グランドメルキュール別府湾リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 697 件のレビュー

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1825, Hiramichi Irie, Hiji Hayami gun, 879-1508 大分県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 別府温泉と美しい別府湾の景観を同時に楽しめるプレミアムホテル

  • サンリオキャラクターパーク「ハーモニーランド」の唯一オフィシャルホテルで特別な滞在が叶える

  • ビジネスや観光でのアクセスが非常に便利なロケーションに位置。別府地獄などのような周辺の有名な観光スポットや主要なビジネスエリアにも簡単にアクセスできる理想的な拠点

  • 地元の新鮮な食材を使った極上の料理を提供するレストランでは、季節ごとの風味を存分にご堪能

  • 別府湾を一望できる広々とした客室。ゆったりとした空間で、静かな時間を過ごしながら自然の美しさに囲まれた贅沢なひとときを

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール別府湾リゾート & スパ

1825, Hiramichi Irie, Hiji Hayami gun
879-1508 大分県
日本

GPS:33.35619, 131.49838

電話番号
ファックス +81 977-72-9700

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

Le Sensoriel

Le Sensorielでは、地元の新鮮な食材をふんだんに使用した、洗練された和洋折衷の料理を提供しています。朝食からディナーまで、シーズンに合わせた料理をお楽しみいただけます。絶景の別府湾を眺めながら、優雅なひとときを過ごせるダイニング体験は、観光やビジネスの合間にもぴったり。落ち着いた贅沢な空間で、ゆったりとした時間をお過ごしいただけます。特別な日のお食事や大切な方との記念日にも最適です。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  697 件のレビュー

お客さまの声 2.0/5

Yoshihiro I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

浴衣で過ごせないし、食事は減っているのに、すぐに補充がなされずイライラする。 もう、二度と行かないと思う。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見を拝見し、心よりお詫び申し上げます。 お客様が浴衣での滞在を楽しめなかったこと、また食事の補充が遅れたことでご不快な思いをさせてしまったこと、深く反省しております。私たちのサービスが期待に応えられなかったこと、誠に申し訳ございません。 またトイレのウォッシュレットや洗面台の状態についてもご指摘いただき、ありがとうございます。 次回ご宿泊いただける機会が頂けるようでしたら、今回の不手際を挽回できるよう全力で努めさせていただきます。 改めまして、この度のご不便に心よりお詫び申し上げます。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

お客さまの声 4.0/5

Susumu N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

２度目の宿泊。ハーモニーランドのチケット付きでお土産も付いているので非常にお得です。

お帰りなさいませ。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパに再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋で快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。 また、ハーモニーランドのチケット付きプランをお楽しみいただけたとのこと、お得に感じていただけたようで何よりです。 ご滞在中にWi-Fiの速度に関するご意見をいただき、ありがとうございます。今後の改善に向けて検討させていただきます。また、朝食についてもより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 お客様のご期待に応えられるよう、引き続き努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

お客さまの声 4.0/5

Tamami M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

朝夕の食事が珍しくて良かった。大分名物やアジア圏の料理など他ホテルと違い色々楽しめて美味しかった。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 オールインクルーシブをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 大分名物や多国籍の料理を豊富にご用意し、他のホテルとは異なる体験を提供できたことを嬉しく思います。 また、朝食について最高評価をいただき、心より感謝申し上げます。ご指摘いただいた廊下のじゅうたんのシミについては、清掃とメンテナンスの改善に努めてまいります。 お客様のご期待に応えられるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

お客さまの声 4.5/5

Naoko Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

オーシャンビューで日の出が神秘的でした🌅

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 美しいオーシャンビューと神秘的な日の出をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルでは、皆様に心地よいひとときを提供できるよう努めております。 またのご利用を心よりお待ちしております。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

お客さまの声 4.5/5

Masayoshi O. 一人 - 確認済みレビュー すべて

アコープラスプラチナ会員としての利用です。会員特典は①お部屋のアップグレード②レイトチェックアウト③ウェルカムドリンク④無料の朝食でしたが、連泊特典で竹箸を、その他期間限定特典で二階堂酒造のお酒がサービスでお部屋に付いてました。 素晴らしいお部屋へのアップグレードで、快適に過ごせました。お値段以上の満足感です。週末は混むので、週末になる前から宿泊してて良かったです。大浴場は空いてる日に限ります。ラウンジでのナイトキャップに提供されているザボン漬け、ザボンピール漬けがとても美味しく、ホテルショップで購入しました。最後に気になることが2つ。①大浴場の入口で靴を脱ぐ場所や仕切りが曖昧。靴を脱ぐ位置の仕切りを明確に記載するなど、段差も全然ないため、皆さん適当な位置で脱いでる気がします。潔癖症のため気になります。②シャトルバスを増発してほしいです。せめて亀川駅とのピストン運行があると、行動しやすいです。ご検討お願いいたします。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 アコーホテルズのプラチナメンバーとしての特典をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。お部屋のアップグレードやレイトチェックアウト、ウェルカムドリンク、そして無料の朝食を通じて、快適で充実したひとときをお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。また、竹箸や二階堂酒造のお酒のサービスもご満足いただけたようで、光栄に存じます。 ご指摘いただきました大浴場の靴を脱ぐ場所や仕切りについては、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。お客様に安心してご利用いただける環境を提供することは、私たちの重要な責務でございます。 また、シャトルバスの運行に関しても、貴重なご要望をいただき、ありがとうございます。 お客様の利便性を考慮し、今後のサービス向上に繋げて参ります。 最後に、週末の混雑を避けてお越しいただいた点についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様のご期待に応えられるよう、引き続き努力して参ります。 再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

その他のウェブユーザーの評価

  • 675 件のレビュー 6.4/10 ロケーション
  • 2,145 件のレビュー 7.6/10 客室
  • 1,319 件のレビュー 7.5/10 サービス
  • 23 件のレビュー 8.7/10 インターネット
  • 2,240 件のレビュー 8.3/10 料理
  • 1,197 件のレビュー 6.1/10 設備
  • 755 件のレビュー 8.9/10 お値打ち度
  • 695 件のレビュー 9.3/10 朝食

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。