Rixos Боровое 5 звезды

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.6/5 Отзывов: 852

Rixos Боровое - Image 1
Rixos Боровое - Image 2
Rixos Боровое - Image 3
Rixos Боровое - Image 4
Юго-вост. побережье озера Щучье, Здание 50, Акмолинская область, 021700 ЩУЧИНСК, Казахстан

Описание

Особенности отеля

  • Вид на озеро Щучье

  • В окружении лесов национального парка

  • Велнес- и спа-процедуры для приятного отдыха

Наши номера

Расположение отеля

Rixos Боровое

Юго-вост. побережье озера Щучье, Здание 50, Акмолинская область
021700 ЩУЧИНСК
Казахстан

GPS:52.97382898, 70.24152875

Телефон
Факс +7 71636 2 01 01

Гостиничные услуги

Регистрация заезда с - Регистрация выезда до

При отеле
  • Домашние животные не допускаются
  • Трансфер
  • Ресторан
  • Доступ на инвалидном кресле
  • Wi-Fi
  • Кондиционер
  • Бар
  • Помещения для деловых встреч
  • Обслуживание в номере
Рядом с отелем
  • Парковка

Отзывы наших гостей

Отзывы наших гостей

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL  4.6/5  Отзывов: 852

Рейтинг TripAdvisor  4.1/5  Отзывов: 261

Примечание: отзывы клиентов 3.0/5

Temirtasov A. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Кухня в ресторане l olivo очень хорошая. Но сервис в отеле хромает: клининг если сравнивать с отелем chanalai garden resort (4*) в Пхукете убирают намного лучше, в риксосе же мои вещи где валялись на полу там и валяются после уборки. Охрана общается очень грубо, ставлю охране 1 балл из 10. Ковры в лифтах грязные, их нужно менять на новые. Ресторан l olivo ставлю 10 баллов очень вкусно готовят. только благодаря кухне общую поставил на 6 баллов

Уважаемый Арсен, Благодарим вас за подробный и откровенный отзыв, а также за высокую оценку ресторана L’Olivo. Нам очень приятно, что кухня и вкус блюд произвели на вас столь положительное впечатление — для нашей команды это действительно важно и ценно. В то же время нам искренне жаль, что общее впечатление от пребывания было омрачено качеством сервиса. Мы с вниманием отнеслись ко всем озвученным вами замечаниям. Описанная ситуация с уборкой номеров, поверхностным клинингом и отсутствием внимания к личным вещам гостей не соответствует нашим стандартам и требует обязательной дополнительной работы с командой номерного фонда. Также благодарим за сигнал относительно некорректного общения со стороны службы охраны — подобное поведение недопустимо, и данный комментарий уже направлен для разбора и принятия корректирующих мер. Замечания по состоянию коврового покрытия в лифтах и работе службы обслуживания номеров также приняты во внимание и переданы ответственным подразделениям. Мы понимаем, насколько важны чистота, внимательность и оперативность в деталях, особенно для отеля нашего уровня. Что касается доступности вариантов размещения, благодарим за обратную связь — данный вопрос дополнительно проверяется, чтобы обеспечить более удобную систему бронирования для гостей. Нам искренне жаль, что уровень сервиса не оправдал ваших ожиданий, и благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим опытом. Именно такие комментарии помогают нам выявлять слабые места и работать над их улучшением. Надеемся, у нас будет возможность вновь приветствовать вас и продемонстрировать сервис на более высоком уровне. С уважением, Виктория Светлицкая Менеджер отдела по работе с гостями

Примечание: отзывы клиентов 1.5/5

Elmira Y. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Гостиница провела двойную оплату по карте, не смотря на то что я бронировала через сайт all acord, они отправили мне на почту отдельный счет на оплату, после чего у них случился сбой и в день заезда они снова списали деньги, и это омрачила всю поездку, так как возможности пополнить карту на территории не было, и надо было бы выезжать за город в банк. Всю работу гостиницы надо перепроверить, уровень работы и сервиса оставляет желать лучшего

Уважаемая ELMIRA , Благодарим Вас за то, что поделились своим опытом и подробно описали возникшую ситуацию. Нам искренне жаль, что вопрос с двойным списанием средств по карте омрачил Вашу поездку и доставил серьёзные неудобства. Приносим извинения за произошедший технический сбой и некорректную работу процесса оплаты. Мы полностью понимаем, насколько неприятной и стрессовой может быть подобная ситуация, особенно с учётом отсутствия возможности оперативно пополнить карту на территории отеля. Ваше обращение было передано в финансовую службу и ответственным подразделениям для детальной проверки всех этапов бронирования и оплаты, чтобы исключить повторение подобных случаев в будущем. Мы ценим Вашу обратную связь, так как она помогает нам выявлять слабые места и работать над повышением уровня сервиса. Надеемся, что у нас ещё будет возможность восстановить Ваше доверие и изменить впечатление от пребывания в нашем отеле. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Borovoe

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Yevgeniy M. Пары - Проверенные отзывы - ALL

Условия проживания сервис все на высшем уровне

Уважаемый Евгений, Благодарим Вас за тёплый отзыв! Нам приятно, что условия проживания и уровень сервиса в нашем отеле оставили у Вас исключительно положительные впечатления. Будем рады вновь приветствовать Вас и подарить ещё больше приятных моментов! С уважением, Команда Rixos Borovoe

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Almat T. Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Впервые посетил ваш отель в зимний период. Скажу честно, бы приятно удивлен предоставленному сервису. Интерьер отеля современный, дарит уют и теплоту. Безопасность отеля организована на высшем уровне. Приветливый и заботливый персонал отеля делает пребывание в нем комфортабельным. Единственное, что омрачило пребывание в нем, так это холодная комната, приготовленная накануне для гостей. Отопление было отключено, провести первую ночь в комнате было тяжело, холод окутывал и сковывал движения. Только на второй день, после обращения на ресепшн, отопление подключили, но это не спасло ситуацию. Все равно было холодно и не совсем комфортно, особенное в ночное время. Включение кондиционера создавало шум. Вот такие приключения случились в период моего первого пребывания в отеле. Нескорою, что указанное отбило мое желание провести в этом отеле Новый год, да и вообще проживать в нем в зимний период. Надеюсь, что в будущем такие огрехи в работе отеля, как плохое отопление, более не будут повторяться.

Уважаемый господин T., Мы благодарим Вас за время, уделенное написанию отзыва о Вашем пребывании в Rixos Borovoe. Каждый отзыв наших гостей имеет для нас особое значение, и мы воспринимаем его как важный вклад в развитие нашего сервиса. Нам очень приятно получить высокую оценку — это служит для нас мощным стимулом для продолжения совершенствования и внедрения улучшений. Мы особенно благодарны за внимание к каждому аспекту нашего сервиса, мы обязательно обратим внимание на это в процессе дальнейшей работы. Мы искренне ценим Вашу обратную связь и сделаем все возможное, чтобы Ваш следующий визит стал ещё более ярким и незабываемым. С нетерпением ждём Вас снова в Rixos Borovoe. С уважением, Виктория Светлицкая Менеджер отдела по работе с гостями

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Sofya G. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

В целом отдых прошел прекрасно, отдыхаем не первый раз и тем более не первый год. Единственное, в ресторане Оливо на завтраке, в еде был обнаружен белый длинный волос, было очень не приятно. Волос и тарелка были переданы официанту, но обратную связь не получили. Также хочется отметить, что в предыдущие разы уборка в номерах была лучше, чем сейчас.

Уважаемая Софья, Благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что остаетесь нашим постоянным гостем! Нам очень приятно, что в целом отдых оставил у Вас положительные впечатления. Приносим извинения за ситуацию с завтраком и хотим заверить, что Ваши комментарии будут обязательно рассмотрены для улучшения качества сервиса. Также учтём Ваши замечания по уборке номеров, чтобы в будущем пребывание было максимально комфортным. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и сделать всё возможное, чтобы Ваш отдых был безупречным. С уважением, Команда Rixos Borovoe

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие интернет-пользователи оценили наш отель

  • 658 Отзывов 9.7/10 Расположение
  • 687 Отзывов 8.9/10 Номер
  • 3 134 Отзывов 9.6/10 Сервис
  • 1 595 Отзывов 9.6/10 Еда
  • 506 Отзывов 9.7/10 Атмосфера
  • 463 Отзывов 9.7/10 Удобства
  • 412 Отзывов 9.7/10 Велнес-зона
  • 383 Отзывов 8.9/10 Чистота

В сотрудничестве с Trustyou

Указана начальная стоимость за 1 ночь для 1 человека в номере категории, указанной рядом с ценой, без учета дополнительных услуг и завтрака. Она соответствует самой низкой рыночной цене с учетом всех налогов (В соответствии с действующими нормами и правилами некоторые налоги могут взиматься по прибытию в отель (например, туристический налог).) на указанный вариант размещения, найденной на сайте https://all.accor.com/ в этот день, для проживания в течение одной ночи в ближайшие 20 дней. Может изменяться в зависимости от периода и наличия свободных номеров. Стоимость актуальна только на момент бронирования. Оплата проживания в отеле за границей производится в валюте страны, где расположен отель. Гарантируется только сумма, подтвержденная при бронировании в валюте страны, где находится отель. Примерная стоимость в вашей валюте, которая может быть указана, не является договорным условием. Во время оплаты вашим банком может взиматься комиссия за осуществление операции и (или) валютный обмен.