グランドメルキュール別府湾リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 966 件のレビュー

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1825, Hiramichi Irie, Hiji Hayami gun, 879-1508 大分県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 別府湾のこの温泉リゾートでは、露天風呂や温泉ラウンジをお楽しみいただけます。

  • アルコール飲料とノンアルコール飲料、軽食が提供される無料のラウンジでおくつろぎください。

  • 別府湾の素晴らしい景色とキッズエリアを備えた季節限定のガーデンプールで涼みましょう。

  • 車でわずか 15 分のサンリオハーモニーランド唯一の公式ホテルにご宿泊ください。

  • ホテルと近くの3つの鉄道駅を結ぶ無料のシャトルサービス(予約のみ)

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール別府湾リゾート & スパ

1825, Hiramichi Irie, Hiji Hayami gun
879-1508 大分県
日本

GPS:33.35619, 131.49838

電話番号
ファックス +81 977-72-9700

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  966 件のレビュー

お客さまの声 4.5/5

Takashi M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ラウンジや食事はとても良かったと思います。飲物、料理共に種類も多く高評価できると思います。部屋も広くペットの広さも大変良かったのですが、トイレが狭く感じました。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ラウンジやお食事につきまして、飲物や料理の種類が豊富で良かったとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。ご家族でのご旅行のひとときを当館でお楽しみいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変励みとなります。 また、お部屋の広さについてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。一方で、お部屋のトイレの広さやテレビのサイズにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。すぐの改善が難しい点もございますが、今後の施設改善やリニューアルの際の貴重なご意見として参考にさせていただきます。 大浴場や朝食、スタッフの対応、チェックイン・チェックアウトなど多くの項目で高い評価をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。今後も皆さまにより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 また別府へお越しの際には、ぜひグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

お客さまの声 4.0/5

Hiroyuki N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

全般的にリラックスすることができました。

この度は、Grand Mercure Beppu Bay Resort & Spa をご利用いただき、誠にありがとうございました。 全般的にリラックスしてお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 これからも心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.5/5

Shinichi K. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

宿泊料金とのコスパが非常に高く感じました。到着後のラウンジサービスも仲間と楽しく過ごせましたし、食事も丁寧に調理されているように感じましたし美味しかったですです。アルコール類も自由に飲めて最高でした。仲間との素晴らしい滞在ができました。スタッフの皆さまに感謝🙏です

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 海側のお部屋からの景観をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。別府湾を望む景色は当ホテルの魅力のひとつであり、お客様にご満足いただけたことは私どもにとって何よりの喜びでございます。また、お部屋の広さや清潔さ、寝具の整え方につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、清掃スタッフをはじめ大変励みになります。 ラウンジでのひとときやお食事、アルコールサービスもご友人の皆さまと楽しくお過ごしいただけたとのこと、思い出に残るご滞在となりましたことを大変嬉しく思っております。「コストパフォーマンスが高い」とのお言葉も頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなりました。 これからも皆さまに快適で心に残るご滞在を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。 ぜひまた、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパへお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。 この度はご宿泊ならびに温かいご投稿を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

お客さまの声 2.5/5

Aiko N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ホテル全体が暑かった。 果物の種類が少ない。 子供のアメニティがなかった。 部屋着をきてあるけないのは、不便だった。 YouTubeが見れたらよかった。 朝、バターがあるのは嬉しかった！

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 しかしながら、館内の空調や客室環境につきましてご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は関係部署と共有し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。また、客室設備やお部屋着のご利用範囲につきましても、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 お子様用アメニティにつきましては、今回添い寝でのご予約であったため、通常は添い寝のお子様にはアメニティのご用意が含まれておりません。ご案内が分かりづらく、ご期待に沿えなかった点につきましては心苦しく感じております。今後はより分かりやすいご案内を心がけてまいります。 また、朝食につきまして「バターがあるのは嬉しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。朝食メニューについてもご満足いただけたようで何よりでございます。 いただいたご意見を大切にし、皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 また機会がございましたら、ぜひグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

お客さまの声 5.0/5

Etsuko H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

フロントの方に大変感謝しております、ありがとうございました。

この度は グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ にご宿泊いただき、また満点のご評価と心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご予約の件ではご不安もあったかと存じますが、無事にご宿泊いただけたとのことで、私どもも安心いたしました。また、フロントスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。いただいたお言葉はスタッフへ必ず共有させていただきます。 ラウンジのご利用やオールインクルーシブのサービスについてもご満足いただけたようで何よりでございます。特にチェックアウト時に追加精算の心配なく、ゆったりとお過ごしいただける点を快適に感じていただけたことを嬉しく思います。 これからもお客様に安心してお過ごしいただける温かいサービスを心がけてまいります。 また別府へお越しの際には、ぜひ再び グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ へお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

その他のウェブユーザーの評価

  • 812 件のレビュー 6.5/10 ロケーション
  • 2,541 件のレビュー 7.8/10 客室
  • 1,555 件のレビュー 7.7/10 サービス
  • 28 件のレビュー 7.6/10 インターネット
  • 2,654 件のレビュー 8.3/10 料理
  • 1,439 件のレビュー 6.2/10 設備
  • 873 件のレビュー 9.1/10 お値打ち度
  • 823 件のレビュー 9.3/10 朝食

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