Grand Mercure Khao Lak Bangsak 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.8/5 2,093 件のレビュー

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説明

ホテルのその他の情報

  • Room decoration is influenced by the southern Thai home interior and the local culture.

  • Rooms are built in Thai traditional architecture buildings.

  • All Rooms are wrapped around by tropical garden and palm trees and canal flowing through.

  • Pool Access Deluxe rooms are offer a swimming experience directly from your terrace.

  • Our Great & Friendly Staff Ensure Your Perfect Stay at Grand Mercure Khao Lak Bangsak.

当ホテルの客室

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ホテル所在地

Grand Mercure Khao Lak Bangsak

71 Moo7, Bangmuang District, Ampur Takuapa
82190 PHANG NGA
タイ

GPS:8.801849, 98.263283

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット不可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • ルームサービス

お客様のご意見

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実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.8/5  2,093 件のレビュー

お客さまの声 3.0/5

Hiroyuki N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

従業員の接客態度は申し分なかった。すれ違うたびににこやかに挨拶してくれるのは大変心地よかった。また、部屋の広さ、備品やインテリアにも満足できた。 一方、施設のインフラ面はかなり不満があった。 間口が狭い敷地のため、海側に向かう狭い通路が2本のみ。これを宿泊者と業務用の電動カートが行きかうので、ゆったりと歩くことができない。 また、客数に対しプールが狭く、ビーチベッドの絶対数も足らない。その結果、このようなことが起きた。朝食前に本、Tシャツ、ボトル、タオルを置き確保しておいたビーチベッドが、朝食後向かってみると、別の客が勝手に占拠していた。しかも自分の置いた荷物は別の場所の隅に丸めて追いやられていた!ホテルスタッフに直接責任があることではないが、心底がっかりした。 また、広くないプールに大勢の子供や大人が入っている状態はリラックスできるものではなかった。 自分の宿泊時は、特定の国(R国)の宿泊客が数多くを占めていたことも全体の印象を悪くしたのかもしれない。

Dear Hiroyuki, Thank you for taking the time to share such detailed feedback following your stay at Grand Mercure Khao Lak Bangsak. I am pleased to read your kind comments about our team, their service, and the comfort and design of the room, these are greatly appreciated and will be shared with the staff. I am, however, genuinely sorry for the frustration you experienced with our facilities and particularly with the beach lounger situation. I understand how disappointing it must have felt to return after breakfast and find your belongings moved. Please allow me to clarify that the removal of items from sun loungers is part of our established non reserving policy, which is in place to maintain fairness and order for all guests. This policy is designed to prevent guests from feeling the need to reserve loungers early in the morning and to ensure that loungers remain available to those actively using them. While this approach has significantly reduced daily frustrations for many guests, I regret that in your case it caused discomfort and disappointment, and for that I sincerely apologize. I also acknowledge your comments regarding the layout of the property, walkways, and the size of the pool during busy periods. Our resort is intentionally designed to be intimate and tranquil, however during high occupancy this can feel more pronounced, particularly for guests seeking a very quiet environment. Thank you again for sharing both your positive and constructive feedback. It is only through such insights that we can continue to review and refine the guest experience. I truly regret that aspects of your stay did not meet your expectations and hope you will still consider us again in the future. Grand Regards Paul Smith General Manager Grand Mercure Khao Lak Bangsak

町中からは離れていますが、周辺にレストランやマッサージ、小さなスーパーもあり便利

お客さまの声 4.0/5

Miyuks カップル - 確認済みレビュー すべて

とてもリラックスできました

Dear Miyuki M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Grand Mercure Khao Lak Bangsak. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

その他のウェブユーザーの評価

  • 797 件のレビュー 8.6/10 ロケーション
  • 1,425 件のレビュー 8.9/10 客室
  • 1,904 件のレビュー 9.3/10 サービス
  • 10 件のレビュー 6.7/10 インターネット
  • 910 件のレビュー 8.8/10 朝食
  • 772 件のレビュー 8.7/10 快適さ
  • 759 件のレビュー 8.6/10 ビーチ
  • 630 件のレビュー 8.8/10 清潔さ

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