Rixos Water World Актау 5 звезды

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.3/5 Отзывов: 774

Rixos Water World Актау - Image 1
Rixos Water World Актау - Image 2
Rixos Water World Актау - Image 3
Rixos Water World Актау - Image 4
Теплый пляж 34, Актау, 130000 АКТАУ, Казахстан

Описание

Особенности отеля

Роскошный ультра-современный отель Rixos Water World Актау — идеальное место для незабываемого отдыха «все включено».

Наши номера

Забронировать этот отель
Номер 1
См. доступные номера

Номер

Номер Deluxe с двумя односпальными кроватями, вид на сад

Фото из - Номер Deluxe с двумя односпальными кроватями, вид на сад

Большая двусп. кровать или две односп. кровати, мини-бар, IP LED ТВ, бесплатный WiFi, телефон, климат-контроль, гардероб, сейф, балкон, ковер и ламинат, ванная комната с душем и туалетом, фен, туалетные принадлежности, чай и кофе, набор для детей.

  • Виды:

    Вид на сад

Максимальное количество гостей
4
Площадь
От 35 m² / 376 sq ft
Доступность
Номер для людей с ограниченными возможностями

Постель

Большие двуспальные кровати x1

Односпальные кровати x2

Ванная комната

Удобства в ванной комнате

  • Фен в ванной комнате
  • Зеркало для макияжа/увеличительное зеркало
  • Телефон в ванной комнате

Медиа и технологии

Дополнительные элементы

  • Принтер

Возможности интернет-соединения

  • Порт передачи данных в номере
  • Оптоволокно
  • Разъем RJ 11
  • Разъем RJ 45

Возможности телефона

  • Прямой телефон
  • Бесплатно при использовании телефонной карты
  • Телефон с 2 трубками в номере
  • Голосовая почта

Возможности ТВ

  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
  • Заказы в номер по ТВ
  • Веб-ТВ
  • Платные телеканалыОплачивается отдельно

Обслуживание и Оборудование

Оборудование для людей с ограниченной подвижностью и безопасность

  • Будильник
  • Звуковые датчики дыма в номерах
  • Информация о действиях в чрезвычайной ситуации в номерах
  • Электронные замки на дверях
  • Оповещение сообщением
  • Световой сигнал телефона для гостей с нарушением слуха
  • Номер для гостей с нарушением слуха
  • Сейф в номере
  • Дверной глазок
  • Датчики дыма в номере
  • Спринклер в номере
  • Визуальная сигнализация для гостей с нарушением слуха

Комфортабельность

  • Будильник
  • Открывающиеся окна
  • Машина для чистки обуви
  • Вечерняя уборка в номере

Электрооборудование

  • Переменный ток 220/240 В

Обслуживание в номере

  • Утренний звонок-будильник от оператора

Регулирование температуры воздуха

  • Кондиционер
  • Система кондиционирования
  • Система дополнительной подачи воздуха
  • 4 чел. максимум
  • 35 m² / 376 sq ft
  • Постель 1 x Большие двуспальные кровати и 2 x Односпальные кровати
  • Виды: Вид на сад
  • Номер для людей с ограниченными возможностями
См. доступные номера

Комфортное проживание в номере Deluxe с видом на сад оставит у Вас незабываемые впечатления. В номерах площадью 35 м² с современным дизайном имеются большая двуспальная или две односпальные кровати. Два дивана могут служить спальными местами для детей.

  • Виды:

    Вид на океан/море

Максимальное количество гостей
4
Площадь
От 35 m² / 376 sq ft
Доступность
Номер для людей с ограниченными возможностями

Постель

Большие двуспальные кровати x1

Дополнительная кровать в номере для ребенка по запросу

Дополнительная кровать в номере для взрослого по запросу

Детская кровать по запросу

Еда и напитки

Еда и напитки

  • Возможность приготовления чая/кофе
  • Мини-бар
  • Минеральная вода в номере бесплатно

Ванная комната

Удобства в ванной комнате

  • Ванная комната, оборудованная для гостей с ограниченными возможностями
  • Ширина двери в ванную — 81 см
  • Фен в ванной комнате
  • Зеркало для макияжа/увеличительное зеркало
  • Телефон в ванной комнате

Медиа и технологии

Дополнительные элементы

  • Принтер

Возможности интернет-соединения

  • Порт передачи данных в номере
  • Оптоволокно
  • Разъем RJ 11
  • Разъем RJ 45
  • Беспроводной Интернет в номере

Возможности телефона

  • Прямой телефон
  • Бесплатно при использовании телефонной карты
  • Телефон с 2 трубками в номере
  • Голосовая почта

Возможности ТВ

  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
  • Заказы в номер по ТВ
  • Веб-ТВ
  • Платные телеканалыОплачивается отдельно

Обслуживание и Оборудование

Оборудование для людей с ограниченной подвижностью и безопасность

  • Будильник
  • Звуковые датчики дыма в номерах
  • Информация о действиях в чрезвычайной ситуации в номерах
  • Электронные замки на дверях
  • Оповещение сообщением
  • Световой сигнал телефона для гостей с нарушением слуха
  • Номер для гостей с нарушением слуха
  • Сейф в номере
  • Дверной глазок
  • Датчики дыма в номере
  • Спринклер в номере
  • Визуальная сигнализация для гостей с нарушением слуха

Комфортабельность

  • Будильник
  • Открывающиеся окна
  • Машина для чистки обуви
  • Вечерняя уборка в номере

Электрооборудование

  • Переменный ток 220/240 В

Обслуживание в номере

  • Утренний звонок-будильник от оператора

Регулирование температуры воздуха

  • Кондиционер
  • Система кондиционирования
  • Система дополнительной подачи воздуха
См. доступные номера

Просторный номер Sea View с двумя односпальными кроватями и видом на море станет прекрасным местом для отдыха в Актау.

  • Виды:

    Вид на море

Максимальное количество гостей
4
Площадь
От 35 m² / 376 sq ft
Доступность
Номер для людей с ограниченными возможностями

Постель

Большие двуспальные кровати x1

Односпальные кровати x1

Ванная комната

Удобства в ванной комнате

  • Фен в ванной комнате
  • Зеркало для макияжа/увеличительное зеркало
  • Телефон в ванной комнате

Медиа и технологии

Дополнительные элементы

  • Принтер

Возможности интернет-соединения

  • Порт передачи данных в номере
  • Оптоволокно
  • Разъем RJ 11
  • Разъем RJ 45

Возможности телефона

  • Прямой телефон
  • Бесплатно при использовании телефонной карты
  • Телефон с 2 трубками в номере
  • Голосовая почта

Возможности ТВ

  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
  • Заказы в номер по ТВ
  • Веб-ТВ
  • Платные телеканалыОплачивается отдельно

Обслуживание и Оборудование

Оборудование для людей с ограниченной подвижностью и безопасность

  • Будильник
  • Звуковые датчики дыма в номерах
  • Информация о действиях в чрезвычайной ситуации в номерах
  • Электронные замки на дверях
  • Оповещение сообщением
  • Световой сигнал телефона для гостей с нарушением слуха
  • Номер для гостей с нарушением слуха
  • Сейф в номере
  • Дверной глазок
  • Датчики дыма в номере
  • Спринклер в номере
  • Визуальная сигнализация для гостей с нарушением слуха

Комфортабельность

  • Будильник
  • Открывающиеся окна
  • Машина для чистки обуви
  • Вечерняя уборка в номере

Электрооборудование

  • Переменный ток 220/240 В

Обслуживание в номере

  • Утренний звонок-будильник от оператора

Регулирование температуры воздуха

  • Кондиционер
  • Система кондиционирования
  • Система дополнительной подачи воздуха
См. доступные номера

Люкс

Люкс Deluxe

Фото из - Люкс Deluxe

Элитный люкс Deluxe состоит из спальни (с большой двуспальной кроватью) и гостиной общей площадью 75 м². К услугам гостей одна ванная комната и два балкона с видом на море.

  • Виды:

    Вид на океан/море

Максимальное количество гостей
4
Площадь
От 75 m² / 807 sq ft
Доступность
Номер для людей с ограниченными возможностями

Постель

Дополнительная кровать в номере для ребенка по запросу

Дополнительная кровать в номере для взрослого по запросу

Детская кровать по запросу

Еда и напитки

Еда и напитки

  • Возможность приготовления чая/кофе
  • Мини-бар
  • Минеральная вода в номере бесплатно

Ванная комната

Удобства в ванной комнате

  • Ванная комната, оборудованная для гостей с ограниченными возможностями
  • Ширина двери в ванную — 81 см
  • Фен в ванной комнате
  • Зеркало для макияжа/увеличительное зеркало
  • Телефон в ванной комнате

Медиа и технологии

Дополнительные элементы

  • Принтер

Возможности интернет-соединения

  • Порт передачи данных в номере
  • Оптоволокно
  • Разъем RJ 11
  • Разъем RJ 45
  • Беспроводной Интернет в номере

Возможности телефона

  • Прямой телефон
  • Бесплатно при использовании телефонной карты
  • Телефон с 2 трубками в номере
  • Голосовая почта

Возможности ТВ

  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
  • Заказы в номер по ТВ
  • Веб-ТВ
  • Платные телеканалыОплачивается отдельно

Обслуживание и Оборудование

Оборудование для людей с ограниченной подвижностью и безопасность

  • Будильник
  • Звуковые датчики дыма в номерах
  • Информация о действиях в чрезвычайной ситуации в номерах
  • Электронные замки на дверях
  • Оповещение сообщением
  • Световой сигнал телефона для гостей с нарушением слуха
  • Номер для гостей с нарушением слуха
  • Сейф в номере
  • Дверной глазок
  • Датчики дыма в номере
  • Спринклер в номере
  • Визуальная сигнализация для гостей с нарушением слуха

Комфортабельность

  • Будильник
  • Открывающиеся окна
  • Машина для чистки обуви
  • Вечерняя уборка в номере

Электрооборудование

  • Переменный ток 220/240 В

Обслуживание в номере

  • Утренний звонок-будильник от оператора

Регулирование температуры воздуха

  • Кондиционер
  • Система кондиционирования
  • Система дополнительной подачи воздуха
См. доступные номера

Вилла

Вилла Grand Executive

Фото из - Вилла Grand Executive

2 спальни (1 большая двусп. и 2 односп. кровати), 1 гостиная, терраса с обеденным столом, набор для барбекю, мини-бар, 3 ТВ IPLED, бесплатный WIFI, система охлаждения воздуха, чай и кофе, кофеварка, 2 ванные с душем и туалетом, сауна, набор для детей.

Максимальное количество гостей
6
Площадь
От 105 m² / 1130 sq ft
Доступность
Номер для людей с ограниченными возможностями

Постель

Большие двуспальные кровати x1

Односпальные кровати x2

Ванная комната

Удобства в ванной комнате

  • Фен в ванной комнате
  • Зеркало для макияжа/увеличительное зеркало
  • Телефон в ванной комнате

Медиа и технологии

Дополнительные элементы

  • Принтер

Возможности интернет-соединения

  • Порт передачи данных в номере
  • Оптоволокно
  • Разъем RJ 11
  • Разъем RJ 45

Возможности телефона

  • Прямой телефон
  • Бесплатно при использовании телефонной карты
  • Телефон с 2 трубками в номере
  • Голосовая почта

Возможности ТВ

  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
  • Заказы в номер по ТВ
  • Веб-ТВ
  • Платные телеканалыОплачивается отдельно

Обслуживание и Оборудование

Оборудование для людей с ограниченной подвижностью и безопасность

  • Будильник
  • Звуковые датчики дыма в номерах
  • Информация о действиях в чрезвычайной ситуации в номерах
  • Электронные замки на дверях
  • Оповещение сообщением
  • Световой сигнал телефона для гостей с нарушением слуха
  • Номер для гостей с нарушением слуха
  • Сейф в номере
  • Дверной глазок
  • Датчики дыма в номере
  • Спринклер в номере
  • Визуальная сигнализация для гостей с нарушением слуха

Комфортабельность

  • Будильник
  • Открывающиеся окна
  • Машина для чистки обуви
  • Вечерняя уборка в номере

Электрооборудование

  • Переменный ток 220/240 В

Обслуживание в номере

  • Утренний звонок-будильник от оператора

Регулирование температуры воздуха

  • Кондиционер
  • Система кондиционирования
  • Система дополнительной подачи воздуха
См. доступные номера

Вилла

Вилла Superior с 2 спальнями

Фото из - Вилла Superior с 2 спальнями

2 спальни (1 большая двусп. и 2 односп. кровати), 1 гостиная, терраса с обеденным столом, набор для барбекю, бассейн, мини-бар, 3 ТВ IPLED, бесплатный WIFI, кондиционер, чай и кофе, кофеварка, 2 ванные комнаты с душем и туалетом, набор для детей.

  • Виды:

    Вид на сад

Максимальное количество гостей
5
Площадь
От 100 m² / 1076 sq ft
Доступность
Номер для людей с ограниченными возможностями

Постель

Большие двуспальные кровати x1

Односпальные кровати x2

Ванная комната

Удобства в ванной комнате

  • Фен в ванной комнате
  • Зеркало для макияжа/увеличительное зеркало
  • Телефон в ванной комнате

Медиа и технологии

Дополнительные элементы

  • Принтер

Возможности интернет-соединения

  • Порт передачи данных в номере
  • Оптоволокно
  • Разъем RJ 11
  • Разъем RJ 45

Возможности телефона

  • Прямой телефон
  • Бесплатно при использовании телефонной карты
  • Телефон с 2 трубками в номере
  • Голосовая почта

Возможности ТВ

  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
  • Заказы в номер по ТВ
  • Веб-ТВ
  • Платные телеканалыОплачивается отдельно

Обслуживание и Оборудование

Оборудование для людей с ограниченной подвижностью и безопасность

  • Будильник
  • Звуковые датчики дыма в номерах
  • Информация о действиях в чрезвычайной ситуации в номерах
  • Электронные замки на дверях
  • Оповещение сообщением
  • Световой сигнал телефона для гостей с нарушением слуха
  • Номер для гостей с нарушением слуха
  • Сейф в номере
  • Дверной глазок
  • Датчики дыма в номере
  • Спринклер в номере
  • Визуальная сигнализация для гостей с нарушением слуха

Комфортабельность

  • Будильник
  • Открывающиеся окна
  • Машина для чистки обуви
  • Вечерняя уборка в номере

Электрооборудование

  • Переменный ток 220/240 В

Обслуживание в номере

  • Утренний звонок-будильник от оператора

Регулирование температуры воздуха

  • Кондиционер
  • Система кондиционирования
  • Система дополнительной подачи воздуха
См. доступные номера

Расположение отеля

Rixos Water World Актау

Теплый пляж 34, Актау
130000 АКТАУ
Казахстан

GPS:43.5045, 51.2987

Телефон
Факс +7 7292 21 77 77

Доступ и транспорт

Гостиничные услуги

Регистрация заезда с - Регистрация выезда до

При отеле
  • Трансфер
  • Ресторан
  • Доступ на инвалидном кресле
  • Wi-Fi
  • Кондиционер
  • Завтрак
  • Бар
  • Помещения для деловых встреч
  • Курение на территории отеля запрещено
  • Обслуживание в номере
  • Номера: 500
  • Номер (-ов) для гостей с ограниченными возможностями передвижения: 6
  • Семейных номеров: 500
  • Смежных номеров: 22
  • Номера для некурящих: 500
  • 5 этажа

Языки, на которых говорит персонал отеля

  • Английский
  • Русский
  • Турецкий

Специальные условия для гостей с ограниченной подвижностью

Курение на территории отеля запрещено

Wi-Fi

  • Высокоскоростной WIFI
  • WIFI в отеле
  • WIFI в местах общественного пользования
  • Канал высокоскоростной передачи данных

Кондиционер

Имеется оборудование для работы

  • Автомат для чистки обуви

Консьерж

  • Консьерж

Въезд и вход

Трансфер

  • SCO Оплачивается отдельно
  • АЭРОПОРТ АКТАУ Оплачивается отдельно

Кейтеринг

Ресторан (-ы): 4

Бар (-ы): 8

Обслуживание в номере

  • Горячие блюда

Завтрак

  • Шведский стол

Работа

Конференц-зал (-ы): 5

Бизнес-центр

  • Бизнес-центр с самообслуживанием
  • Бизнес-центр со службой поддержки

Семья

Няня по запросу

  • Няня по запросу

Оснащение для детей

  • Детская коляска по запросу

Удобства для детей

  • Детский клуб (для детей от 0 до 3 лет)
  • Детский клуб (для детей от 3 до 6 лет)
  • Детский клуб (для детей от 4 до 6 лет)
  • Детский клуб (для детей от 6 до 12 лет)
  • Открытая детская площадка

Спорт и досуг

Виндсерфинг

  • Рядом с

Собственный пляж

  • При отеле

Виндсерфинг Оплачивается отдельно

  • При отеле

Парасейлинг Оплачивается отдельно

  • При отеле

Волейбол

  • Рядом с

Водные лыжи Оплачивается отдельно

  • При отеле

Водные лыжи

  • Рядом с

Дартс

  • При отеле

Футбол

  • Рядом с

Спортплощадка

  • При отеле

Парасейлинг

  • Рядом с

Глубоководная морская рыбалка/морская рыбалка Оплачивается отдельно

  • При отеле

Водные экскурсии

  • Рядом с

Парусный спорт

  • Рядом с

Катание на лошади Оплачивается отдельно

  • При отеле

Парусный спорт Оплачивается отдельно

  • При отеле

Настольный теннис

  • При отеле

Волейбол

  • При отеле

Площадка для бадминтона

  • Рядом с

Спортплощадка

  • Рядом с

Дорожка для пробежек

  • При отеле

Водные экскурсии Оплачивается отдельно

  • При отеле

Глубоководная морская рыбалка/морская рыбалка

  • Рядом с

Водные лыжи

  • Рядом с

Водные лыжи Оплачивается отдельно

  • При отеле

Катание на лошади

  • Рядом с

Собственный пляж

  • Рядом с

Площадка для бадминтона

  • При отеле

Настольный теннис

  • Рядом с

Футбол

  • При отеле

Дорожка для пробежек

  • Рядом с

Тренажерный зал

  • Рядом с

Тренажерный зал

  • При отеле

Дартс

  • Рядом с

Теннис

  • Рядом с

Теннис

  • При отеле

MERMAID

Фото из - MERMAID

Стиль ресторана «Русалка» основан на блюдах среднеазиатской и средиземноморской кухни, приготовленных из местных продуктов Каспийского региона.

Тип кухни
Интернациональная кухня
130000 Актау, Казахстан
Телефон +7 7292 21 77 77

Стиль ресторана «Русалка» основан на блюдах среднеазиатской и средиземноморской кухни, приготовленных из местных продуктов Каспийского региона.

В стейкхаусе Lezz'et любителей мяса ждет незабываемый гастрономический опыт - мясо «асадо», приготовленное по современным рецептам.

Ресторан Infinity Snack предлагает большой выбор закусок ежедневно с 12:00 до 16:00.

TETHYS LOBBY BAR

Прочая информация

Преимущества

  • Музыкальная программа

Уютный и респектабельный лобби-бар Tethys - идеальное место, чтобы насладиться отличным напитком. Здесь весь день подаются свежий кофе, классические и оригинальные коктейли, чай различных сортов и выпечка.

INFINITY BAR

Прочая информация

Преимущества

  • Музыкальная программа

Насладитесь великолепными видами на Каспийское море, потягивая коктейль в баре у бассейна.

AZURE BAR

Наши гости могут насладиться освежающими напитками и отдохнуть от яркого солнца в тени бара.

VITAMIN BAR

Насладитесь свежевыжатыми соками, коктейлями, широким выбором чая и отличным кофе в баре Vitamin.

SPORTS BAR

После игры в футбол или теннис, вы можете освежиться в компании друзей и родных в баре Sports.

AQUA BAR

Проголодались и испытываете жажду после аттракционов «Водного мира»? Вы можете заказать восхитительные блюда и напитки для всей семьи в баре Aqua.

RELAX BAR

В баре Relax предлагаются напитки, которыми можно насладиться у бассейна.

Отзывы наших гостей

Отзывы наших гостей

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL  4.3/5  Отзывов: 774

Примечание: отзывы клиентов 0.5/5

Zhumazhan B. Пары - Проверенные отзывы - ALL

Уважаемый Zhumazhan B.! Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением и продолжаете выбирать Rixos Water World Aktau. Нам искренне жаль, что очередной визит не оправдал Ваших ожиданий. Мы сожалеем, что качество питания и уровень обслуживания не соответствовали Вашим представлениям об отдыхе в нашем отеле. Особенно сожалеем, что после предыдущего обращения Вы не заметили положительных изменений. Ваши замечания важны для нас и будут приняты во внимание в дальнейшей работе над качеством предоставляемых услуг. Надеемся, что у нас будет возможность восстановить Ваше доверие и оставить более положительное впечатление при следующем посещении. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Saltanat I. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Уважаемая Saltanat I.! Благодарим Вас за тёплый отзыв и за то, что выбрали Rixos Water World Aktau для празднования таких особенных событий. Мы рады, что Вам понравились номер, сервис, кухня и атмосфера отеля, а комплимент от нашей команды сделал Ваш праздник ещё приятнее. Будем счастливы вновь приветствовать Вас и подарить Вам незабываемые впечатления! С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Aigerim K. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Уважаемая г-жа Aigerim K., Благодарим Вас за такой тёплый и искренний отзыв. Мы очень рады, что отдых с детьми и друзьями в Rixos Water World Aktau оставил у Вас столько приятных впечатлений. Нам особенно приятно, что Вы отметили гостеприимство, внимание команды и приятные комплименты от отеля. Будем рады вновь приветствовать Вас и Ваших близких у нас. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Примечание: отзывы клиентов 1.5/5

Gulnaz U. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Уважаемая Gulnaz U., Благодарим Вас за подробный и откровенный отзыв. Нам искренне жаль, что во время Вашего четвёртого визита отдых не оправдал ожиданий, особенно учитывая, что ранее Вы неоднократно оставались довольны пребыванием в Rixos Water World Aktau. Хотели бы пояснить, что согласно концепции отеля детские халаты в номерах не предусмотрены. Расчёска, мочалка, бритвенный станок и некоторые другие принадлежности предоставляются по запросу. При этом нам жаль, если данная информация не была своевременно доведена до Вас и Вам приходилось дополнительно обращаться к сотрудникам. Ваши замечания относительно сокращения ассортимента и разнообразия питания обязательно передадим ответственным менеджерам для рассмотрения. Также передадим Вашу обратную связь относительно общего уровня сервиса и обслуживания. Что касается дня выезда, согласно концепции отеля после официального выселения предоставление услуг и пользование инфраструктурой отеля завершается. Оставление на территории после выезда возможно на условиях дополнительной оплаты. Понимаем, что данное правило могло вызвать у Вас недовольство, особенно при более позднем времени вылета, и сожалеем, что эта ситуация негативно повлияла на Ваше общее впечатление. Благодарим Вас за то, что, несмотря на разочарование, поделились своим опытом. Для нас особенно важно получать обратную связь от постоянных гостей, поскольку она помогает оценивать качество сервиса и выявлять моменты, требующие внимания. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Gulnar K. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Уважаемая Gulnar K., Благодарим Вас за тёплый отзыв и за то, что вновь выбираете Rixos Water World Aktau для отдыха с семьёй. Нам особенно приятно знать, что Вам и Вашим внукам нравится отдых у нас, а чистота, комфорт и работа персонала оставляют приятные впечатления. Отдельно благодарим за добрые слова в адрес нашего сотрудника на регистрации и обязательно постараемся передать ему Вашу благодарность. Будем рады вновь приветствовать Вас и Ваших близких. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Уважаемый Zhumazhan B.! Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением и продолжаете выбирать Rixos Water World Aktau. Нам искренне жаль, что очередной визит не оправдал Ваших ожиданий. Мы сожалеем, что качество питания и уровень обслуживания не соответствовали Вашим представлениям об отдыхе в нашем отеле. Особенно сожалеем, что после предыдущего обращения Вы не заметили положительных изменений. Ваши замечания важны для нас и будут приняты во внимание в дальнейшей работе над качеством предоставляемых услуг. Надеемся, что у нас будет возможность восстановить Ваше доверие и оставить более положительное впечатление при следующем посещении. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Saltanat I. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Супер ! Красивый чистый номер , великолепный сервис , вкусная еда , шикарная атмосфера, отпраздновали наш двойной праздник годовщину свадьбы и мое день рождения , получили комплимент в виде украшения номера из роз и вкусный закуску , все понравилось

Уважаемая Saltanat I.! Благодарим Вас за тёплый отзыв и за то, что выбрали Rixos Water World Aktau для празднования таких особенных событий. Мы рады, что Вам понравились номер, сервис, кухня и атмосфера отеля, а комплимент от нашей команды сделал Ваш праздник ещё приятнее. Будем счастливы вновь приветствовать Вас и подарить Вам незабываемые впечатления! С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Aigerim K. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Наш отдых в Rixos Water World Aktau прошёл просто незабываемо! ❤️ Отдыхали с детьми и друзьями — и честно, словами не передать, насколько всё понравилось! Нас очень тепло встретили, разместили в прекрасном номере и с первых минут окружили вниманием и заботой. 🥰 Отдельно хочется отметить отношение персонала — всё на высшем уровне! А приятные комплименты в наш адрес были настолько неожиданными и милыми, что оставили особенно тёплое впечатление. ❤️ Дети были в восторге, мы с друзьями тоже отлично отдохнули, повеселились и получили море положительных эмоций! 🌊☀️ Спасибо Rixos Water World Aktau за гостеприимство, атмосферу и этот замечательный отдых! Обязательно хочется вернуться снова! ❤️✨

Уважаемая г-жа Aigerim K., Благодарим Вас за такой тёплый и искренний отзыв. Мы очень рады, что отдых с детьми и друзьями в Rixos Water World Aktau оставил у Вас столько приятных впечатлений. Нам особенно приятно, что Вы отметили гостеприимство, внимание команды и приятные комплименты от отеля. Будем рады вновь приветствовать Вас и Ваших близких у нас. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Примечание: отзывы клиентов 1.5/5

Gulnaz U. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Это был уже наш четвёртый визит в Rixos Aktau, и, к сожалению, в этот раз мы остались очень разочарованы. После первого, второго и третьего посещения ожидали примерно такого же уровня сервиса, но разница оказалась очень заметной. Раньше в номере всё было хорошо с обслуживанием, мини-бар регулярно и хорошо пополняли. В этот раз многое сократили. В номере даже не было элементарных вещей: детям не предоставили халаты, не было мочалки, расчёски и других принадлежностей. Практически всё приходилось дополнительно просить. Отдельно хочется отметить питание. Раньше выбор и разнообразие еды были намного лучше. Сейчас ассортимент заметно сократился, разнообразия практически нет, и за такую стоимость отеля это очень расстраивает. Ещё одна неприятная ситуация произошла в день вылета. Наш вылет был в 16:00, номер мы освободили в 12:00 и хотели просто остаться на территории отеля до отъезда. Но нам сказали, что находиться в отеле после выселения нельзя без дополнительной оплаты. Для отеля такого уровня и стоимости проживания это было неожиданно и неприятно. Очень жаль, потому что раньше Rixos Aktau нам действительно нравился, и именно поэтому мы возвращались сюда несколько раз. Но сейчас складывается ощущение, что сервис и уровень отеля стали значительно хуже. Если выбирать Rixos за такие деньги, я бы уже предпочла поехать в Rixos в Египте или в другой стране. На мой взгляд, Rixos Aktau сейчас не оправдывает свою стоимость и ожидания, которые создаёт этот бренд.

Уважаемая Gulnaz U., Благодарим Вас за подробный и откровенный отзыв. Нам искренне жаль, что во время Вашего четвёртого визита отдых не оправдал ожиданий, особенно учитывая, что ранее Вы неоднократно оставались довольны пребыванием в Rixos Water World Aktau. Хотели бы пояснить, что согласно концепции отеля детские халаты в номерах не предусмотрены. Расчёска, мочалка, бритвенный станок и некоторые другие принадлежности предоставляются по запросу. При этом нам жаль, если данная информация не была своевременно доведена до Вас и Вам приходилось дополнительно обращаться к сотрудникам. Ваши замечания относительно сокращения ассортимента и разнообразия питания обязательно передадим ответственным менеджерам для рассмотрения. Также передадим Вашу обратную связь относительно общего уровня сервиса и обслуживания. Что касается дня выезда, согласно концепции отеля после официального выселения предоставление услуг и пользование инфраструктурой отеля завершается. Оставление на территории после выезда возможно на условиях дополнительной оплаты. Понимаем, что данное правило могло вызвать у Вас недовольство, особенно при более позднем времени вылета, и сожалеем, что эта ситуация негативно повлияла на Ваше общее впечатление. Благодарим Вас за то, что, несмотря на разочарование, поделились своим опытом. Для нас особенно важно получать обратную связь от постоянных гостей, поскольку она помогает оценивать качество сервиса и выявлять моменты, требующие внимания. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Gulnar K. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Мы приезжаем не первый раз и всегда с внуками, дважды даже со студентами внуками. Всем нравится, очень приятные обслуживающий персонал

Уважаемая Gulnar K., Благодарим Вас за тёплый отзыв и за то, что вновь выбираете Rixos Water World Aktau для отдыха с семьёй. Нам особенно приятно знать, что Вам и Вашим внукам нравится отдых у нас, а чистота, комфорт и работа персонала оставляют приятные впечатления. Отдельно благодарим за добрые слова в адрес нашего сотрудника на регистрации и обязательно постараемся передать ему Вашу благодарность. Будем рады вновь приветствовать Вас и Ваших близких. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Madina A. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Отлично, номера немного под уставшие ,уборка не очень ,на унитазе были волосы , но в целом отлично

Уважаемая Madina A., Благодарим Вас за подробный отзыв. Мы рады, что в целом Вы остались довольны отдыхом и высоко оценили расположение, завтрак и работу нашей команды. Приносим извинения за недочёты в уборке и состояние некоторых элементов номера. Ваши замечания переданы ответственным подразделениям для дальнейшего внимания. Будем рады вновь приветствовать Вас в Rixos Water World Aktau. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Irina S. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Понравилось онлайн-бронирование, номер был готов к нашему приезду. Персонал всё так же вежлив и предупредителен. Спасибо за летний комфорт по зимней цене. Всё прошло очень хорошо. Дети довольны. Кухня понравилась. В номере чисто.

Уважаемая Irina S., Благодарим Вас за такой теплый и подробный отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны отдыхом в Rixos Water World Aktau, отметили удобство онлайн-бронирования, готовность номера к Вашему приезду, чистоту, кухню и внимательное отношение персонала. Особенно рады, что дети остались довольны отдыхом. Будем рады вновь приветствовать Вас всей семьей в Rixos Water World Aktau. С уважением, Отдел по работе с гостями, Rixos Water World Aktau

Примечание: отзывы клиентов 1.5/5

Gulnara O. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Регистрация ужасная, не успели на обед пока проходили регистрацию,а значит деньги прогорели. Были 2 путевки, попросили заселить рядом, нет же по разным этажам и разным крылам поселили! Делают все наоборот, сотрудники не идут на компромисс! Нигде такого обращения не видели, просто молчат и делают своё!!!

Уважаемая Gulnara O., Искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Нам очень жаль, что процесс регистрации занял больше времени, чем ожидалось, в результате чего Вы не успели на обед, а также что нам не удалось разместить гостей по двум путёвкам рядом друг с другом. Понимаем Ваше недовольство и сожалеем, что в момент обращения Вы не почувствовали должного внимания и готовности помочь со стороны сотрудников. Ваши замечания для нас важны, и мы обязательно передадим обратную связь ответственным руководителям для рассмотрения. Надеемся, что в дальнейшем у нас будет возможность изменить Ваше впечатление и подарить Вам более комфортный отдых. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Elvira Z. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Все понравилось, только нам забыли дать фаст костер для тетис блу

Уважаемая Elvira Z., Благодарим Вас за подробный отзыв и высокую оценку. Рады, что Вы остались довольны комфортом размещения, чистотой, уютом, прекрасным видом, а также вкусным и разнообразным питанием. Приносим извинения за то, что во время Вашего проживания Вам не предоставили Fast Coaster для Tethys Blue. Благодарим, что обратили наше внимание на данный момент. Обязательно передадим информацию ответственным коллегам и уделим дополнительное внимание тому, чтобы Fast Coaster своевременно предоставлялся гостям, проживающим более одного дня, в том числе в выходные дни. Будем рады вновь приветствовать Вас в Rixos Water World Aktau. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Примечание: отзывы клиентов 2.5/5

Marat K. Друзья - Проверенные отзывы - ALL

Приехали в отель уже 2 раз , и остались разочарованы отелем , уровень комфорта снизился значительно . Во первых везде говорится сезон окончен , как так , у вас полная загрузка было 1000 человек , погода до октября как минимум хорошая , а сезон окончен. Не работает бассейн внутри , неужели это работы нельзя проводить зимой . Во вторых обслуживание в ресторане , практически на подходили к нам с предложением принести напитки , обслуживали в первую очередь иностранцев и граждан Казахстана , а из РФ получается второй сорт . Сама еда тоже стала хуже и это заметно , невкусно , не сытно , того разнообразия что был в 24 году нету. В третьих обслуживание номеров и пополнение бара также оставляет желать лучше , элементарно могли не занести воду или средства гигиены . А однажды вечером занесли в номер горшок , у нас детей не было , я был в недоумении , звонили на ресепшен узнавал что это такое . В четвертых персонал друг с другом не коннектит , записались в а-ля карт , но так была экскурсия попросили чуть перенести посещение буквально на полчаса , мы не успевали , девушка в главном холле сказала нельзя , ок . Тогда почему мне в 21 час звонят и говорят приходите , а мы уже поели в обычном ресторане . Также узнали по поводу лаунч кафе на первом этаже у зоны спа , уточнили у девушки в главном холле входит ли кальян в стоимость проживания , сказали да от 7 дней для вас бесплатно, но придя туда запросили 20 тыс тенге , где тут взаимодействие между персоналом , один говорит одно , другой соответственно другое . По поводу оплаты платежной системы Юнион пэй персонал не владеет информацией . Отель от силы стал 4*, я всегда всем рекомендовал это отель близким и друзьям , теперь я этого не буду делать и сам не приеду больше

Уважаемый Marat K., Благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что вновь выбрали Rixos Water World Aktau после первого посещения в 2024 году. Нам искренне жаль, что в этот раз Ваше впечатление оказалось значительно ниже ожиданий. Мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями по работе бассейна, обслуживанию в ресторане, качеству и разнообразию питания, работе службы housekeeping и пополнению бара, а также по несогласованности информации со стороны сотрудников. Отдельно обращаем внимание на ситуацию с обслуживанием в ресторане и Ваше замечание о возможном различии в отношении к гостям в зависимости от страны проживания. Такой опыт не соответствует стандартам нашего сервиса, и информация будет передана ответственным руководителям для проверки. Также передадим коллегам замечания по коммуникации между подразделениями, а также по информированности сотрудников о правилах посещения а-ля карт, услугах в зоне Spa и оплате через UnionPay. Приносим извинения за возникшие неудобства и противоречивую информацию. Благодарим Вас за обратную связь. Ваши комментарии помогают нам выявлять зоны, требующие внимания и улучшения. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

Veronika K. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Отдыхаем каждый год начиная с открытия, как мне кажется уровень падает. Анимация и питание с каждым годом все слабее и слабее.

Уважаемый Veronika K. , Благодарим Вас за многолетнее доверие и за то, что на протяжении нескольких лет выбираете Rixos Water World Aktau для своего отдыха. Особенно ценим высокие оценки, которые Вы поставили остальным составляющим пребывания. В то же время нам искренне жаль, что в этом году Вы отметили снижение качества анимационной программы и питания. Ваши замечания обязательно будут переданы ответственным подразделениям для дальнейшего анализа и улучшения. Также благодарим за обратную связь относительно пользования территорией после выселения. Понимаем Ваше недовольство изменением условий и дополнительной оплатой за продление пребывания на территории отеля. Для нас особенно важно мнение гостей, которые отдыхают с нами с момента открытия. Надеемся, что Ваши следующие визиты вновь будут соответствовать высоким ожиданиям, которые Вы связываете с Rixos Water World Aktau. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Chingis V. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Приезжаем с сыном каждое лето. Все замечательно. Уровень держится на отлично все эти годы. Все просьбы оперативно решаются. Отдельный привет и признательность Лауре из клиринга 3-го этажа. Один раз обратились к фельдшеру. Очень грамотно и спокойно был решен вопрос, несмотря на позднее время.

Уважаемый Chingis V., Благодарим Вас за неизменное доверие к Rixos Water World Aktau и за то, что ежегодно выбираете нас для семейного отдыха. Для нас особенно ценно знать, что на протяжении многих лет Вы отмечаете высокий уровень сервиса и оперативность нашей команды. Отдельно благодарим Вас за тёплые слова в адрес Лауры из отдела клининга. Обязательно передадим ей Вашу признательность. Также рады, что Вы остались довольны профессиональной и внимательной помощью нашего фельдшера. Безопасность, здоровье и комфорт наших гостей являются для нас одним из главных приоритетов. Будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита и вновь сделаем всё возможное, чтобы Ваш отдых прошёл на высшем уровне. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Zinat L. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Под балконом номера 3130 проводились ремонтные работы что было некомфортно

Уважаемая Zinat L., Благодарим Вас за высокую оценку и за то, что поделились своим впечатлением. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства в связи с ремонтными работами под балконом номера. Понимаем, что подобные работы могли повлиять на комфорт Вашего отдыха. Благодарим Вас за понимание и надеемся вновь приветствовать Вас в Rixos Water World Aktau. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

Gulnur B. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Все хорошо. Уже третий раз приезжаем. Единственное в последний раз выполняли заявки по номеру не сразу. Холодильник так и не починили. Не повезло с погодой.

Уважаемая Gulnur B., Благодарим Вас за отзыв и за то, что уже в третий раз выбираете Rixos Water World Aktau для отдыха. Нам приятно, что в целом Вы остались довольны пребыванием у нас. Приносим извинения за то, что в этот раз заявки по номеру выполнялись не сразу, а проблема с холодильником так и не была решена. Мы обязательно передадим Ваши замечания ответственным подразделениям для дополнительного контроля качества и своевременного выполнения заявок. Сожалеем, что погода не порадовала Вас во время отдыха, и надеемся, что в следующий Ваш приезд впечатления будут исключительно положительными. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Natalia P. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Отдохнули прекрасно Детям уже знаком отель, приезжаем сюда во второй раз аквапарк Отдохнули хорошо Детям уже знаком отель аквапарк Аттракционы Питание отличное Спа зона

Уважаемая Natalia P., Благодарим Вас за добрые слова и за то, что вновь выбрали Rixos Water World Aktau для семейного отдыха. Нам очень приятно, что Вы и Ваши дети остались довольны аквапарком, аттракционами, питанием и SPA-зоной. Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Murat K. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Все супер, единственное, в море не смогли искупаться из-за глинистого дна и камней, нельзя ли как-то сделать?

Уважаемый Murat K.! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Нам приятно, что в целом Вы остались довольны отдыхом. Сожалеем, что Вам не удалось искупаться в Каспийском море из-за особенностей морского дна. Понимаем Ваше пожелание сделать вход в море более комфортным. Данные особенности связаны с природными условиями побережья, однако Ваше предложение обязательно передадим ответственным подразделениям для рассмотрения возможных решений. Будем рады вновь приветствовать Вас в Rixos Water World Aktau. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Natalia K. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

В целом все, как всегда хорошо! Но в этот раз остро ощущалось большое количество гостей. Нехватка лежаков, в первой половине дня. Несколько дней ресторан не справлялся с наплывом гостей, несколько раз невозможно было найти чистую кружку для чая, не успевали убирать столы на завтрак и ужин. Бассейн требует реновации, крошится покрытие, небольшие ранки на ногах практически у всех из нашей компании. В номерах жутко скрипят двери шкафа, неисправен теплый пол в ванной номер 5206. В остальном, все прекрасно, очень любим ваш отель и с удовольствием вернёмся ещё!

Уважаемая Natalia K.! Благодарим Вас за подробный и конструктивный отзыв, а также за неизменное доверие к Rixos Water World Aktau. Для нас особенно ценно, что, несмотря на замечания, Вы по-прежнему любите наш отель и планируете возвращаться. Нам искренне жаль, что в этот раз большое количество гостей повлияло на Ваш комфорт. Приносим извинения за нехватку лежаков, задержки с уборкой столов и недостаточное количество чистой посуды в ресторане. Ваши замечания будут переданы ответственным подразделениям для усиления контроля и повышения оперативности обслуживания в периоды высокой загрузки. Отдельно благодарим Вас за информацию о состоянии покрытия бассейна. Нам жаль, что это доставило неудобства Вам и членам Вашей компании. Вопрос требует внимания, и мы передадим информацию ответственным службам для проверки и принятия необходимых мер. Также принимаем к сведению замечания по техническому состоянию оборудования в номере. Информацию о скрипящих дверях шкафа и неисправности теплого пола передадим инженерной службе для проверки. Благодарим Вас за понимание и за возможность становиться лучше благодаря обратной связи наших гостей. Будем рады вновь приветствовать Вас и постараться сделать следующий отдых максимально комфортным. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Примечание: отзывы клиентов 0.5/5

Elnora A. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Украли деньги с номера из закрытого чемодана в размере 30 тыс.рублей...

Уважаемая Elnora A.! Нам искренне жаль, что во время Вашего пребывания произошла столь неприятная и тревожная ситуация. Мы с особой серьезностью относимся к сообщению о пропаже денежных средств из закрытого чемодана. Безопасность и сохранность имущества наших гостей являются для нас приоритетом. Данный вопрос требует тщательной проверки всех обстоятельств совместно со службой безопасности и ответственными подразделениями отеля. Приносим искренние извинения за переживания и доставленные неудобства. Благодарим Вас за то, что сообщили нам о произошедшем. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Bauyrzhan T. Друзья - Проверенные отзывы - ALL

Спасибо большое! Все на высшем уровне!

Уважаемый Bauyrzhan T., Благодарим Вас за высокую оценку и добрые слова в адрес Rixos Water World Aktau. Мы рады, что Вы остались полностью довольны пребыванием и отметили высокий уровень обслуживания. Для всей нашей команды это большая мотивация продолжать поддерживать качество сервиса на высоком уровне. Будем рады вновь приветствовать Вас в Rixos Water World Aktau. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Alpamys D. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

комфортабельное размещение, все отлично, но когда были в бассейне, пропали солнцезащитные очки, обращался на ресепшн, ничего не нашли

Уважаемый господин Alpamys D., Благодарим Вас за высокую оценку и за то, что поделились впечатлениями о пребывании в Rixos Water World Aktau. Мы рады узнать, что Вы остались довольны размещением, чистотой, завтраком, работой нашей команды и в целом высоко оценили отдых в отеле. Для нас особенно ценно, что Вы рекомендуете Rixos Water World Aktau своим близким и друзьям. Вместе с тем примите наши искренние извинения в связи с ситуацией с солнцезащитными очками. Нам жаль, что после обращения на ресепшен найти их не удалось. Понимаем, насколько неприятной может быть такая ситуация, и обязательно примем Ваше замечание во внимание для усиления контроля работы службы находок. Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Rixos Water World Aktau и постараться сделать Ваш следующий отдых ещё более комфортным. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Другие интернет-пользователи оценили наш отель

  • 325 Отзывов 7.5/10 Расположение
  • 1 127 Отзывов 8.7/10 Номер
  • 2 831 Отзывов 9.1/10 Сервис
  • 8 Отзывов 2.8/10 Интернет
  • 1 194 Отзывов 8/10 Еда
  • 737 Отзывов 8.6/10 Чистота
  • 524 Отзывов 8.9/10 Удобства
  • 484 Отзывов 8.7/10 Бассейн

В сотрудничестве с Trustyou