Уважаемый Владимир Жеманов, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим мнением о нашем отеле. Мы рады, что Вы оценили наше разнообразное питание и высокий уровень сервиса. В то же время, нам очень жаль, что возникли проблемы с запахом и состоянием номеров. Ваши комментарии будут переданы соответствующим службам для дальнейшего анализа, так как мы стремимся поддерживать высокие стандарты качества. С уважением, Ивана

Dear Olena U., Thank you for taking the time to share your positive experience at Rixos Premium Dubrovnik. We are delighted to hear that you enjoyed our prime location and that our services met your expectations. It is truly gratifying to know that the efforts of our dedicated staff contributed to a memorable stay, especially during your husband's birthday celebration. The complimentary bottle of champagne and the birthday cake were our way of adding a special touch to your occasion. We believe that such gestures enhance the guest experience, and we are pleased that it resonated with you. Furthermore, it is wonderful to learn that you appreciated our culinary offerings at breakfast and dinner, along with the stunning sea views from our restaurant terrace. We strive to provide a diverse and high-quality dining experience, and it is heartening to know that you found our food to be both delicious and fresh. Additionally, we are glad that you found our parking facilities to be convenient and reasonably priced, which is often a significant consideration in Dubrovnik. We appreciate your kind words and look forward to welcoming you back on your next visit. Sincerely, Ivana

Уважаемая Чинара Мурзакулова, Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем отеле. Мы рады, что Вам понравились виды из окна, расположение и качество обслуживания. Ваши впечатления очень важны для нас и вдохновляют нашу команду на дальнейшие достижения. Надеемся, что у Вас останутся только приятные воспоминания о пребывании в Rixos Premium Dubrovnik. С уважением, Ивана

Уважаемый Виктор Христофоров, Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем отеле. Мы рады узнать, что Ваши прошлые посещения оставили приятные впечатления, и Вы снова наслаждались отдыхом в Rixos Premium Dubrovnik. Мы всегда стремимся поддерживать высокий уровень сервиса и комфорт для наших гостей, и Ваши слова вдохновляют нас на дальнейшую работу. Надеемся увидеть Вас вновь в будущем! Ивана

Уважаемый Мехман Алиев, Благодарим вас за ваше время и за то, что поделились своим опытом пребывания в Rixos Premium Dubrovnik. Мы рады узнать, что вам понравилось расположение нашего отеля и вид из вашего номера. Ваши положительные отзывы о ресторанах и работе сотрудников очень ценны для нас и будут переданы команде. Относительно вашего комментария о неприятном запахе в коридоре второго этажа, мы воспринимаем это всерьез и обязательно рассмотрим ситуацию для улучшения качества обслуживания. Также, благодарим вас за замечание о процессе регистрации и выселения. Мы понимаем, что это может вызывать неудобства и изучим возможность оптимизации этого процесса, чтобы сделать его более комфортным для наших гостей. Ваше мнение очень важно для нас, и мы стремимся к постоянному совершенствованию нашего сервиса. Надеемся, что у вас будет возможность посетить нас снова и насладиться улучшениями. С уважением, Ивана

Dear Anastasiya O., Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you enjoyed our magnificent breakfast and found our staff to be welcoming. We appreciate your feedback regarding the cleanliness in the bathroom; please know that we continuously strive to enhance our standards. Regarding the availability of Russian channels, we will take your suggestion into consideration for future improvements. Warm regards, Ivana

Уважаемая Татьяна Мовилли, Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем отеле. Мы рады, что Вам понравились номер, ванна и бассейн, а также работа нашей рецепции. В Rixos Premium Dubrovnik мы стремимся обеспечить комфортный отдых для семей с детьми, и Ваши слова вдохновляют нашу команду. Мы надеемся вновь приветствовать Вас в нашем отеле в будущем. Ивана

Dear Marina Poshekhonova, Thank you for taking the time to share your thoughts regarding your recent stay at Rixos Premium Dubrovnik. We are delighted to learn that you enjoyed your overall experience, particularly our prime location, diverse breakfast offerings, and the delightful evening entertainment provided by our talented pianist, Anastasia. Your feedback regarding the spa and pool areas is greatly appreciated. We continually strive to enhance our facilities and your suggestions will be taken into consideration as we explore opportunities for improvement. Furthermore, we are pleased to hear that our staff, from housekeeping to management, met your expectations in service quality, as we believe that attentive and professional service is paramount. We acknowledge your comments regarding the height of the sink and shelves in your room. Your comfort is important to us, and we will review this matter to ensure a more pleasant experience for future guests. It is also gratifying to know that you found the bedding and towels to your liking, as we aim for the highest standards of comfort and quality. Once again, thank you for your valuable insights. We hope to welcome you back to Rixos Premium Dubrovnik for another memorable stay in the future. Best regards, Ivana

Dear Andrii K., Thank you for your kind words regarding your recent stay at Rixos Premium Dubrovnik. We are delighted to hear that you enjoyed the beautiful views, pleasant interior, comfortable accommodations, and the exceptional breakfast. It is also wonderful to know that our staff and spa facilities contributed positively to your experience. We look forward to welcoming you back in the future. Kind regards, Ivana

Dear Mr. P., Please accept our sincere apologies for the inconvenience you experienced regarding the invoice for your stay at Rixos Premium Dubrovnik. We truly regret that, despite our colleague’s promise at reception, the full invoice was not sent to you in a timely manner. Unfortunately, during that period we were in the process of changing our operational system, which temporarily prevented us from issuing and sending invoices as usual. We fully understand how frustrating this must have been, especially during a business trip, and we take full responsibility for this oversight. Please be assured that your invoice is now being sent to your email address right away. Should you require any corrections or additional documents, our Finance team will be more than happy to assist you without delay. Once again, we sincerely apologize for not meeting your expectations in this matter. Your feedback is very important to us, and we are taking steps to ensure that such situations do not occur again. We truly hope this does not overshadow the positive aspects of your stay, and we would be honored to welcome you back in the future with the level of service you rightfully expect. Kind regards,

Уважаемая Валерия Петракина, Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем СПА. Мы рады узнать, что Вы остались довольны уровнем обслуживания. Наша команда старается создать для гостей максимально комфортную атмосферу, и Ваши слова вдохновения и поддержки очень важны для нас. Надеемся видеть Вас снова в Rixos Premium Dubrovnik. С уважением, Ивана

Уважаемый Андрей Никифоров, Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем отеле. Мы рады услышать, что Вы оценили уровень обслуживания и комфорт, который мы стремимся предоставить нашим гостям, особенно в низкий сезон. Ваши слова вдохновляют нашу команду продолжать работу на высоком уровне. С уважением, Ивана

Dear Margarita E., Thank you for your kind words about our hotel and your positive feedback regarding the views, room comfort, and breakfast quality. We appreciate your input regarding the lobby fragrance; your comfort is important to us. We will certainly take your comments into consideration as we strive to enhance our guests' experience. Warm regards, Ivana

Dear Elena P., Thank you for your kind feedback regarding your stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed our delicious breakfasts and the beautiful sea view, as well as our convenient location. We appreciate your comments on the room condition and are glad to know that you found everything clean and cozy. Your insights are invaluable to us as we strive to enhance our guests' experiences. Sincerely, Ivana

Уважаемый, Позвольте поблагодарить Вас за столь высокую оценку нашему отелю. Надеемся, что нам удалось заслужить Вашу лояльность. Я обязательно поделюсь Вашими комментариями с моими коллегами, им будет очень приятно услышать такое мнение о их работе. Я также признательна, что Вы сообщили нам о том, что помешало Вам насладиться услугами нашего отеля в полной мере. Мне искренне жаль, что некоторые аспекты Вашего пребывания у нас причинили Вам беспокойство. Будьте уверены, что Ваши комментарии были переданы генеральному управляющему отеля и будут учтены. Будем рады Вашему возвращению. С уважением,

Уважаемый, Позвольте поблагодарить Вас за столь высокую оценку нашему отелю. Надеемся, что нам удалось заслужить Вашу лояльность. Я обязательно поделюсь Вашими комментариями с моими коллегами, им будет очень приятно услышать такое мнение о их работе. Я также признательна, что Вы сообщили нам о том, что помешало Вам насладиться услугами нашего отеля в полной мере. Мне искренне жаль, что некоторые аспекты Вашего пребывания у нас причинили Вам беспокойство. Будьте уверены, что Ваши комментарии были переданы генеральному управляющему отеля и будут учтены. Будем рады Вашему возвращению. С уважением,

Dear Anastasiia N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Rixos Premium Dubrovnik. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Уважаемый, Позвольте поблагодарить Вас за столь высокую оценку нашему отелю. Надеемся, что нам удалось заслужить Вашу лояльность. Я обязательно поделюсь Вашими комментариями с моими коллегами, им будет очень приятно услышать такое мнение о их работе. Я также признательна, что Вы сообщили нам о том, что помешало Вам насладиться услугами нашего отеля в полной мере. Мне искренне жаль, что некоторые аспекты Вашего пребывания у нас причинили Вам беспокойство. Будьте уверены, что Ваши комментарии были переданы генеральному управляющему отеля и будут учтены. https://app.reviewbooster.pro/06a0a1b63…-bbb1-8a1b00cdb945 Будем рады Вашему возвращению. С уважением,