グランドメルキュール別府湾リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 69 件のレビュー

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1825, Hiramichi Irie, Hiji Hayami gun, 879-1508 大分県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

Embark on a new journey of the senses through unique local experiences in Kyushu.

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール別府湾リゾート & スパ

1825, Hiramichi Irie, Hiji Hayami gun
879-1508 大分県
日本

GPS:33.35619, 131.49838

電話番号
ファックス +81 977-72-9700

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

Le SENSORIEL

海の幸や山の幸がテーブルを豊かに彩ります。季節のお料理で癒されるリゾート

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  69 件のレビュー

別府温泉で

お客さまの声 2.5/5

とらじろう ご友人 - 確認済みレビュー すべて

食事はバイキングでしたが、美味しくて満足でした。 飲み放題も良かったですが、朝食時に部屋へ持ち帰る用の紙コップがなくその点は残念でした。 お部屋もきれいでゆっくりできたのですが、ユニットバスのトイレが狭すぎです。まっすぐに座れない感じでとても不満でした。トイレってわりと重要な要素だと思います。 パジャマは浴衣でなくてスリーパーだったのですが、セパレートタイプのパジャマがトイレ等に入った時など便利なので採用してもらいたいです。 お風呂は清潔感もあり広くて気持ち良くリラックスできたのですが、23時で営業終了。何で温泉に来て時間を気にしてお風呂に入らないといけないのか。そこが残念でした。あと洗顔フォームが設置されていない事ですかね。これは仕方のない事かもしれませんが別府ならかけ流しの温泉に入りたかったです。総じていいホテルでしたが、次回利用したいかと聞かれると考えてしまいます。

とらじろう様 この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 「次回利用したいかと聞かれると考えてしまう」というお言葉をいただきましたことに対し、深く反省致しております。 お客様にご満足いただけるご滞在ができなかった原因について、一つ一つ真摯に受け止め、改善につなげていけるよう努めて参る所存でございます。 可能な限り改善箇所を洗い出し、中には早急な改善が難しい箇所もございますが、少しずつ気持ちの良い環境を整えてまいります。 またお客様への心配り、丁寧な対応を心掛けて精進して参ります。 ご出発後のご案内になってしまい大変心苦しくはありますが、当ホテルのスーペリアツインのお部屋はお手洗いが独立したタイプのお部屋でございます。次回の参考にしていただけますと幸いでございます。 どうかこれに懲りずに再度ホテルをご利用いただけますとうれしく思います。 貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございました。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

快適

お客さまの声 5.0/5

Dodgers V. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ラウンジサイコー Perfect！

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また満点の高評価、誠にありがとうございます！！ スタッフにとって大変励みになるご評価をいただき、大変光栄に存じます。 当ホテルをお選びいただき、ラウンジお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。 ラウンジでは時間帯により提供アイテムを変えており 15時～18時はワインやビールなどのお酒や、コーヒー、紅茶、 ハーブウォーター、ジュース、お菓子各種　 21時～23時のナイトキャップではウイスキー、ブランデー、ジン、ウォッカ、テキーラ、ラム、焼酎、お菓子各種とともにお寛ぎいただける空間をご用意しております。 次回のご滞在がより一層満足いくものとなるよう今後のサービス向上を図り、全てのお客様に期待以上のご滞在を提供できるよう努めてまいります。 是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 口コミへのご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

お客さまの声 3.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋からの眺めも良かったです。 朝食のバイキングも充実していました。 ただ、もっとフロントの教育をされた方が良いと思います。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在ではお部屋からの眺望や朝食ビュッフェをお楽しみいただけたご様子を拝察し、とてもうれしく思います。 しかしながらフロントスタッフの接遇面に際しまして、ご残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。 二度とこのようなご対応を繰り返さないように、お客様への心配り、丁寧な対応の再認識と実行を徹底し、笑顔でお客様をお迎えするよう全スタッフが研鑽を積んで参ります。 またお寄せいただきました一つ一つのご指摘を真摯に受け止め、社内で共有し今後オペレーションの見直しも含め、お客様満足度の向上に繋がるよう改善課題とさせていただければと存じます。 これからもご来館くださいますお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。 口コミへのご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

まあまあ

お客さまの声 2.5/5

みー ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ラウンジはできれば ２部にわけなくて開けていてほしい。 大行列すぎ、 内容も変わっていたが、２部は自分でリキュールを入れ、ソフトドリンクと兼用のドリンクバーの機械でトニックウオーターでわったり。。割るために大行列だし、楽しめるものでもない。 まだビールやワインのサーバーの方が並ばないし、効率が良い。 温泉も普通、景色も見にくいし温泉もすぐでてしまう。 部屋は問題もなくすごせた。 朝、夕食も、心躍らずモナカの寿司も全然写真とちがう。刺し身もすくなく。 また行きたいとは思わない、同じお金をだすなら他のホテルにとまる

この度は、Grand Mercure Beppu Bay Resort & Spa でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Grand Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

珠玉の時間

お客さまの声 5.0/5

飛行機とバスが遅れた人 一人 - 確認済みレビュー すべて

別府湾に面しており、大分空港からバスで30分ほどでアクセス可能。豊後豊岡駅と亀川駅の間にあるので列車で行くのは少し厳しいが、別府駅から無料送迎バスが出ているので、それに乗せて貰えば20分ほどで着く。 || 従業員の方々は皆さん勤勉に仕事されており好感が持てる。特に今回、暖かく出迎えてくださったフロントの男性陣、たいへんモチベーションが高く、見ていて嬉しい気持ちになった。 || 客室は水回りを中心にリノベされており、快適に過ごすことができた。ベイビューのお部屋だと眼下いっぱいに別府湾が広がり、絶景である。 || ビュッフェ会場はディナー/朝食共に満席、夏休みシーズンということもあるだろうが、ディナーの終了1時間前になっても賑わっているのには驚いた(※色々な意見があると思うが、個人的には賑わっている方が良い)。気になる地域の料理だが、鱧の湯引き、ニワトリ汁、豊後牛の牛すじ(?)と野菜の旨煮が美味しかった。 || 腹いっぱいに夕食を摂り、一風呂浴びようと重い胃袋を抱えて露天風呂に入ったところ、別府湾の上には赤い月が浮かんでいた。5分ほどで雲に隠れてしまったが何たる僥倖、「今日来られて良かったなあ」と幸福な気分で眠りについた。

飛行機とバスが遅れた人様 この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のご滞在が快適なものになりましたようで、ホテルスタッフ一同大変嬉しく思っております。 当ホテルは眼前に広がる雄大な別府湾と対岸にそびえる高崎山、大自然が生み出した美しい景色をご覧いただけ、晴れた朝には燦々とふりそそぐ朝日をお愉しみいただけます。 今回のご滞在では別府湾と共に赤い月もご堪能いただけたようで大変喜ばしく存じます。 またビュッフェやサービスにご満足いただけましたようで、私どもも何よりの喜びでございます。 お客様に好感を持っていただけたことは私どもの努力が報われる思いでございます。 今後もお客様に満足していただけるよう様より一層努めて参ります。 最後にバスルームの匂いにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。 ご指摘いただきました項目に対し、真摯に受け止め日々の清掃とチェックを徹底してまいります。 これからも美味しいお食事、気持ちの良い温浴施設、丁寧なおもてなしを心掛け、スタッフ一同精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。 飛行機とバスが遅れた人様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 口コミへのご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 311 件のレビュー 6.4/10 ロケーション
  • 907 件のレビュー 7.7/10 客室
  • 539 件のレビュー 6.8/10 サービス
  • 11 件のレビュー 8.1/10 インターネット
  • 447 件のレビュー 5.9/10 設備
  • 303 件のレビュー 8.8/10 お値打ち度
  • 281 件のレビュー 9.1/10 朝食
  • 263 件のレビュー 5/10 清潔さ

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。