メルキュール鳥取大山リゾート & スパ 4 つ星

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1647-13 Maruyama, 伯耆町, Saihaku gun, 689-4108 鳥取県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • ファミリーでも快適に過ごせる大山山嶺や日本海を眺める広々とした客室

  • 無料シャトルバスをご利用いただくと、米子駅、大山、近隣のスキーリゾートまで簡単にアクセスしていただけます。

  • 温泉ラウンジを併設しており、伝統的な温泉体験をご満喫いただけます。

  • 無料ラウンジでは、アルコール飲料、ノンアルコール飲料、各種軽食をお楽しみいただけます。

  • 仕事のみならずリラックスも兼ね備える「Workplace Birds Forest（コワーキングスペース）」

当ホテルの客室

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客室 1

ホテル所在地

メルキュール鳥取大山リゾート & スパ

1647-13 Maruyama, 伯耆町, Saihaku gun
689-4108 鳥取県
日本

GPS:35.38933, 133.47715

電話番号
ファックス +81 859-68-3233

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  1,460 件のレビュー

お客さまの声 3.5/5

Momoko T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご家族皆様でのご滞在をお楽しみいただけた一方で、お子様用のアメニティやスリッパにつきまして、ご不便と残念なお気持ちをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。 お子様用の歯ブラシについて、せっかく「可愛らしい竹の歯ブラシ」と感じていただけたにもかかわらず、歯磨き粉のご用意がなかったこと、また、ご予約時にお子様がいらっしゃることをご記載いただいていたにもかかわらず、スリッパなどのご案内やお渡しが十分にできていなかったこと、心苦しく存じます。無料のお子様も含め、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、アメニティのご案内方法やお渡しの運用について、今後の改善の参考とさせていただきます。 また、売店の営業時間につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。チェックアウトの際にお土産を購入されたいお客様のお気持ちに寄り添えるよう、営業時間についても今後のサービス改善の課題として検討してまいります。 お盆期間ということもあり、館内が混雑し、各所でお待たせしてしまいましたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。混雑時にもできる限り分かりやすく、スムーズにご利用いただけるよう、館内のご案内やスタッフの対応についても工夫を重ねてまいります。 この度は、ご家族での大切なご旅行の中で、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございました。いただいたお声を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同努めてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.0/5

Tetsuya O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 海側のお部屋からの山・海・街の景色をお楽しみいただき、「心が洗われた気持ち」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の清掃につきましても、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。 一方で、窓の外の蜘蛛の多さにより、窓を開けて景色をお楽しみいただけなかったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。自然豊かな立地ならではの課題ではございますが、快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めてまいります。 また、エレベーター内のスタッフの対応について「気持ちが良かった」とのお言葉をいただき、スタッフにとりましても大変励みになります。ラウンジサービスについてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。 スナック類の提供方法につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。テーブル上に散らばっていたことでご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。いただいたご提案を今後のサービス改善の参考とさせていただき、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 3.5/5

Misato N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お盆期間のご宿泊ということで、混雑を覚悟されていた中、キッズスペースやお子様用のハイローチェアなど、館内のサービスにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。「細かなサービスがとても良かった」とのお言葉は、スタッフにとりましても大きな励みでございます。 また、館内の清潔さやお布団についてもお褒めいただき、ありがとうございます。ご家族皆様で快適にお過ごしいただけたこと、そして「幸福感」と感じていただけたことを、何より嬉しく拝読いたしました。 フロントスタッフにつきましても、お心に残る対応ができましたこと、大変光栄でございます。担当スタッフにも、いただいた温かいお言葉を共有させていただきます。 これからもお子様連れのお客様にも安心してお楽しみいただける、心地よい空間とサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.0/5

Junko H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 この度のご滞在では、お部屋の広さや大山の眺望、お風呂の温度など、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。また、お食事の際にはスムーズにご案内でき、安心いたしました。 一方で、ラウンジのお飲み物につきまして、高知でのご滞在時にお楽しみいただいたレモネードや日本酒の種類・配置など、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。施設ごとに内容が異なる部分もございますが、いただいたお声は今後のサービス向上の参考として大切にお預かりいたします。 また、浴衣のサイズについてフロントへお越しいただいた際には、スタッフの対応によりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。決してそのような意図があったものではございませんが、お客様に「迷惑そう」と感じさせてしまったことを重く受け止めております。今後は、お客様のお気持ちに寄り添った、より温かく丁寧な接客を心掛けてまいります。 これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまた大山の雄大な景色とともに、ゆったりとしたひとときをお楽しみいただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 3.5/5

Kenji M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 大山の眺望をお楽しみいただけるお部屋をご希望とのことで、今回ご希望に添うことができ、嬉しく存じます。雄大な大山の景色を眺めながら、ゆったりとお過ごしいただけましたなら何よりでございます。 また、大浴場につきましても、脱衣所では多くのお客様がいらっしゃったとのことですが、浴場内は広さがあり、快適にご利用いただけたとのことで安心いたしました。 一方で、タクシーのお手配につきましては、すぐにお呼びすることができず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。周辺の交通事情などによりお時間をいただく場合もございますが、できる限りスムーズにお手配できるよう、今後も状況に応じたご案内に努めてまいります。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、お客様のお声を大切にしながら、より良いサービスの提供に努めてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

その他のウェブユーザーの評価

  • 560 件のレビュー 7.3/10 ロケーション
  • 2,217 件のレビュー 7.6/10 客室
  • 1,259 件のレビュー 6.8/10 サービス
  • 19 件のレビュー 5.6/10 インターネット
  • 2,553 件のレビュー 8/10 料理
  • 1,255 件のレビュー 6.7/10 雰囲気
  • 726 件のレビュー 8.5/10 バー＆飲料
  • 654 件のレビュー 8.8/10 朝食

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