グランドメルキュール別府湾リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 685 件のレビュー

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1825, Hiramichi Irie, Hiji Hayami gun, 879-1508 大分県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 別府温泉と美しい別府湾の景観を同時に楽しめるプレミアムホテル

  • サンリオキャラクターパーク「ハーモニーランド」の唯一オフィシャルホテルで特別な滞在が叶える

  • ビジネスや観光でのアクセスが非常に便利なロケーションに位置。別府地獄などのような周辺の有名な観光スポットや主要なビジネスエリアにも簡単にアクセスできる理想的な拠点

  • 地元の新鮮な食材を使った極上の料理を提供するレストランでは、季節ごとの風味を存分にご堪能

  • 別府湾を一望できる広々とした客室。ゆったりとした空間で、静かな時間を過ごしながら自然の美しさに囲まれた贅沢なひとときを

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール別府湾リゾート & スパ

1825, Hiramichi Irie, Hiji Hayami gun
879-1508 大分県
日本

GPS:33.35619, 131.49838

電話番号
ファックス +81 977-72-9700

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

Le Sensoriel

Le Sensorielでは、地元の新鮮な食材をふんだんに使用した、洗練された和洋折衷の料理を提供しています。朝食からディナーまで、シーズンに合わせた料理をお楽しみいただけます。絶景の別府湾を眺めながら、優雅なひとときを過ごせるダイニング体験は、観光やビジネスの合間にもぴったり。落ち着いた贅沢な空間で、ゆったりとした時間をお過ごしいただけます。特別な日のお食事や大切な方との記念日にも最適です。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  685 件のレビュー

お客さまの声 3.0/5

Tadashi T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

同系列の別の地域に宿泊した時と比べて、サービスの質が落ちたように感じました。 連泊でごみ袋が欲しかったのですが、補給されず。お風呂もオープンが6時からでは、遅いです。

この度は、グランドメルキュールにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 サービスの質についてご不満をお感じになったとのこと、大変申し訳ございません。特に、連泊中のごみ袋の補給やお風呂のオープン時間についてのご指摘は、今後の改善に活かさせていただきます。 また、ライティングの明るさやWi-Fiの速度に関してもご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これらの点についても改善に努めてまいります。 ご予約方法やサイトの情報についても、より分かりやすくするための工夫を検討いたします。 この度は貴重なお時間をありがとうございました。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

お客さまの声 5.0/5

Kumi M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

食事の種類も豊富で全て美味しかった

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 食事の種類が豊富で、全て美味しかったとのお言葉、大変嬉しく思います。当ホテルでは、地元の新鮮な食材を使用し、季節ごとに一部異なるメニューをご用意しております。 お客様にご満足いただけたことが何よりの励みです。 今後もお客様に喜んでいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

お客さまの声 4.0/5

Midori T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

最上階の海側の部屋に滞在させていただきました。お陰様で素晴らしい眺望を楽しめました。夕食の豊後牛のステーキ、シュークリームが美味しかったです。温泉も広くて温度もちょうど良かったです。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 最上階の海側のお部屋からの素晴らしい眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 夕食のステーキやシュークリームもご満足いただけたようで、私たちの料理をお楽しみいただけたことを光栄に思います。 また、温泉の広さや温度についてもご評価いただき、ありがとうございます。 一方で、清潔性に関するご指摘をいただき、申し訳ございませんでした。 洗面台の壁に歯磨き粉の跡が残っていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。今後は清掃の徹底を図り、再発防止に努めてまいります。 Wi-Fiの接続の容易さについてもご意見をいただき、ありがとうございます。今後の改善に向けて、しっかりと検討させていただきます。 これからもより良いサービスの提供に努めてまいりますので、お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

お客さまの声 5.0/5

Mika U. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ラウンジ最高でした！美味しい食事、美味しいお酒、食べ飲み放題！また利用したいです。ただ、部屋が暑かったのが残念でした。暖房になってたようですが、切にしても暑く、窓も開けられず‥。酔った勢いで寝ました。でも全体的には、とても満足でした。

この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ラウンジでの体験について高く評価していただき、大変嬉しく思います。 食事やお酒をお楽しみいただけたとのこと、私たちの提供するサービスがご満足いただけたことを心より喜んでおります。 しかしながら、お部屋の空調が一括管理の為、細かな調整がきかずご不便をおかけいたしました。また窓に関しても小さな虫が客室に入ってくる為の対策を講じている為、窓を開けることもできず重ねてお詫び申し上げます。 いただいた貴重なご意見は各関連部署へ連携をとり、今後の対策に繋げて参ります。 全体的にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。どうぞお体にお気をつけてお過ごしください。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

お客さまの声 5.0/5

Yukari T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋からの眺望は素晴らしく、おまけに満月だったので、露天風呂から見えてとても素敵でした。食事も良くてウェルカムドリンクのラウンジは最高でした。ただ、1歳半の孫が座れる椅子は使用禁止になっていたのが残念でした。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋からの眺望、とりわけ満月が露天風呂からご覧いただけたとのこと、その情景を想像し、私どもも大変喜ばしく感じております。 季節や天候によって移り変わる自然の美しさをお楽しみいただけたこと、大変光栄に存じます。 お食事につきましても、ご満足いただけたご様子で何よりでございました。 また、ウェルカムドリンクをお楽しみいただいたラウンジでも、おくつろぎいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。 一方で、お子様用の椅子がご利用いただけなかったとのこと、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 小さなお子様とのご旅行において、より快適にお過ごしいただくための配慮が行き届かず、深くお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め、社内で共有、確認し改善に努めて参ります。 この度の滞在が、お客様にとって記憶に残るひとときとなりましたことを心より願っております。 またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

その他のウェブユーザーの評価

  • 667 件のレビュー 6.5/10 ロケーション
  • 2,120 件のレビュー 7.6/10 客室
  • 1,304 件のレビュー 7.6/10 サービス
  • 23 件のレビュー 8.6/10 インターネット
  • 2,211 件のレビュー 8.3/10 料理
  • 1,182 件のレビュー 6.1/10 設備
  • 749 件のレビュー 8.8/10 お値打ち度
  • 688 件のレビュー 9.3/10 朝食

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。