メルキュール京都宮津リゾート & スパ 3 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.9/5 84 件のレビュー

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説明

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール京都宮津リゾート & スパ

58, Koaza Iwamoto, Aza Tai Miyazu shi
626-0068 京都
日本

GPS:35.57873, 135.23421

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • レストラン
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 全館禁煙

LOCAVORE

目の前に広がる美しい景色を眺めながらお食事をお楽しみください。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.9/5  84 件のレビュー

快適だった

お客さまの声 3.5/5

西田 博. カップル - 確認済みレビュー すべて

スマホのWi-Fiですか、フロントで尋ねたところ、前日には解決したことが、翌朝のチェックアウト時には解決しなかった。ホテルの滞在案内にWi-Fiの使用要領には繋がらない怖れについて記載されてたが、フロントでは対応しきれませんでした。せめてフロント係には内容の徹底を願います。

投稿者 様 過日はメルキュール京都宮津リゾート&スパにご宿泊いただき、誠に有り難うございました。 快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 しかしながら、Wi-Fiのご利用に際してご不便をおかけし、またフロントスタッフの対応が十分でなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、全スタッフへの共有と教育を徹底し、よりスムーズに対応出来るよう努めてまいります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう一層のサービス向上に取り組んでまいります。 投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュール京都宮津リゾート&スパ フロント担当

食事の不満

お客さまの声 3.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

夕食、朝食とも、海外の団体客が多すぎて、ゆっくりと落ち着いて食事ができなかった。 時間を区切る、振り分けるなど、集中を分散させることをやっていただきたい。

投稿者 様 先日はメルキュール京都宮津リゾート&スパへご宿泊いただき、厚く御礼申し上げます。 しかしながら、お食事の際に、混雑の為ごゆっくりとおくつろぎいただけなかったとの事、大変申し訳ございません。 当ホテルでは、既に一部の繁忙日において、混雑緩和を目的に人数制限や時間制限を試行しておりますが、こちらもお客様から賛否両論をいただいており、さらなる改善策を模索しているところでございます。 お客様からのこの度のご提案も、今後の参考とさせていただきます。 これからも、すべてのお客様に快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。 ご多忙の中、貴重なご意見を賜り誠に有り難うございました。 メルキュール京都宮津リゾート&スパ フロント担当

清潔で、スタッフの皆さんも非常に丁寧だと感じました。

お客さまの声 4.0/5

匿名 ご友人 - 確認済みレビュー すべて

大浴場の入浴時間をもう少し伸ばしていただきたい。 朝食の時間ももう少しだけ前後に伸ばしていただきたい。

投稿者 様 この度はメルキュール京都宮津リゾート&スパにご宿泊いただき、誠に有り難うございました。 館内の清潔さやスタッフの接遇にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 お客様のお褒めのお言葉が、私どもの励みとなります。 大浴場の入浴時間やご朝食のお時間につきましても、お客様のご指摘を真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう、スケジュールの見直しを含めた改善の可能性について検討させていただきます。 今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール京都宮津リゾート&スパ フロント担当

オールインクルーシブが良かったです。

お客さまの声 3.0/5

Takebucchi ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ただ部屋のソファが3ヶ所ほど破れていた。 朝食時、食事会場に入るための行列が凄かったし、夕食・朝食時、ビュッフェサラダのコーナーが大行列だった。もう少し誘導を考えた方が良いと思います。

投稿者 様 過日はメルキュール京都宮津リゾート&スパにご宿泊いただき、厚く御礼申し上げます。 オールインクルーシブプランの各種サービスをお楽しみいただけました様で、非常に嬉しく存じます。 しかしながら、お部屋のソファの破損についてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 何分、当ホテルは設立から約30年が経過しており、一部施設が老朽化している点を大変申し訳なく思っております。 今後、施設の改善に向けた計画を進めてまいります。 また、お食事会場の動線については、少しでもスムーズにご利用いただけるよう、日々改善を図っておりますが、特に週末や繁忙期には混雑が避けられず、ご不便をおかけいたしました事を重ねてお詫びいたします。 今後さらに誘導方法を見直し、お客様が快適にお食事を楽しめる環境作りに努めてまいります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をいただき誠に有り難うございました。 投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 メルキュール京都宮津リゾート&スパ フロント担当

天の橋立のライトアップが見える好立地

お客さまの声 4.5/5

Shinji ファミリー - 確認済みレビュー すべて

想い出に残る楽しい時間をありがとうございました。

投稿者 様 先日はメルキュール京都宮津リゾート&スパへご宿泊いただき、誠に有り難うございました。 天橋立のライトアップを楽しんでいただけたとの事、大変嬉しく思います。 今年のライトアップは10月14日で終了いたしましたが、天橋立は四季折々で異なる美しい表情を持っており、これからの季節も、素晴らしい景色をお楽しみいただけますので、ぜひまたお越しいただき、思い出に残るお時間をお過ごしいただければ幸いでございます。 これからもより良いサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同、精進してまいります。 投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 メルキュール京都宮津リゾート&スパ フロント担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 410 件のレビュー 6.4/10 ロケーション
  • 1,130 件のレビュー 7.7/10 客室
  • 698 件のレビュー 6.2/10 サービス
  • 1,188 件のレビュー 8/10 料理
  • 598 件のレビュー 7/10 雰囲気
  • 412 件のレビュー 8.8/10 お値打ち度
  • 359 件のレビュー 9/10 朝食
  • 349 件のレビュー 5.7/10 清潔さ

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