Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь подробным и тёплым отзывом о пребывании в Mercure Bukhara Old Town. Нам невероятно приятно знать, что Вы и Ваша семья остались довольны отдыхом, оценили удобство нашего расположения, уют номеров и спа-комплекс. Отдельное спасибо за такие добрые слова в адрес горничной. Мы обязательно передадим ей Вашу искреннюю благодарность за её заботу, внимание и приятный сюрприз — для нашей команды это лучшая награда. Будем с нетерпением ждать новой встречи с Вами в Бухаре! С уважением, Чесноков Михаил Rooms Division Manager

Уважаемая Оксана, Благодарим Вас за столь высокую оценку и тёплые слова. Нам приятно знать, что пребывание в Mercure Bukhara Old Town оставило у Вас яркие впечатления — от комфорта в номере до отдыха в СПА и приятных моментов в ресторане. Ваш отзыв вдохновляет нашу команду и подтверждает, что мы движемся в правильном направлении, создавая для гостей уют и заботу в каждом элементе пребывания. Будем рады вновь приветствовать Вас в Бухаре и подарить ещё один запоминающийся отдых. С уважением, Михаил Чесноков Rooms Division Manager

Dear Radzhan, We are truly delighted to receive your exceptional rating and thoughtful feedback. It is wonderful to know that you enjoyed the comfort, cleanliness, and quiet atmosphere of Mercure Bukhara Old Town, and that our team made a positive impression during your stay. Your kind words are very encouraging for us and inspire the team to continue providing memorable experiences for our guests. We look forward to welcoming you again and creating another enjoyable stay in Bukhara. Warm regards, Mikhail Chesnokov Rooms Division Manager

Уважаемый Владимир, Благодарим Вас за то, что поделились впечатлениями о пребывании в Mercure Bukhara Old Town. Нам приятно знать, что Вы отметили удобное расположение и качество сервиса. Ваши слова о завтраке мы обязательно примем во внимание при дальнейшем развитии нашего предложения, чтобы сделать утро гостей ещё более приятным. Будем рады вновь приветствовать Вас и подарить новые положительные впечатления от пребывания в Бухаре. С уважением, Михаил Чесноков Rooms Division Manager

Уважаемая Алия, Спасибо Вам за столь тёплые слова о Mercure Bukhara Old Town. Мы рады, что атмосфера отеля и предоставленный номер оставили у Вас приятные впечатления. Особая благодарность за то, что отметили работу Тимура. Ваши слова мы обязательно передадим ему — для нашей команды это большая честь и мотивация продолжать заботиться о гостях с таким вниманием. Желаем Вам всего наилучшего и будем рады вновь приветствовать Вас в Бухаре. С уважением, Михаил Чесноков Rooms Division Manager

Уважаемая Мария, Благодарим Вас за такой подробный и душевный отзыв о пребывании в Mercure Bukhara Old Town. Мы искренне рады узнать, что Ваше пребывание было комфортным и оставило самые приятные впечатления, а профессионализм и гостеприимство нашей команды сделали Ваш отдых особенным. Нам особенно приятно получить Ваши теплые слова о чистоте, атмосфере отеля, фирменном аромате и внимательных знаках заботы со стороны службы housekeeping. Мы обязательно передадим Вашу благодарность всей команде. Для нас большая честь знать, что Вы так высоко оценили наш сервис и готовы рекомендовать нас своим близким и друзьям. Вместе с тем благодарим Вас за комментарий относительно ассортимента завтрака — Ваше мнение очень важно для нас и помогает нам совершенствовать качество предоставляемых услуг. Мы также признательны за высокую оценку наших инициатив в области устойчивого развития, а также Ваши положительные отзывы о ресторане, room service, бассейне и SPA-зоне. Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Bukhara и подарить Вам ещё больше приятных впечатлений. С уважением, Miragha J.S. General Manager.

Уважаемая Виктория, Благодарим Вас за выбор Mercure Bukhara Old Town и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам искренне приятно узнать, что Ваше пребывание прошло прекрасно и Вы отметили атмосферу отеля, его удобное расположение, а также качество завтрака. Особенно ценно для нас получить столь высокую оценку от участника программы ALL со статусом Gold. В то же время мы приняли к сведению Ваш комментарий относительно ассортимента завтрака. Мы постоянно работаем над улучшением гастрономического предложения, и Ваше мнение поможет нам сделать его еще более разнообразным и привлекательным. Будем рады вновь приветствовать Вас и сделать Ваш следующий визит еще более комфортным и запоминающимся. С уважением, Мирага Джамал С. Управляющий отелем

Уважаемая Елена, Благодарим вас за то, что поделились своим мнением и отметили наше удачное расположение — это действительно одно из ключевых преимуществ отеля. Вместе с тем, мы внимательно отнеслись к вашим комментариям относительно температурного комфорта в номере и восприятия соотношения цены и качества. Подобная обратная связь является для нас важным ориентиром в корректировке операционных процессов. Мы уже дополнительно усилили контроль за работой системы отопления и провели инструктаж команды для более оперативного реагирования на подобные ситуации в будущем. Позвольте также отметить, что формирование ценовой политики в отеле напрямую связано с используемыми стандартами качества: мы последовательно инвестируем в премиальные продукты питания, профессиональные сертифицированные средства ухода и гигиены, а также текстиль категории люкс, соответствующий международным требованиям бренда. Данные элементы формируют не только уровень комфорта, но и безопасность, устойчивость и общее качество пребывания, что неизбежно отражается на стоимости проживания. При этом мы полностью разделяем важность сбалансированного восприятия ценности и продолжим работать над тем, чтобы ожидания гостей максимально соответствовали предоставляемому опыту. Искренне рады, что вы высоко оценили работу команды, завтрак и общее качество сервиса — это важный сигнал, что мы движемся в правильном направлении. Надеемся, что у нас будет возможность вновь приветствовать вас и предоставить более комфортный и сбалансированный по всем параметрам опыт проживания. С уважением, Мирага Джамал С. Управляющий отелем

Уважаемая госпожа Сафиуллина, Благодарю Вас за подробный и сбалансированный отзыв о Вашем недавнем пребывании в Mercure Bukhara Old Town. Приятно видеть, что в целом Ваше впечатление осталось положительным, и что Вы отметили архитектуру отеля, дизайн номеров, качество завтраков, а также работу нашей команды. Отдельное спасибо за упоминание Тимура и наших коллег из службы клининга — Ваша обратная связь будет им передана лично. В то же время я внимательно ознакомился с Вашими комментариями относительно расположения отеля и, в частности, вопроса безопасности пешеходного маршрута до центра города. К сожалению, данный аспект связан с городской инфраструктурой, находящейся вне зоны прямого контроля отеля. Тем не менее, мы полностью разделяем Вашу обеспокоенность и уже усиливаем информирование гостей о наиболее безопасных маршрутах, а также рекомендуем альтернативные варианты передвижения, включая такси. Также благодарю за замечания по процессу заезда и устойчивым инициативам. Мы рассматриваем данные направления как приоритетные зоны для дальнейшего улучшения и будем работать над повышением уровня сервиса и восприятия экологических программ. Надеюсь, у нас будет возможность вновь приветствовать Вас и продемонстрировать более высокий уровень комфорта и общего впечатления. С уважением, Мирага Джамал С. Управляющий отелем

Уважаемая Анастасия, Искренне благодарим Вас за столь тёплый и вдохновляющий отзыв о Вашем недавнем пребывании в отеле Mercure Bukhara Old Town. Нам особенно приятно, что атмосфера отеля и его уникальное расположение в самом сердце Старого города стали важной частью Ваших впечатлений от Бухары. Ваше описание внутреннего двора и тех эмоций, которые Вы испытали, полностью отражает ту концепцию уюта и гармонии, которую мы стремимся создавать для наших гостей. Отдельное спасибо за высокую оценку работы нашей команды — как на ресепшн, так и в ресторане. Для нас принципиально важно обеспечивать внимательный, искренний и профессиональный сервис, и такие отзывы являются лучшим подтверждением того, что мы движемся в правильном направлении. Благодарим также за Ваши комментарии относительно завтрака и соотношения цены и качества — мы обязательно учтём их в нашей дальнейшей работе для повышения уровня предоставляемых услуг. Особо признательны Вам за лояльность к программе ALL Accor и рады, что Вы остались довольны уровнем признания во время Вашего пребывания. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Mercure Bukhara Old Town и сделать Ваш следующий визит ещё более запоминающимся. С уважением, Мирага Джамал С. Управляющий отелем.

Уважаемая Г-жаТрудова, Благодарим Вас за столь высокую оценку и за то, что нашли время поделиться впечатлениями о Вашем семейном пребывании в нашем отеле. Мы искренне рады узнать, что Вы остались полностью довольны сервисом и отметили доброжелательность и внимательность нашей команды. Особая благодарность за упоминание Тимура и Асила — нам будет очень приятно передать им Ваши теплые слова. Также благодарим за комментарий относительно процесса оплаты. Приносим извинения за доставленные неудобства и обязательно проработаем данный вопрос, чтобы обеспечить более комфортный и прозрачный процесс бронирования в будущем. Нам особенно приятно видеть столь высокие оценки по всем аспектам Вашего пребывания, включая чистоту, инфраструктуру, а также наши инициативы в области устойчивого развития и признание Вас как участника программы ALL. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле. С уважением, Мирага Джамал С. Управляющий отелем

Уважаемая Гюзель, Благодарим Вас за столь высокую оценку и за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в Mercure Bukhara Old Town. Нам очень приятно узнать, что в целом Ваше пребывание прошло на самом высоком уровне и что Вы остались довольны сервисом, чистотой, работой нашей команды и удобством бронирования через ALL Accor App. Отдельная благодарность за Вашу лояльность как участника программы ALL – Accor Live Limitless. Мы также приняли во внимание Ваши оценки номера и завтрака. Ваше мнение очень важно для нас, поскольку помогает нашей команде постоянно улучшать качество услуг и повышать уровень комфорта для наших гостей. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле во время Вашего следующего визита в Бухару. С уважением, Мирага Джамал С. Управляющий отелем

Уважаемый Станислав,, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться подробной обратной связью о проживании в отеле Mercure Bukhara Old Town во время семейной поездки. Мы высоко ценим Вашу объективную оценку и рады отметить, что процесс бронирования, заезд, выезд и работа нашей команды в целом соответствовали Вашим ожиданиям. В то же время комментарий относительно качества и ассортимента завтрака вызывает у нас особое внимание. Оценка завтрака на уровне 30/100 указывает на зону, требующую незамедлительного улучшения. Для того чтобы мы могли подойти к данному вопросу системно и принять точечные корректирующие меры, будем признательны, если Вы уточните, чего именно не хватало на завтраке или какие аспекты не соответствовали Вашим ожиданиям. Речь может идти о разнообразии блюд, качестве продуктов, горячих позициях, международных опциях, семейном формате либо общей подаче. На данном этапе наш завтрак сервиоуется всем стандартам Accor - Mercure стандартов. Благодарим Вас за откровенность и за высокую готовность рекомендовать бренд, несмотря на отмеченные недостатки. Будем рады получить от Вас дополнительную информацию для трансформации обратной связи в конкретные улучшения. Regards, Miragha J.S. Property Manager Mercure Bukhara Old Town

Уважаемый Артем, Благодарю вас за столь высокую оценку и исключительную лояльность. Ваше определение отеля как «Лучший отель города» — это сильный стратегический сигнал того, что наша концепция, сервисная модель и операционная дисциплина выстроены корректно и последовательно. Мы искренне рады, что вы отметили уют, уникальный характер отеля и удачное расположение. Эти элементы являются осознанными точками дифференциации и формируют тот самый «высший класс», о котором вы упомянули. Максимальные оценки по всем ключевым этапам гостевого пути — от заезда до выезда, включая работу команды и ценность за деньги, — подтверждают стабильность качества, а не разовый успех. Отдельно благодарим за использование ALL App и вашу активную вовлечённость в программу лояльности Accor. Для нас принципиально важно, чтобы каждый визит укреплял доверие к бренду и формировал долгосрочные отношения, а не просто удовлетворённость конкретным проживанием. Мы ценим ваше доверие и рекомендацию. Будем рады вновь приветствовать вас и продолжить подтверждать статус отеля как безусловного ориентира качества в городе. Regards, Miragha J.S. Property Manager Mercure Bukhara Old Town

Уважаемая Мария, Искренне благодарю вас за столь подробный и высоко оценённый отзыв о пребывании в Mercure Bukhara Old Town. Максимальные баллы по всем ключевым показателям — от заезда и проживания до завтрака, спа-зоны и работы команды — являются для нас важным подтверждением корректности выбранной сервисной стратегии и операционных стандартов. Нам особенно приятно, что вы отметили удачное расположение отеля, высокий уровень сервиса, качество завтрака, а также бассейн и спа-комплекс. Такой комплексный положительный опыт говорит о том, что наше ценностное предложение полностью соответствует ожиданиям гостей. Отдельно благодарим вас за готовность рекомендовать наш отель и поделиться отзывом с другими путешественниками — это для нас наивысшая форма доверия. Будем рады вновь приветствовать вас в Mercure Bukhara Old Town и превзойти ваши ожидания при следующем визите. Regards, Miragha J.S. Property Manager

Уважаемая Виктория! Благодарим вас за высокую оценку и замечательный отзыв. Нам очень приятно узнать, что вам всё понравилось, и ваш ребёнок с удовольствием проводил время в бассейне. Мы также ценим ваше замечание относительно детской зоны и обязательно примем его во внимание при планировании дальнейших улучшений. Ваши рекомендации помогают нам становиться лучше для наших гостей. Будем рады вновь приветствовать вас и вашу семью в нашем отеле! С уважением, Менеджер Отеля Мирага Джамалович