Уважаемая Зарина, Благодарим Вас за такой тёплый отзыв и максимальную оценку! Особенно рады, что отдых с семьёй прошёл комфортно, а забота и внимательное отношение нашей команды помогли Вам чувствовать себя спокойно и уютно вместе с детьми. Отдельно ценим Ваши добрые слова о кухне и сервисе. Будем с удовольствием ждать Вас и Ваших близких снова в Rixos Borovoe! С уважением, Команда Rixos Borovoe

Уважаемая Айгуль, Благодарим Вас за максимальную оценку и добрые слова! Рады, что пребывание в Rixos Borovoe прошло на таком высоком уровне и оставило исключительно положительные впечатления. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, Команда Rixos Borovoe

Уважаемый Иномжон, Благодарим Вас за высокую оценку и такие добрые слова! Рады, что пребывание в Rixos Borovoe подарило Вам столько приятных впечатлений. Отдельно ценно, что Вы отметили вежливость и внимательное отношение нашей команды. Будем рады вновь приветствовать Вас и подарить новые яркие впечатления! С уважением, Команда Rixos Borovoe

Уважаемая Мадина, Благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что в очередной раз выбрали Rixos Borovoe. Для нас особенно ценно, что Вы неоднократно возвращаетесь к нам и в целом высоко оцениваете территорию, SPA, анимацию и работу нашей команды. Вместе с тем искренне сожалеем, что в этот раз некоторые моменты повлияли на впечатления от отдыха. Ваши замечания по температуре кофе, организации посадочных мест в ресторане и состоянию мебели в номере обязательно будут переданы ответственным руководителям для дополнительного контроля и принятия необходимых мер. Рады, что ситуация с повреждением мебели была рассмотрена, а начисление отменено. Безопасность и комфорт наших гостей — наш безусловный приоритет, и мы уделим этому вопросу особое внимание. Благодарим Вас за доверие и за возможность становиться лучше благодаря обратной связи наших постоянных гостей. Будем рады вновь приветствовать Вас и постараться оправдать Ваши ожидания от следующего пребывания. С уважением, Команда Rixos Borovoe

Уважаемый Артём, Благодарим Вас за высокую оценку и подробный отзыв! Очень приятно, что отдых в Rixos Borovoe оставил у Вас положительные впечатления. Что касается Вашего замечания по поводу запаха хлора, отметим, что показатели воды в бассейне регулярно контролируются и соответствуют установленным нормам. Тем не менее благодарим Вас за обратную связь — дополнительно проверим показатели, чтобы убедиться в их соответствии. Будем рады вновь приветствовать Вас в Rixos Borovoe! С уважением, Команда Rixos Borovoe

Уважаемая Татьяна, Благодарим Вас за столь высокую оценку и за то, что на протяжении многих лет выбираете Rixos Borovoe для своего отдыха! Для нас особенно ценно Ваше доверие и то, что Вы отмечаете постоянное развитие отеля, обновления и нововведения. Очень приятно знать, что с каждым визитом Вы замечаете изменения, а комфортное размещение, масштаб и расположение отеля продолжают радовать Вас. Будем счастливы вновь приветствовать Вас в Rixos Borovoe и создавать ещё больше приятных впечатлений во время Ваших будущих визитов! С уважением, Команда Rixos Borovoe

Уважаемая Гульден, Благодарим вас за тёплый и искренний отзыв. Нам очень приятно, что вы высоко оценили наш отель и отметили работу персонала. С нетерпением ждем вас снова в Rixos Borovoe. С уважением, Виктория Светлицкая Менеджер отдела по работе с гостями и качества

Уважаемая Асель, Благодарим Вас за обратную связь и приносим искренние извинения за неприятный запах в гостиной. Нам очень жаль, что данный момент повлиял на Ваш комфорт во время пребывания. Мы обязательно проведём тщательную инспекцию номера, проверим зону возле дивана и другие возможные источники запаха. При необходимости будет выполнена дополнительная глубокая уборка и обработка помещения. Рады, что в остальном Ваше пребывание прошло хорошо. Надеемся вновь приветствовать Вас в Rixos Borovoe и обеспечить Вам исключительно комфортный и приятный отдых. С уважением, Виктория Светлицкая Менеджер отдела по работе с гостями

Уважаемая Дана, Благодарим вас за тёплый и искренний отзыв. Нам очень приятно, что вы высоко оценили наш отель и отметили работу персонала. С нетерпением ждем вас снова в Rixos Borovoe. С уважением, Виктория Светлицкая Менеджер отдела по работе с гостями и качества

Уважаемый Дмитрий, Благодарим Вас за обратную связь и за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Нам важно разобраться в произошедшем и понять, почему информация о работе бассейна и бань была предоставлена некорректно. Мы обязательно детально разберём ситуацию с ответственными коллегами и примем необходимые меры, чтобы подобные случаи не повторялись. Также благодарим Вас за высокую оценку работы нашей команды и за добрые слова в адрес сотрудника ресторана. С уважением, Команда Rixos Borovoe

Уважаемый Ерлан, Благодарим Вас за высокую оценку и добрые слова! Нам очень приятно, что пребывание в Rixos Borovoe оставило у Вас положительные впечатления и желание вернуться. Будем рады вновь приветствовать Вас и Ваших близких! С уважением, Команда Rixos Borovoe

Уважаемый Максим, Благодарим Вас за высокую оценку и такой душевный отзыв! Особенно приятно, что Ваш семейный отдых оставил столько приятных впечатлений, а внимание к деталям и небольшие сюрпризы для ребёнка сделали пребывание ещё более особенным. Благодарим, что отметили атмосферу Rixos Borovoe и работу нашей команды. Будем рады вновь приветствовать Вас и Ваших близких и создавать новые приятные моменты! С уважением, Команда Rixos Borovoe

Уважаемая Сания, Благодарим Вас за максимальную оценку и добрые слова! Очень приятно, что Вы остались довольны пребыванием и работой нашей команды. Особенно ценно, что Вы отметили внимание всех сотрудников. Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Rixos Borovoe! С уважением, Команда Rixos Borovoe

Уважаемый Айбек, Благодарим Вас за такой искренний и содержательный отзыв и за максимальную оценку! Особенно ценно, что Вы вновь выбрали Rixos Borovoe и поделились своими впечатлениями после очередного визита. Для нас важно знать, что Ваше пребывание прошло на высоком уровне, а внимание и забота нашей команды оставили у Вас приятные впечатления. Отдельно благодарим Вас за доверие и постоянный выбор нашего отеля. Будем с радостью ждать Вашего следующего визита и вновь постараемся сделать его особенным. С уважением, Команда Rixos Borovoe

Уважаемый Антон, Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Рады, что Вы отметили территорию отеля, гостеприимство команды и разнообразие развлечений. Будем рады вновь приветствовать Вас в Rixos Borovoe! С уважением, Команда Rixos Borovoe

Уважаемая Маржан, Благодарим Вас за подробный отзыв. Рады, что Вы отметили ухоженную территорию и удобные дорожки для прогулок. Что касается состояния номеров, хотели бы отметить, что мы уже начали поэтапную реновацию номерного фонда. Работы проводятся постепенно, чтобы максимально не беспокоить наших гостей во время отдыха. Также хотели бы пояснить, что в нашем отеле проживание организовано в формате Bed & Breakfast — проживание и питание. Мини-бар не входит в стоимость проживания и предоставляется за дополнительную плату. При его неиспользовании оплата не взимается. Будем рады вновь приветствовать Вас в Rixos Borovoe! С уважением, Команда Rixos Borovoe

Уважаемая Айгерим, Благодарим Вас за то, что в третий раз выбрали Rixos Borovoe и поделились подробной обратной связью. Нам особенно ценно мнение наших постоянных гостей. Нам искренне жаль, что в этот раз кухня и обслуживание не полностью оправдали Ваши ожидания. Мы обязательно проведём работу с сотрудниками, чтобы усилить внимание к просьбам гостей, улучшить качество сервиса и не допускать подобных ситуаций в дальнейшем. Благодарим, что отдельно отметили работу девушек на ресепшен и сотрудников прачечной. Нам приятно знать, что Вы остались довольны их вниманием и заботой. Что касается экскурсий, рекомендуем бронировать их минимум за один день, поскольку при обращении в день экскурсии вероятность наличия свободного гида значительно ниже. Также приносим искренние извинения за отсутствие приветственного напитка и недостаточное внимание к Вашему статусу ALL Accor. Мы обязательно учтём Ваши замечания и будем работать над тем, чтобы Ваш следующий визит оставил исключительно положительные впечатления. Будем рады вновь приветствовать Вас в Rixos Borovoe! С уважением, Команда Rixos Borovoe

Уважаемый Станислав, Благодарим Вас за подробный отзыв и высокую оценку. Нам приятно знать, что Вы остались довольны пребыванием и особенно отметили работу нашей команды. Хотели бы отметить, что в отеле уже проводится поэтапная реновация номеров: мебель и другие элементы интерьера обновляются постепенно, чтобы максимально сохранить комфорт гостей и не создавать им неудобств во время проживания. Также благодарим Вас за обратную связь по зоне покрытия Wi-Fi — мы обязательно учтём Ваши замечания. Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Rixos Borovoe! С уважением, Команда Rixos Borovoe

Уважаемый Ерлан, Благодарим вас за высокую оценку и уделённое время! Нам очень приятно, что вы остались довольны. Будем рады вновь приветствовать вас в Rixos Borovoe! С уважением, Команда Rixos Borovoe