Mercure Macae

客户意见评级 (ALL 评级) 4.1/5 625 评论

保证最优惠房价
Mercure Macae - Image 1
Mercure Macae - Image 2
Mercure Macae - Image 3
Mercure Macae - Image 4
, 27934600 马卡埃, 巴西

描述

酒店其他优惠

  • 距离公交总站 4 公里。

  • 距离马卡埃机场 (MCE) 17 分钟路程

  • 距离马卡埃港口 5.4 公里

  • 我们距海滩 150 米。

  • 酒店距马卡埃广场购物中心 4.5 公里。

我们的客房

酒店位置

Mercure Macae

27934600 马卡埃
巴西

GPS:-22.4018, -41.7948

电话
传真 +55 552221062686

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 无限网络
  • 空调
  • 酒吧
  • 会议室
  • 100% 无烟酒店

MERCURE MACAE

Great cuisine, varieties for breakfast, lunch and dinner.

我们的客人评论

我们的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

发现更多

ALL 评级  4.1/5  625 评论

TripAdvisor 评级  3.5/5  20 评论

Ar condicionado não funciona.

Tripadvisor 评级 2.0/5

794igorc 经 TripAdvisor 认证的评论

Me hospedo nesse hotel faz anos, sendo assim digo com conhecimento de causa que a qualidade das instalações está cada vez pior. Pela terceira vez consecutiva me hospedo em quarto com o ar-condicionado fora de operação. Nas últimas vezes foram possíveis a troca do quarto, dessa vez não. Tive que pernoitar num quarto quente, em pleno verão, e com a desculpa de que a manutenção está reparando, mas sem previsão (balela...) Não se vê clareza do hotel em reparar de forma definitiva o ar condicionado. Penso em não me hospedar mais aqui.

Prezado igor, Agradecemos por ter nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Macaé. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. O ar condicionado retornou o funcionamento e está operante para atender todos os nossos hospedes. Nossa equipe de manutenção estava operando dia e noite para que o problema seja solucionado o quanto antes. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Time Mercure.

Razoável

Tripadvisor 评级 4.0/5

Danilo F 经 TripAdvisor 认证的评论

Minha estadia estava boa, até no dia em que precisei que a recepção recebesse uma encomenda para mim, e recusaram a entrega pois eu não estava. Por 2 vezes. Mesmo tendo deixado informado por diversas vezes para que recebecem a mesma. Indignado com a situação... Infelizmente deixou muito a desejar neste quesito. Com relação a restaurante, a comida é boa, e possui um buffet que é de segunda a quinta feira, exceto feriados. Os pratos do cardápio tem pouca variedade, e não há flexibilidade. Tem que comer as guarnições já estabelecidas e pronto, não havendo a possibilidade da substituição de nenhuma porção. Ou seja, se quiser algo diferente do que vem na porção, tem pedir adicional. Todos da cozinha são muito prestativos e amigáveis. Tem boa vontade, mas infelizmente o sistema não permite... O hotel tem políticas redução de custos, que as vezes acaba afetando de forma negativa em alguns aspectos. Por algumas vezes meu quarto não foi arrumado, nem limpo. Falha na organização das tarefas ou algo do tipo. Enfim, gostaria de parabenizar aos funcionários que foram espetaculares e fizeram a diferença em minha estadia no hotel. Brenda, Erica, Rafael, Ana, Guilherme... Entre outros que não recordo o nome. A moça do frigobar que trabalha por ela, e pela companheira de serviço. Ela sempre tem que corrigir as falhas da companheira. Pena q não recordo o nome dela... Sem falar também do gerente, o Luis. Atencioso e cordial.

Prezado Danilo, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente pelo inconveniente com a recepção em relação à entrega da sua encomenda. Vamos investigar o ocorrido e tomar medidas para garantir que isso não se repita no futuro. Compreendemos sua insatisfação em relação às opções de substituição no restaurante. Vamos avaliar suas sugestões para oferecer maior flexibilidade aos nossos hóspedes e garantir uma experiência gastronômica mais satisfatória. Pedimos desculpas pelos lapsos na arrumação e limpeza do seu quarto. Vamos reforçar as práticas de organização para evitar futuras falhas nesse aspecto. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas , por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Ficamos felizes em saber que vários membros da nossa equipe, como Brenda, Erica, Rafael, Ana, Guilherme e a funcionária do frigobar, fizeram a diferença positiva durante a sua estadia. Transmitiremos seus elogios a eles e ao gerente Luis. Agradecemos por seu feedback valioso, ele nos ajuda a melhorar nosso serviço. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro para oferecer uma experiência mais satisfatória. Atenciosamente, Priscila Gomes

Excelente

Tripadvisor 评级 5.0/5

Anderson A 经 TripAdvisor 认证的评论

Apesar de ser uma construção mais antiga o hotel é muito bem conservado. Só precisa atualizar tv, pois é antiga e o sinal dos canais são bem ruins. Meu jantar demorou quase duas horas para chegar, pois houve algum erro no restaurante, mas recebi com mimos de suco e chocolate gratuito.

Prezado Anderson, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo inconveniente com a TV, reconhecemos a necessidade de atualização e vamos considerar isso em nossos planos futuros. Também lamentamos pela demora no jantar devido a um erro no restaurante. Nosso objetivo é proporcionar um serviço ágil e eficiente, e pedimos desculpas pelo tempo de espera. No entanto, ficamos felizes em saber que nossa equipe compensou essa situação com mimos especiais, como o suco e o chocolate gratuito. Agradecemos suas sugestões construtivas e estamos comprometidos em melhorar a experiência de nossos hóspedes. Valorizamos sua preferência e esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Priscila Gomes

Terrible Hotel

Tripadvisor 评级 1.0/5

esdrasm66 家庭住宿 - 经 TripAdvisor 认证的评论

First of all, I need to highlight this review is not about the staffing working at the hotel. The people working there were amazing. But, this is a terrible hotel, old, musty-smelling, very disgusting carpet. The hotel was very noisy as well, really difficult to sleep there. Windows didn't have any noise protection.

Dear Mr. Esdras, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Macae. Thank you very much for the positive comment about our team, your opinion is very important to us and we will share with everyone. We sorry that you hadn't a good experience, please allow us to express our sincerest apologies. We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mercure Macaé Team.

For the money this is a very good hotel

Tripadvisor 评级 4.0/5

stupreece75 商务住宿 - 经 TripAdvisor 认证的评论

Stayed on the 20th floor for a 10 day quarantine period. The way the hotel is dealing with the covid virus is very good. Having stayed in a few of the near-by hotels I would not hesitate to stay here again. The food brought to the room was consistently good, the room was in good condition and tidy. The TV had a good selection of english speaking channels which is rare in Brazil. A/C worked well, good sound proofing between rooms. A very satisfactory stay and look forward to another visit

Hi Stupreece75, Thanks a lot for your comments. We hope to see you soon. Best regards, Mercure Macae Team

合作伙伴包含 TripAdvisor

其他网络用户评价我们的酒店

  • 76 评论 9.6/10 位置
  • 308 评论 5.4/10 房间
  • 263 评论 7/10 服务
  • 12 评论 2.1/10 上网
  • 139 评论 3.9/10 舒适度
  • 103 评论 4.6/10 清洁度
  • 96 评论 4.5/10 食物
  • 86 评论 5.6/10 早餐

支持方 Trustyou

我们在附近的其他酒店

宜必思马卡埃酒店 3 星

客户意见评级 (ALL 评级) 4.1/5 (670 评论)

位于 62 m

看酒店
我们位于 马卡埃 的所有酒店

价格低至 ，限 1 人 1 晚入住同等价位房型，不含附加服务和早餐。该价格是当日在 https://all.accor.com/ 网站上查询到的 20 天后在相同条件下入住一晚的最低含税公价（含增值税和住宿税）。根据时段和入住率会发生变动。以预订时的价格为准。所有（境外）预订都需使用酒店所在国家/地区的货币支付。以预订时按照酒店所在国家/地区货币确认的总价为准。可能会显示您的本国/地区货币兑换估值，但不作为合同依据。付款时，您的银行可能会向您收取银行费用和/或汇兑费用。