グランドメルキュール別府湾リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 1,454 件のレビュー

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1825, Hiramichi Irie, Hiji Hayami gun, 879-1508 大分県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 別府湾のこの温泉リゾートでは、露天風呂や温泉ラウンジをお楽しみいただけます。

  • アルコール飲料とノンアルコール飲料、軽食が提供される無料のラウンジでおくつろぎください。

  • 別府湾の素晴らしい景色とキッズエリアを備えた季節限定のガーデンプールで涼みましょう。

  • 車でわずか 15 分のサンリオハーモニーランド唯一の公式ホテルにご宿泊ください。

  • ホテルと近くの3つの鉄道駅を結ぶ無料のシャトルサービス(予約のみ)

当ホテルの客室

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客室 1

ホテル所在地

グランドメルキュール別府湾リゾート & スパ

1825, Hiramichi Irie, Hiji Hayami gun
879-1508 大分県
日本

GPS:33.35619, 131.49838

電話番号
ファックス +81 977-72-9700

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  1,454 件のレビュー

お客さまの声 3.5/5

Tomomi H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご家族旅行のご滞在先として当ホテルをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お料理や客室、水回り、清潔性などにつきましてご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。特にお食事をお楽しみいただけたことは、私どもにとりましても嬉しい限りでございます。 一方で、公式サイトでのご予約につきまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。言語表示や料金表示、プランの選択方法など、お客様にとって分かりやすく快適にご予約いただける環境づくりは重要な課題であると認識しております。いただいたご意見を関係部署と共有し、今後の改善に努めてまいります。 これからもお客様に安心してお選びいただき、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してサービス向上に取り組んでまいります。 また別府湾へお越しの際には、ぜひグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

お客さまの声 4.0/5

Masayoshi O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。 「日常とは違う優越感がある」とのお言葉をいただき、特別な時間をお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。夕食・朝食のビュッフェにつきましてもご満足いただけたとのこと、特に朝食を高く評価いただけたことは、料理スタッフにとりまして大きな励みとなります。 また、館内の清潔感や、お食事後のお席の片付けなどスタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。いただいたお言葉はスタッフへ共有し、今後のサービス向上への励みとさせていただきます。 一方で、Wi-Fi接続方法やレストラン入場時のご案内につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。お食事会場では混雑時にも安心してご利用いただけるよう、入口付近でのご案内体制について改善に努めてまいります。 これからも、お客様に非日常のひとときをお楽しみいただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

お客さまの声 4.0/5

Masayo K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在につきまして総合的にご評価いただき、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、立体駐車場のご利用につきまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。特にご家族でのご旅行では大きなお車でお越しになるお客様も多く、いただいたご意見は今後のご案内や運用改善の参考とさせていただきます。 また、各階のウォーターサーバー周辺への氷の設置についても、貴重なご提案をありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるサービスの検討材料とさせていただきます。 Wi-Fiにつきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。接続環境の改善や、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 これからもお客様からいただくお声を大切にし、より快適でご満足いただけるホテルを目指して改善に取り組んでまいります。 また別府湾へお越しの際には、ぜひグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

お客さまの声 4.0/5

Keiko O. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 「ロケーションが最高でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご友人とのご旅行の思い出づくりのお手伝いができましたことを光栄に存じます。 また、チェックイン・チェックアウトや朝食、夕食につきましても高い評価をいただき、誠にありがとうございます。 一方で、お部屋や清潔性、スタッフの対応につきましては、さらにご満足いただける余地があるとの評価を真摯に受け止めております。いただいた評価を励みに、より快適にお過ごしいただける客室づくりと、心のこもったおもてなしの向上に努めてまいります。 ぜひまた別府へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

お客さまの声 5.0/5

Hisako E. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご家族旅行の大切なひとときに当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。 「景色が楽しかった」とのお言葉をはじめ、お部屋の清潔さやスタッフの対応、お食事につきまして高い評価をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 別府湾を望む景色や、種類豊富な料理をお楽しみいただけたご様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。朝食・夕食のビュッフェでは、地域の食材を取り入れながら、幅広い年代のお客様に楽しんでいただけるメニューづくりを心掛けておりますので、「楽しかったし美味しかった」とのお言葉は大きな励みとなります。 一方で、チェックインにつきましてはご期待に沿えない点がございましたこと、申し訳ございません。いただいた評価を真摯に受け止め、よりスムーズで心地よいご到着となるよう、サービスの改善に努めてまいります。 これからも、ご家族皆様に思い出に残るご滞在をご提供できるホテルを目指してまいります。 また別府湾の景色やお食事を楽しみにお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

その他のウェブユーザーの評価

  • 914 件のレビュー 6.6/10 ロケーション
  • 2,790 件のレビュー 7.8/10 客室
  • 1,698 件のレビュー 7.7/10 サービス
  • 32 件のレビュー 8.2/10 インターネット
  • 2,984 件のレビュー 8.2/10 料理
  • 934 件のレビュー 9/10 お値打ち度
  • 895 件のレビュー 9.2/10 朝食
  • 826 件のレビュー 8.4/10 バー＆飲料

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