Информационное сообщение

Отель Rixos Water World Актау 5 звезды

Примечание: отзывы клиентов 4.4/5 Отзывов: 394

Забронировать этот отель
Номер 1

+ 12 Услуги

Особенности отеля

Роскошный ультра-современный отель Rixos Water World Актау — идеальное место для незабываемого отдыха «все включено».

Услуги в отеле и поблизости

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

Платные услуги

Информация об услугах и полезная информация
  • WIFI/Интернет
  • Паркинг
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
  • Удобства для детей
  • Отель с номерами только для некурящих
  • С кондиционером
  • Трансфер в аэропорт Платные услуги
  • Языки, на которых говорит персонал отеля
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Прачечная
  • Бутики и магазины
  • Консьерж
  • Room for hearing impaired guests
Развлечения и отдых
  • Бассейн
  • Фитнес-центр
  • Оздоровительные процедуры
  • Удобства для детей
  • Теннис
  • Пляж и водные виды спорта
  • Другие возможности для занятий спортом
Питание
  • Завтрак включен в стоимость
  • Ресторан (-ы): 4
  • Бар (-ы): 8
  • Обслуживание в номере
Бизнес-услуги
  • Конференц-зал (-ы): 5
  • Бизнес-центр со службой поддержки
  • Заказ услуг печати/копирования Платные услуги

Расположение отеля

Rixos Water World Актау

Теплый пляж 34
Актау
130000 актау
kazakhstan

Телефон: +77292217777

Факс: (+7)7292217777

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

  • На самолете

    АЭРОПОРТ АКТАУ На расстоянии 42 км / 26 миль - Шаттл к оплате

  • На самолете

    АЭРОПОРТ АКТАУ На расстоянии 42 км / 26 миль - Шаттл к оплате

  • На поезде

    МАНГЫШЛАК На расстоянии 15 км / 9 миль

GPS:43.5045, 51.2987

Наши номера

Наши бары и рестораны

INFINITY SNACK

Ресторан Infinity Snack предлагает большой выбор закусок ежедневно с 12:00 до 16:00.

Недоговорная фотография

TURQUOISE

Тип кухни: Интернациональная кухня

В ресторане при отеле вам предложат блюда казахской, международной и традиционной турецкой кухни.

  • понедельник -
  • вторник -
  • среда -
  • четверг -
  • пятница -
  • суббота -
  • воскресенье -

LEZZ'ET

Тип кухни: Интернациональная кухня

В стейкхаусе Lezz'et любителей мяса ждет незабываемый гастрономический опыт — мясо «асадо», приготовленное по современным рецептурам.

  • понедельник закрыто
  • вторник закрыто
  • среда закрыто
  • четверг закрыто
  • пятница закрыто
  • суббота закрыто
  • воскресенье закрыто

MERMAID

Тип кухни: Интернациональная кухня

Стиль ресторана «Русалка» основан на блюдах среднеазиатской и средиземноморской кухни, приготовленных из местных продуктов Каспийского региона.

  • понедельник закрыто
  • вторник закрыто
  • среда закрыто
  • четверг закрыто
  • пятница закрыто
  • суббота закрыто
  • воскресенье закрыто

AZURE BAR

Наши гости могут насладиться освежающими напитками и отдохнуть от яркого солнца в тени бара.

Недоговорная фотография

SPORTS BAR

После игры в футбол или теннис, вы можете освежиться в компании друзей и родных в баре Sports.

Недоговорная фотография

VITAMIN BAR

Насладитесь свежевыжатыми соками, коктейлями, широким выбором чая и отличным кофе в баре Vitamin.

Недоговорная фотография

  • понедельник закрыто
  • вторник закрыто
  • среда закрыто
  • четверг закрыто
  • пятница закрыто
  • суббота закрыто
  • воскресенье закрыто

TETHYS LOBBY BAR

Уютный и респектабельный лобби-бар Tethys — идеальное место, чтобы насладиться отличным напитком. Здесь весь день подаются свежий кофе, классические и оригинальные коктейли, чай различных сортов и выпечка.

Недоговорная фотография

  • понедельник -
  • вторник -
  • среда -
  • четверг закрыто
  • пятница -
  • суббота -
  • воскресенье -

INFINITY BAR

Насладитесь великолепными видами на Каспийское море, потягивая коктейль в баре у бассейна.

Недоговорная фотография

  • понедельник -
  • вторник -
  • среда -
  • четверг -
  • пятница -
  • суббота -
  • воскресенье -

TORYSH LOBBY BAR

В лобби-баре Torysh гостям со всего света предлагаются фирменные алкогольные и безалкогольные коктейли, приготовленные из местных продуктов.

Недоговорная фотография

  • понедельник -
  • вторник -
  • среда -
  • четверг -
  • пятница -
  • суббота -
  • воскресенье -

AQUA BAR

Проголодались и испытываете жажду после аттракционов «Водного мира»? Вы можете заказать восхитительные блюда и напитки для всей семьи в баре Aqua.

Недоговорная фотография

RELAX BAR

В баре Relax предлагаются напитки, которыми можно насладиться у бассейна.

Недоговорная фотография

  • понедельник закрыто
  • вторник закрыто
  • среда закрыто
  • четверг закрыто
  • пятница закрыто
  • суббота закрыто
  • воскресенье закрыто

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 5

  • Максимальная вместимость: 1300 человек

  • Максимальная вместимость банкетного зала: 700 человек

Узнать подробнее

Отзывы наших гостей о
Rixos Water World Актау

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL 4.4/5

Отзывов: 394

Рай для отдыха

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Н. Пары - 24/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

С браслетиками были проблемы, а так в целом отдых понравился

Уважаемый Nurbolat A., Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться с нами о вашем проживании. Мы очень рады знать, что Ваше проживание прошло комфортно. Будьте любезно проинформированы о том, что комментарий по поводу кофе не останется без внимания. Будьте любезно проинформированы о том, что комментарий по поводу Вашего выселения не останется без внимания. Наша команда будет продолжать прикладывать все усилия для того, чтобы делать каждое Ваше пребывание максимально комфортным и приятным. Спасибо за то, что выбрали наш отель и надеемся, приветствовать Вас снова в числе наших гостей. С уважением, Отдел по работе с гостями.

Шикарный отель с ужасной работой менеджеров

Примечание: отзывы клиентов 2.0/5

Б. Семьи - 23/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

До нашего приезда у нас уже начались проблемы и конфликт с менеджерами. Они не могли нормально объяснить как проводить оплату, в итоге я потратила 2 дня на банковские переводы, потому что 3 человека говорят мне разную информацию. Я сразу запросила трансфер из аэропорта на 7 человек (про машину, конечно отдельная история, мы будто ехали в маршрутке, а не отдельно заказанный трансфер). Дальше перед вылетом я позвонила на ресепшн и попросила организовать нам выход через CIP зал, потому что мы первый раз в Актау, мы не знали на каком сайте или по какому номеру это можно сделать. Менеджер сказала «да, конечно, без проблем». В итоге, мы прилетаем, нас никто не встречает, мы сами выходим, я звоню на ресепшн и менеджер мне говорит «я отправила водителя в CIP зал», я у неё спрашиваю, как это интересно водитель нас там встретит, если нас никто не встретил при выходе из самолета, на что она мне ответила «А ВЫ ХОТЕЛИ ВЫХОД ЧЕРЕЗ CIP, НУ ТАК МЫ ЭТИМ НЕ ЗАНИМАЕМСЯ». хорошо, а раньше об этом сказать нельзя было? я бы сама как-то додумалась как это делается. видимо менеджеру КРАЙНЕ тяжело позвонить в аэропорт своего же города, чтобы попросить встретить нас. История нашего путешествия конечно же не заканчивается. Изначально я бронировала три номера, 2 номера для 4 взрослых и 2 детей, и один номер на одного человека. Когда мы прилетели, мы доплатили около 150тыс. за трое суток за ещё одного человека, в итоге в последнем номере было 2 человек. Через неделю после нашего отъезда мне звонят и говорят, а вы должны нам 150тыс., я спрашиваю за что? мне говорят, что мы не доплатили за того человека на месте. что он якобы был не на 3 суток, а на 6, хотя сам номер был на 3. видимо волшебным образом номер мы после трёх дней сдали, а наш человек остался жить в подвале за который мы не заплатили! а потом мне перезвонили и сказали -ой а вы уверены, что он не был на 6 дней. это нормально вообще не вести учёт денег и гостям? спасибо конечно большое, что менеджера пораскинули мозгами и нашли информацию о нашем отъезде и все завершилось тем, что мне перезвонили и сказали -а мы перепутали. видимо отель риксос набирает своих менеджеров в детском саду, что они перепутали и потребовали денег, когда общая сумма нашего отдыха перевалила за три миллиона тенге. P.S. отель шикарный, спа тоже, ребята официанты, бармены молодцы, как бы они не зашивались, даже они не оставили такого осадка как менеджера, у которых работы явно поменьше будет, чем бегать и заказы запоминать.

Уважаемый Balzhan T., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Rixos Water World Aktau. Мне очень жаль, что вы сталкнулись с не удобствами по бронированию номеров и непонятого запроса по CIP залу в аэропорту. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Rixos Hotels мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. С Уважением, Отдел по работе с гостями

Хороший отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

А. Семьи - 23/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Хороший сервис, разнообразное меню

Уважаемая Aiman A., Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться с нами вашим впечатлением о проживании. Мы очень рады, что Вам понравится наша кухня и сервис отеля в целом. Также благодарим Вас за комментарий относительно развлекательной программы, он не остался без внимания. Наша команда будет продолжать прикладывать все усилия для того, чтобы делать каждое Ваше пребывание максимально комфортным и приятным. Спасибо за то, что выбрали наш отель и надеемся, приветствовать Вас снова в числе наших гостей. С уважением, Отдел по работе с гостями.

Отличный отдых

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Р. Семьи - 23/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Суперрр!

Уважаемый Rinat B., Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы очень рады узнать, что у Вас остались самые приятные впечатления о нашем отеле. Наша команда будет продолжать прикладывать все усилия для того, чтобы делать каждое Ваше пребывание максимально комфортным и приятным. Спасибо за то, что выбрали наш отель и надеемся, приветствовать Вас вновь в числе наших гостей. С уважением, Отдел по работе с гостями

Отличная кухня

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Р. Семьи - 21/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Кухня на высоте

Уважаемый Ruslan A., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С Уважением, Отдел по работе с гостями.

Хороший отдых

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

А. Семьи - 21/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

В целом отдых хороший.

Уважаемый Assylbek B., Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться с нами впечатлениями о нашем отеле. Будьте любезно проинформированы о том, что данный комментарий не останется без внимания и при следующем визите нашего отеля, Вы не столкнетесь с такими неудобствами. Мы с каждым днем делаем все возможное для улучшения качества обслуживания и прикладываем все усилия для того, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно и были удовлетворены. Спасибо за то, что выбрали наш отель и надеемся, увидеть Вас в числе наших драгоценных гостей вновь! С уважением, Отдел по работе с гостями

Отличный отдых, замечательный сервис

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Ж. Семьи - 21/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Очень хорошие впечатления от отдыха в вашем отеле, впечатлила изобилие и разнообразие блюд. Очень внимательное отношение официантов, особенно хочется отметить Дарью которая нас обслуживала на уличной террасе при основном ресторане. Большое разнообразие алкогольных и безалкогольных напитков на барах.

Уважаемый Zhanibek A., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С уважением, Отдел по работе с гостями

Отличный отдых

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

А. Семьи - 20/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Прекрасно отдохнули с семьей, огромное спасибо сотрудникам отеля и обслуживающему персоналу, молодцы! Думаю, приедем еще много раз

Уважаемый Saken K., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Мы обязательно передадим Ваш комментарий всем сотрудникам. Мы уверены, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, так как мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С уважением, Отдел по работе с гостями.

Отличный отдых!

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Р. Семьи - 20/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Отличный отель! Погрешности есть, как и в любом отеле, но в целом-мы прекрасно отдохнули семьёй) Уборка номера ежедневная .Кухня разнообразная и вкусная. Аквапарк. Анимация детская. Погода не подвела -в общем отпуск удался! Вернемся сюда в ещё, надеемся уже будут функционировать аттракционы)

Уважаемая Roza K., Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы очень рады узнать, что у Вас остались самые приятные впечатления о нашем отеле и мы будем продолжать работать, чтобы делать каждое Ваше пребывание максимально комфортным и приятным. Спасибо за выбор Rixos Water World Aktau для отдыха и надеемся, увидеть Вас в числе наших драгоценных гостей вновь. С уважением, Отдел по работе с гостями.

Отличный отдых.

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Elena Семьи - 20/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Самый лучший отдых. Очень рады тому,что не выезжая за пределы своей Родины можем насладиться высококлассным уровнем курорта.

Уважаемая Yelena F., Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы очень рады узнать, что у Вас остались самые приятные впечатления о нашем отеле. Наша команда будет продолжать прикладывать все усилия для того, чтобы делать каждое Ваше пребывание максимально комфортным и приятным. Спасибо за то, что выбрали наш отель и надеемся, приветствовать Вас вновь в числе наших драгоценных гостей. С уважением, Отдел по работе с гостями

Отличный отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Е. Семьи - 20/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Довольны с сервисом, отлично организовано

Уважаемая Nellya O., Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться с нами впечатлениями о Вашем отдыхе. Мы очень рады, что Вам понравилось проживание у нас и мы будем продолжать работать, чтобы делать каждое Ваше пребывание максимально комфортным и приятным. Спасибо за выбор Rixos Water World Aktau для отдыха и надеемся, увидеть Вас в числе наших драгоценных гостей вновь. С уважением, Отдел по работе с гостями

Супер!

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

А. Деловые путешественники - 20/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Очень понравилось, питание, сам отель

Уважаемая Aigul M., Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться с нами впечатлениями о Вашем отдыхе. Мы очень рады, что Вам понравилось проживание у нас и мы будем продолжать работать, чтобы делать каждое Ваше пребывание максимально комфортным и приятным. Спасибо за выбор Rixos Water World Aktau для отдыха и надеемся, увидеть Вас в числе наших драгоценных гостей вновь. С уважением, Отдел по работе с гостями

Отличный отдых. Все суперский

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Сайран С. С. Семьи - 19/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Честно говоря мне очень понравилось. Дети ради. Все сервис 100%

Уважаемый Iran K., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С уважением, Отдел по работе с гостями.

Хороший сервис

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

А. Семьи - 18/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Отель очень достойный. Персонал старается, питание хорошее. Мини клуб классный, дети постоянно просились туда. Единственное не понравились это браслеты, они царапаются, особенно это чувствуется после первого дня, когда все обгорели на солнце. Спиртные напитки качественные.

Уважаемый Aigerim B., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваш положительный отзыв и замечание всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С уважением, Отдел по работе с гостями.

Очень низкий уровень профессионализма у сотрудников

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

А. Семьи - 17/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Нет ягод в ресторане, мороженное подают только на ужин в строго отведенные минуты, не травят комаров, плохо моют полы и пылесосят в номерах, очень медленно отзываются на просьбу пополнить минибар или отремонтировать душ. Очень долго обслуживают в рыбном ресторане, скудное меню. В душевой кабине одного из наших номеров стеклянная дверь рассыпалась на мелкие осколки, нам так и не сменили не номер, даже не принесли извинений или какого-то комплимента. Просила встречу с генеральным менеджером отеля ввиду произошедшего ЧП, так и не назначили. Сотрудники открыто признаются, что это не первый случай с поломкой стеклянных дверей в душе при том, что в отеле располагается лагерь и куча других детей из разных семей. Никакие меры безопасности не предусмотрены.

Уважаемая Aliya K., В первую очередь, благодарим Вас, за время, которые Вы уделили написанию отзыва о проживании в нашем отеле. Команда менеджеров отеля уделяет особое внимание комментариям наших гостей, особенно если мы не смогли оправдать Ваши ожидания и у Вас сложились негативные впечатления о предоставляемых услугах. Нам искренне жаль, что не удалось поговорить во время Вашего пребывания в отеле для того, чтобы иметь возможность ответить на Ваши вопросы и исправить ситуацию вовремя. Мы провели внутренние беседы и дополнительные тренинги для сотрудников всех отделов, во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Надеемся приветствовать Вас снова в нашем отеле для того, чтобы иметь возможность оправдать Ваши ожидания. С уважением, Отдел по работе с гостями

пойдет

Примечание: отзывы клиентов 2.0/5

А. Семьи - 15/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

с

Уважаемый Aliya K., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Rixos Water World Aktau. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Rixos Hotels мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. С уважением, Отдел по работе с гостями.

Хороший отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Рустам Т. Семьи - 12/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Это новый уровень сервиса в Казахстане, определенно в лучшую сторону. Безопасность, обученный персонал и атмосфера делают Rixos Aktau незабываемым местом.

Уважаемый Rustam T., Спасибо за Ваш комментарий о нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы остались довольны пребыванием у нас и сервисом служб отеля. Выражаем Вам благодарность за Ваши замечания и непременно примем их во внимание для дальнейшего улучшения в работе отеля. Надеемся, что мы будем иметь удовольствие встретить Вас снова у нас в гостях в ближайшее время! С уважением, Отдел по работе с гостями

Отличный семейный отдых.

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

К. Семьи - 11/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Получилось отдохнуть на все 100% Отдельно хочу отметить Rixy Kids клуб, кухня как всегда на высшем уровне. Обслуживание на много лучше, чем в прошлым году. В ресторане A’la carte самое вкусные стейки, которые я ела.

Уважаемая Karlygash B., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С уважением, Отдел по работе с гостями.

Супер пупер отдых

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Фариза Т. Семьи - 11/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Елде жане омирде болмаган отдых. Оте керемет

Уважаемая Saniya K., Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы очень рады узнать, что у Вас остались самые приятные впечатления о нашем отеле – это настоящая награда для нас. С нетерпением ждем приветствовать Вас в Rixos Water World Aktau. С уважением, Отдел по работе с гостями.

Последние отзывы: 20