厦门费尔蒙酒店 5 星

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东黄路325号, 湖里区, 361016 厦门市, 中国

描述

酒店其他优惠

  • Enjoy the beautiful landscape and Seaview and Wuyuan Bay

  • Hotel decoration Hollywood Art Deco mix with Nanyang elements

  • Preferred hotel for business traveler

  • Preferred hotel for leisure traveler

我们的客房

酒店位置

厦门费尔蒙酒店

东黄路325号, 湖里区
361016 厦门市
中国

GPS:24.509398, 118.185074

电话
传真 +86 592 301 9666

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 100% 无烟酒店

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.9/5  194 评论

客户意见评级 3.5/5

James L. E. 单人住宿 - 所有已确认评论

服务培训，细节处理，整体水平并没有完全匹配到品牌，可以有很大的提升空间。

尊敬的Edward先生： 感谢您花费宝贵的时间与我们分享您的入住体验，我代表酒店管理层向您表示最诚挚的感谢。这对我们而言是一次深刻的审视自我的机会。您经历的一系列不符合奢华酒店标准的服务，这完全不是我们想要传递给客人的体验。给您带来的不便，我在此向您致以最诚恳的歉意。 1. 关于您提到的门口员工“缺乏主动服务意识”，我深表认同。我已向礼宾部强调了这个问题，也会再次加强员工的培训。 2. 对于您经历的插队事件，我感到万分惭愧。这不仅仅是流程问题，更是服务文化和服务优先级的缺失。我们已经对此事进行了内部调查，并对所有员工进行了重申：客人的需求永远优先于内部沟通。同时，我们也将加强对大堂吧员工的培训，确保服务的专业性和一致性。 3. 关于早餐期间员工在收拾餐桌后未洗手即整理干净餐具的情况，这暴露了我们在培训和日常监督上的严重不足。餐饮部已立即展开全员再培训，严格执行操作规范，杜绝交叉污染的可能。 4. 感谢您对电梯岗提出的宝贵意见。我们理解任何服务岗位若不能创造实际价值，便会显得多余。我们会重新评估该岗位的服务内容，也会调整“欢迎大使”的岗位，确保其能真正提升客人体验，而非流于形式。 奢华的服务不仅仅在于硬件的优良，更在于员工对客人发自内心的关怀。您的反馈如同一面镜子，照出了我们目前在员工培训和品牌文化灌输上的短板。 再次感谢您帮助我们发现问题，改进服务。我们真诚地希望能有机会再次欢迎您光临厦门航空费尔蒙酒店，届时我会将您的房间升级至费尔蒙金尊海景套房，我和我的团队将亲自确保您的入住体验是完美无瑕的。您之后也可以通过邮件与我本人建立联系。 此致， Zoe Zhang 前厅部经理 厦门航空费尔蒙酒店 Zo…

客户意见评级 5.0/5

Qin S. 家庭住宿 - 所有已确认评论

服务非常好

亲爱的宾客， 感谢您对我们服务的赞赏。您的满意是我们不断追求的目标，我们期待再次为您提供优质的服务。 祝好， Fairmont Xiamen

客户意见评级 5.0/5

Jing W. Z. 情侣住宿 - 所有已确认评论

鹭岛之约：一场为爱奔赴的生日盛宴 第一章：启程——从西子湖畔到鹭岛海湾 初冬的杭州，空气中已悄然弥漫着清冽的寒意。窗外，西湖的水面在晨光下泛着微澜，远处的山峦被一层薄雾轻轻笼罩，仿佛一幅水墨丹青。然而，在这座温婉的城市里，我的心却早已飞向千里之外的那座海岛城市——厦门。因为，一个重要的日子即将到来——我太太的生日。 这并非一个寻常的生日。它承载着我们共同走过的岁月，也寄托着我对她未来时光最深的祝福。思来想去，我决定给她一个惊喜，一个足以让她铭记许久的惊喜。于是，一个念头在我心中萌生：何不专程带她飞往厦门，住进那家久负盛名的厦门航空费尔蒙酒店，为她庆祝这个特别的日子？ 选择厦门，是因为它是一座充满浪漫气息的城市。鼓浪屿的琴声、环岛路的海风、南普陀的梵音……每一处都写满了故事。而选择厦门航空费尔蒙酒店，则源于我对费尔蒙品牌一贯的信任。这个源自加拿大的奢华酒店品牌，素以“Lady Luck”（幸运女士）的传奇故事和无微不至的个性化服务闻名于世。我相信，在这里，我能为太太寻找到一份独一无二的生日记忆。 周五清晨，我们拖着行李箱，踏上了从杭州萧山国际机场飞往厦门高崎国际机场的航班。机舱内，阳光透过舷窗洒进来，映照在太太略带倦意却又难掩期待的脸上。我看着她，心中涌起一股暖流。为了这次旅行，我提前数周便开始秘密筹划，从机票、酒店预订，到行程安排，每一个细节都反复推敲。此刻，所有的准备都化作了即将兑现的承诺，只待落地厦门，开启这场精心策划的生日之旅。 飞机平稳地降落在厦门机场。走出机舱，迎面而来的是一股湿润而温暖的海风，瞬间驱散了从杭州带来的寒意。厦门的冬天，果然名不虚传，温柔得如同情人的低语。我们叫了一辆出租车，驶向此行的目的地——位于五缘湾的厦门航空费尔蒙酒店。 车窗外的景色迅速变换，从机场高速到环岛干道，再到五缘湾片区。正如后来我们所感受到的那样，这片区域正处于蓬勃发展的阶段，道路两旁不乏正在施工的工地，塔吊林立，机器轰鸣。然而，这种建设中的喧嚣并未破坏整体的氛围，反而透出一种充满活力的希望感。更重要的是，酒店的位置得天独厚，距离机场仅需二十分钟车程，交通极为便利；同时，毗邻著名的五缘湾湿地公园，又能让人在繁华与自然之间自由切换。这份闹中取静的选址智慧，正是费尔蒙品牌的独到之处。 第二章：初遇——费尔蒙的温暖怀抱 当出租车缓缓停在厦门航空费尔蒙酒店宏伟的大门前时，我们的第一印象便被彻底定格。酒店建筑线条流畅而现代，巨大的玻璃幕墙反射着鹭岛明媚的天光，显得既大气又不失优雅。身着笔挺制服的门童早已迎上前来，笑容可掬地帮我们卸下行李，并引导我们走向大堂入口。 推开厚重的玻璃门，一股混合着高级香氛与木质调性的温暖气息扑面而来，瞬间将人包裹其中。眼前豁然开朗，是一个挑高极高的大堂空间。设计风格融合了现代简约与闽南文化的元素，既有国际化的视野，又不失在地的温度。巨大的艺术装置悬于空中，地面是光洁如镜的大理石，四周点缀着郁郁葱葱的热带绿植，营造出一种宁静而奢华的度假氛围。 正当我们沉浸于这份初见的美好时，一位气质沉稳、笑容亲切的女士快步迎了上来。她自我介绍道：“您好，欢迎来到厦门航空费尔蒙酒店，我是值班经理陈经理。”她的声音温和而有力，带着一种让人安心的笃定感。 就在这时，一个意想不到的惊喜发生了。陈经理微笑着对我们说：“得知二位是专程为太太庆祝生日而来，我们酒店上下都感到非常荣幸。为了表达我们的心意，已经为您免费升级到了一间非海景套房，希望能为你们的生日之旅增添一份特别的喜悦。” 我和太太相视一眼，眼中满是惊讶与感动。我们并未在预订时特别强调生日事宜，只是在入住前的沟通邮件中轻描淡写地提了一句。没想到，酒店竟如此用心，不仅记下了这个细节，还主动为我们升级了房型。这份超出预期的礼遇，瞬间将我们的心与这家酒店紧紧地联系在了一起。 在陈经理的亲自引领下，我们乘坐电梯前往房间所在的楼层。电梯无声地上升，透过玻璃幕墙，可以俯瞰到下方郁郁葱葱的园林景观和远处波光粼粼的五缘湾海面。抵达房间门口，陈经理用房卡为我们打开了房门，并做了简单的介绍。 推门而入的那一刻，我们再次被眼前的景象所震撼。宽敞的套房布局合理，客厅、卧室、浴室各自独立，空间感十足。虽然不是海景房，但巨大的落地窗外依然是满眼的绿意，视野开阔。更让我们心头一暖的是，房间内已经被精心布置过。床头摆放着用玫瑰花瓣拼成的“Happy Birthday”字样，旁边是一个精致的生日贺卡，上面手写着酒店全体工作人员对太太的生日祝福。茶几上，还放着一瓶冰镇的香槟和两只晶莹剔透的香槟杯。 “这是我们酒店为太太准备的一点小心意，”陈经理指着角落里的一个小蛋糕盒说道，“希望你们喜欢。” 打开盒子，里面是一个小巧玲珑的生日蛋糕。蛋糕不大，但制作得极为精致，奶油细腻，水果新鲜，上面点缀着金箔，散发着诱人的甜香。这份礼物虽小，却胜在心意满满，恰到好处地契合了我们二人世界的温馨氛围。 安顿好行李，陈经理贴心地询问了我们的行程安排，并告知了酒店的各项设施和服务。临走前，她再次祝太太生日快乐，并表示有任何需求都可以随时联系她。她的周到与细致，让我们真切地感受到了费尔蒙“待客如亲”的服务哲学，绝非一句空洞的口号。 第三章：探索——酒店里的诗意栖居 放下行李，稍作休整后，我们决定先去享用酒店的行政礼遇。此前，我已经向前台的张经理购买了这项服务。张经理是一位干练而专业的女士，在办理手续时，她耐心地为我们讲解了行政礼遇包含的所有权益：全天候开放的金钟酒廊使用权、每日精致早餐、下午茶、傍晚鸡尾酒时光，以及专属的快速入住和退房服务等。 金钟酒廊（Fairmont Gold Lounge）位于酒店较高楼层，是一个专属于行政楼层客人的私密空间。走进酒廊，立刻被其优雅而放松的氛围所吸引。这里的设计更为雅致，色调柔和，灯光温暖。巨大的落地窗外，是无遮挡的城市与海湾景观。舒适的沙发、安静的阅读角、吧台区一应俱全。 我们选择了靠窗的位置坐下。服务人员很快便上前，为我们递上热毛巾和欢迎饮品。随后，一份精美的菜单呈现在眼前，上面罗列着各式各样的无酒精鸡尾酒、咖啡、茶饮以及小食。我们点了几样招牌点心，一边品尝，一边欣赏着窗外的风景，旅途的疲惫在此刻烟消云散。 下午的时光，我们决定去探索酒店的其他设施。首站是酒店的健身房。健身房面积宽敞，设备均为国际一线品牌，维护得一尘不染。无论是有氧器械还是力量训练区，都能满足不同客人的需求。更衣室内，桑拿房和蒸汽房也一应俱全，洗去一身汗意后，整个人都神清气爽。 接着，我们来到了酒店的室内恒温游泳池。泳池设计极具现代感，蓝色的池水清澈见底，四周环绕着舒适的躺椅和绿植。尽管是冬季，但室内的温度和湿度都控制得恰到好处，让人感觉无比舒适。我在水中畅游了几圈，感受着水流划过身体的畅快，而太太则在一旁的躺椅上，享受着难得的宁静午后。 傍晚时分，我们再次回到金钟酒廊，参加这里的“欢乐时光”。此时的酒廊已经换上了另一副面孔，灯光调得更为昏暗，现场还有驻唱歌手轻柔地弹唱着爵士乐。侍者们穿梭其间，为客人提供各种精选的葡萄酒、啤酒和特色鸡尾酒，以及丰盛的冷热小食。我们品尝着美食，啜饮着美酒，在悠扬的乐声中，度过了一个无比惬意的夜晚。 值得一提的是，无论是在大堂吧、健身房、泳池，还是在金钟酒廊，我们遇到的每一位酒店员工，都展现出了极高的职业素养和发自内心的热情。他们总是面带微笑，主动问候，眼神中流露出真诚的关切。这种无微不至、润物细无声的服务，让整个入住体验充满了人情味，也让我们深刻体会到，真正的奢华，并非仅仅体现在硬件设施上，更在于那些看不见却能被心灵感知到的细节之中。 第四章：归途——延迟的告别与永恒的记忆 美好的时光总是短暂的。转眼间，就到了周日晚上返程的时候。我们的航班定在晚上八点，这意味着我们需要在下午就离开酒店，前往机场。然而，行李打包、整理物品、再好好回味一下这最后的酒店时光，都需要时间。 就在这时，我想起了前台那位名叫Ryan的年轻小伙子。他有着一双明亮的眼睛和爽朗的笑容，在我们入住时就给我们留下了深刻的印象。抱着试试看的心态，我拨通了前台的电话，向Ryan说明了我们的航班时间和希望延迟退房的请求。 让我没想到的是，Ryan几乎没有犹豫，立刻爽快地答应了。“没问题，先生！考虑到您的特殊情况，我们可以为您免费延迟退房到晚上六点。这样您就有充足的时间准备，不必太过匆忙。” 挂断电话，我和太太都松了一口气。这份体贴入微的关怀，无疑是这次旅程最完美的句点。在最后的几个小时里，我们没有急着收拾，而是坐在套房的阳台上，泡上一壶茶，静静地回顾这两天的点点滴滴。从陈经理的暖心升级，到张经理的专业服务，再到Ryan的灵活变通，以及所有未曾留下姓名的工作人员的真诚笑脸……这一切，都汇聚成一股暖流，流淌在我们的心间。 晚上六点，我们依依不舍地办理了退房手续。Ryan亲自送我们到门口，并祝我们一路平安。坐上前往机场的出租车，回望酒店那灯火辉煌的身影，心中充满了感激。 这次专程从杭州飞到厦门，只为给太太过一个难忘的生日。而厦门航空费尔蒙酒店，用它的真诚、专业与温度，完美地回应了我们的期待。它不仅仅是一个提供住宿的地方，更像是一个为我们量身定制的、充满爱与祝福的舞台。在这里，每一个细节都被赋予了意义，每一次相遇都充满了温情。 这场为爱奔赴的旅程，最终化作了一份沉甸甸的、美好的回忆。它告诉我们，在这个世界上，总有一些地方，一些人，愿意用最大的善意和最深的用心，去守护别人的幸福时刻。而这份守护，值得我们用一生去铭记。

尊敬的宾客， 感谢您分享在厦门航空费尔蒙酒店的美好体验。我们很高兴您和太太在此庆祝生日并享受到我们的服务与设施。您的赞赏激励我们继续为每位客人提供卓越的服务。 祝您生活愉快， 厦门航空费尔蒙酒店

客户意见评级 5.0/5

Zexian X. 情侣住宿 - 所有已确认评论

酒店位置在地标核心区，配套完善，设施新，服务非常周到，特别是美女Chen Joanne、Susan Liu，在前期沟通、选房和入住期间都给了极大热情和关爱，大赞!酒廊也是绝绝子，福建雅高标杆。房间还给了纪念日布置，NICE!期待下次入住!

尊敬的宾客， 非常感谢您对我们酒店的积极评价。我们很高兴您对地理位置、设施以及服务感到满意，尤其是对我们的员工给予的赞誉。期待您的下次光临，为您提供更好的体验。 祝好， Fairmont Xiamen

客户意见评级 5.0/5

Jia Z. J. 家庭住宿 - 所有已确认评论

酒店硬件配置出色，客房明亮通透，风格温馨雅致，设施齐全，使用便利； 餐饮水准同样不俗，金尊酒廊下午茶、天韵目的地餐厅早&晚自助餐、天阁酒吧客座调酒师活动无不水准在线，令人印象深刻； 最重要的是酒店团队热忱体贴，其中，尤为感谢前台接待Joanna 陈（无论CI&CO，格外认真负责）、16晚间天韵目的地餐厅当台服务员（服务细致主动，推荐结算优惠）与17日午后PLAZA大堂酒廊接待（为其他宾客送餐间隙，见我失手打翻行李，随即上前帮忙），是你们为此次住宿赋予了高光时刻，使其愈发美好难忘！

尊敬的Jia Z. J.， 感谢您对Fairmont Xiamen的积极评价。我们很高兴您对酒店的硬件设施、餐饮服务以及团队的热情态度感到满意。您的赞美将激励我们继续提供卓越的服务体验。 祝好， Fairmont Xiamen

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  • 191 评论 9.3/10 位置
  • 425 评论 9.5/10 房间
  • 709 评论 9.7/10 服务
  • 432 评论 9.9/10 氛围
  • 252 评论 9.7/10 设施
  • 204 评论 9.4/10 食物
  • 169 评论 9.9/10 早餐
  • 106 评论 9.8/10 清洁度

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价格低至 ，限 1 人 1 晚入住同等价位房型，不含附加服务和早餐。该价格是当日在 https://all.accor.com/ 网站上查询到的 20 天后在相同条件下入住一晚的最低含税公价 (根据当地法规，抵达酒店时可能需要支付一些税费（例如，城市税）。)。根据时段和入住率会发生变动。以预订时的价格为准。所有（境外）预订都需使用酒店所在国家/地区的货币支付。以预订时按照酒店所在国家/地区货币确认的总价为准。可能会显示您的本国/地区货币兑换估值，但不作为合同依据。付款时，您的银行可能会向您收取银行费用和/或汇兑费用。