グランドメルキュール別府湾リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 846 件のレビュー

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1825, Hiramichi Irie, Hiji Hayami gun, 879-1508 大分県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 別府湾のこの温泉リゾートでは、露天風呂や温泉ラウンジをお楽しみいただけます。

  • 当ホテルのオールインクルーシブパッケージには、朝食、夕食、フリーフロードリンク、軽食が含まれています。

  • 別府湾の素晴らしい景色とキッズエリアを備えた季節限定のガーデンプールで涼みましょう。

  • 車でわずか 15 分のサンリオハーモニーランド唯一の公式ホテルにご宿泊ください。

  • 別府湾の家族向けのホテルではお子様を歓迎します。6 名様まで宿泊可能なスイートルームを備えています。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール別府湾リゾート & スパ

1825, Hiramichi Irie, Hiji Hayami gun
879-1508 大分県
日本

GPS:33.35619, 131.49838

電話番号
ファックス +81 977-72-9700

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  846 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

Kunio M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

アップグレードして頂いたためか、景色も良く快適でした。

この度は、Grand Mercure Beppu Bay Resort & Spa でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 当ホテル自慢の景色をご堪能いただいたご様子が伺え、大変うれしく思います。 頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.0/5

Kazumi Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

和室は広くて快適でした 海側の部屋は景色が良く日の出も見られて感激でした

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 海側のお部屋からの美しい景色、特に日の出を楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。 清潔性やWi-Fiに関するご指摘については、今後の改善に向けて真摯に受け止めてまいります。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、引き続き努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

お客さまの声 4.0/5

Baku Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ホテル自体はサービスも良いし施設も少し古いが満足。食事は満足。 しかし、やはり空港から、またハーモニーランドとの間の交通アクセスにはやや難がある。特にハーモニーランドはオフィシャルを名乗るならもう少し利便性があっても良いのでは。皆がレンタカー移動するわけではないので。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 サービスや食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、施設についてや交通アクセスの貴重なご意見も感謝申し上げます。老朽化に関しては、今後の改善に向けて検討してまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。 お客様が快適に過ごせるよう、最善を尽くしてまいりますのでまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

お客さまの声 3.5/5

Yuki Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

別府湾を一望でき、お部屋もお風呂もとっても素敵でした！ ご飯は、個人的には夕食よりも朝食のメニューが美味しかったです！ 他の方のレビューでもある通り、館内着が無いのが少し残念でした！ オールインクルーシブも良かったですが、もう少し飲みやすいお酒も置いて頂けたら嬉しかったです！ 全体的にとっても満足のいく宿でした！

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパご宿泊いただき誠にありがとうございました。 別府湾を望む景色や、お部屋・お風呂につきましてご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 また、ご朝食を特にお気に召していただけたとのお言葉も、料理スタッフにとって大きな励みとなります。 一方で、館内着のご用意がなくご不便をおかけしましたこと、またオールインクルーシブのお飲み物につきまして、ご期待に十分お応えできなかった点、心苦しく思っております。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上やラインナップの見直しの参考とさせていただきます。 「全体的にとっても満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 また別府へお越しの際には、ぜひお立ち寄りいただけましたら幸いです。

お客さまの声 2.5/5

Hirofumi K. カップル - 確認済みレビュー すべて

ラウンジやお部屋など快適に過ごすことができました。ただ、食事面においてアレルギー対応がやや不満であったこと、和食の少なさ、冷凍食品感が全面に出ていたことが気になりました。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ラウンジやお部屋に関して快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、お食事面においてアレルギー対応がご期待に添えなかったこと、また和食の品数やお料理の品質につきましてご満足いただけなかった点、誠に心苦しく思っております。 特にお食事はご滞在の満足度を大きく左右する要素であるにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。 今回いただいたご指摘は真摯に受け止め、アレルギー対応の体制強化や、和食メニューの充実、調理方法・品質の見直しなど、今後の改善課題として共有・検討してまいります。 これからも皆さまによりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しいただけますと幸いです。 この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

その他のウェブユーザーの評価

  • 731 件のレビュー 6.5/10 ロケーション
  • 2,331 件のレビュー 7.7/10 客室
  • 1,431 件のレビュー 7.5/10 サービス
  • 22 件のレビュー 9.1/10 インターネット
  • 2,447 件のレビュー 8.2/10 料理
  • 1,318 件のレビュー 6.1/10 設備
  • 810 件のレビュー 8.9/10 お値打ち度
  • 761 件のレビュー 9.3/10 朝食

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