厦门航空费尔蒙酒店 5 星

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东黄路325号, 湖里区, 361016 厦门市, 中国

描述

酒店其他优惠

  • Enjoy the beautiful landscape and Seaview and Wuyuan Bay

  • Hotel decoration Hollywood Art Deco mix with Nanyang elements

  • Preferred hotel for business traveler

  • Preferred hotel for leisure traveler

我们的客房

酒店位置

厦门航空费尔蒙酒店

东黄路325号, 湖里区
361016 厦门市
中国

GPS:24.509398, 118.185074

电话
传真 +86 592 301 9666

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 100% 无烟酒店

我们的客人评论

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.9/5  309 评论

客户意见评级 5.0/5

Yuan Z. 情侣住宿 - 所有已确认评论

前台非常热情，非常感谢Kris提供的服务，很有耐心，识别会员升级了很好的湾景

客户意见评级 4.0/5

Zi J. C. 家庭住宿 - 所有已确认评论

入住之前对于酒店的硬件和服务期待值很高，特意将纪念日旅行的下榻酒店选在这里。但是入住过程中也有一些与预期的落差，主要是以下几点： 1、沟通体验欠佳： 入住前我曾通过邮件与酒店沟通，但未收到任何回复。直到到店前一天傍晚才接到前台来电，模糊告知订单中有一些备注。整个沟通过程感觉仅是例行公事，缺乏主动与热情。 2、臻享卡酒廊券使用问题： 我在邮件中已注明将使用臻享卡的酒廊券。办理入住时，前台似乎并未提前知晓此事，并表示“7折以下订单不能使用酒廊券”。但根据臻享卡的明确条款，仅免房券和5折券订单不可使用，6折订单是可以使用的。此前在别的费尔蒙酒店从未遇到此问题。最终前台以“这次就给我核销”作为处理方式，语气中带有妥协和恩赐的意味，严重影响了入住的第一印象。 3、纪念日安排让人失望： 本次入住是为了纪念日，本抱有很高期待。房间虽做了简单布置，但电话中承诺的纪念日蛋糕，直到退房也未能见到。期待越高，失望越大。 4、金樽酒廊饮品不足： 金樽酒廊没有提供果汁，作为酒廊的基本配置，这一点比较意外。 以上四点，整体影响了本次入住的体验。 当然，总体的体验还是很多值得肯定的地方： 1、硬件条件非常新，设计也非常合理； 2、金樽酒廊服务出色： 金樽酒廊的服务和出品非常好，工作人员的热情令人感到放松和宾至如归。 3、早餐服务令人感动： 早餐环境和出品都很不错。期间发生小意外，女儿的手指被蒸汽烫伤，餐厅经理和服务人员立刻帮忙准备冰块和药物，并持续关心伤情。第二天早餐时，她们依然记得并主动问候。这样的服务态度值得肯定与表扬。 4、礼宾服务到位： 礼宾部同事在入住和离店过程中积极主动，服务流畅得体，体现了费尔蒙应有的精神。 综合来看，酒店在服务细节和前置沟通上仍有提升空间，但部分一线员工的表现确实令人印象深刻。

客户意见评级 5.0/5

Qing Y. 家庭住宿 - 所有已确认评论

总体来说，1000出头的价格，提供了2000多酒店的硬件，3000多酒店的服务，服务水准非常高。 缺点就是位置非常不好，只是儿子想去的厦航总部在隔壁我们才订了，但除此以外都非常好的一家酒店，应该是肯定会再回来住的。 位置是这家唯一的缺点，去哪儿都不方便，唯一的景点就是在五缘湾度假区附近，高空看湾景也很方便，只是看海隔了一大片工地，不太得劲。 服务：从门童，礼宾，保洁，前台，健身房游泳池，餐厅，所有的服务都是非常非常高的标准，每位服务人员都很用心。保洁阿姨特别好，其他服务区的颜值都很高，看出来酒店招人卡颜。尤其是，33楼早餐面包烘焙区的高白瘦单眼皮小哥哥(眼睛小但是很帅很帅，韩国欧巴的感觉，包装下就可以出道了)服务特别周到，原谅我害羞，不敢直视他的铭牌，没看到他的名字。 一共住了4晚，作为钻石会员只给我升级了一晚经典套房我也能理解，毕竟是五一假期。希望下次都能给套房哟。 硬件：南洋风有大量的墨绿色，非常喜欢。很多地方都很出片，拍个没完没了。 餐饮：33楼早餐看起来琳琅满目，其实还是少了很多吃的比如新鲜的肉类就是排骨而已，还不是每天都有。虽然很多好看的面包甜点，但是对于不吃甜食的人还是有点为难。我儿子只吃法棍。31楼行政酒廊风景不错，吃的有点少。早餐厅的回廊结构太美太出片。超赞的就是早餐的酸奶加料，第一次见有给夏威夷果的，太好吃啦，连续吃了4天，4大碗，回来也胖了。 总的来说，服务到每一个细节的酒店，即使位置不便但也在岛内，绝对是会再次入住的酒店，强烈推荐！

客户意见评级 5.0/5

An J. 商务住宿 - 所有已确认评论

此行入住贵酒店体验很好。金尊团队 Pauling, Amber, Anna, Sophia, Liana 的服务非常专业热情，细致周到，令人印象深刻。另外，对前台入住接待 Niki, 25层的客房服务杨再芬, 早餐厅服务员黄海军也十分满意。

客户意见评级 5.0/5

Mengqiao Y. 家庭住宿 - 所有已确认评论

这是我第二次入住费尔蒙。前厅接受了我的酒廊券，所以我体验了酒廊，早餐厅，总机。酒廊客户服务和厨师，菜品出品都蛮好的，就是我带了2个小朋友，酒店没有合适的饮料，都是碳酸饮料，如果能提供点非碳酸饮料更好。入住前都会提前一天call。早餐厅我去了2天，菜品都OK，餐厅服务和现场的厨师也很有热情。第一天很丝滑。第二天因为早餐人数问题可能和报表产生了出入，导致了询问，消耗了5分钟，餐厅和前厅的衔接问题可能。离开前一晚，我路过厦航总部，看到了航空发动机，因为小朋友最喜欢厦航（飞机上会发画画的东西和礼物），所以我call了总机，询问能不能进入这个厦航参观发动机或者酒店有没有提供类似付费研学的路线（除了小孩，应该有很多飞友喜欢，毕竟酒店不在传统旅游服务区），我看到还有小概率咖啡馆什么的。遗憾的是给我的回复让我自己进去问问，其实我没什么，我整体都满意这就是，不过这回复太普通了，和普通五星级酒店的回复差不多，如何超越客户预期是很内在的东西，还需要提高

尊敬的宾客， 感谢您再次选择费尔蒙，并分享您的入住体验。我们很高兴您对酒廊和早餐厅的服务表示满意。关于饮品选择和信息沟通方面的建议，我们会认真考虑，以提升客户的整体体验。 祝好， 厦门航空费尔蒙酒店

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  • 334 评论 9.1/10 位置
  • 770 评论 9.3/10 房间
  • 1,228 评论 9.5/10 服务
  • 6 评论 9.1/10 上网
  • 720 评论 9.9/10 氛围
  • 446 评论 9.5/10 设施
  • 321 评论 9.7/10 早餐
  • 214 评论 9.5/10 清洁度

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