グランドメルキュール別府湾リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 1,091 件のレビュー

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1825, Hiramichi Irie, Hiji Hayami gun, 879-1508 大分県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 別府湾のこの温泉リゾートでは、露天風呂や温泉ラウンジをお楽しみいただけます。

  • アルコール飲料とノンアルコール飲料、軽食が提供される無料のラウンジでおくつろぎください。

  • 別府湾の素晴らしい景色とキッズエリアを備えた季節限定のガーデンプールで涼みましょう。

  • 車でわずか 15 分のサンリオハーモニーランド唯一の公式ホテルにご宿泊ください。

  • ホテルと近くの3つの鉄道駅を結ぶ無料のシャトルサービス(予約のみ)

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール別府湾リゾート & スパ

1825, Hiramichi Irie, Hiji Hayami gun
879-1508 大分県
日本

GPS:33.35619, 131.49838

電話番号
ファックス +81 977-72-9700

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  1,091 件のレビュー

お客さまの声 5.0/5

Mariko F. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ステイプラスで二泊しましたが、2日とも美味しい食事を朝夕食べられて大変満足しました。すかいふらわあで九州に来たのですが、ホテルの窓から港とさんふらわあが見られて嬉しかったです。

この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、満点の評価と心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 2泊のご滞在において、朝食・夕食ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。さらに、ホテルのお部屋から港やフェリーをご覧いただき、九州でのご滞在の思い出の一つとなりましたこと、私どもにとりましても大きな喜びでございます。 また、バスルームにつきましても、使いやすかったとのお言葉を頂戴し安心いたしました。今後もさまざまなお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 加えて、アコープラスの継続もご検討いただいているとのこと、誠に光栄でございます。これからもご期待に添えるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 ぜひまたご家族皆様でお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

お客さまの声 4.5/5

Haruka S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

今回宿泊した別府湾のホテルは、遊園地などが近いためか子ども向けサービスが充実していたと思います。 ラウンジのそばにあるキッズスペースのおかげで、子どもは遊べて大人もゆっくりお茶やお酒を楽しめて良かったです。 春休みの子ども教室？で味噌づくり体験をさせてもらえました。全然予定にはなかったですがフロントで声をかけてもらえて親子で貴重な体験ができました！ レストランでは子どもが食べたい料理の場所が分からなかった時にスタッフの方が連れて行って下さり、その対応にも感謝です。 子どももまた行きたいと言っていて、素敵な春休みの思い出ができました。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心温まるご感想と高いご評価をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 「子どもファーストな施設」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。キッズスペースにてお子様が楽しくお過ごしいただけたご様子や、その間にご家族皆様でラウンジにてゆったりとした時間をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。 また、春休みの体験プログラムでの味噌づくりが、貴重な思い出となったことを大変嬉しく思います。レストランでのスタッフの対応につきましても、温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。 お子様から「また行きたい」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。これからもご家族皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層サービスの向上に努めてまいります。 ぜひまた季節を変えて、ご家族皆様でお越しくださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

お客さまの声 4.0/5

Miyuki A. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

足の悪い母に車椅子を貸して頂いて助かりました。従業員の方々の接客も良かった。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 車椅子の貸し出しがお役に立てたとのこと、少しでも快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。また、スタッフの接客につきましても温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。特に清掃スタッフへのお言葉は、本人にとって何よりの励みとなりますので、必ず共有させていただきます。 客室につきましては、一部に古さを感じられたとのこと、ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、改装後の快適さをご評価いただきありがとうございます。今後もより快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 これからもすべてのお客様に安心してご滞在いただけるホテルを目指し、サービスの向上に取り組んでまいります。ぜひまた機会がございましたら、ご家族皆様でお越しくださいませ。再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

お客さまの声 4.5/5

Yasuyo S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

生憎の天気でしたが、到着してすぐにロビーでお酒やソフトドリンクが飲み放題でした。食事も決められた時間内なら行きたい時間に行けるのが魅力的でした。食後もラウンジのように飲み放題があってお陰で楽しい滞在になりました！また追加料金がないのでチェックアウトがすぐ済むのも嬉しいです。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在のご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 あいにくのお天気の中ではございましたが、ロビーでのお飲み物サービスや、お食事をお好きなお時間でお楽しみいただける点、さらには食後のラウンジサービスにご満足いただき、楽しいご滞在となったとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。チェックアウト時のスムーズさについてもご評価いただき、ありがとうございます。 一方で、オンラインチェックインに関しまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。メールが英語表記で分かりづらかった点や、入力時の説明不足、エラー表示が不十分であった点につきましては、今後の改善課題として真摯に受け止めております。より分かりやすく、スムーズにご利用いただけるよう、関係部署と共有のうえ改善に努めてまいります。 また、客室やアクセス面においてもご期待に十分お応えできなかった点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見をもとに、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 これからも皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう精進してまいりますので、ぜひまた機会がございましたらお越しいただけますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

お客さまの声 5.0/5

Senri T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

チェックイン後のラウンジでのサービスが特に良かったです。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただき、また大変高いご評価と温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 「快適な滞在」とのお言葉を頂戴し、特にチェックイン後のラウンジサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族でのご滞在において、快適にお過ごしいただけたことはスタッフ一同の大きな励みでございます。 また、連泊中の清掃対応や売店割引券につきましてもご理解・ご活用いただきありがとうございます。今後もより快適にお過ごしいただけるサービスの提供に努めてまいります。 これからも皆様にご満足いただける滞在をお届けできますよう、サービス向上に努めてまいります。 ぜひまたお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

その他のウェブユーザーの評価

  • 847 件のレビュー 6.4/10 ロケーション
  • 2,627 件のレビュー 7.8/10 客室
  • 1,605 件のレビュー 7.8/10 サービス
  • 29 件のレビュー 7.9/10 インターネット
  • 2,776 件のレビュー 8.3/10 料理
  • 1,492 件のレビュー 6.2/10 設備
  • 886 件のレビュー 9.1/10 お値打ち度
  • 850 件のレビュー 9.2/10 朝食

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