グランドメルキュール別府湾リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 689 件のレビュー

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説明

ホテルのその他の情報

  • 別府温泉と美しい別府湾の景観を同時に楽しめるプレミアムホテル

  • サンリオキャラクターパーク「ハーモニーランド」の唯一オフィシャルホテルで特別な滞在が叶える

  • ビジネスや観光でのアクセスが非常に便利なロケーションに位置。別府地獄などのような周辺の有名な観光スポットや主要なビジネスエリアにも簡単にアクセスできる理想的な拠点

  • 地元の新鮮な食材を使った極上の料理を提供するレストランでは、季節ごとの風味を存分にご堪能

  • 別府湾を一望できる広々とした客室。ゆったりとした空間で、静かな時間を過ごしながら自然の美しさに囲まれた贅沢なひとときを

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール別府湾リゾート & スパ

1825, Hiramichi Irie, Hiji Hayami gun
879-1508 大分県
日本

GPS:33.35619, 131.49838

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

Le Sensoriel

Le Sensorielでは、地元の新鮮な食材をふんだんに使用した、洗練された和洋折衷の料理を提供しています。朝食からディナーまで、シーズンに合わせた料理をお楽しみいただけます。絶景の別府湾を眺めながら、優雅なひとときを過ごせるダイニング体験は、観光やビジネスの合間にもぴったり。落ち着いた贅沢な空間で、ゆったりとした時間をお過ごしいただけます。特別な日のお食事や大切な方との記念日にも最適です。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  689 件のレビュー

お客さまの声 4.5/5

Masayoshi O. 一人 - 確認済みレビュー すべて

アコープラスプラチナ会員としての利用です。会員特典は①お部屋のアップグレード②レイトチェックアウト③ウェルカムドリンク④無料の朝食でしたが、連泊特典で竹箸を、その他期間限定特典で二階堂酒造のお酒がサービスでお部屋に付いてました。 素晴らしいお部屋へのアップグレードで、快適に過ごせました。お値段以上の満足感です。週末は混むので、週末になる前から宿泊してて良かったです。大浴場は空いてる日に限ります。ラウンジでのナイトキャップに提供されているザボン漬け、ザボンピール漬けがとても美味しく、ホテルショップで購入しました。最後に気になることが2つ。①大浴場の入口で靴を脱ぐ場所や仕切りが曖昧。靴を脱ぐ位置の仕切りを明確に記載するなど、段差も全然ないため、皆さん適当な位置で脱いでる気がします。潔癖症のため気になります。②シャトルバスを増発してほしいです。せめて亀川駅とのピストン運行があると、行動しやすいです。ご検討お願いいたします。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 アコーホテルズのプラチナメンバーとしての特典をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。お部屋のアップグレードやレイトチェックアウト、ウェルカムドリンク、そして無料の朝食を通じて、快適で充実したひとときをお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。また、竹箸や二階堂酒造のお酒のサービスもご満足いただけたようで、光栄に存じます。 ご指摘いただきました大浴場の靴を脱ぐ場所や仕切りについては、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。お客様に安心してご利用いただける環境を提供することは、私たちの重要な責務でございます。 また、シャトルバスの運行に関しても、貴重なご要望をいただき、ありがとうございます。 お客様の利便性を考慮し、今後のサービス向上に繋げて参ります。 最後に、週末の混雑を避けてお越しいただいた点についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様のご期待に応えられるよう、引き続き努力して参ります。 再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

お客さまの声 4.0/5

Miyuki W. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

2週続けて宿泊し 次の宿泊も早速予約しました。 ラウンジサービスなどとても良いと思いますが お願いがあります。 ビッフェ会場で高齢の両親にカートを借りようとしたら一台しかなくとても困りました 広い会場なので数台用意して頂けると高齢の両親も安心してお料理選べると思うのですが… 次回宿泊までにカートを増やして頂けるとすごく嬉しいです。

お帰りなさいませ。 いつもグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 チェックアウト時間やラウンジサービスについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 一方でビュッフェ会場でのカートの件について、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適なご滞在をご提供できるよう改善に努めて参ます。 口コミへのご投稿ありがとうございました。 次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

お客さまの声 3.0/5

Tadashi T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

同系列の別の地域に宿泊した時と比べて、サービスの質が落ちたように感じました。 連泊でごみ袋が欲しかったのですが、補給されず。お風呂もオープンが6時からでは、遅いです。

この度は、グランドメルキュールにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 サービスの質についてご不満をお感じになったとのこと、大変申し訳ございません。特に、連泊中のごみ袋の補給やお風呂のオープン時間についてのご指摘は、今後の改善に活かさせていただきます。 また、ライティングの明るさやWi-Fiの速度に関してもご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これらの点についても改善に努めてまいります。 ご予約方法やサイトの情報についても、より分かりやすくするための工夫を検討いたします。 この度は貴重なお時間をありがとうございました。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

お客さまの声 5.0/5

Kumi M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

食事の種類も豊富で全て美味しかった

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 食事の種類が豊富で、全て美味しかったとのお言葉、大変嬉しく思います。当ホテルでは、地元の新鮮な食材を使用し、季節ごとに一部異なるメニューをご用意しております。 お客様にご満足いただけたことが何よりの励みです。 今後もお客様に喜んでいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。 グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

お客さまの声 4.0/5

Midori T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

最上階の海側の部屋に滞在させていただきました。お陰様で素晴らしい眺望を楽しめました。夕食の豊後牛のステーキ、シュークリームが美味しかったです。温泉も広くて温度もちょうど良かったです。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 最上階の海側のお部屋からの素晴らしい眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 夕食のステーキやシュークリームもご満足いただけたようで、私たちの料理をお楽しみいただけたことを光栄に思います。 また、温泉の広さや温度についてもご評価いただき、ありがとうございます。 一方で、清潔性に関するご指摘をいただき、申し訳ございませんでした。 洗面台の壁に歯磨き粉の跡が残っていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。今後は清掃の徹底を図り、再発防止に努めてまいります。 Wi-Fiの接続の容易さについてもご意見をいただき、ありがとうございます。今後の改善に向けて、しっかりと検討させていただきます。 これからもより良いサービスの提供に努めてまいりますので、お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。 グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

その他のウェブユーザーの評価

  • 667 件のレビュー 6.5/10 ロケーション
  • 2,120 件のレビュー 7.6/10 客室
  • 1,304 件のレビュー 7.6/10 サービス
  • 23 件のレビュー 8.6/10 インターネット
  • 2,211 件のレビュー 8.3/10 料理
  • 1,182 件のレビュー 6.1/10 設備
  • 749 件のレビュー 8.8/10 お値打ち度
  • 688 件のレビュー 9.3/10 朝食

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