Rixos Water World Актау 5 звезды

Уважаемая Госпожа Айгерим ! Благодарим Вас за то, что на протяжении многих лет выбираете Rixos Water World Aktau для своего отдыха. Нам особенно ценно мнение постоянных гостей, поэтому мы искренне признательны Вам за столь подробную обратную связь. Нам очень жаль, что в этот раз отдых не оправдал Ваших ожиданий и Вы отметили снижение уровня сервиса и качества некоторых услуг. Мы внимательно ознакомились со всеми Вашими комментариями относительно пополнения мини-бара, качества и разнообразия питания, состояния SPA-зоны, температуры воды в бассейне, запаха хлора, процесса регистрации и выселения, а также работы аттракционов и уровня подготовки персонала. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания будут переданы руководителям соответствующих подразделений для детального анализа и принятия необходимых мер по улучшению сервиса. Для нас крайне важно сохранять высокий уровень качества, особенно для гостей, которые доверяют нам свой отдых на протяжении многих лет. В то же время благодарим Вас за положительную оценку фитнес-зала и десертов. Мы искренне надеемся, что у нас ещё будет возможность вновь приветствовать Вас и вернуть то впечатление о сервисе, за которое Вы выбирали наш отель все эти годы. С уважением, Отдел по работе с гостями.

Уважаемый Nurbergen K.! Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что пребывание в Rixos Water World Aktau было для Вас комфортным и оставило положительные впечатления. Благодарим за высокую оценку и краткий, но очень приятный отзыв. Для нас это большая мотивация! Будем рады вновь приветствовать Вас! С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Уважаемая Мадина Жунашова, Благодарим Вас за отзыв о пребывании в Rixos Water World Aktau. Нам искренне жаль, что процесс заселения занял слишком много времени и вызвал неудобства для Вас и Ваших детей. Также мы сожалеем, что Вы почувствовали недостаток внимания и гибкости со стороны персонала в ситуациях, связанных с детьми. Ваши замечания по работе администрации и службы охраны будут обязательно рассмотрены с соответствующими отделами. Мы также понимаем Ваше неудобство по поводу отсутствия мини-бара в номере, особенно с учётом вечернего отдыха с детьми. Этот момент также будет передан для дальнейшего анализа и улучшения сервиса. Ваш отзыв очень важен для нас и поможет улучшить качество обслуживания, особенно для семей с детьми. Надеемся, что в будущем сможем изменить Ваше впечатление в лучшую сторону. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Уважаемая Baldyrgan K.! Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку организации, сервиса и работы нашего персонала. Нам очень приятно, что Вы отметили приветливость и отзывчивость команды. В то же время нам искренне жаль, что качество подачи горячих блюд в ресторане не соответствовало ожиданиям. Ваш комментарий по поводу температуры еды мы обязательно передадим руководству ресторана и шеф-повару для проверки и корректировки процесса, чтобы такие ситуации не повторялись. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Будем рады вновь приветствовать Вас в Rixos Water World Aktau и обеспечить Вам более комфортный опыт. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Уважаемая Yelena P.! Огромное спасибо за такой невероятно тёплый и подробный отзыв! Нам очень приятно, что Ваш отдых в Rixos Water World Aktau оставил столько ярких и положительных эмоций. Мы искренне рады, что Вы отметили работу всей команды. Обязательно передадим Ваши слова благодарности Айтолкын за тёплый приём и заботу, горничной Лауре — за безупречную чистоту и творческий подход, а также Ассель из СПА — за атмосферу релакса и заботу о Вашем комфорте и отдыхе с ребёнком. Отдельное спасибо за высокую оценку кухни — нашим поварам будет очень приятно получить Вашу похвалу. Такие отзывы, как Ваш, вдохновляют всю нашу команду становиться ещё лучше и создавать для гостей по-настоящему особенную атмосферу уюта и заботы. Мы будем очень рады снова приветствовать Вас в Rixos Water World Aktau и подарить Вам ещё больше незабываемых моментов! С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau