyama, 伯耆町, Saihaku gun
689-4108 鳥取県
日本

GPS:35.38933, 133.47715

電話番号
ファックス +81 859-68-3233

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  1,092 件のレビュー

お客さまの声 4.5/5

Toshiko K. カップル - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は静かで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、お食事につきまして、ヘルシーな野菜料理やグローバルメニューをお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様に様々なお料理との出会いをお楽しみいただけるよう工夫を重ねておりますので、ご満足いただけたことは私どもにとって何よりの喜びでございます。 大浴場でもゆったりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、安心いたしました。営業時間につきましては貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後の運営の参考とさせていただきます。 また、お部屋からご覧いただいた夜景もお楽しみいただけたとのこと、大山の自然とともにご滞在の思い出の一つとなりましたら幸いでございます。 さらに、日本酒につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。地元ならではの魅力を感じていただけるよう、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。 このたびは温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 3.5/5

Yoko K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 このたびはご連泊でのご利用、ならびに貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 景色やお食事につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特にビュッフェについて、種類・品質ともにご満足いただけたとのお言葉は、レストランスタッフにとりまして大きな励みとなります。 しかしながら、レストランではスタッフの配置が十分ではなく、お声掛けやご質問がしづらい状況となってしまいましたこと、申し訳ございませんでした。お客様に快適にお食事をお楽しみいただけるよう、サービス体制の見直しに努めてまいります。 また、ご連泊中のお部屋清掃につきましても、ご不便をおかけいたしました。ベッドメーキングやアメニティの補充を行っていたにもかかわらず、カップの交換がされていなかったとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございません。いただいたご意見を関係部署へ共有し、よりきめ細やかな清掃・点検を徹底してまいります。 さらに、ウェブサイト上の宿泊料金表示につきましても、分かりづらかったとのご指摘をありがとうございます。お客様に安心してご予約いただけるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただきましたことに重ねて感謝申し上げます。今後も皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.5/5

Masami S. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのこと、またお食事やお酒の種類につきまして「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。温泉でもゆっくりとお寛ぎいただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。 一方で、お部屋の空調につきましてはご期待に沿えず、ご不便をおかけいたしました。また、使い捨てスリッパやWi-Fi接続方法に関する貴重なご意見もお寄せいただき、ありがとうございます。いただいたお声は今後のサービス向上の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 館内の清掃状態につきましてもお褒めのお言葉をいただき、清掃スタッフにとって大きな励みとなります。施設には年数を重ねた部分もございますが、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも丁寧な維持管理に努めてまいります。 「ぜひもう一度行きたいホテル」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.5/5

Taisin D. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在中はWi-Fiの混雑や設備面でご不便をおかけしたにもかかわらず、温かいご評価をいただき心より感謝申し上げます。 しかしながら、洗面所の蛇口の水量につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。設備の点検を行い、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 また、アプリからのご予約内容につきまして、朝食付きプランと思われていたとのこと、ご案内が分かりづらくご期待に沿えなかったことを残念に思います。お客様に安心してご予約いただけるよう、より分かりやすい情報提供に努めてまいります。 さらに、廊下の床の汚れにつきましても、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。清掃・点検をより一層徹底し、館内を気持ちよくご利用いただけるよう改善に取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後も皆様に快適なご滞在を提供できるよう、サービスと施設の向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 3.0/5

Miyuki N. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 温泉でのんびりとしたご滞在を目的に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添えない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ラウンジでは、一部のお客様のご利用状況により落ち着いてお過ごしいただける環境をご提供できず、ご不快な思いをおかけいたしました。多くのお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりを目指し、館内でのご案内や運営方法について改めて検討してまいります。 また、大浴場のドライヤーに埃が付着していたとのご指摘につきましても、清掃・点検が行き届いておらず申し訳ございませんでした。日々の清掃確認を徹底し、快適にご利用いただける環境整備に努めてまいります。 スタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉をいただいた一方で、対応にばらつきが感じられたとのご意見を真摯に受け止めております。どのスタッフにお声がけいただいても安心してお過ごしいただけるよう、サービス品質の向上に努めてまいります。 お食事につきましても、種類や品質にご満足いただけず、特にパイナップルの状態につきましてご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は調理・料飲部門と共有し、メニュー内容や提供方法の改善に活かしてまいります。また、他施設との比較を含めた率直なご感想も、今後のサービス向上のための貴重なご意見として参考にさせていただきます。 この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

その他のウェブユーザーの評価

  • 518 件のレビュー 7.1/10 ロケーション
  • 2,039 件のレビュー 7.5/10 客室
  • 1,158 件のレビュー 7/10 サービス
  • 16 件のレビュー 3.5/10 インターネット
  • 2,345 件のレビュー 8.1/10 料理
  • 1,171 件のレビュー 6.7/10 雰囲気
  • 680 件のレビュー 8.6/10 バー＆飲料
  • 602 件のレビュー 8.8/10 朝食

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