Fairmont Orchid - Hawaii 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 2.553 Bewertungen

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Beschreibung

Hotel-Extras

  • 900 m² großer Pool am Meer

  • Friedliche Lagune mit weißem Sandstrand und seichtem Wasser

  • Five restaurants, including oceanfront sunset dining

  • Beach club with water sports and cultural activities

  • Spa Without Walls featuring outdoor treatment spaces

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Fairmont Orchid - Hawaii

1 North Kaniku Drive, Kohala Coast
96743 Hawaii
Vereinigte Staaten

GPS:19.951222, -155.859672

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  2.553 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.5/5  5.948 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2023

Es war früher viel besser.

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Guest Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Im Laufe des Jahres kommt die Hospitality runter.

Dear K. Ohana, Thank you for taking the time to provide your feedback. We apologize if your recent experience did not meet your expectations. We appreciate your loyalty and will do our best to improve. Your comments have been noted and will be taken into consideration as we continue to strive for excellence. I was disappointed that so many of the aspects of your stay were poor. We take our guest feedback seriously, be assured I have shared your survey with our leaders. I know they will find it valuable as we continue to improve our offerings. If you would consider it, would love the opportunity to speak to you personally. Since your home is Vienna, I wanted to see if there was a day or time that I could reach out. Mahalo again for your feedback. Look forward to hearing from you! With warm aloha, Barbie Nakamura Director of Quality

Nicht nochmals!

Note Tripadvisor 1.0/5

Seaside65259245913 Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das gute zuerst: Die eigentliche Resortanlage und auch der allgemeine Teil des Gebäudes sind sehr schön und auch gut gepflegt. Das Personal vom Zimmerservice, in den Restaurants und am Strand sind freundlich und hilfsbereit. Die Probleme liegen in der Priorität des Managements und deren Priorität ist einzig und allein GELD. Die Zimmer haben Investitionen nötig. Die Zimmereinrichtung ist alt, beide Betten knarrten, das Badezimmer sieht aus als sei es 30 Jahre alt, Schallisolation vom Gang und von aussen sind schlecht. Service ist im engeren Sinne nicht vorhanden. Wäscheservice gibt es (anderst als zum Buchungszeitpunkt behauptet) nicht mehr. Die total 4 Selbstwaschmaschinen sind aufgrund der Grösse des Resorts ständig besetzt und richtig ekelhaft dreckig (Siehe Bilder) - „It‘s a hit and miss…“ war der Kommentar der Rezeption. Ja vielen dank auch. Das alle wäre noch „okay“ wenn der Preis stimmt, aber bei Tagespreisen von 600-800 Dollar für das einfachste Zimmer, einer obligatorischen Resort Fee von 45 Dollar (damit ich unter anderem den „Service“ habe mein Auto SELBER auf einem weitläufigen Parkplatz in der Hitze abstellen zu dürfen…), einem Frühstücksbuffet für 48 Dollar, einer Cabana am Strand für 150 Dollar, 60min Massage für 300 Dollar (Plus Tax und Tip) und die die Frechheit neben all dem noch 10 Dollar pro Tag für eine brauchbare Internetverbindung zu bezahlen sind wir nicht mehr in einem Bereich, wo ich mit diesen Negativpunkten leben will. Ja wir sind hier auf Hawaii wo alles teurer ist, aber hier stimmt das Verhältnis von Preis und Leistung nicht mehr. Wer sich fühlen will wie ein Kunde einer Billigairline wo man abgefertigt wird und für alles extra bezahlen muss ist hier richtig. Ich habe mich noch nie so ungastlich empfangen gefühlt wie hier. Das ist schade, weil die Hotelanlage an sich, der Strand, die Umgebung und auch die Lage eigentlich super wären, aber so ist das nichts für mich. Wer hier trotzdem einziehen will, soll bitte schauen, dass er einen entsprechenden Status bei Accor besitzt. Vielleicht wird man dann eher als Gast behandelt - Ohne diesen passiert das ganz sicher nicht.

Thank you for providing your detailed feedback regarding your recent stay. We are delighted to know that you enjoyed the beauty and maintenance of our resort area, building, and the warm service from our staff. We regret any inconvenience you experienced with the room condition and amenities. Your feedback about the room furnishings, bathroom, soundproofing, and laundry facilities is essential to us. We will address these concerns promptly to enhance the guest experience. We appreciate your insights into pricing and resort fees. We continuously evaluate our pricing to ensure it reflects the value we offer to our guests. Your comfort and satisfaction are our priority, and we apologize if we fell short of meeting your expectations. We will learn from your feedback to improve our services and guest interactions. Thank you for choosing us. We hope to have the opportunity to welcome you back and showcase the improvements we have made. With warm aloha, Barbie Nakamura Director of Quality

Schöne Lage, schöne Anlage leider zu wenig gepflegt, instandgehalten

Note Tripadvisor 3.0/5

chrisbN5756MO Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Schön gelegene Anlage. Sehr gute Betten, leider Zimmer und Bad etwas in die Jahre gekommen und Instandhaltungsrückstau. Klimaanlagen laut. Qualität der Restaurants bis auf Grill mässig bei exorbitanten Preisen.

Thank you for your feedback. We're glad you appreciated our beautiful location and comfortable beds. We apologize for any inconveniences you faced with our rooms. We are in the final stages of our property wide refresh. I hope you will return one day to see our great updates! We also acknowledge your comments about restaurant quality and pricing. We hope to welcome you back in the future, aiming to provide an improved experience. With warm aloha, Barbie Nakamura Director of Quality

sehr schön gelegen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Bar und die Restaurants schließen zu früh!

Dear Mr. M., Mahalo for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your ratings and your comments, as they help us improve and enhance the guest experience. We are delighted that you enjoyed our location and found it very nice. Our proximity to beautiful surroundings are memorable for sure. Regarding the bar and restaurant closing times, we apologize for any inconvenience this may have caused you. We understand the importance of providing ample dining and beverage options for our guests, and we will take your feedback into consideration as we review our operating hours. We regret that the quality of food and beverages did not meet your expectations. We take pride in providing exceptional dining experiences, and your feedback is valuable to us. We will share your comments with our culinary team and Director of food & beverage to ensure that we continue to improve the quality of our offerings. Thank you for choosing our property, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future. With warm aloha, Barbie Nakamura Director of Quality

sehr schöne Hotelanlage direkt am Meer

Note Tripadvisor 4.0/5

claudiahU8729CB Familie - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die große und gepflegte Anlage des Hotels und die Lage am Meer bieten viele Möglichkeiten für einen entspannten Urlaub. Das Hotelpersonal ist sehr freundlich. Das Restaurant Brown´s Beach House ist zu empfehlen. Im Restaurant Binchotan ist allerdings der Service eher mäßig.

Thank-you for taking the time to give us a good rating and share your experience with us. I was pleased to see your experience at Brown's Beach House you enjoyed. I appreciate the feedback regarding Binchotan. Be assured, I have shared your review with our Director of Food and Beverage and restaurant leaders. I know they will find your review valuable as we strive to celebrate wonderful service as well as areas that we need to improve. I hope you will return to Hawaii one day and choose us again! With warm aloha, Barbie Nakamura Director of Quality

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 471 Bewertungen 8.9/10 Lage
  • 914 Bewertungen 7.4/10 Zimmer
  • 1.416 Bewertungen 8.6/10 Service
  • 11 Bewertungen 4.9/10 Internet
  • 772 Bewertungen 8.5/10 Ausstattung
  • 634 Bewertungen 6.8/10 Essen
  • 407 Bewertungen 9.2/10 Strand
  • 263 Bewertungen 8.9/10 Pool

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