ホテル創成札幌 Mギャラリー コレクション 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.7/5 57 件のレビュー

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説明

ホテルのその他の情報

  • 市内の観光名所や公共交通機関まで徒歩圏内

  • 地元の旬の食材を中心とした国際色豊かなレストラン

  • 最大8名様まで収容できる、役員会議にも最適な最先端のミーティングルーム

  • 札幌中心部に位置する、モダンな客室とスイートを備えた5つ星ホテル

  • ショッピング、ダイニング、エンターテイメントの複合施設、サッポロファクトリーに近接

当ホテルの客室

ホテル所在地

ホテル創成札幌 Mギャラリー コレクション

Sapporo Factory West Hall, Higashi 3 Chome Kita 2 Jo, Chuo Ku
0600032 札幌
日本

GPS:43.06511, 141.36059

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • ペット不可
  • レストラン
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙

THE RESTAURANT

当ホテルのレストランは現在、ソフトオープン中です。2024年夏にはランチとディナーのサービスを開始予定です。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.7/5  57 件のレビュー

変わりすぎ

お客さまの声 1.5/5

ぷ. カップル - 確認済みレビュー すべて

前回の宿泊時と比べスタッフの対応の悪さ。(ゲストと会っても会釈もなし、笑顔も全くない。)オープン1ヶ月だけの対応の良さだけ?浴室内排水口には前宿泊者が捨てたと思われる、お茶パックがそのまま。(清掃に問題あ り)オープン後の安心感なのか?緊張感のなさ、オープンの為のスタッフ配置をもう一度切に願う。前回の評価したのと天と地の差がある。ゼネラルマネージャーの管理不足

ぷりん様 ホテル創成札幌Mギャラリー コレクションへのご宿泊、誠にありがとうございました。この度は、スタッフの対応や清掃の不備により、ぷりん様に不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後同様のことがないよう、気を引き締め、スタッフ一同サービスの改善に全力を尽くしてまいります。今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 敬具 フロントオフィスマネージャー 向林 舞

非日常なホテル滞在。

お客さまの声 4.5/5

う. 一人 - 確認済みレビュー すべて

全体にダークな雰囲気が意外にくつろげた。ロビーからバーへのエントランスが秀逸。ソファや照明が一貫したデザインで、朝食ルームもまた素晴らしかった。 お部屋のしつらえも大変好みでした。

うでまくり様 この度はホテル創成札幌Mギャラリーコレクションにご滞在いただき誠にありがとうございました。また、ご滞在に対するレビューをいただき重ねてお礼申し上げます。 今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 敬具 向林 舞 フロントオフィスマネージャー

部屋が広く快適でした。

お客さまの声 4.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋が広く、バスルーム、ベッドが広く快適でした。ホテル全体の匂いが外国のホテルを感じさせ、非日常感がとても良かったです。

この度はホテル創成札幌Mギャラリーコレクションにご滞在いただきありがとうございました。また、ご滞在に対するレビューをいただき重ねてお礼申し上げます。快適にご滞在いただけたとのこと、大変うれしく存じます。 レストランでの提供内容・営業時間についてはいただいたご意見を真摯に受け止め、今後より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 敬具 向林 舞 フロントオフィスマネージャー

お客さまの声 4.0/5

Saori カップル - 確認済みレビュー すべて

部屋、アメニティ、過ごしやすさの点では非常に快適な滞在でした。 アコーゴールド会員な事もあり、アーリーチェックインやアップグレード等いつもありがとうございます。 ただ、朝食の品数が海外のMギャラリーと比べても少なかった印象です。 全体的に和食が少なく、北海道らしさが感じられなかったのが残念でした。ただ、味は文句無しに美味しかったです。 私はアコーホテルのクロワッサンが大好きなのですが、例に漏れず美味しかったです。

Saori様 この度はホテル創成札幌Mギャラリーコレクションにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在に対するご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。Saori様が快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご朝食については、いただいたご意見とご指摘を元に、より充実した、ご満足いただけるメニューを提供できるよう努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 敬具 向林 舞 フロントオフィスマネージャー

おもてなしの心

お客さまの声 4.5/5

Echigoshi 一人 - 確認済みレビュー すべて

今回の滞在で、今まで札幌市内中心部ではなかなか体験できなかった、ラグジュアリーな空間と非日常を体験できました。 さらには、一流の接客でありつつも、北海道らしいおもてなしの心。皆さん、英語と日本語両方でできるスキルの高さ。大変すばらしかったです。 人に薦めたいですし、また機会を見て宿泊しに行きたいと思わせるホテルでした。 素晴らしかったのは、ホテルスタッフの皆さんが、よく話しかけて頂き、ホテルのことを親切に教えてくださったこと。特に印象に残っているのは以下の皆様です。 1.カフェタイムのバースタッフと夜のメインバーテンダーさん エグゼクティブフロア利用で、アフタヌーンティーの時間とハッピーアワーの時間両方を利用したのですが、カフェタイムのスタッフの方が、こちらが話したちょっとした希望をハッピーアワーのスタッフにしっかりと伝えて、それをさらに実現頂いたこと。当たり前のようなことでも、できないホテルがある中。さすがでした。 さらに素晴らしかったのは、チーフバーテンダーさん。 ビールの注ぎ方・カクテルの作り方。どちらも、講習を受けて当たり前のことをしているとおっしゃってましたが、レベルが違いました。さらにお話も、引き込まれるお話が多くて、ひきつけられてハッピーアワーの時間最後までいてしまいました。このバーを利用しただけで満足して、もうチェックアウトしてもいいと思うぐらいでした。 また、こちらのバーにお邪魔してバーテンダーさんのお話も伺いたいし、周りに紹介したい! 2.フロントスタッフ こちらの希望を引き出すトーク。さらには、心からのおもてなしがあふれる手続き。また、フロントに行きたくなる接客でした。 3.朝食レストランのチーフの方 陽の当たり方を考えた席の案内、レストラン設備を見ていたら詳しく解説してくださるおもてなし。この方がいれば、レストランはいつも居心地のいい空間を作ってくださるのではと思いました。 最後に個人的に、ここを改善したらもっと良いのにと思った点を書かせてください。 1.清掃スタッフの心構え 15時のチェックイン開始時間にチェックインした私がダメなのかもしれませんが、エレベーターが空いた瞬間、モップを手に持ったスタッフさん2人が雑談されていて、片方の方が盛り上がってモップを上下にふってしまうぐらいでした。 私に気が付き、さっと消えていきましたが、アーリーチェックイン/レイトチェックアウトであれば、宿泊客がいない前提なので、休憩でそんな雑談の時間も海外ではよくあることなので気にしませんが、正規のチェックイン~チェックアウトの時間は、お客様が通る可能性があることを気を付けた方が良いかもしれません。 今回唯一このホテルが3流に感じた瞬間でした。 2.デポジット デポジットを消費する場面って、朝食付きじゃなかった方の朝食代かバー利用かランドリー利用ぐらいしか現状ないはずなので、デポジットが関わるサービスが少ないのに、手続きが行われることに煩雑さを感じました。もっとサービスが増えれば自然なことではあるのですが。 3.ルームサービス レストランがまだ朝食のみとはいえ、これだけの素晴らしいお部屋でインルームダイニングができないのが残念でした。 周辺に素晴らしいお店も多いので、そちらで済ませればよいのですが、部屋に滞在することを目的とした場合に持ち込まなければいけない(または入口まで宅配サービス利用が?)現状ですが、次回滞在するときには改善されていればと思いました。 4.エレベーター横のウォーターサーバー エレベーターから近い部屋の場合には、部屋の紙コップを持ってお水を入れに行く手間はそれほどないのですが、エレベーターから離れていると往復の距離もあり、面倒に感じることがありました。 ウォーターサーバー横にもお水を入れる紙カップがあれば、外出のついでなどで片道移動でお水を入れることができて移動距離が半分に減って楽なのにと感じました。 5.チェックイン/チェックアウト手続きについて ある程度の部屋レベルであれば、カウンター左前のソファーに座って手続きができたり、お部屋で手続きができるようになれば、よりラグジュアリー性が高まるのではと思いました。

echigoshi様 この度はホテル創成札幌Mギャラリーコレクションにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご滞在についてのレビューを寄せていただき重ねてお礼申し上げます。ラグジュアリーな空間と非日常を体験していただけたとのこと、大変光栄でございます。しかしながら、ご指摘とご意見をいただきました通り、至らない点、ご不便ご都合をおかけした点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご指摘とご意見を真摯に受け止め、サービス改善・向上を目指しさらにご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。 敬具 フロントオフィスマネージャー 向林 舞

その他のウェブユーザーの評価

  • 27 件のレビュー 8.1/10 ロケーション
  • 39 件のレビュー 9/10 客室
  • 42 件のレビュー 9.1/10 サービス
  • 38 件のレビュー 9.9/10 雰囲気
  • 24 件のレビュー 10/10 設備
  • 20 件のレビュー 9.6/10 バー&飲料
  • 17 件のレビュー 8.8/10 朝食
  • 16 件のレビュー 7.4/10 清潔さ

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