グランドメルキュール札幌大通公園 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 192 件のレビュー

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北1条西11丁目1, Chuo-ku, sapporo, 060-0001 北海道, 日本

説明

ホテルのその他の情報

札幌大通公園から3分、国際コンベンションに絶好のロケーションです。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール札幌大通公園

北1条西11丁目1, Chuo-ku, sapporo
060-0001 北海道
日本

GPS:43.06086, 141.3401

電話番号
ファックス +81 11-207-3344

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

Le SENSORIEL

居心地の良い空間で、郷土料理を楽しみながら、リラックスした静かなひとときをお過ごしください。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  192 件のレビュー

遊びゴコロ盛り沢山ない朝食ビュッフェ

お客さまの声 4.5/5

Shomi M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

Wi-Fiの接続が他のホテルには無いタイプで会員登録orゲスト入力してからのタイプで会員登録しても結局繋がらなかったりして‥その点は残念でしたが朝食ビュッフェは連泊しないと満喫出来ないくらいの種類の豊富さと実演の出来立てと美味しさで　また宿泊したいと思いました。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただきありがとうございます。 Wi-Fiの件に関し、お客様のご期待に沿えず、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容は今後、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊予約チーム

酷いフロント

お客さまの声 1.0/5

Ks ビジネス - 確認済みレビュー すべて

残念ながらフロントの方々が中々酷かった。 ・事前に電話で延泊をお願いして了承を得ていたにもかかわらずチェックイン時に承っておりませんと。 ・その後延泊分を含めた形でチェックインし入室したが、その晩にその部屋は満室だったとして部屋移動を強いられた。 ・チェックイン時に会社名での領収書をお願いしていたにもかかわらず、チェックアウト時に個人名でプリント。訂正に10分。 ・フロントの皆様は目を伏せがち。 宿泊費も安いし、そういう感じかなと思えばそれまでですが、総じてプロフェッショナルではありませんでした。

この度は、『グランドメルキュール札幌大通公園』をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 フロントスタッフの対応に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。延泊に関する事前の確認が反映されていなかったことや、部屋移動を強いられたこと、領収書の発行に時間がかかったこと、いずれも当ホテルの不手際であり、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、スタッフ一同努めて参ります。お客様にとって快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、次回のご利用の際には、ぜひその違いを感じていただければ幸いです。 再度、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、次回のご利用を心よりお待ちしております。 どうぞよろしくお願いいたします。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊予約スタッフ

景色も食事も最高に楽しめました

お客さまの声 5.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

立地もよく、地下鉄、バスも駅が近く便利でした。部屋からの景色も素晴らしかったです。大通公園の紅葉、もいわ山ロープウェイ、大倉山ジャンプ台も見え、昼も夜景も素晴らしかったです。 朝食も種類が多く満足。特にクロワッサンは表面がパリパリで美味しかったです。ラウンジもゆっくりできました。贅沢な時間を過ごすことができました。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中、当ホテルの立地や客室からの眺望、紅葉や夜景など、北海道の景色を存分にお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。また、朝食やラウンジでのひとときもご満足いただけたようで光栄です。特にクロワッサンについてのお褒めのお言葉、調理スタッフも喜んでおります。 今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊予約担当

お客さまの声 3.0/5

匿名 ご友人 - 確認済みレビュー すべて

2年前にロイトンホテルの時に利用した。 レンタカーでの利用に便利だったのと、朝食がとても充実していたので、今回も利用した。 朝食は3,800円とかなり高く利用する気にならなかった。地下のレストランもなくなりがっかりした。 次回は利用しない。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在におきまして、以前ご利用いただいた際の印象とは異なる点があり、ご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。特に朝食料金や地下レストランの閉店に関してご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後のサービス向上のため、貴重なご意見として真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 またお越しいただける機会がございましたら、ご満足いただける滞在を提供できるようスタッフ一同努めてまいります。この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊予約担当

決済について

お客さまの声 2.0/5

Ｓｒ ビジネス - 確認済みレビュー すべて

２月に予約をし、画面上では決済済みとなっているが、いざチェックインをすると決済ができていないとのこと。フロントが言うにはお客様のカードが原因ではとのこと。仕方なく同じカードで現地決済。 ところが、チェックアウトの時、また決済できていないとのことで、カード決済明細をみせてやっと解放。 帰りぎわまで、気分が良くない思いをさせられた。確かな原因を調べていただきたい。

この度はグランドメルキュール札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、決済に関して多くのご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました件につきましては、原因を調査し、今後同様の問題が発生しないように改善に努めて参ります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。次回ご宿泊いただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。 グランドメルキュール札幌大通公園 宿泊予約スタッフ

その他のウェブユーザーの評価

  • 352 件のレビュー 7.5/10 ロケーション
  • 490 件のレビュー 7.6/10 客室
  • 363 件のレビュー 6.7/10 サービス
  • 358 件のレビュー 7.4/10 雰囲気
  • 320 件のレビュー 7.6/10 設備
  • 232 件のレビュー 9.3/10 朝食
  • 212 件のレビュー 8.1/10 お値打ち度
  • 142 件のレビュー 9.1/10 バー＆飲料

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。