グランドメルキュール別府湾リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 908 件のレビュー

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1825, Hiramichi Irie, Hiji Hayami gun, 879-1508 大分県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 別府湾のこの温泉リゾートでは、露天風呂や温泉ラウンジをお楽しみいただけます。

  • 当ホテルのオールインクルーシブパッケージには、朝食、夕食、フリーフロードリンク、軽食が含まれています。

  • 別府湾の素晴らしい景色とキッズエリアを備えた季節限定のガーデンプールで涼みましょう。

  • 車でわずか 15 分のサンリオハーモニーランド唯一の公式ホテルにご宿泊ください。

  • 別府湾の家族向けのホテルではお子様を歓迎します。6 名様まで宿泊可能なスイートルームを備えています。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール別府湾リゾート & スパ

1825, Hiramichi Irie, Hiji Hayami gun
879-1508 大分県
日本

GPS:33.35619, 131.49838

電話番号
ファックス +81 977-72-9700

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  908 件のレビュー

お客さまの声 4.5/5

Masahito H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

赤ちゃん連れでの家族旅行でしたがベビー用のアメニティが多く、大変助かりました。 各階エレベーターホールに設けている海側へのテラスは朝も夜も大変眺めの良い景色で目を見張るものがありました。 スタッフの対応の良さ、大浴場の広さ部屋での快適さ全て満点です。 昼の部、夜の部とそれぞれで飲み放題のオールインクルーシブは良かったです。 ですが昼部のお酒を夜に楽しめない点は少しばかり残念でした。(スコッチが美味しかったので) また、必ず利用します。

この度は大切なご家族旅行にグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。 赤ちゃん連れでのご滞在とのこと、ベビー用アメニティがお役に立てたようで大変嬉しく存じます。小さなお子様をお連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、これからも工夫を重ねてまいります。 また、各階エレベーターホールの海側景色をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。朝と夜で異なる表情を見せる景色は当館の自慢の一つでございますので、その魅力を感じていただけたことを嬉しく拝読いたしました。 スタッフの対応、大浴場、お部屋でのご滞在につきましても「満点」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 オールインクルーシブにつきましてもご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。一方で、昼の部でご提供しているスコッチを夜にお楽しみいただけない点につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。今後のサービス向上の参考として、貴重なご意見を大切にお預かりいたします。 「また必ず利用します」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。次回お越しいただいた際も、ご家族皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.0/5

Masahiro N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

きれいな部屋とおいしい料理に満足です。 部屋着のガウンにポケットがあると嬉しいです。 送迎バスを利用しましたが、別府駅でのピックアップポイントがHPに明記されていると良かったです。

この度はご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 「きれいな部屋とおいしい料理に満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。客室や朝食につきましてもご評価いただき、心より御礼申し上げます。 一方で送迎バスの別府駅ピックアップ場所のご案内、予約時の入力方法、Wi-Fi接続の分かりやすさなど、貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善課題として真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。 また別府へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

お客さまの声 4.5/5

Kumi O. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

バイキングの食事はとても美味しく、大浴場も広くゆったりと過ごせました。ありがとうございました。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 バイキングのお食事につきまして「とても美味しい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。調理スタッフにとりましても何よりの励みとなります。 また、大浴場でもゆったりとお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。日頃のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いでございます。 これからも皆様に快適で心地よい時間をお届けできるよう、サービス・お料理ともに一層努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.5/5

Masashi K. カップル - 確認済みレビュー すべて

ラウンジの紙コップがグラスコップになり一味違って美味しく良かった。 ディナーのお刺身で名物のブリが無かったのが残念でした。 スーペリアツインのトイレドアが内開きのため狭く使いづらかった。 部屋のテレビがYouTubeなど早く見れるようになれば良いと思います。 スタッフの皆さんが親切で感じが良かった、ありがとうございました。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ラウンジのグラスコップにつきまして、「一味違って美味しく良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。小さな部分ではございますが、より心地よくお過ごしいただけるよう工夫している点にお気づきいただけたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。 一方で、ご夕食のお刺身にて名物のブリをご提供できなかったことにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。仕入れ状況や季節により内容が変わる場合がございますが、できる限りご満足いただけるお料理をご用意できるよう努めてまいります。 また、スーペリアツインのお手洗いドアの仕様につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。すぐの改修は難しい面もございますが、今後の設備改善の参考とさせていただきます。テレビ機能に関するご要望も、より快適な滞在をご提供するための貴重なご意見として承ります。 スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 3.5/5

Akane T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

とても良かったです。 朝ごはんの時に子供がぶつかってその日に着る服にコーラがかかって汚れたので、食事を食べるところも館内着でいけるとよりいいなと思いました。

このたびはグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 また、レストランを館内着でご利用いただけるようにとの貴重なご意見、ありがとうございます。今後の運営の参考とさせていただきます。 今後も、お客様に何度でも足を運びたくなるような、心に残るおもてなしを提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。 次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

その他のウェブユーザーの評価

  • 785 件のレビュー 6.5/10 ロケーション
  • 2,458 件のレビュー 7.7/10 客室
  • 1,502 件のレビュー 7.7/10 サービス
  • 26 件のレビュー 7.9/10 インターネット
  • 2,574 件のレビュー 8.3/10 料理
  • 1,391 件のレビュー 6.1/10 設備
  • 851 件のレビュー 9/10 お値打ち度
  • 799 件のレビュー 9.2/10 朝食

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