メルキュール京都宮津リゾート & スパ 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 543 件のレビュー

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58, Koaza Iwamoto, Aza Tai Miyazu shi, 626-0068 京都, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 当ホテル所有のいちご農園では、ご家族全員でおいしく楽しいひとときをお過ごしいただけます。

  • 温泉とサウナを備えたリゾートで贅沢な滞在を。岩づくりの露天風呂「宮津の湯らゆら温泉」で旅の疲れを癒し、心身ともにリフレッシュ。

  • 無料ラウンジでは、アルコール飲料、ノンアルコール飲料、軽食をお楽しみいただけます。

  • 地元食材を活かした多彩な料理を楽しめるレストランを完備。季節ごとのメニューで、和食や地元の味覚を堪能できます。

  • 愛犬と過ごせるドッグフレンドリールームで、海辺の散歩やゆったりした時間を満喫。特別な思い出を愛犬とともに。

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール京都宮津リゾート & スパ

58, Koaza Iwamoto, Aza Tai Miyazu shi
626-0068 京都
日本

GPS:35.57873, 135.23421

電話番号
ファックス +81 772-25-1377

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 全館禁煙

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  543 件のレビュー

お客さまの声 1.0/5

Matsuno I. 一人 - 確認済みレビュー すべて

正直、不快な滞在だった。予約の時に、団体客を主としていると教えて頂ければ予約しなかった。ホテルの名前から、ゆっくり休養し、マッサージなどもしてもらおうかと期待していたが、名前に背き、ホテルの経営は毎日大勢の外国人団体客を受け入れ、翌朝に送り出すことを主眼としている様子で、個人の客へのサービスはおろそかになっていると感じた。団体客が多いために浴場も食堂も混んでいて騒々しく落ち着けなかった。自分の部屋で風呂を使おうにも部屋にはバスルームがついていなかった。フロントスタッフの対応もそっけなかった。食事はブッフェだったせいもあってメニューは毎日同じだった。メニューは多分団体客向けのメニューで郷土料理を味わう内容ではなかった。混んでいる所為で、暖かいものを暖かく頂くというわけにはいかなかった。

投稿者様 この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 しかしながら、今回のご滞在においてご期待に添えず、不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。ごゆっくりお過ごしいただくご滞在をご期待されていたにもかかわらず、館内の混雑や騒がしさにより落ち着いてお過ごしいただけなかったこと、またスタッフの対応につきましてもご満足いただけなかったこと、大変心苦しく存じます。 客室のバスルームにつきましては、ユニットバス（シャワー・浴槽一体型）の仕様でご用意をさせていただいておりましたが、ご案内が十分でなく、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。 また、お食事内容やご提供方法につきましてもご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、サービス品質の向上に努めてまいります。 ご滞在につきましてご満足いただけなかった点があり非常に残念に感じております。 すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に向けさらに精進してまいります。 スタッフ一同、投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 メルキュール京都宮津リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 5.0/5

Akio T. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

他のメルキュールではバイクを停める良さそうな場所を案内してくれましたが宮津では残念ながら有りませんでした、その他は大変満足でした

投稿者様 この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。お忙しい中でのご依頼にも関わらず、気持ちよくご対応できておりましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。 一方で、バイクの駐車場所につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 その他の点につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいります。 スタッフ一同、投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 メルキュール京都宮津リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 3.5/5

Seiji T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

接客等のサービス面については申し分ないです。が、提供される料理についてはもっと地域性を活かしていただけるとありがたいなと感じました。あとは混雑時の宿泊者の誘導については悲しい限りでした。

投稿者様 この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 接客やサービス面につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 一方で、お料理の地域性や混雑時のご案内につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。特に混雑時の誘導に関しましては、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見を真摯に受け止め、地元の魅力をより感じていただけるお食事内容の見直しと、スムーズなご案内体制の改善に努めてまいります。 今後もお客様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう精進してまいります。 スタッフ一同、投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 メルキュール京都宮津リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 4.0/5

Kazuyuki I. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

今迄利用させて頂いた　メルキュール　紀伊勝浦の　次に　良い感じの　ホテルでした😊 雰囲気は、宮津の　ホテルの方が　断トツ　上です〜海が近いので～お魚　多少期待してた程の　ものでは無かったですね～　他のお料理は　メニュー　4月から変わったのかな? グレードＵｐしてますね～～全般的には、良かったですね～PS︙お刺身は、手間ですが、始めから小鉢に　盛り付け　少なくても大丈夫ですので～もう少し　美味しい　お刺身を　今後　期待してますね～

投稿者様 この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 高台からの景色や当ホテルの雰囲気につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。また、他のメルキュールホテルと比較しても良いとのご評価をいただき、光栄に存じます。 お食事につきましては、全体的にご満足いただけたとのこと何よりでございます。メニューの変化やグレードアップも感じていただけたとのお言葉、大変励みになります。 一方で、お刺身に関しましてはご期待に添えず申し訳ございません。いただきましたご意見は、今後の参考とさせていただきます。 今後もお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう精進してまいります。 スタッフ一同、投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 メルキュール京都宮津リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 3.5/5

Chihiro K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

全館空調のため部屋が暑かった。 キレイな建物でよかった…

投稿者様 この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お食事につきまして「美味しかった」とのお言葉や、館内環境についてお褒めいただき大変嬉しく拝見いたしました。 しかしながら、ラウンジや大浴場の営業時間、ならびに全館空調による客室の温度につきまして、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただけなかった点がございましたこと、大変残念に感じております。 いただいたご意見は真摯に受け止め、より快適なご滞在を提供できるよう、運用や設備面の見直しに努めてまいります。 すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に向けさらに精進してまいります。 スタッフ一同、投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 メルキュール京都宮津リゾート＆スパ フロント担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 889 件のレビュー 6.8/10 ロケーション
  • 2,720 件のレビュー 8.1/10 客室
  • 1,803 件のレビュー 7.2/10 サービス
  • 16 件のレビュー 7.5/10 インターネット
  • 3,174 件のレビュー 7.7/10 料理
  • 1,221 件のレビュー 9.1/10 お値打ち度
  • 1,172 件のレビュー 7.4/10 快適さ
  • 1,012 件のレビュー 8.6/10 バー＆飲料

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