Rixos Water World Актау 5 звезды

Уважаемая Baldyrgan K.! Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку организации, сервиса и работы нашего персонала. Нам очень приятно, что Вы отметили приветливость и отзывчивость команды. В то же время нам искренне жаль, что качество подачи горячих блюд в ресторане не соответствовало ожиданиям. Ваш комментарий по поводу температуры еды мы обязательно передадим руководству ресторана и шеф-повару для проверки и корректировки процесса, чтобы такие ситуации не повторялись. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Будем рады вновь приветствовать Вас в Rixos Water World Aktau и обеспечить Вам более комфортный опыт. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Уважаемая Yelena P.! Огромное спасибо за такой невероятно тёплый и подробный отзыв! Нам очень приятно, что Ваш отдых в Rixos Water World Aktau оставил столько ярких и положительных эмоций. Мы искренне рады, что Вы отметили работу всей команды. Обязательно передадим Ваши слова благодарности Айтолкын за тёплый приём и заботу, горничной Лауре — за безупречную чистоту и творческий подход, а также Ассель из СПА — за атмосферу релакса и заботу о Вашем комфорте и отдыхе с ребёнком. Отдельное спасибо за высокую оценку кухни — нашим поварам будет очень приятно получить Вашу похвалу. Такие отзывы, как Ваш, вдохновляют всю нашу команду становиться ещё лучше и создавать для гостей по-настоящему особенную атмосферу уюта и заботы. Мы будем очень рады снова приветствовать Вас в Rixos Water World Aktau и подарить Вам ещё больше незабываемых моментов! С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Уважаемая Amankul Z.! Благодарим Вас за то, что вновь выбрали наш отель и нашли время поделиться столь подробной обратной связью. Для нас особенно ценно, что это уже Ваш четвертый визит. Нам искренне жаль, что в этот раз некоторые моменты не оправдали Ваших ожиданий — в частности, отсутствие комплимента в номере, состояние мини-бара, разнообразие кухни и нестабильность сервиса. Мы внимательно относимся к каждому Вашему замечанию и обязательно передадим их соответствующим службам для детального анализа и улучшения качества работы. Мы ценим Ваше доверие и надеемся, что следующий визит позволит нам изменить Ваше впечатление в лучшую сторону и полностью соответствовать уровню, которого Вы ожидаете от Rixos Water World Aktau. Будем рады вновь приветствовать Вас и сделать всё возможное, чтобы Ваш следующий отдых был по-настоящему безупречным. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Құрметті Aigerim D.! Пікіріңізбен бөліскеніңіз үшін алғыс айтамыз. Бассейн аумағына қатысты айтқан ескертпеңіз біз үшін өте маңызды. Қауіпсіздік — біздің басты басымдықтарымыздың бірі, сондықтан Сіздің пікіріңіз міндетті түрде жауапты бөлімге жеткізіліп, тиісті шаралар қабылданады. Тайғақтық мәселесін жақсарту үшін қосымша жұмыстар жүргізілетін болады. Сіздің пікіріңіз бізге қызмет сапасын арттыруға көмектеседі. Келесі сапарыңызда Сізге тек жағымды әсер сыйлай аламыз деп үміттенеміз. Ізгі тілектермен, Қонақтармен жұмыс бөлімі Rixos Water World Aktau

Уважаемая Gulnara M.! Благодарим Вас за то, что нашли время столь подробно поделиться своим опытом пребывания в отеле Rixos Water World Aktau. Прежде всего, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства и за то, что Ваш отдых не соответствовал ожиданиям. Нам крайне важно получать подобную обратную связь, поскольку она помогает нам выявлять слабые стороны и работать над улучшением качества сервиса. Мы с сожалением отмечаем, что при заселении не были учтены Ваши пожелания по размещению. Действительно, даже при бронировании через третьи стороны, наша задача — максимально учитывать предпочтения гостей при наличии возможности. Мы обязательно проведём дополнительную работу с командой ресепшн для более гибкого и внимательного подхода к подобным запросам. Также приносим извинения за несоответствующее санитарное состояние номера. Описанная Вами ситуация с мягкой мебелью является недопустимой для стандартов нашего отеля. Информация уже передана в службу хаускипинга и технический отдел для срочной проверки, устранения недостатков и усиления контроля качества уборки номерного фонда. Отдельно благодарим за замечания по организации сервиса и процессу регистрации. Мы понимаем, насколько важны комфорт и оперативность при заезде, и уже работаем над оптимизацией данных процессов, включая сокращение времени ожидания и улучшение координации между подразделениями. Нам также искренне жаль слышать о некорректном поведении сотрудников баров и зоны отдыха. Подобное отношение к гостям противоречит стандартам сети Rixos. Мы обязательно проведём дополнительное обучение персонала и усилим контроль за качеством обслуживания и соблюдением норм гостеприимства. Все Ваши замечания приняты в работу, и соответствующие меры будут предприняты для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что Вы дадите нам возможность восстановить Ваше доверие и в дальнейшем предоставить сервис, соответствующий высоким стандартам бренда Rixos. С уважением и наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau