アラモアナ・ホテル・バイ・マントラ

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.4/5 7,186 件のレビュー

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410 Atkinson Drive, 96814 ホノルル, アメリカ合衆国

説明

ホテルのその他の情報

  • 1 泊分の料金で、お食事の特典、文化アクティビティ、追加のアメニティ、補充可能な飲料水などをご利用いただけます。

  • ハワイコンベンションセンターまでは徒歩すぐです。

  • 合計で 1,393 m² のミーティングスペースを提供します。

  • 太平洋とワイキキウォークの近く

  • アラモアナ センター ショッピング モールに隣接

当ホテルの客室

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客室 1

ホテル所在地

アラモアナ・ホテル・バイ・マントラ

410 Atkinson Drive
96814 ホノルル
アメリカ合衆国

GPS:21.2901918, -157.83968

電話番号
ファックス +1 808-944-3974

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 会議室
  • 全館禁煙

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.4/5  7,186 件のレビュー

お客さまの声 2.0/5

Hiroko N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はご滞在中に度重なるご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 隣室からの配管不備によるお部屋の浸水、工事による騒音、さらに煙探知機の誤作動と、その後の対応につきまして、安心してお過ごしいただくべきご滞在を損なう結果となりましたことを、深くお詫び申し上げます。特に、探知機が外されたままチェックアウトまでその状態だったことは、安全面からも適切な対応ではなく、重く受け止めております。 また、ハリケーン時の館内放送についても、貴重なご意見をありがとうございます。緊急時だからこそ、外国からのお客様にも正確かつ安心して情報を受け取っていただけるよう、多言語での案内について今後の改善課題として共有させていただきます。 この度は貴重なご指摘をお寄せいただき、ありがとうございました。いただいたご意見を真摯に受け止め、より安全で快適な滞在をご提供できるよう改善に努めてまいります。 Ala Moana Hotel Management

お客さまの声 3.0/5

Akiko Y. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。全般的にはご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。 一方で、停電時の対応や緊急放送につきまして、ご不安やご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。緊急時には、何が利用でき、何が利用できないのか、またお客様にどのように行動していただきたいのかを、分かりやすくお伝えすることが重要だと認識しております。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、緊急時の情報提供や館内放送の内容・方法を見直し、より安心してお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。 Ala Moana Hotel Management

お客さまの声 4.5/5

Hiroshi T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきありがとうございます。 台風の影響による急なご滞在とのことでしたが、安心してお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。停電などもありご不安な状況だったかと思いますが、日本語での対応がお役に立てたとのことで、スタッフ一同安心いたしました。 今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう、丁寧なサービスを心がけてまいります。またホノルルへお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 Ala Moana Hotel Management

お客さまの声 3.5/5

Kenji M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はご宿泊いただき、詳細なご感想をお寄せいただきありがとうございます。 お部屋からの眺望や設備、毎日の清掃、ウォーターリフィルサービスなどにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。 一方で、シャワーの水圧、火災探知機からの異音、そしてベランダの鳩や汚れにつきましては、ご不便やご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。特に火災探知機の音については、原因の特定にも時間がかかったとのことで、快適にお過ごしいただくうえで大きなご迷惑になったことと存じます。 いただいたご指摘は各担当部署と共有し、設備の点検やメンテナンス、客室およびベランダの清掃・管理の改善に活かしてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。 Ala Moana Hotel Management

お客さまの声 4.0/5

Toshiko M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 早朝にバスタブから茶色いお湯が出たとのことで、ご不快な思いとご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。また、備え付けのトリートメントが空のままだったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、客室設備やアメニティの確認を徹底し、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。貴重なご指摘をありがとうございました。 Ala Moana Hotel Management

その他のウェブユーザーの評価

  • 2,552 件のレビュー 9.1/10 ロケーション
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  • 24 件のレビュー 7.4/10 インターネット
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