Fairmont Jasper Park Lodge 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.4/5 2,833 件のレビュー

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説明

ホテルのその他の情報

  • Unparalleled location overlooking Lac Beauvert with lakeside trails and boat rentals

  • Top-rated 18-hole golf course set against a stunning mountain backdrop

  • Full-service spa featuring a year-round, heated lakefront pool and 20-person hot tub

  • Exceptional restaurants including a modern Italian trattoria with postcard-worthy lake vistas

当ホテルの客室

ホテル所在地

Fairmont Jasper Park Lodge

1 Old Lodge Road, PO Box 40
T0E 1E0 JASPER
カナダ

GPS:52.886133, -118.056721

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • 朝食
  • 会議室
  • ルームサービス

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.4/5  2,833 件のレビュー

お客さまの声 0.5/5

Yusuke A. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

今回の旅行は地域一番のホテルに泊まりカナダの美しい景色を体験する目的の旅行でした。 その目的は我々にとって、とても残念な結果になりました。 繊細な内容になる部分もあるので、ネイティブに内容の確認をしてもらうことをお勧めします。 約1か月前に湖畔前の部屋を予約しました。 現地に到着するとフロント エージェントは我々の予約に何か問題を抱えているようでした。 少し待たされふF.Aに別の種類の部屋を提案されました。 その部屋はベッドが2つ在り湖畔も見える部屋とのことでした。(多分2階の部屋と言っていました) また、その部屋なら早くにチェックインができるとの話でした。 それであれば良いと合意しました。 その後チェックインポリシーの時間になってもチェックインすることができず外で待つことになりました。 尋ねても まだ準備中との事でした。 我々は17時からツアーの予約をしていたので、荷物を部屋に置きたかったのですがそれも不可能との事でした。 荷物はフロント後ろの部屋で預かってもらうことになりました。 部屋の準備ができたら携帯電話機にメッセージを送ってくれるとの事でした。 17時になり、メッセージのないまま、シャワーも浴びれないままツアーに参加することになりました。 20時にツアーから戻ってきて受付に行くと部屋の位置を案内されました。 その部屋はメインロビーからだいぶ離れた部屋でした。もちろん部屋からの景色などありません。 そういう部屋とは聞いていなかったので交渉しましたが彼らは理解していないようでした。 我々は旅の疲れと時差でそれ以上の交渉をする気力もなくなりました。 案内された部屋では、半分枯れたかわいそうな観葉植物と、洗面所の虫がお出迎えしてくれました。 仕事やプライベートでたくさんのホテルに泊まってきましたがこのような対応をされたことが一度もありません。 これが同じ先進国の一流ホテルなのかと思うと驚きました。 現状では会社や友人にこのホテルを紹介できることはありません。 しかし、ありのままのこの類を見ない体験をみんなに伝えることはできます。 日本であればこの半分以下の価格帯でこれ以上の良い体験、ホスピタリティーができるホテルがたくさんあります。 一度研修に来られた方がよいかと思います。 唯一良かったのはホテル周辺から見たジャスパーの景色です。 貴ホテルの繁栄をお祈り申し上げます。

秋山様 フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。翻訳アプリのご利用に際し、エラーが発生しておりましたことをお詫び申し上げます。 客室予約エラーについて、心よりお詫び申し上げます。お客様の客室を予約したシステムと当ホテルのシステム間のプログラム通信に問題が発生したようです。ご期待に沿えず、大変ご不便をおかけしたことと存じます。快適なお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたことを願っております。また、宿泊料金の割引をご利用いただけたことを嬉しく思います。 客室のチェックインについてですが、記録によると、午後4時5分にシステムへのチェックインを完了しており、お部屋の準備が整いましたことをお知らせするSMSを送信いたしましたが、お客様の携帯電話ではSMSが受信されなかったようです。コミュニケーション上の障壁があったようで、今後お客様にご不便をおかけしないよう、より良いコミュニケーション手段を提供できるよう、スタッフ一同尽力してまいります。 敬具 フェアモント ジャスパー パーク ロッジ

その他のウェブユーザーの評価

  • 699 件のレビュー 8.5/10 ロケーション
  • 1,472 件のレビュー 6.7/10 客室
  • 1,643 件のレビュー 8.7/10 サービス
  • 25 件のレビュー 2/10 インターネット
  • 536 件のレビュー 4.2/10 快適さ
  • 347 件のレビュー 4.8/10 お値打ち度
  • 244 件のレビュー 5.6/10 清潔さ
  • 181 件のレビュー 8.6/10 ウェルネス・温泉エリア

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