メルキュール鳥取大山リゾート & スパ 3 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 42 件のレビュー

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1647-13 Maruyama, 伯耆町, Saihaku gun, 689-4108 鳥取県, 日本

説明

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール鳥取大山リゾート & スパ

1647-13 Maruyama, 伯耆町, Saihaku gun
689-4108 鳥取県
日本

GPS:35.38933, 133.47715

電話番号
ファックス +81 859-68-3233

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • 朝食
  • 会議室

LOCAVORE

朝食と夕食のメニューには、地元の食材を取入れており、大変好評をいただいております。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  42 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

さっこ ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋も広く、子供が大喜びでした。 ただカーペットを子供が素足で走るのが 衛生的に気になりました。 できれば完全に靴を脱ぐスタイルだと 良かったと思います。 バイキングも種類豊富で、何を食べようかと迷うほどでした。 子供連れのため、他のお客さんに気を遣わない レストラン外の席がありがたかったです。 全体的にコストパフォーマンスに優れており 非常に満足でした。

この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき 誠にありがとうございます。 お部屋の広さやバイキングの豊富な種類にご満足いただけたとのこと 大変嬉しく思います。また、お子様が楽しんでいただけたことも何よりです。 カーペットに関するご指摘については、今後の清掃や施設の改善に 役立てさせていただきます。完全に靴を脱ぐスタイルについても 今後の参考にさせていただきます。 子供連れのお客様のために、レストラン外の席をご用意できるよう 配慮している点についてもご評価いただき、ありがとうございます。 コストパフォーマンスにご満足いただけたことは 私たちにとって大変励みになります。 引き続き、より良いサービスの提供に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 　 　 　 メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ WEB担当

大浴場に気の利いた休憩処はよかった

お客さまの声 2.0/5

感想さん ファミリー - 確認済みレビュー すべて

エレベーターの台数が少なく何回も待たねば乗れないし、なかなか来ない。 12階は人が多くて座席がない。オールインクルーシブでも使えない。スタッフも少なく、フロント対応もレストランも、待ち時間が長く、対応は不満でした 大浴場、部屋、12階はエレベーターが来ないので、なかなか行けない 階段がどこにあるのか分からない

この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき 誠にありがとうございます。 エレベーターの台数や待ち時間、12階の混雑、オールインクルーシブの利用 スタッフの対応などについてのご指摘、心より感謝申し上げます。 ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 特にエレベーターの混雑やスタッフの対応については 今後の改善課題として真摯に受け止め、対応の見直しを進めて参ります。 また、当ホテルは1階～3階を繋ぐ階段はございますが 4階以上が移動できる階段は非常階段となるため通常時は ご案内いたしておりません。 エレベーターのご利用についての緩和策を検討して参ります。 ご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう 改善に努めて参ります。 次回のご利用を心よりお待ちしております。 メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ　WEB担当

快適な滞在

お客さまの声 4.0/5

Aki ご友人 - 確認済みレビュー すべて

約1週間の滞在でした。 立地場所である大山の麓には、乗馬施設やロープウェー、神社仏閣、その他のたくさんの散策スポットがあり、少し長めの休暇をゆったりと過ごすには最適だと思いました。 また、少し足を伸ばして、出雲方面に向かうことも、鳥取市方面に向かって国宝の投入堂拝観や温泉、鳥取砂丘散策なども楽しめ、山陰地方の観光の拠点としても申し分のない立地といえます。 リノベーションされた大浴場は広く清潔で、湯上がりの休憩所には飲み物(甘酒も)が常備されていて過ごしやすく、同じ場所にはコインランドリーもあり、洗濯に困る事はほとんどありません。 オールインクルーシブと言うこともあり、レストランやラウンジは、多くの場合混み合っているため、時間を工夫する必要があります。 朝夕の食事は、十分な種類が提供されており、結果的には相応に変化をつけた食事を楽しむことができました。和食、洋食、中華、軽食と、豊富な種類があり、アイスクリームやコットンキャンディーなどのこどもが楽しめる設備も設置されています。 地元食材を取り入れようとするなど食材面にも工夫が見られ、さらには、エッグステーションやパンケーキステーションなど、作って出しの食べ物も3種類程度提供されており、十分なサービスといえます。 軽食に振ってしまえば、ソースカツ丼を作ってみたり、坦々麺を食べてみたりも良いでしょう。 ワカモレディップのチップスをかじりつつ、ビールを楽しむなんて言う過ごし方も可能です。 昼食については、対応するレストランは館内にはなく、ルームサービスも実施していないため、近くに存在する地元のレストランを楽しむことがお勧めです。 11階の客室に滞在しました。 ナショナル製の冷蔵庫など、昔ながらの日本製電気製品の耐久力の素晴らしさを感じさせられる伝統的な興味深い客室には、和室や、ソファーセット、マッサージチェアなどが用意されており、清潔で快適なツインベッドエリアも含め、十分な広さがあります。 チョコレートも美味しくいただきました。 到着時、夜8時半を過ぎたため、夕食をいただく事は不可能かと思っていたが、ご配慮いただき、到着後にも夕食に滑り込むことができ、とても助かりました。 昨今の人員不足や、メルキュールブランドへのリブランド後まだ間もなく、これまでのオペレーションとの違いが生じているでしょうから、スタッフさんには、きっとこの時期特有のご苦労があるんだろうなと思います。 そのような中でも、機敏かつ柔軟に様々なリクエストに対応いただいたこと、とても嬉しく思います。 期間全体を通して、快適で、満足度の高い滞在となりました。

この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき 誠にありがとうございます。 大山の麓の立地や観光スポット、大浴場や露天風呂 オールインクルーシブの食事内容について、高く評価していただき 大変嬉しく思います。 また、地元食材やさまざまな料理の提案にご満足いただけたこと スタッフの対応にご理解を示していただき、感謝申し上げます。 ご指摘いただきましたように、レストランやラウンジの混雑 昼食の提供に関しての情報提供など、今後の改善課題として しっかり受け止め、より良いサービスの提供に努めて参ります。 お忙しい中、詳しいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ WEB担当

基本的には満足

お客さまの声 3.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

初めて利用させていただきましたが、料理も美味しく、バイキング時に空になったものはすぐに補充してくれて、特に不満を感じることはなかったです。 お風呂場も綺麗でした。 改善してほしいところをあげると... ①部屋の冷蔵庫と壁の隙間にホコリがありました。 ②オールインクルーシブで、夜もラウンジで飲もうと行ったら満席のため、諦めました。

この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき 誠にありがとうございます。 ビュッフェ料理やその補充、お風呂場の清潔さについてご満足いただけたこと 大変嬉しく思います。ご指摘いただきました部屋の冷蔵庫とホコリについては 今後の清掃作業で改善してまいります。 また、オールインクルーシブのラウンジが満席で ご利用いただけなかったことについては、お客様にご不便をおかけし 申し訳ありませんでした。 ラウンジの営業方法の見直しなど、対応を検討して参ります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 次回のご利用を心よりお待ちしております。 メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ WEB担当

清潔

お客さまの声 3.5/5

あや ファミリー - 確認済みレビュー すべて

全体的には満足していますが、ラウンジのアルコールが空のままずっとそのままになっていたり、中の量が少なくレバーを下げても出てこなかったりでしたので、そこが残念でした。

この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき 誠にありがとうございます。 全体的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 しかし、ラウンジのアルコールの管理についてご不便をおかけしましたこと お詫び申し上げます。空の状態や、量が少ないといった問題については 早急に改善し、今後はより快適にご利用いただけるよう努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 次回のご利用を心よりお待ちしております。 メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ WEB担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 207 件のレビュー 7.3/10 ロケーション
  • 817 件のレビュー 7.9/10 客室
  • 454 件のレビュー 6.8/10 サービス
  • 6 件のレビュー 5.2/10 インターネット
  • 846 件のレビュー 8.5/10 料理
  • 262 件のレビュー 8.7/10 朝食
  • 212 件のレビュー 4.9/10 清潔さ
  • 187 件のレビュー 8.9/10 バー＆飲料

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