Fairmont Orchid 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.6/5 2,794 件のレビュー

ベストレートをお約束
Fairmont Orchid - Image 1
Fairmont Orchid - Image 2
Fairmont Orchid - Image 3
Fairmont Orchid - Image 4
1 North Kaniku Drive, Kohala Coast, 96743 HAWAII, アメリカ合衆国

説明

ホテルのその他の情報

  • 10,000 square foot oceanfront pool

  • Tranquil lagoon with white sand beach and shallow water

  • Six restaurants, including oceanfront sunset dining

  • Beach club with water sports and cultural activities

  • Spa Without Walls featuring outdoor treatment spaces

当ホテルの客室

ホテル所在地

Fairmont Orchid

1 North Kaniku Drive, Kohala Coast
96743 HAWAII
アメリカ合衆国

GPS:19.951222, -155.859672

電話番号
ファックス +1 808-885-5778

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら

確認済みレビュー アコーホテルズ  4.6/5  2,794 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価  4.5/5  6,230 件のレビュー

2025エクセレンス認証

Not what this hotel used to be

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

JThohan トリップアドバイザー認証口コミ

This is our third trip to the Fairmont Orchid. And the most disappointing. The location, the grounds, the water, the sunsets - beautiful. Kudos to the beach staff and housekeeping staff - they were excellent. If not for these things, the rating would have been a 3. When we pulled up to check in , the valet staff did not approach us, they stood by the stand talking and laughing. Only when we asked for help, did they approach. Our partial ocean view room was very clean - but the shower did not have hot water. We notified the front desk two days in a row, it was never fixed. On the third day, we asked for the manager. The shower was not fixed. The next day they moved us to a so called "better" room on a higher floor and gave us a small credit to our bill, But...the shower did not work in the better room - the shower head only dribbled water. The manager, whom we are now on a first name basis, had the shower head fixed that night and gave us a restaurant credit. The manager did a great job of staying in contact with us but given that this is an expensive hotel, the hassle of four days of dealing with this and changing rooms, the credit was not up to the inconvenience. It seems that the upkeep and maintenance of the rooms is not being attended to. We previously stayed on the Gold Level on two occasions - maybe these rooms are maintained. We loved staying here - have to say that after this visit, we are disappointed that things have been allowed by managment to slip and not up to the expectations of guests who will pay to stay at the Orchid.

お客さまの声 5.0/5

Satoshi K. カップル - 確認済みレビュー すべて

最初は空港から距離があり、どのような場所なのか少し不安もありましたが、実際に到着してみると、自然が非常に豊かで落ち着いた環境にあり、新婚旅行で訪れた私たち夫婦がゆっくりと過ごすことができる、素晴らしい場所でした。 周辺の自然に囲まれながらも、アクティビティに参加しやすい立地であること、また近くに商業施設があり、シャトルバスでアクセスできる点もとても便利で、滞在をより楽しむことができました。 スタッフの皆さんのホスピタリティも素晴らしく、常に温かく迎えていただいていると感じられたことが印象に残っています。広々としたホテルの敷地には豊かな緑が広がり、海や空の美しさも存分に感じられる環境の中で、そのようなおもてなしを受けられたことが、とても心地よい体験でした。 自然を感じながら、心からゆったりと過ごしたい方にとって、最適な場所だと思います。 一部、設備について少し戸惑う点（シャワーやバスタブの使い方など）がありましたが、それ以上に、ハネムーンのお祝いとしてシャンパンをお部屋に用意してくださったことや、宿泊者向けに用意されていた給水用ボトルが非常に品質の良いもので、保冷性も高く、旅の記念としてだけでなく、今後も大切に使いたいと思えるものでした。 私たち夫婦にとって、思い出深い滞在となりました。ありがとうございました。

Aloha, K.-sama, Thank you very much for your valuable and detailed feedback regarding your stay! We are very pleased to hear that you enjoyed the hospitality of our staff and the environment of the hotel. We sincerely look forward to your next visit! Mahalo, Fairmont Orchid

What a place!

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

Corley W トリップアドバイザー認証口コミ

First class resort. Stunningly beautiful. Shout out to Samson; what a true ambassador of the Aloha spirit! I can’t imagine staying anywhere else.

Aloha, Thank you so much for your kind words, Corey! We are delighted to hear that you found our property stunning and that our team member, Samson, made a positive impact on your experience. Mahalo nui loa, Fairmont Orchid

Needs Service improvement

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

happyholidayToronto トリップアドバイザー認証口コミ

The grounds were beautiful. This Fairmount lacks service. Gym was not clean; when we asked for wine glasses they never showed up. Housekeeping did not replace glasses when they cleaned. Front desk has to be the worst; One person at the desk; long line-ups. We had gold status and were never advised regarding concierge service on the 6th floor or the room until we checked out. Room had nice view; breakfast was excellent. Spa service was good; Spa itself very small and amenities not the same as other Fairmounts considering we paid $1500 for treatments.

Aloha, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at Fairmont Orchid. We are delighted to hear that you enjoyed the beauty of our grounds, the quality of breakfast, and the spa services. However, we regret to learn that certain aspects of your experience did not meet your expectations. We appreciate your comments about the cleanliness of the gym and the service at the front desk. Your concerns regarding the lack of communication about our concierge services and the housekeeping practices have been noted and shared with the appropriate leaders. We aim to provide a seamless experience for all our guests, and your insights will be valuable in our ongoing efforts to enhance our service standards. Thank you once again for your review. We hope to welcome you back in the future for a completely favorable visit. Best regards and mahalo, Fairmont Orchid

お客さまの声 4.0/5

Yuri H. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

スタッフ、部屋の設備など非常に快適でした。ビーチもくつろげて、まさにバケーションを楽しむためのホテルでした。

アロハ リン・ユリ様、 ご滞在を楽しんでいただけたこと、また快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。私たちのスタッフ、施設、そしてビーチでのリラックスを評価していただき、光栄に存じます。次回のご訪問を心よりお待ちしております。 マハロ、 フェアモント・オーキッド

との提携 TripAdvisor

その他のウェブユーザーの評価

  • 617 件のレビュー 8.8/10 ロケーション
  • 1,150 件のレビュー 7.4/10 客室
  • 1,640 件のレビュー 8.5/10 サービス
  • 17 件のレビュー 8.2/10 インターネット
  • 1,018 件のレビュー 8.2/10 設備
  • 478 件のレビュー 9.2/10 ビーチ
  • 307 件のレビュー 8.6/10 プール
  • 295 件のレビュー 5.2/10 清潔さ

Powered by Trustyou