グランドメルキュール別府湾リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 1,035 件のレビュー

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1825, Hiramichi Irie, Hiji Hayami gun, 879-1508 大分県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 別府湾のこの温泉リゾートでは、露天風呂や温泉ラウンジをお楽しみいただけます。

  • アルコール飲料とノンアルコール飲料、軽食が提供される無料のラウンジでおくつろぎください。

  • 別府湾の素晴らしい景色とキッズエリアを備えた季節限定のガーデンプールで涼みましょう。

  • 車でわずか 15 分のサンリオハーモニーランド唯一の公式ホテルにご宿泊ください。

  • ホテルと近くの3つの鉄道駅を結ぶ無料のシャトルサービス(予約のみ)

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール別府湾リゾート & スパ

1825, Hiramichi Irie, Hiji Hayami gun
879-1508 大分県
日本

GPS:33.35619, 131.49838

電話番号
ファックス +81 977-72-9700

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  1,035 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

Kenji H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

チェックイン後に受けられる昼夜のラウンジサービス（フリードリンク、スナックの提供）がとても充実していました。食事もバラエティに富んでいてどの世代でも満足できる内容でした。部屋から日の出がみられるのもすばらしい。ユニットバスが段差があったのと、浴槽や洗面台、トイレが少し古いままですが、にこやかなスタッフのサービス精神が、それ以上の満足感を与えてくれました。ありがとうございました。

お客さまの声 4.5/5

Hiroyuki O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋トイレのウォシュレット部分の水垂れが少し気になりましたが、食事、温泉、ラウンジその他スタッフの方々の対応全て満足でした。特に食事がおいしかったです。

お客さまの声 4.0/5

Rumi S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お部屋もバイキングも満足いくものでしたがエレベーターが乗れない！ 3台あるエレベーター7階に泊まりましたが中間層の為、降りる時…上から来た時には人がたくさん…ご飯の時、大荷物を持って帰る時は人の動きが一緒なので5回エレベーターを見送っても乗れず階段で降りました。 階段も3階からは内階段とすんなり降りれないので案外大変。

この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋やビュッフェのクオリティにご満足いただけた一方で、エレベーターの混雑により、せっかくのご旅行に多大なるご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。特にチェックアウト時や、お荷物を抱えての移動の際に見送らなければならなかったという状況は、私共としても大変心苦しく、重く受け止めております。 階段のご利用についても、構造上の不備でご苦労をおかけいたしました。ハード面の即座の改善は難しい部分もございますが、混雑時間の分散を促す情報の提供や、スタッフによる誘導など、ソフト面で少しでもお客様の負担を軽減できるよう改善策を検討してまいります。 これに懲りることなく、また別府の地へお越しの際には、当ホテルを選択肢に加えていただけますと幸いです。次回はより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

お客さまの声 5.0/5

Aiko N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

レンタカーなしの九州旅行は少し心配でしたが、空港からホテルまでは思っていたより近くてよかったです。ラウンジサービスのおかげで外のコンビニまで出る必要もなく、大浴場も部屋も快適でした。食事も種類が多くてどれも美味しかったです。アルコールに追加料金の必要がないところも主人は「気持ちよく飲める」と喜んでいました。中１と高２の男子二人も食事、お風呂、卓球と大満足の滞在となりました。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 空港からのアクセスやご滞在の利便性にご満足いただけたご様子を拝読し、安心いたしました。また、ラウンジサービスや大浴場、お部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 お食事につきましても、種類やお味にご満足いただけたことに加え、アルコールを含めご家族皆さまでお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大きな喜びを感じております。お子様方にもお食事や温泉、卓球を通じて楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、ご家族旅行の思い出づくりのお手伝いができましたことを光栄に思います。 さらに、清潔さやスタッフの対応、各サービスに高い評価をいただき、誠にありがとうございます。今後も皆さまに安心して快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 ぜひまたご家族皆さまでお越しいただき、より一層ご満足いただけるご滞在をご提供できましたら幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

お客さまの声 2.5/5

Kazuo N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

改装前の配置の方が良かった！

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 しかしながら、お部屋の収納スペースにつきましてご不便をおかけし、ご期待に沿えないご滞在となってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 また、チェックイン対応やWi-Fiの接続のしづらさにつきましても、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。スムーズなご案内および快適な通信環境の整備に向け、改善に取り組んでまいります。 そのような中でも、清掃やお食事につきまして評価をいただき、誠にありがとうございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス・設備ともに少しでも早い改善に努めて参ります。 この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。 グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

その他のウェブユーザーの評価

  • 830 件のレビュー 6.4/10 ロケーション
  • 2,599 件のレビュー 7.8/10 客室
  • 1,583 件のレビュー 7.8/10 サービス
  • 30 件のレビュー 7.6/10 インターネット
  • 2,723 件のレビュー 8.3/10 料理
  • 1,472 件のレビュー 6.1/10 設備
  • 887 件のレビュー 9/10 お値打ち度
  • 845 件のレビュー 9.2/10 朝食

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