烟台中泽华羿铂尔曼酒店 5 星

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胜利路 139 号, 芝罘区, 264000 烟台, 中国

描述

酒店其他优惠

  • 位于市中心，靠近商业中心和古城

  • 透过大窗可欣赏美丽的城市景观和海景

  • 豪华房，装饰现代，可满足各类客人的需求

  • 宽敞的无柱会议室配备 100 平方米的 LED 屏幕。

  • 三间餐厅和大堂酒吧提供国际美食和周到的服务。

我们的客房

酒店位置

烟台中泽华羿铂尔曼酒店

胜利路 139 号, 芝罘区
264000 烟台
中国

GPS:37.535792, 121.396947

电话
传真 +86 535 820 8858

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 穿梭巴士
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 酒吧
  • 会议室
  • 客房服务
酒店附近
  • 停车

我们的客人评论

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.5/5  88 评论

客户意见评级 2.5/5

Ah H. P. 单人住宿 - 所有已确认评论

I visited this hotel to celebrate my birthday as an Accor Plus member. However, I was deeply disappointed as there was no birthday recognition at all. Even a simple verbal greeting would have made me feel valued. Due to the lack of heartfelt service, it didn’t feel like a 5-star hotel experience. 作为 loyal member, the lack of personalized care was a major letdown. 这次是为了庆祝生日专门入住的，而且我是 Accor Plus 会员。但令人失望的是，酒店方面没有任何生日相关的礼誉。哪怕只是一句口头的生日祝福，也会让我感到被重视。因为缺乏这种打动人心的服务，我完全感受不到这是一家五星级酒店应有的水准。作为忠实会员，这次的体验在细节关怀상确实让人感到非常遗憾

친애하는 아코르 플러스(Accor Plus) 회원님, 안녕하세요! 풀만 연태 센터(Pullman Yantai Center)에서 생일을 축하하시기 위해 저희 호텔을 선택해 주시고, 소중한 시간을 내어 체류 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이번 생일에 맞춰 생일 축하와 특별한 관심을 전해주지 못한 점에 대해 깊은 사과와 죄책감을 느끼고 있습니다. —— 회원님들이 특별한 날에 중시받고 따뜻하게 대해받는 것은 저희 5성급 서비스의 핵심 의미이며, 이번에는 분명히 회원님의 기대에 부응하지 못했고, 아코르 그룹과 저희 호텔에 대한 신뢰도 저버렸다는 점, 다시 한번 진심으로 사과드립니다. 회원님의 피드백은 경종처럼 저희에게 각별한 경각심을 일깨워 주셨습니다. 서비스의 온기는 디테일 속에 숨겨져 있다는 점을 다시 한번 깨닫게 되었습니다. 저희는 즉시 내부 회의를 개최하여 회원 특별 날짜 관심 프로세스를 전면적으로 개선했습니다: 회원 정보 동기화 시스템을 업그레이드하여, 예약 시备注한 생일, 기념일 등의 정보가 프론트 데스크, 객실 등 모든 서비스 부서에 실시간으로 동기화되도록 보장합니다; 특별 날짜 회원 전용 관심 기준을 제정하여, 체크인 시 구두 축하, 객실 간단布置 (예: 손글씨 카드) 등 기본礼遇을 포함하도록 합니다; 직원의 회원 서비스 교육을 강화하여 "적극적 인식, 정확한 관심"이라는 서비스 의식을 강조하고, 类似한 실수를 재발하지 않도록 합니다. 저희 호텔의 충성스러운 회원님으로서, 회원님의 인정은 저희에게 매우 중요합니다. 이번 실수로 인해 회원님의 생일 여행에 아쉬움이 남은 점, 저희는 언제나 사과의 마음을 품고 있습니다. 진심으로 연태 풀만 호텔(Pullman Yantai Center)에 다시 한번 찾아주시기를 초대합니다. 그때 저희는 회원님에게 특별한 생일礼遇을 보상해 드릴 것이며, 실제 행동으로 이번 부족함을 보완하여 5성급 서비스가 가져야 할 디테일과 온기를 느끼시도록 하겠습니다. 더 나은 제안이나 요구사항이 있으시다면, 언제든지 호텔 공식 채널을 통해 연락해 주세요. 저희는 최선을 다해 서비스를 제공하겠습니다. 다시 한번 솔직한 피드백을 주셔서 감사드립니다. 행복하고 모든 일이顺心如意하시기를 바랍니다!

客户意见评级 4.5/5

Peng J. 家庭住宿 - 所有已确认评论

早餐服务员职业规范有待提高，需加强业务培训！

敬爱的焦鹏先生， 感谢您花时间分享您的住宿体验。关于您提到的早餐服务问题，我们深表歉意，已将您的建议反馈给餐饮部门负责人。我们希望能够在不久的将来欢迎您的再次光临！ 祝好，

客户意见评级 5.0/5

Wei G. 情侣住宿 - 所有已确认评论

床垫舒服 窗外景色好 工作人员热情周到 早餐也不错

尊敬的魏先生， 感谢您对我们酒店的高度评价。我们很高兴您对位置、床垫、窗外景色、工作人员服务和早餐感到满意。您的反馈是我们不断努力的动力，期待您再次光临。 祝好， Pullman Yantai Center

客户意见评级 5.0/5

Ping L. 商务住宿 - 所有已确认评论

位置优越，交通便利，前台服务非常好，热情亲切，满分，体验感超赞

尊敬的Ping Lu先生/女士， 非常感谢您对我们酒店的积极评价。我们很高兴您对位置、交通便利性以及前台服务感到满意。您的支持是我们不断追求卓越的动力。 祝好， Pullman Yantai Center

客户意见评级 5.0/5

Ren K. L. 商务住宿 - 所有已确认评论

服务好 环境好

尊敬的Ren K. L.， 感谢您对我们酒店的积极评价。我们很高兴您在Pullman Yantai Center的住宿体验令人满意，服务和环境得到了您的认可。期待您再次光临！ 祝好， Pullman Yantai Center

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  • 2,669 评论 9.8/10 位置
  • 2,856 评论 9.3/10 房间
  • 3,579 评论 9.6/10 服务
  • 17 评论 9.6/10 上网
  • 1,520 评论 9.2/10 氛围
  • 1,424 评论 9.1/10 设施
  • 1,240 评论 9.7/10 清洁度
  • 513 评论 8.2/10 早餐

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