Fairmont El San Juan Hotel 5 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.0/5 1.280 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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6063 Av Isla Verde, 00979 San Juan, Porto Rico

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Le camere e le suite celebrano l'eleganza, con texture calde e sottili sfumature oceaniche.

  • Wi-Fi, TV a schermo piatto, canali via cavo e streaming, cassaforte, phon e asse da stiro

  • Servizio in camera 24 ore con cucina isolana creativa

  • Newly renovated guest rooms, suites and villas

  • Wellness spa and fitness center

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Fairmont El San Juan Hotel

6063 Av Isla Verde
00979 San Juan
Porto Rico

Coordinate GPS:18.442995, -66.019684

Telefono

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.0/5  1.280 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  1.703 recensioni

Mediocre

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

Jessica C Recensione certificata TripAdvisor

Desde el momento del check-in todo fue a peor. La persona que me atendió aunque hizo el trabajo para la cual fue contratada no fue capaz de proyectar o transmitir calidez y un buen recibimiento hacia el huésped. La habitación (332) fue un "insulto", al entrar abrimos las cortinas para encontrarnos con una pared solida de al menos 8 a 9 pies de altura, las únicas ventanas estaban ubicadas en lo alto de la pared lo que implica que en caso de incendio no hay ruta alterna de escape pues al estar tan altas no hay manera de poder accesarlas para salir de la habitación, obviamente la vista que teníamos era otra pared perteneciente al edificio contiguo. Fairmont debería replantearse la utilización de este tipo de habitaciones ya que no cumplen con los estándares de la bandera Fairmont y aun mas importante son una amenaza para los huéspedes en caso de emergencia. Cuando solicite un cambio de habitación la respuesta fue que pasarían la petición a los "managers" y que me llamarían en los próximos minutos para dejarme saber si mi petición era posible, nunca me llamaron. He sido huésped en otros hoteles Fairmont donde la experiencia ha sido excelente, tristemente la experiencia Fairmont en mi propia isla fue mediocre.

Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria y que haya encontrado varios inconvenientes durante su estancia. Entendemos su preocupación sobre la falta de calidez en el servicio al cliente y la situación incómoda con la habitación. Nos disculpamos sinceramente por el inconveniente causado por la disposición de las ventanas y la respuesta inadecuada a su solicitud de cambio de habitación. Sus comentarios sobre la seguridad y la accesibilidad de la habitación son muy importantes para nosotros y los estamos tomando muy en serio. Estamos investigando este asunto para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Nos esforzamos por mantener los altos estándares de Fairmont y lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Agradecemos su fidelidad a los hoteles Fairmont y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro para brindarle una mejor experiencia.

Muy costoso

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

GoPlaces15219914132 Recensione certificata TripAdvisor

Es un lugar muy lindo grande .Fui a cenar y habia musica en vivo pero es extraño porque te puedes sentar afuera del bar si no quiere pagar extra porque si pasas la cuerda de seguridad ya es VIP y pagas mas. Me sente frente al área del bar ya que habian como salas. El menu de ese sector muy limitado ,muy poca comida y carisimo. Es muy bello hotel pero excesivamente costoso.

Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestro hotel y de la música en vivo. Sin embargo, lamentamos que haya encontrado el costo de nuestro servicio excesivo y las limitaciones del menú en la zona VIP. Su comentario es muy importante para nosotros, y lo utilizaremos para mejorar nuestros servicios y ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Apreciamos sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.

Fue una experiencia meravillosa

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

René K Recensione certificata TripAdvisor

Fue una experiencia maravillosa, lo disfrutamos mucho con mi señora, por sobre todo la atención y la calidad de los colaboradores del hotel un 7, siempre muy preocupados y atentos. Además, los restaurantes y espectáculos en la noche son de muy buen nivel, lo recomiendo para parejas.

Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Fairmont El San Juan Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa.

Magnífico!!!

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Zayra K L Recensione certificata TripAdvisor

Estuve el pasado viernes en este hermoso lugar y la pasé espectacular, desde la comodidad, espacio, accesibilidad, comida y bebida. El personal muy atento en especial el Sr Juan A Nieves que tuvo un trato excepcional. Todas las preguntas fueron contestadas por ese servidor tan amable. Esperemos mi familia y yo poder regresar pronto y que los empleados sean igualmente increíbles.

Non lo consiglio a nessuno

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

lucreziagrasso In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

El San Juan Hotel Isla Verde Mai più 690524538 Oltre a non rispecchiare le immagini sulle foto perché sporco e veramente piccolo, un mese dopo essere rientrate in Italia ci hanno addebitato delle spese assurde senza motivo. Abbiamo dovuto contattare il sito di Booking che ci ha dato ragione ma stiamo ancora aspettando dopo mesi il rimborso che sembra non vogliamo farci. Mai più Un vero schifo

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In collaborazione con TripAdvisor

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  • 212 recensioni 8.7/10 Bevande

Implementato da Trustyou

Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (IVA e tassa di soggiorno incluse) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.