メルキュール京都宮津リゾート & スパ 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 532 件のレビュー

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58, Koaza Iwamoto, Aza Tai Miyazu shi, 626-0068 京都, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 当ホテル所有のいちご農園では、ご家族全員でおいしく楽しいひとときをお過ごしいただけます。

  • 温泉とサウナを備えたリゾートで贅沢な滞在を。岩づくりの露天風呂「宮津の湯らゆら温泉」で旅の疲れを癒し、心身ともにリフレッシュ。

  • 無料ラウンジでは、アルコール飲料、ノンアルコール飲料、軽食をお楽しみいただけます。

  • 地元食材を活かした多彩な料理を楽しめるレストランを完備。季節ごとのメニューで、和食や地元の味覚を堪能できます。

  • 愛犬と過ごせるドッグフレンドリールームで、海辺の散歩やゆったりした時間を満喫。特別な思い出を愛犬とともに。

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール京都宮津リゾート & スパ

58, Koaza Iwamoto, Aza Tai Miyazu shi
626-0068 京都
日本

GPS:35.57873, 135.23421

電話番号
ファックス +81 772-25-1377

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 全館禁煙

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  532 件のレビュー

お客さまの声 3.5/5

Ryuhei K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

休日の夕食と朝食の混雑は口コミ通りで覚悟していたので無問題。 チェックアウトが11時なのはのんびりできてよかった。 芝生の庭で遊べたのもよかった。 ホテル側に改善をお願いしたいのは地下一階の芝生の庭に出るドアの安全対策。 子供が出入りするため、あのままではいつか子供が指を挟み切断するなど大怪我すると思う。 安全対策という名目で早急に対応した方がよいと思います。

投稿者様 この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご夕食・ご朝食の混雑につきましてご理解を賜り、またチェックアウトまでごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。芝生の庭でもお楽しみいただけたご様子に何よりでございます。 一方で、地下一階芝生庭への出入口ドアの安全面につきまして、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。お子様にも安心してご利用いただける環境であるべきところ、ご不安をおかけしましたことを重く受け止めております。 いただきましたご意見は安全対策の重要事項として共有し、早急に確認・改善を検討してまいります。 今後もすべてのお客様に安心してお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。 スタッフ一同、投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 メルキュール京都宮津リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 2.0/5

Satoshi Y. カップル - 確認済みレビュー すべて

一見綺麗だが、改装が行き届いていない印象を受けた。 廊下のカーペットは汚れたまま、部屋数が多く、部屋まで結構歩くことになる。 部屋に入ると変なスペースがある。「変な家」のような話ではなく、間取りに対して物が少ない(開放的とも言えるかもしれない) ベッドにある備え付けの枕は、柔らかいがとても薄く、肩と首が痛くなった。宿泊から一夜明けても頭が痛い。 浴場も年季を感じる。ドライヤーは壊れているものがあった(スイッチ入れてもうごかない) ラウンジとブッフェは◎。組紐体験はとても良いアクティビティだった。 この3つで元は取れたように感じてはいる。

投稿者様 この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 しかしながら、館内設備や客室、備品に関しましてご期待に沿うことができず、ご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。廊下のカーペットの状態や客室内のしつらえ、枕の使用感につきましては、快適性に欠ける結果となり心苦しく感じております。 また、大浴場の設備やドライヤーの不具合につきましても、本来あってはならないことであり、早急に点検・改善を行ってまいります。 そのような中でも、ラウンジやブッフェ、組紐体験をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。 ご滞在につきましてご満足いただけなかった点があり非常に残念に感じておりますが、いただきましたご意見を真摯に受け止め、設備管理およびサービスの向上に努めてまいります。 スタッフ一同、投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 メルキュール京都宮津リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 4.0/5

Shigeki Y. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

韓国人ツアーのマナーが悪く気分を害した。 コーヒーサーバーにマイボトルで注入していた。

投稿者様 この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在の評価をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、館内でのご利用マナーに関しましてご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただくべきところ、十分な配慮と管理が行き届いておりませんでしたことを深くお詫び申し上げます。 館内のご利用ルールにつきましては、より分かりやすいご案内の徹底およびスタッフによる巡回・お声がけの強化など、改善に努めてまいります。 ご滞在につきましてご満足いただけなかった点があり非常に残念に感じておりますが、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に向けさらに精進してまいります。 スタッフ一同、投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 メルキュール京都宮津リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 4.5/5

Shigeru O. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

お祝いのリクエストに対応してもらって大変ありがたかった。 友人にも喜んでもらえたので感謝しています。

投稿者様 この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジにて皆様でゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、お祝いのリクエストにつきましてもお役に立てたご様子を拝見し、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。お喜びいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 今後も大切なひとときをお過ごしいただける場としてお選びいただけるよう、より一層心を込めたおもてなしに努めてまいります。 投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュール京都宮津リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 3.5/5

Shigeo F. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ビュッフェ・ラウンジでの豊富なドリンク(酒類)がとても良かったです。 いろいろ遊ぶことができたり、組み紐の体験ができて楽しかったです。 浴場までがわかりにくかったので、 もう少し表示が大きいかハッキリしてると良かったです。

投稿者様 この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ビュッフェやラウンジでのドリンクをお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。 また、館内での遊びやローカルディスカバリーの組み紐体験もご満喫いただけたとのこと、思い出に残るひとときとなっておりましたら何よりでございます。 一方で、大浴場までのご案内が分かりづらかったとのこと、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。 館内表示につきましてはブランドの規定により大きな変更が難しい面もございますが、いただいたご意見は今後の参考として共有させていただきます。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。 投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュール京都宮津リゾート＆スパ フロント担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 872 件のレビュー 6.7/10 ロケーション
  • 2,662 件のレビュー 8.1/10 客室
  • 1,776 件のレビュー 7.1/10 サービス
  • 14 件のレビュー 7.6/10 インターネット
  • 3,091 件のレビュー 7.7/10 料理
  • 1,193 件のレビュー 9.1/10 お値打ち度
  • 989 件のレビュー 8.6/10 バー＆飲料
  • 851 件のレビュー 8.6/10 朝食

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