Rixos Water World Актау - первый и единственный 5-звездочный курорт в Казахстане, работающий по системе «все включено - все эксклюзивно». Роскошный отель расположен на живописном берегу Каспийского моря в окружении великолепных песчаных пляжей и кристально чистых лазурных вод. Уникальный семейный курорт находится в 20 км от г. Актау. Здесь гости смогут погрузиться в атмосферу незабываемого пляжного отдыха. Роскошный отель, сочетающий турецкое гостеприимство и казахскую культуру.
Роскошные номера и изысканные деликатесы, захватывающий аквапарк «Водный мир», невероятные развлечения и расслабляющие спа-процедуры — все это ждет вас в роскошном пятизвездочном отеле, работающем по системе «все включено — все эксклюзивно».
Issagaliev Serik Управление отелем
15 частных вилл с услугами дворецкого и пляжными павильонами.
Особенности отеля
Роскошный ультра-современный отель Rixos Water World Актау — идеальное место для незабываемого отдыха «все включено».
Наши номера
Забронировать этот отель
Страница 1 из 2, Номер 1 :
Номер Deluxe с большой двуспальной кроватью, вид на сад
, Номер 2 :
Номер Deluxe с двумя односпальными кроватями, вид на сад
Номер
Номер Deluxe с большой двуспальной кроватью, вид на сад
Фото из - Номер Deluxe с большой двуспальной кроватью, вид на сад
Большая двусп. кровать или две односп. кровати, мини-бар, IP LED ТВ, бесплатный WiFi, телефон, климат-контроль, гардероб, сейф, балкон, ковер и ламинат, ванная комната с душем и туалетом, фен, туалетные принадлежности, чай и кофе, набор для детей.
Виды:
Вид на сад
Максимальное количество гостей
4
Площадь
От
35 m²
/
376 sq ft
Доступность
Номер для людей с ограниченными возможностями
Постель
Большие двуспальные кровати x1
Односпальные кровати x2
Еда и напитки
Еда и напитки
Возможность приготовления чая/кофе
Мини-бар
Минеральная вода в номере бесплатно
Ванная комната
Удобства в ванной комнате
Фен в ванной комнате
Зеркало для макияжа/увеличительное зеркало
Телефон в ванной комнате
Медиа и технологии
Дополнительные элементы
Принтер
Возможности интернет-соединения
Порт передачи данных в номере
Оптоволокно
Разъем RJ 11
Разъем RJ 45
Возможности телефона
Прямой телефон
Бесплатно при использовании телефонной карты
Телефон с 2 трубками в номере
Голосовая почта
Возможности ТВ
Цветное спутниковое/кабельное ТВ
Заказы в номер по ТВ
Веб-ТВ
Платные телеканалыОплачивается отдельно
Обслуживание и Оборудование
Оборудование для людей с ограниченной подвижностью и безопасность
Будильник
Звуковые датчики дыма в номерах
Информация о действиях в чрезвычайной ситуации в номерах
Электронные замки на дверях
Оповещение сообщением
Световой сигнал телефона для гостей с нарушением слуха
Номер для гостей с нарушением слуха
Сейф в номере
Дверной глазок
Датчики дыма в номере
Спринклер в номере
Визуальная сигнализация для гостей с нарушением слуха
Комфортабельность
Будильник
Открывающиеся окна
Машина для чистки обуви
Вечерняя уборка в номере
Электрооборудование
Переменный ток 220/240 В
Обслуживание в номере
Утренний звонок-будильник от оператора
Регулирование температуры воздуха
Кондиционер
Система кондиционирования
Система дополнительной подачи воздуха
4 чел. максимум
35 m²
/
376 sq ft
Постель
1 x Большие двуспальные кровати и
2 x Односпальные кровати
Номер Deluxe с двумя односпальными кроватями, вид на сад
Фото из - Номер Deluxe с двумя односпальными кроватями, вид на сад
Большая двусп. кровать или две односп. кровати, мини-бар, IP LED ТВ, бесплатный WiFi, телефон, климат-контроль, гардероб, сейф, балкон, ковер и ламинат, ванная комната с душем и туалетом, фен, туалетные принадлежности, чай и кофе, набор для детей.
Виды:
Вид на сад
Максимальное количество гостей
4
Площадь
От
35 m²
/
376 sq ft
Доступность
Номер для людей с ограниченными возможностями
Постель
Большие двуспальные кровати x1
Односпальные кровати x2
Ванная комната
Удобства в ванной комнате
Фен в ванной комнате
Зеркало для макияжа/увеличительное зеркало
Телефон в ванной комнате
Медиа и технологии
Дополнительные элементы
Принтер
Возможности интернет-соединения
Порт передачи данных в номере
Оптоволокно
Разъем RJ 11
Разъем RJ 45
Возможности телефона
Прямой телефон
Бесплатно при использовании телефонной карты
Телефон с 2 трубками в номере
Голосовая почта
Возможности ТВ
Цветное спутниковое/кабельное ТВ
Заказы в номер по ТВ
Веб-ТВ
Платные телеканалыОплачивается отдельно
Обслуживание и Оборудование
Оборудование для людей с ограниченной подвижностью и безопасность
Будильник
Звуковые датчики дыма в номерах
Информация о действиях в чрезвычайной ситуации в номерах
Электронные замки на дверях
Оповещение сообщением
Световой сигнал телефона для гостей с нарушением слуха
Номер для гостей с нарушением слуха
Сейф в номере
Дверной глазок
Датчики дыма в номере
Спринклер в номере
Визуальная сигнализация для гостей с нарушением слуха
Комфортабельность
Будильник
Открывающиеся окна
Машина для чистки обуви
Вечерняя уборка в номере
Электрооборудование
Переменный ток 220/240 В
Обслуживание в номере
Утренний звонок-будильник от оператора
Регулирование температуры воздуха
Кондиционер
Система кондиционирования
Система дополнительной подачи воздуха
4 чел. максимум
35 m²
/
376 sq ft
Постель
1 x Большие двуспальные кровати и
2 x Односпальные кровати
Номер Deluxe с большой двуспальной кроватью и видом на море
Фото из - Номер Deluxe с большой двуспальной кроватью и видом на море
Комфортное проживание в номере Deluxe с видом на сад оставит у Вас незабываемые впечатления. В номерах площадью 35 м² с современным дизайном имеются большая двуспальная или две односпальные кровати. Два дивана могут служить спальными местами для детей.
Виды:
Вид на океан/море
Максимальное количество гостей
4
Площадь
От
35 m²
/
376 sq ft
Доступность
Номер для людей с ограниченными возможностями
Постель
Большие двуспальные кровати x1
Дополнительная кровать в номере для ребенка по запросу
Дополнительная кровать в номере для взрослого по запросу
Детская кровать по запросу
Еда и напитки
Еда и напитки
Возможность приготовления чая/кофе
Мини-бар
Минеральная вода в номере бесплатно
Ванная комната
Удобства в ванной комнате
Ванная комната, оборудованная для гостей с ограниченными возможностями
Ширина двери в ванную — 81 см
Фен в ванной комнате
Зеркало для макияжа/увеличительное зеркало
Телефон в ванной комнате
Медиа и технологии
Дополнительные элементы
Принтер
Возможности интернет-соединения
Порт передачи данных в номере
Оптоволокно
Разъем RJ 11
Разъем RJ 45
Беспроводной Интернет в номере
Возможности телефона
Прямой телефон
Бесплатно при использовании телефонной карты
Телефон с 2 трубками в номере
Голосовая почта
Возможности ТВ
Цветное спутниковое/кабельное ТВ
Заказы в номер по ТВ
Веб-ТВ
Платные телеканалыОплачивается отдельно
Обслуживание и Оборудование
Оборудование для людей с ограниченной подвижностью и безопасность
Будильник
Звуковые датчики дыма в номерах
Информация о действиях в чрезвычайной ситуации в номерах
Электронные замки на дверях
Оповещение сообщением
Световой сигнал телефона для гостей с нарушением слуха
Номер для гостей с нарушением слуха
Сейф в номере
Дверной глазок
Датчики дыма в номере
Спринклер в номере
Визуальная сигнализация для гостей с нарушением слуха
2 спальни (1 большая двусп. и 2 односп. кровати), гостиная с обеденным столом на 10 персон, кухня, персональный шеф-повар, 4 балкона, чай и кофе, кофеварка, сауна, ванна и душ, набор для детей.
Виды:
Вид на океан/море
Максимальное количество гостей
4
Площадь
От
240 m²
/
2583 sq ft
Доступность
Номер для людей с ограниченными возможностями
Постель
Большие двуспальные кровати x1
Односпальные кровати x2
Ванная комната
Удобства в ванной комнате
Фен в ванной комнате
Зеркало для макияжа/увеличительное зеркало
Телефон в ванной комнате
Медиа и технологии
Дополнительные элементы
Принтер
Возможности интернет-соединения
Порт передачи данных в номере
Оптоволокно
Разъем RJ 11
Разъем RJ 45
Возможности телефона
Прямой телефон
Бесплатно при использовании телефонной карты
Телефон с 2 трубками в номере
Голосовая почта
Возможности ТВ
Цветное спутниковое/кабельное ТВ
Заказы в номер по ТВ
Веб-ТВ
Платные телеканалыОплачивается отдельно
Обслуживание и Оборудование
Оборудование для людей с ограниченной подвижностью и безопасность
Будильник
Звуковые датчики дыма в номерах
Информация о действиях в чрезвычайной ситуации в номерах
Электронные замки на дверях
Оповещение сообщением
Световой сигнал телефона для гостей с нарушением слуха
Номер для гостей с нарушением слуха
Сейф в номере
Дверной глазок
Датчики дыма в номере
Спринклер в номере
Визуальная сигнализация для гостей с нарушением слуха
Комфортабельность
Будильник
Открывающиеся окна
Машина для чистки обуви
Вечерняя уборка в номере
Электрооборудование
Переменный ток 220/240 В
Обслуживание в номере
Утренний звонок-будильник от оператора
Регулирование температуры воздуха
Кондиционер
Система кондиционирования
Система дополнительной подачи воздуха
4 чел. максимум
240 m²
/
2583 sq ft
Постель
1 x Большие двуспальные кровати и
2 x Односпальные кровати
Элитный люкс Deluxe состоит из спальни (с большой двуспальной кроватью) и гостиной общей площадью 75 м². К услугам гостей одна ванная комната и два балкона с видом на море.
Виды:
Вид на океан/море
Максимальное количество гостей
4
Площадь
От
75 m²
/
807 sq ft
Доступность
Номер для людей с ограниченными возможностями
Постель
Дополнительная кровать в номере для ребенка по запросу
Дополнительная кровать в номере для взрослого по запросу
Детская кровать по запросу
Еда и напитки
Еда и напитки
Возможность приготовления чая/кофе
Мини-бар
Минеральная вода в номере бесплатно
Ванная комната
Удобства в ванной комнате
Ванная комната, оборудованная для гостей с ограниченными возможностями
Ширина двери в ванную — 81 см
Фен в ванной комнате
Зеркало для макияжа/увеличительное зеркало
Телефон в ванной комнате
Медиа и технологии
Дополнительные элементы
Принтер
Возможности интернет-соединения
Порт передачи данных в номере
Оптоволокно
Разъем RJ 11
Разъем RJ 45
Беспроводной Интернет в номере
Возможности телефона
Прямой телефон
Бесплатно при использовании телефонной карты
Телефон с 2 трубками в номере
Голосовая почта
Возможности ТВ
Цветное спутниковое/кабельное ТВ
Заказы в номер по ТВ
Веб-ТВ
Платные телеканалыОплачивается отдельно
Обслуживание и Оборудование
Оборудование для людей с ограниченной подвижностью и безопасность
Будильник
Звуковые датчики дыма в номерах
Информация о действиях в чрезвычайной ситуации в номерах
Электронные замки на дверях
Оповещение сообщением
Световой сигнал телефона для гостей с нарушением слуха
Номер для гостей с нарушением слуха
Сейф в номере
Дверной глазок
Датчики дыма в номере
Спринклер в номере
Визуальная сигнализация для гостей с нарушением слуха
2 спальни (1 большая двусп. и 2 односп. кровати), 1 гостиная, терраса с обеденным столом, набор для барбекю, мини-бар, 3 ТВ IPLED, бесплатный WIFI, система охлаждения воздуха, чай и кофе, кофеварка, 2 ванные комнаты с душем и туалетом, набор для детей.
Виды:
Вид на сад
Максимальное количество гостей
6
Площадь
От
100 m²
/
1076 sq ft
Доступность
Номер для людей с ограниченными возможностями
Постель
Большие двуспальные кровати x1
Односпальные кровати x2
Ванная комната
Удобства в ванной комнате
Фен в ванной комнате
Зеркало для макияжа/увеличительное зеркало
Телефон в ванной комнате
Медиа и технологии
Дополнительные элементы
Принтер
Возможности интернет-соединения
Порт передачи данных в номере
Оптоволокно
Разъем RJ 11
Разъем RJ 45
Возможности телефона
Прямой телефон
Бесплатно при использовании телефонной карты
Телефон с 2 трубками в номере
Голосовая почта
Возможности ТВ
Цветное спутниковое/кабельное ТВ
Заказы в номер по ТВ
Веб-ТВ
Платные телеканалыОплачивается отдельно
Обслуживание и Оборудование
Оборудование для людей с ограниченной подвижностью и безопасность
Будильник
Звуковые датчики дыма в номерах
Информация о действиях в чрезвычайной ситуации в номерах
Электронные замки на дверях
Оповещение сообщением
Световой сигнал телефона для гостей с нарушением слуха
Номер для гостей с нарушением слуха
Сейф в номере
Дверной глазок
Датчики дыма в номере
Спринклер в номере
Визуальная сигнализация для гостей с нарушением слуха
Комфортабельность
Будильник
Открывающиеся окна
Машина для чистки обуви
Вечерняя уборка в номере
Электрооборудование
Переменный ток 220/240 В
Обслуживание в номере
Утренний звонок-будильник от оператора
Регулирование температуры воздуха
Кондиционер
Система кондиционирования
Система дополнительной подачи воздуха
6 чел. максимум
100 m²
/
1076 sq ft
Постель
1 x Большие двуспальные кровати и
2 x Односпальные кровати
2 спальни (1 большая двусп. и 2 односп. кровати), 1 гостиная, терраса с обеденным столом, набор для барбекю, мини-бар, 3 ТВ IPLED, бесплатный WIFI, система охлаждения воздуха, чай и кофе, кофеварка, 2 ванные с душем и туалетом, сауна, набор для детей.
Максимальное количество гостей
6
Площадь
От
105 m²
/
1130 sq ft
Доступность
Номер для людей с ограниченными возможностями
Постель
Большие двуспальные кровати x1
Односпальные кровати x2
Ванная комната
Удобства в ванной комнате
Фен в ванной комнате
Зеркало для макияжа/увеличительное зеркало
Телефон в ванной комнате
Медиа и технологии
Дополнительные элементы
Принтер
Возможности интернет-соединения
Порт передачи данных в номере
Оптоволокно
Разъем RJ 11
Разъем RJ 45
Возможности телефона
Прямой телефон
Бесплатно при использовании телефонной карты
Телефон с 2 трубками в номере
Голосовая почта
Возможности ТВ
Цветное спутниковое/кабельное ТВ
Заказы в номер по ТВ
Веб-ТВ
Платные телеканалыОплачивается отдельно
Обслуживание и Оборудование
Оборудование для людей с ограниченной подвижностью и безопасность
Будильник
Звуковые датчики дыма в номерах
Информация о действиях в чрезвычайной ситуации в номерах
Электронные замки на дверях
Оповещение сообщением
Световой сигнал телефона для гостей с нарушением слуха
Номер для гостей с нарушением слуха
Сейф в номере
Дверной глазок
Датчики дыма в номере
Спринклер в номере
Визуальная сигнализация для гостей с нарушением слуха
Комфортабельность
Будильник
Открывающиеся окна
Машина для чистки обуви
Вечерняя уборка в номере
Электрооборудование
Переменный ток 220/240 В
Обслуживание в номере
Утренний звонок-будильник от оператора
Регулирование температуры воздуха
Кондиционер
Система кондиционирования
Система дополнительной подачи воздуха
6 чел. максимум
105 m²
/
1130 sq ft
Постель
1 x Большие двуспальные кровати и
2 x Односпальные кровати
2 спальни (1 большая двусп. и 2 односп. кровати), 1 гостиная, терраса с обеденным столом, набор для барбекю, бассейн, мини-бар, 3 ТВ IPLED, бесплатный WIFI, кондиционер, чай и кофе, кофеварка, 2 ванные комнаты с душем и туалетом, набор для детей.
Виды:
Вид на сад
Максимальное количество гостей
5
Площадь
От
100 m²
/
1076 sq ft
Доступность
Номер для людей с ограниченными возможностями
Постель
Большие двуспальные кровати x1
Односпальные кровати x2
Ванная комната
Удобства в ванной комнате
Фен в ванной комнате
Зеркало для макияжа/увеличительное зеркало
Телефон в ванной комнате
Медиа и технологии
Дополнительные элементы
Принтер
Возможности интернет-соединения
Порт передачи данных в номере
Оптоволокно
Разъем RJ 11
Разъем RJ 45
Возможности телефона
Прямой телефон
Бесплатно при использовании телефонной карты
Телефон с 2 трубками в номере
Голосовая почта
Возможности ТВ
Цветное спутниковое/кабельное ТВ
Заказы в номер по ТВ
Веб-ТВ
Платные телеканалыОплачивается отдельно
Обслуживание и Оборудование
Оборудование для людей с ограниченной подвижностью и безопасность
Будильник
Звуковые датчики дыма в номерах
Информация о действиях в чрезвычайной ситуации в номерах
Электронные замки на дверях
Оповещение сообщением
Световой сигнал телефона для гостей с нарушением слуха
Номер для гостей с нарушением слуха
Сейф в номере
Дверной глазок
Датчики дыма в номере
Спринклер в номере
Визуальная сигнализация для гостей с нарушением слуха
Комфортабельность
Будильник
Открывающиеся окна
Машина для чистки обуви
Вечерняя уборка в номере
Электрооборудование
Переменный ток 220/240 В
Обслуживание в номере
Утренний звонок-будильник от оператора
Регулирование температуры воздуха
Кондиционер
Система кондиционирования
Система дополнительной подачи воздуха
5 чел. максимум
100 m²
/
1076 sq ft
Постель
1 x Большие двуспальные кровати и
2 x Односпальные кровати
Щелкните, чтобы скопировать адрес электронной почты
В стейкхаусе Lezz'et любителей мяса ждет незабываемый гастрономический опыт - мясо «асадо», приготовленное по современным рецептам.
INFINITY SNACK
Щелкните, чтобы скопировать адрес электронной почты
Ресторан Infinity Snack предлагает большой выбор закусок ежедневно с 12:00 до 16:00.
Страница из
TORYSH LOBBY BAR
Щелкните, чтобы скопировать адрес электронной почты
Прочая информация
Преимущества
Музыкальная программа
В лобби-баре Torysh гостям со всего света предлагаются фирменные алкогольные и безалкогольные коктейли, приготовленные из местных продуктов.
TETHYS LOBBY BAR
Щелкните, чтобы скопировать адрес электронной почты
Прочая информация
Преимущества
Музыкальная программа
Уютный и респектабельный лобби-бар Tethys - идеальное место, чтобы насладиться отличным напитком. Здесь весь день подаются свежий кофе, классические и оригинальные коктейли, чай различных сортов и выпечка.
INFINITY BAR
Щелкните, чтобы скопировать адрес электронной почты
Прочая информация
Преимущества
Музыкальная программа
Насладитесь великолепными видами на Каспийское море, потягивая коктейль в баре у бассейна.
AZURE BAR
Щелкните, чтобы скопировать адрес электронной почты
Наши гости могут насладиться освежающими напитками и отдохнуть от яркого солнца в тени бара.
VITAMIN BAR
Щелкните, чтобы скопировать адрес электронной почты
Насладитесь свежевыжатыми соками, коктейлями, широким выбором чая и отличным кофе в баре Vitamin.
SPORTS BAR
Щелкните, чтобы скопировать адрес электронной почты
После игры в футбол или теннис, вы можете освежиться в компании друзей и родных в баре Sports.
AQUA BAR
Щелкните, чтобы скопировать адрес электронной почты
Проголодались и испытываете жажду после аттракционов «Водного мира»? Вы можете заказать восхитительные блюда и напитки для всей семьи в баре Aqua.
RELAX BAR
Щелкните, чтобы скопировать адрес электронной почты
В баре Relax предлагаются напитки, которыми можно насладиться у бассейна.
Завтрак
TURQUOISE
Недоговорная фотография
Семейный курорт с обширной развлекательной программой и эксклюзивным спортивным клубом.
Приезжаем с сыном каждое лето. Все замечательно. Уровень держится на отлично все эти годы. Все просьбы оперативно решаются. Отдельный привет и признательность Лауре из клиринга 3-го этажа. Один раз обратились к фельдшеру. Очень грамотно и спокойно был решен вопрос, несмотря на позднее время.
Уважаемый Chingis V.,
Благодарим Вас за неизменное доверие к Rixos Water World Aktau и за то, что ежегодно выбираете нас для семейного отдыха. Для нас особенно ценно знать, что на протяжении многих лет Вы отмечаете высокий уровень сервиса и оперативность нашей команды.
Отдельно благодарим Вас за тёплые слова в адрес Лауры из отдела клининга. Обязательно передадим ей Вашу признательность.
Также рады, что Вы остались довольны профессиональной и внимательной помощью нашего фельдшера. Безопасность, здоровье и комфорт наших гостей являются для нас одним из главных приоритетов.
Будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита и вновь сделаем всё возможное, чтобы Ваш отдых прошёл на высшем уровне.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Water World Aktau
Примечание: отзывы клиентов 5.0/5
Zinat L.
Семьи
-
Проверенные отзывы - ALL
Под балконом номера 3130 проводились ремонтные работы что было некомфортно
Уважаемая Zinat L.,
Благодарим Вас за высокую оценку и за то, что поделились своим впечатлением. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства в связи с ремонтными работами под балконом номера. Понимаем, что подобные работы могли повлиять на комфорт Вашего отдыха.
Благодарим Вас за понимание и надеемся вновь приветствовать Вас в Rixos Water World Aktau.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Water World Aktau
Примечание: отзывы клиентов 3.5/5
Gulnur B.
Семьи
-
Проверенные отзывы - ALL
Все хорошо. Уже третий раз приезжаем. Единственное в последний раз выполняли заявки по номеру не сразу. Холодильник так и не починили. Не повезло с погодой.
Уважаемая
Gulnur B.,
Благодарим Вас за отзыв и за то, что уже в третий раз выбираете Rixos Water World Aktau для отдыха. Нам приятно, что в целом Вы остались довольны пребыванием у нас.
Приносим извинения за то, что в этот раз заявки по номеру выполнялись не сразу, а проблема с холодильником так и не была решена. Мы обязательно передадим Ваши замечания ответственным подразделениям для дополнительного контроля качества и своевременного выполнения заявок.
Сожалеем, что погода не порадовала Вас во время отдыха, и надеемся, что в следующий Ваш приезд впечатления будут исключительно положительными.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Water World Aktau
Примечание: отзывы клиентов 4.5/5
Natalia P.
Семьи
-
Проверенные отзывы - ALL
Отдохнули прекрасно
Детям уже знаком отель, приезжаем сюда во второй раз
аквапарк Отдохнули хорошо
Детям уже знаком отель
аквапарк
Аттракционы
Питание отличное
Спа зона
Уважаемая Natalia P.,
Благодарим Вас за добрые слова и за то, что вновь выбрали Rixos Water World Aktau для семейного отдыха. Нам очень приятно, что Вы и Ваши дети остались довольны аквапарком, аттракционами, питанием и SPA-зоной.
Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Water World Aktau
Примечание: отзывы клиентов 4.5/5
Murat K.
Семьи
-
Проверенные отзывы - ALL
Все супер, единственное, в море не смогли искупаться из-за глинистого дна и камней, нельзя ли как-то сделать?
Уважаемый Murat K.!
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Нам приятно, что в целом Вы остались довольны отдыхом.
Сожалеем, что Вам не удалось искупаться в Каспийском море из-за особенностей морского дна. Понимаем Ваше пожелание сделать вход в море более комфортным. Данные особенности связаны с природными условиями побережья, однако Ваше предложение обязательно передадим ответственным подразделениям для рассмотрения возможных решений.
Будем рады вновь приветствовать Вас в Rixos Water World Aktau.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Water World Aktau
Уважаемый Chingis V.,
Благодарим Вас за неизменное доверие к Rixos Water World Aktau и за то, что ежегодно выбираете нас для семейного отдыха. Для нас особенно ценно знать, что на протяжении многих лет Вы отмечаете высокий уровень сервиса и оперативность нашей команды.
Отдельно благодарим Вас за тёплые слова в адрес Лауры из отдела клининга. Обязательно передадим ей Вашу признательность.
Также рады, что Вы остались довольны профессиональной и внимательной помощью нашего фельдшера. Безопасность, здоровье и комфорт наших гостей являются для нас одним из главных приоритетов.
Будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита и вновь сделаем всё возможное, чтобы Ваш отдых прошёл на высшем уровне.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Water World Aktau
Примечание: отзывы клиентов 5.0/5
Zinat L.
Семьи
-
Проверенные отзывы - ALL
Под балконом номера 3130 проводились ремонтные работы что было некомфортно
Уважаемая Zinat L.,
Благодарим Вас за высокую оценку и за то, что поделились своим впечатлением. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства в связи с ремонтными работами под балконом номера. Понимаем, что подобные работы могли повлиять на комфорт Вашего отдыха.
Благодарим Вас за понимание и надеемся вновь приветствовать Вас в Rixos Water World Aktau.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Water World Aktau
Примечание: отзывы клиентов 3.5/5
Gulnur B.
Семьи
-
Проверенные отзывы - ALL
Все хорошо. Уже третий раз приезжаем. Единственное в последний раз выполняли заявки по номеру не сразу. Холодильник так и не починили. Не повезло с погодой.
Уважаемая
Gulnur B.,
Благодарим Вас за отзыв и за то, что уже в третий раз выбираете Rixos Water World Aktau для отдыха. Нам приятно, что в целом Вы остались довольны пребыванием у нас.
Приносим извинения за то, что в этот раз заявки по номеру выполнялись не сразу, а проблема с холодильником так и не была решена. Мы обязательно передадим Ваши замечания ответственным подразделениям для дополнительного контроля качества и своевременного выполнения заявок.
Сожалеем, что погода не порадовала Вас во время отдыха, и надеемся, что в следующий Ваш приезд впечатления будут исключительно положительными.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Water World Aktau
Примечание: отзывы клиентов 4.5/5
Natalia P.
Семьи
-
Проверенные отзывы - ALL
Отдохнули прекрасно
Детям уже знаком отель, приезжаем сюда во второй раз
аквапарк Отдохнули хорошо
Детям уже знаком отель
аквапарк
Аттракционы
Питание отличное
Спа зона
Уважаемая Natalia P.,
Благодарим Вас за добрые слова и за то, что вновь выбрали Rixos Water World Aktau для семейного отдыха. Нам очень приятно, что Вы и Ваши дети остались довольны аквапарком, аттракционами, питанием и SPA-зоной.
Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Water World Aktau
Примечание: отзывы клиентов 4.5/5
Murat K.
Семьи
-
Проверенные отзывы - ALL
Все супер, единственное, в море не смогли искупаться из-за глинистого дна и камней, нельзя ли как-то сделать?
Уважаемый Murat K.!
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Нам приятно, что в целом Вы остались довольны отдыхом.
Сожалеем, что Вам не удалось искупаться в Каспийском море из-за особенностей морского дна. Понимаем Ваше пожелание сделать вход в море более комфортным. Данные особенности связаны с природными условиями побережья, однако Ваше предложение обязательно передадим ответственным подразделениям для рассмотрения возможных решений.
Будем рады вновь приветствовать Вас в Rixos Water World Aktau.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Water World Aktau
Примечание: отзывы клиентов 4.0/5
Natalia K.
Семьи
-
Проверенные отзывы - ALL
В целом все, как всегда хорошо!
Но в этот раз остро ощущалось большое количество гостей. Нехватка лежаков, в первой половине дня. Несколько дней ресторан не справлялся с наплывом гостей, несколько раз невозможно было найти чистую кружку для чая, не успевали убирать столы на завтрак и ужин.
Бассейн требует реновации, крошится покрытие, небольшие ранки на ногах практически у всех из нашей компании.
В номерах жутко скрипят двери шкафа, неисправен теплый пол в ванной номер 5206.
В остальном, все прекрасно, очень любим ваш отель и с удовольствием вернёмся ещё!
Уважаемая Natalia K.!
Благодарим Вас за подробный и конструктивный отзыв, а также за неизменное доверие к Rixos Water World Aktau. Для нас особенно ценно, что, несмотря на замечания, Вы по-прежнему любите наш отель и планируете возвращаться.
Нам искренне жаль, что в этот раз большое количество гостей повлияло на Ваш комфорт. Приносим извинения за нехватку лежаков, задержки с уборкой столов и недостаточное количество чистой посуды в ресторане. Ваши замечания будут переданы ответственным подразделениям для усиления контроля и повышения оперативности обслуживания в периоды высокой загрузки.
Отдельно благодарим Вас за информацию о состоянии покрытия бассейна. Нам жаль, что это доставило неудобства Вам и членам Вашей компании. Вопрос требует внимания, и мы передадим информацию ответственным службам для проверки и принятия необходимых мер.
Также принимаем к сведению замечания по техническому состоянию оборудования в номере. Информацию о скрипящих дверях шкафа и неисправности теплого пола передадим инженерной службе для проверки.
Благодарим Вас за понимание и за возможность становиться лучше благодаря обратной связи наших гостей. Будем рады вновь приветствовать Вас и постараться сделать следующий отдых максимально комфортным.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Water World Aktau
Примечание: отзывы клиентов 0.5/5
Elnora A.
Семьи
-
Проверенные отзывы - ALL
Украли деньги с номера из закрытого чемодана в размере 30 тыс.рублей...
Уважаемая Elnora A.!
Нам искренне жаль, что во время Вашего пребывания произошла столь неприятная и тревожная ситуация. Мы с особой серьезностью относимся к сообщению о пропаже денежных средств из закрытого чемодана.
Безопасность и сохранность имущества наших гостей являются для нас приоритетом. Данный вопрос требует тщательной проверки всех обстоятельств совместно со службой безопасности и ответственными подразделениями отеля.
Приносим искренние извинения за переживания и доставленные неудобства. Благодарим Вас за то, что сообщили нам о произошедшем.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Water World Aktau
Примечание: отзывы клиентов 5.0/5
Bauyrzhan T.
Друзья
-
Проверенные отзывы - ALL
Спасибо большое! Все на высшем уровне!
Уважаемый Bauyrzhan T.,
Благодарим Вас за высокую оценку и добрые слова в адрес Rixos Water World Aktau.
Мы рады, что Вы остались полностью довольны пребыванием и отметили высокий уровень обслуживания. Для всей нашей команды это большая мотивация продолжать поддерживать качество сервиса на высоком уровне.
Будем рады вновь приветствовать Вас в Rixos Water World Aktau.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Water World Aktau
Примечание: отзывы клиентов 5.0/5
Alpamys D.
Семьи
-
Проверенные отзывы - ALL
комфортабельное размещение, все отлично, но когда были в бассейне, пропали солнцезащитные очки, обращался на ресепшн, ничего не нашли
Уважаемый господин Alpamys D.,
Благодарим Вас за высокую оценку и за то, что поделились впечатлениями о пребывании в Rixos Water World Aktau.
Мы рады узнать, что Вы остались довольны размещением, чистотой, завтраком, работой нашей команды и в целом высоко оценили отдых в отеле. Для нас особенно ценно, что Вы рекомендуете Rixos Water World Aktau своим близким и друзьям.
Вместе с тем примите наши искренние извинения в связи с ситуацией с солнцезащитными очками. Нам жаль, что после обращения на ресепшен найти их не удалось. Понимаем, насколько неприятной может быть такая ситуация, и обязательно примем Ваше замечание во внимание для усиления контроля работы службы находок.
Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Rixos Water World Aktau и постараться сделать Ваш следующий отдых ещё более комфортным.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Water World Aktau
Примечание: отзывы клиентов 5.0/5
Iuliia K.
Семьи
-
Проверенные отзывы - ALL
Просто супер
Уважаемая Iuliia K.,
Благодарим Вас за высокую оценку и такие тёплые слова. Нам очень приятно знать, что Ваш семейный отдых в Rixos Water World Aktau прошёл превосходно и оставил исключительно положительные впечатления.
Особенно ценно, что Вы высоко оценили все основные составляющие пребывания — комфорт, чистоту, питание, работу нашей команды, а также процесс заезда и выезда. Ваша оценка является прекрасной мотивацией для всего коллектива.
Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Rixos Water World Aktau.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Water World Aktau
Примечание: отзывы клиентов 3.0/5
Sauran S.
Семьи
-
Проверенные отзывы - ALL
Еда не очень, мой муж отравился. Горячее/десерты/салаты - слабые. Даже если не считать отравление, еда все равно не очень
Уважаемая Sauran S.,
Благодарим Вас за то, что подробно поделились впечатлениями от пребывания в Rixos Water World Aktau. Особенно ценим Вашу лояльность как постоянного гостя и сожалеем, что в этот раз отдых не оправдал Ваших ожиданий.
Прежде всего хотим выразить сожаление в связи с недомоганием Вашего супруга. Мы серьёзно относимся к подобным сообщениям. При этом установить причину ухудшения самочувствия исключительно на основании отзыва невозможно. Ваше замечание передано ответственным подразделениям для проверки соблюдения санитарных норм и стандартов безопасности пищевых продуктов.
Отдельно приносим извинения за ситуацию в ресторане. Нам жаль, что действия официантов, преждевременный сбор посуды и недостаточная помощь, особенно когда Вы находились с детьми одна, вызвали у Вас негативные впечатления. Ваши замечания относительно работы персонала, кофе-аппаратов, а также наличия мух в ресторане и баре переданы руководителям соответствующих подразделений для незамедлительного внимания.
Также благодарим Вас за замечания относительно качества и разнообразия питания, состояния номера, неисправного холодильника и двери душевой. Информация будет направлена ответственным службам для дополнительной проверки и принятия необходимых мер.
Особенно жаль слышать от постоянного гостя, что Вы отмечаете отрицательную динамику в сравнении с предыдущими визитами. Мы искренне ценим Ваше доверие и понимаем, что именно такие гости особенно остро замечают изменения в качестве сервиса. Ваш отзыв будет рассмотрен руководством отеля в рамках дальнейшей работы по улучшению качества услуг.
При этом благодарим Вас за высокую оценку работы Центра бронирования. Нам приятно знать, что Вы отметили оперативность и профессионализм сотрудников.
Надеемся, что нам будет предоставлена возможность восстановить Ваше доверие и в следующий визит подарить Вам тот уровень отдыха, которого Вы ожидаете от Rixos Water World Aktau.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Water World Aktau
Примечание: отзывы клиентов 4.0/5
Rimma S.
Семьи
-
Проверенные отзывы - ALL
Третий раз в отеле. В этот раз хуже. 4 этаж неудобно с детьми. Первый раз был 2-й, второй раз 3-й. Кондиционер в номере при работе 4322 номера воняет канализацией. Пользовались не часто, но осадок остался. Уборка в номере и мини бар без претензий (все стабильно). Ужины на мой взгляд стали скуднее - нет той же дыни, только арбузы (хотя сейчас сезон). Зато каждый вечер кругом сыр чечил- который пахнет «по особенному» и несколько сбивает аппетит. Вообще не понимаю зачем закусочный сыр (к пиву) чечил на ужине. Еще в этот раз было оооочень много народу. Приходится с боем прорываться на ужин. Еда нормальная, без изысков. Какого-то фиеричного блюда не было. Складывается небольшое ощущение, что на ужинах начали несколько экономить. Зато к алкоголю вопросов нет! Прекрасный алкоголь. Так же хуже стало и с обслуживанием, официант уходит с заказом и исчезает. Если бы ехали первый раз может и не заметили бы, но в этот раз отель немного разочаровал. В любом случае - успехов Вашему отелю, а мы пожалуй в следующем году выдерем другую и страну для морского отдыха.
Уважаемая Римма!
Благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что в третий раз выбрали Rixos Water World Aktau для своего отдыха. Нам особенно важно получить обратную связь от постоянного гостя, поскольку Вы можете сравнить качество сервиса и отдыха с предыдущими визитами.
Искренне сожалеем, что в этот раз впечатления оказались менее положительными. Приносим извинения за неудобства, связанные с размещением на 4 этаже с детьми, а также за неприятный запах при работе кондиционера в номере 4322. Информация будет передана технической службе для проверки оборудования и вентиляционной системы.
Рады, что Вы по-прежнему остались довольны уборкой номера и пополнением мини-бара, а также положительно оценили ассортимент алкогольных напитков.
Ваши замечания относительно разнообразия ужинов, организации работы ресторана, большого количества гостей и скорости обслуживания официантов также будут переданы руководителям соответствующих подразделений. Нам важно, чтобы увеличение загрузки отеля не отражалось на качестве сервиса и комфорте гостей.
Отдельно благодарим Вас за честную оценку. Нам жаль, что в этот приезд отель не смог сохранить для Вас тот уровень впечатлений, который Вы получили во время предыдущих визитов. Надеемся, что в будущем нам представится возможность вновь принять Вас и вернуть Ваше доверие.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Water World Aktau
Примечание: отзывы клиентов 3.0/5
Elena U.
Семьи
-
Проверенные отзывы - ALL
Грязные полы в ресторане, шведский стол не разнообразный, сломанная очистительная система в бассейне аквапарка
Уважаемая Elena U.,
Примите наши искренние извинения за то, что Ваш отдых был омрачен указанными замечаниями. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с недостаточной чистотой полов в ресторане, ограниченным разнообразием блюд и проблемой с очистительной системой в бассейне аквапарка.
Мы обязательно свяжемся с Вами лично, чтобы подробно разобраться в каждом из указанных вопросов и передать информацию ответственным руководителям для принятия необходимых мер.
Будем признательны, если Вы сможете подробнее рассказать нам о возникших ситуациях, а также указать время и место, когда Вы с ними столкнулись. Ваши замечания очень важны для нас и помогут нам оперативно провести проверку и улучшить качество обслуживания.
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Water World Aktau
Примечание: отзывы клиентов 3.5/5
Baktygul K.
Семьи
-
Проверенные отзывы - ALL
В целом нам понравилось там располагаться. Погода была шикарная, с детьми самое то. Нам еще из за нехватки делюкс номеров предложили виллу. Все супер понравилось!
Уважаемая Baktygul K.!
Благодарим Вас за обратную связь и за то, что поделились впечатлениями о пребывании в Rixos Water World Aktau.
Нам приятно, что в целом Вы остались довольны отдыхом и особенно оценили пребывание с детьми, комфорт виллы и прекрасную погоду. Рады, что предложенный вариант размещения в вилле стал для Вас приятной альтернативой и позволил сделать семейный отдых ещё более комфортным.
Также благодарим Вас за высокую оценку основных аспектов пребывания и за рекомендацию нашего отеля. Ваши оценки и обратная связь помогают нам понимать ожидания гостей и продолжать совершенствовать качество сервиса.
Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Rixos Water World Aktau.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Water World Aktau
Примечание: отзывы клиентов 5.0/5
Dmitrii M.
Семьи
-
Проверенные отзывы - ALL
Все есть, ни о чем не нужно думпть
Уважаемый Дмитрий,
Благодарим Вас за выбор Rixos Water World Aktau и за столь высокую оценку нашего отеля.
Мы искренне рады, что Вы назвали наш отель отличной альтернативой отдыху в Турции и отметили формат отдыха, при котором все необходимое уже предусмотрено и не нужно ни о чем дополнительно заботиться.
Особенно приятно видеть максимальные оценки по всем ключевым аспектам пребывания, включая проживание, чистоту, питание, работу команды, заезд и выезд. Для нас это высокая оценка труда всей команды Rixos Water World Aktau.
Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью и подарить Вам не менее приятный отдых.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Water World Aktau
Примечание: отзывы клиентов 5.0/5
Saule M.
Семьи
-
Проверенные отзывы - ALL
Отдых понравился всей семье. Развлекательная программа для всех возрастов. Обслуживание на высшем уровне. Спасибо всему персоналу Риксос за такие приятные моменты на отдыхе.
Уважаемая Saule M.!
Благодарим Вас за такой теплый и подробный отзыв о Rixos Water World Aktau.
Нам очень приятно, что отдых понравился всей Вашей семье, а развлекательная программа для гостей разных возрастов и высокий уровень обслуживания оставили приятные впечатления. Отдельное спасибо за высокую оценку чистоты и за то, что отметили качество постельного белья, полотенец, халатов и тапочек.
Благодарим Вас за доверие и за то, что готовы рекомендовать наш отель своим близким. Ваши добрые слова обязательно передадим всей нашей команде.
Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Rixos Water World Aktau.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Water World Aktau
Примечание: отзывы клиентов 3.5/5
Анонимно
Семьи
-
Проверенные отзывы - ALL
Я поехал с семьёй из 4 человек, 1 из них грудничок. Ждал размещения час, разместили в номере с санузлом для людей с ограниченными способностями. При том что у нас таковых не было, не критично, но как то не удобно. Питание зорошее, но не хватает мясных изделий в ассортименте.
Примечание: отзывы клиентов 3.0/5
Анонимно
Семьи
-
Проверенные отзывы - ALL
Всё хорошо, только явно заметно что с каждым годом урезается финансирование, нет в столовке атмосферы, музыкантов как прошлые годы, нет музыкантов на холе, нет виноградов
Примечание: отзывы клиентов 3.5/5
Dmitrii C.
Семьи
-
Проверенные отзывы - ALL
В отеле во второй раз были. С заселением все четко, номер хороший 4230, уборка отличная. Отдых удался.
Уважаемый г-н Dmitrii C.,
Благодарим Вас за то, что вновь выбрали Rixos Water World Aktau и нашли время поделиться столь подробным отзывом.
Мы рады, что Вы остались довольны качеством размещения, уборкой номера, работой сотрудников, обслуживанием в ресторанах, а также спортивными активностями. Особенно приятно, что Вы высоко оценили занятия по аквасайклингу, футбольную секцию и ресторан Lezzet.
Вместе с тем благодарим Вас за конструктивные замечания. Ваши комментарии относительно детской анимации, ассортимента блюд, выбора напитков, работы инструктора по SUP, а также организации футбольных тренировок уже переданы руководителям соответствующих подразделений для рассмотрения и дальнейшей работы.
Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Rixos Water World Aktau и сделать Ваш следующий отдых еще более комфортным.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Water World Aktau
Примечание: отзывы клиентов 3.0/5
Evgeniia D.
Семьи
-
Проверенные отзывы - ALL
Отдыхали с детьми второй год подряд. В этом году обслуживание прям сильно испортилось. Мини бар пополняли редко, банные принадлежности практически не пополнялись.
Уважаемая г-жа Evgeniia D.,
Благодарим Вас за то, что вновь выбрали Rixos Water World Aktau для отдыха с семьей и поделились своим отзывом.
Искренне сожалеем, что в этот раз Ваши впечатления оказались не такими положительными. Приносим извинения за неудобства, связанные с пополнением мини-бара и банных принадлежностей.
Будем признательны, если Вы свяжетесь с нами и поделитесь подробностями Вашего пребывания. Это поможет нам детально разобраться в ситуации и принять необходимые меры.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Water World Aktau
