厦门费尔蒙酒店 5 星

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东黄路325号, 湖里区, 361016 厦门市, 中国

描述

酒店其他优惠

  • Enjoy the beautiful landscape and Seaview and Wuyuan Bay

  • Hotel decoration Hollywood Art Deco mix with Nanyang elements

  • Preferred hotel for business traveler

  • Preferred hotel for leisure traveler

我们的客房

酒店位置

厦门费尔蒙酒店

东黄路325号, 湖里区
361016 厦门市
中国

GPS:24.509398, 118.185074

电话
传真 +86 592 301 9666

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 100% 无烟酒店

我们的客人评论

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.9/5  218 评论

客户意见评级 5.0/5

Miao H. 单人住宿 - 所有已确认评论

因为是专门过来过生日，所以费尔蒙做了很不错的布置，无论是客房部还是餐饮部都送上了生日小蛋糕，布置和服务都很好，会送上“生日快乐”的祝福。整体布局和装潢我都很喜欢，如果早餐能够更丰富一点，我想我的体验感会更好。可以考虑下次来住金尊，感受一下酒廊。

亲爱的宾客： 感谢您分享您的积极体验。我们很高兴能够为您的生日庆祝提供服务，并且您喜欢我们的布置和服务。关于早餐的丰富性，我们会认真考虑您的意见。期待您再次光临，体验金尊酒廊。 祝好， 厦门航空费尔蒙酒店

客户意见评级 4.5/5

Jia L. W. 情侣住宿 - 所有已确认评论

海派装修风格，早餐丰盛，服务人员态度极佳，美中不足是房间周围有工地，影响海景看出去的视野。

亲爱的宾客， 感谢您对我们酒店的积极评价。我们非常高兴您喜欢我们的地理位置、设施和服务。关于房间周围的施工问题，我们深感抱歉，并会考虑您提到的意见，以改善客人的入住体验。 祝好， Fairmont Xiamen

客户意见评级 5.0/5

Yongshun W. 情侣住宿 - 所有已确认评论

此次入住体验堪称完美，必须给出满分好评！从踏入酒店的那一刻起，热情专业的服务就让人倍感温暖，尤其要特别感谢值班经理Rain——全程给予了细致入微的关照，让我深深感受到宾至如归的体验。酒店的房间整洁舒适，床品柔软亲肤，隔音效果极佳，让我拥有了高质量的睡眠；早餐品类丰富多样，食材新鲜可口，满足了不同口味需求；公共区域的环境优雅大气，处处彰显着高品质的服务水准。 再次特别感谢值班经理Rain的出色服务，也感谢厦门费尔蒙酒店全体员工的辛勤付出，为我带来了难忘的入住体验。未来无论是商务出行还是休闲旅游，厦门费尔蒙都将是我的首选，也会毫不犹豫地推荐给身边的亲友！

尊敬的宾客， 感谢您对厦门费尔蒙酒店的高度评价。我们非常高兴您在这里的入住体验让您感到满意，尤其是对我们的服务和设施的认可。您的赞扬将激励我们继续努力，确保每位客人都能享受到优质的服务。 祝您一切顺利， 厦门航空费尔蒙酒店

客户意见评级 3.5/5

Yong R. T. 商务住宿 - 所有已确认评论

这次住宿整体而言不错，位置比较方便，硬件设施不错，但有许多需要提升的地方。首先是门口的停车位，由于我是自驾前往，因此我非常困惑于大门左手边尽管空着非常多的车位，且部分用栏杆围住，迎宾人员仍然表示“没有车位了”并坚持要求我前往地下车库停车，我不太确定停在地上车位的标准是什么，是由顾客会员等级还是由汽车豪华程度决定的，我希望可以给我解释；在我入住的房间内，不知是通风管道还是空调的原因，一分钟内数十次产生不同响度的“滴答”声，在平静的夜晚让人难以入睡。最终我在半夜实在无法忍受并找了经理。经理的处理令我比较满意，为我提供了一间空房并延迟至下午4点，但由于我直到早上四五点才睡，也因此没有机会品尝费尔蒙的早餐。尽管如此，我想对前台工作人员张瑜晴Yuki Zhang提出表扬，她尽可能地为我提供了会员的各项权益，并以耐心和热心的态度解答了我的问题，对此我感到十分感激和满意。总而言之，厦门费尔蒙是我会再次选择体验的酒店，但必须指出，在房间硬件和迎宾软件上都有亟待提升的部分，作为新开业的酒店，还有部分的问题需要解决。因此我期待厦门费尔蒙之后能有更好的表现。

尊敬的宾客， 感谢您分享您的宝贵意见。我们很高兴您对酒店的位置和硬件设施表示满意。然而，我们对停车位和房间噪音问题给您带来的困扰深表歉意。您的反馈对我们提升服务质量至关重要。期待您的再次光临。 此致， 厦门航空费尔蒙酒店

客户意见评级 3.5/5

James L. E. 单人住宿 - 所有已确认评论

服务培训，细节处理，整体水平并没有完全匹配到品牌，可以有很大的提升空间。

尊敬的Edward先生： 感谢您花费宝贵的时间与我们分享您的入住体验，我代表酒店管理层向您表示最诚挚的感谢。这对我们而言是一次深刻的审视自我的机会。您经历的一系列不符合奢华酒店标准的服务，这完全不是我们想要传递给客人的体验。给您带来的不便，我在此向您致以最诚恳的歉意。 1. 关于您提到的门口员工“缺乏主动服务意识”，我深表认同。我已向礼宾部强调了这个问题，也会再次加强员工的培训。 2. 对于您经历的插队事件，我感到万分惭愧。这不仅仅是流程问题，更是服务文化和服务优先级的缺失。我们已经对此事进行了内部调查，并对所有员工进行了重申：客人的需求永远优先于内部沟通。同时，我们也将加强对大堂吧员工的培训，确保服务的专业性和一致性。 3. 关于早餐期间员工在收拾餐桌后未洗手即整理干净餐具的情况，这暴露了我们在培训和日常监督上的严重不足。餐饮部已立即展开全员再培训，严格执行操作规范，杜绝交叉污染的可能。 4. 感谢您对电梯岗提出的宝贵意见。我们理解任何服务岗位若不能创造实际价值，便会显得多余。我们会重新评估该岗位的服务内容，也会调整“欢迎大使”的岗位，确保其能真正提升客人体验，而非流于形式。 奢华的服务不仅仅在于硬件的优良，更在于员工对客人发自内心的关怀。您的反馈如同一面镜子，照出了我们目前在员工培训和品牌文化灌输上的短板。 再次感谢您帮助我们发现问题，改进服务。我们真诚地希望能有机会再次欢迎您光临厦门航空费尔蒙酒店，届时我会将您的房间升级至费尔蒙金尊海景套房，我和我的团队将亲自确保您的入住体验是完美无瑕的。您之后也可以通过邮件与我本人建立联系。 此致， Zoe Zhang 前厅部经理 厦门航空费尔蒙酒店 Zo…

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  • 206 评论 9.3/10 位置
  • 458 评论 9.5/10 房间
  • 758 评论 9.7/10 服务
  • 455 评论 9.9/10 氛围
  • 268 评论 9.7/10 设施
  • 217 评论 9.4/10 食物
  • 187 评论 9.9/10 早餐
  • 117 评论 9.8/10 清洁度

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价格低至 ，限 1 人 1 晚入住同等价位房型，不含附加服务和早餐。该价格是当日在 https://all.accor.com/ 网站上查询到的 20 天后在相同条件下入住一晚的最低含税公价 (根据当地法规，抵达酒店时可能需要支付一些税费（例如，城市税）。)。根据时段和入住率会发生变动。以预订时的价格为准。所有（境外）预订都需使用酒店所在国家/地区的货币支付。以预订时按照酒店所在国家/地区货币确认的总价为准。可能会显示您的本国/地区货币兑换估值，但不作为合同依据。付款时，您的银行可能会向您收取银行费用和/或汇兑费用。