Rixos Water World Актау 5 звезды

Уважаемый г-н Dmitrii C., Благодарим Вас за то, что вновь выбрали Rixos Water World Aktau и нашли время поделиться столь подробным отзывом. Мы рады, что Вы остались довольны качеством размещения, уборкой номера, работой сотрудников, обслуживанием в ресторанах, а также спортивными активностями. Особенно приятно, что Вы высоко оценили занятия по аквасайклингу, футбольную секцию и ресторан Lezzet. Вместе с тем благодарим Вас за конструктивные замечания. Ваши комментарии относительно детской анимации, ассортимента блюд, выбора напитков, работы инструктора по SUP, а также организации футбольных тренировок уже переданы руководителям соответствующих подразделений для рассмотрения и дальнейшей работы. Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Rixos Water World Aktau и сделать Ваш следующий отдых еще более комфортным. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Уважаемая г-жа Evgeniia D., Благодарим Вас за то, что вновь выбрали Rixos Water World Aktau для отдыха с семьей и поделились своим отзывом. Искренне сожалеем, что в этот раз Ваши впечатления оказались не такими положительными. Приносим извинения за неудобства, связанные с пополнением мини-бара и банных принадлежностей. Будем признательны, если Вы свяжетесь с нами и поделитесь подробностями Вашего пребывания. Это поможет нам детально разобраться в ситуации и принять необходимые меры. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Уважаемая г-жа Baliya S., Благодарим Вас за то, что вновь выбрали Rixos Water World Aktau и поделились своими впечатлениями. Нам приятно узнать, что Вам понравились бассейн с морской водой и разнообразие блюд. Вместе с тем искренне сожалеем, что уровень сервиса не оправдал Ваших ожиданий. Приносим извинения за неудобства, связанные с уборкой номера, заменой полотенец, работой системы кондиционирования, а также обслуживанием в ресторане. Мы также сожалеем, что информация относительно предоставления утюга оказалась недостаточно понятной. Будем признательны, если Вы свяжетесь с нами и поделитесь подробностями Вашего пребывания. Это позволит нам провести детальную проверку, разобраться в описанных ситуациях и принять необходимые меры. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Уважаемая Tarana A.! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом о Вашем пребывании в Rixos Water World Aktau. Нам очень приятно узнать, что Вы высоко оценили красоту и чистоту нашего отеля, инфраструктуру, комфорт номеров, а также работу наших сотрудников. Благодарим Вас за теплые слова в адрес Гулхар, Софьи, Александры, шеф-повара и всей команды официантов. Мы обязательно передадим им Вашу признательность. Вместе с тем нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление относительно взаимодействия с Жасмин, супервайзером отдела по работе с гостями. Мы хотели бы отметить, что для нашей команды отказ в оказании помощи гостям не соответствует внутренним стандартам сервиса. В отдельных случаях сотрудники могут быть задействованы в решении срочных вопросов других гостей, однако это не должно отражаться на качестве коммуникации. Мы обязательно свяжемся с Вами, чтобы уточнить все обстоятельства произошедшей ситуации и детально разобраться в ней. Также благодарим Вас за замечания относительно атмосферы в общественных зонах отеля, соблюдения тишины в ночное время и Ваши предложения. Мы ценим Вашу обратную связь и обязательно передадим все комментарии руководителям соответствующих подразделений для рассмотрения. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Искренне надеемся вновь приветствовать Вас в Rixos Water World Aktau и подарить отдых, который полностью оправдает Ваши ожидания. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Уважаемый Sairan N.! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в Rixos Water World Aktau. Мы рады, что Вы и Ваша семья хорошо провели время, а дети получили яркие эмоции в Rixy Club и Tetys Blu. Нам также приятно, что Вы отметили работу нашего менеджера Арай. Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность. Спасибо и за Ваши замечания относительно вечерней развлекательной программы. Мы ценим обратную связь наших гостей и обязательно передадим Ваши комментарии ответственным руководителям, чтобы сделать отдых наших гостей еще более интересным и разнообразным. Будем рады вновь приветствовать Вас в Rixos Water World Aktau! С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau